過年前在網路上看到西北航空推出兩人同行，一人機票7000元的特惠， 臨時決定飛去大阪， 但因為山富旅行社的失誤卻害我們差一點無法成行。 事情的經過大概是這樣： 1/25(五)在Travelzoo看到特惠機票的消息，上頭寫著請電洽山富旅行社， 便想計畫一個1/30(三)出發、2/4(一)回來的行程。 1/26(六)先電洽山富旅行社，對方說有符合我們行程的機位， 但不清楚其風評如何，便先暫時不向他們訂機位開票。 因為打去平時訂票的101和足跡百羅的客服都沒人接電話， 而西北航空特惠票的說明上有指明 出發前三天要開票， 也就是 1/30出發的話，1/26這天應該是最後期限， 便決定冒險一試向山富旅行社訂位開票， 山富旅行社和我們回報確認有機位後，我們馬上就將刷卡單傳真過去， 當時是下午四點多，旅行社人員說負責開票的人回去了，星期一才能幫我們開， 既然旅行社的業務都說機位沒問題，我們也就相信覺得一切完好。 1/26當天晚上，我就去jalan訂好住宿的旅館。 結果到了1/27(一)早上，業務才打電話跟我們說， 我們預計1/30西北航空飛大阪的特惠機票已經沒有位子了!! 結果真的是星期六那天開票，拖到星期一已經來不及， 明明都已經將刷卡單傳給他們了........ 一開始他們還不承認作業疏失，後來才說是他們業務人員的疏忽， 雖然他們道歉說不好意思，但錯誤已經造成， 他們也沒能提出因應疏失的辦法.. 後來聽在旅行社工作的表妹說， 這其實是可以要求旅行社賠償、甚至由旅行社貼錢讓我們原班機原價搭乘的.. 但山富旅行社也沒這麼做.. 而且jalan住宿旅館的預約單上只寫著 取消 要付100%的料金， 被山富旅行社這樣一弄， 如果沒機位不去，就要付近一萬塊取消的違約金給旅館， 如果坐其他航空公司，等於兩人就要再多一萬六的機票錢.... 搞得當天下午我們只好再緊急分別打電話給易遊網和101， 終於在101問到一樣有西北的特惠機票， 但時間要改成1/31出發、2/6回， 而且101的業務和山富的業務不一樣， 101業務在我們詢問機位時還有注意到西北特惠機票要在三天前開票的限制， 這時就很順利地開票成功。 之後晚上再打電話到日本的旅館和他們更改住宿日期， 心底的一塊大石才落下。 經過這次的事件，對我來說， 以後要訂位開票還是寧願選擇之前比較習慣的101或足跡百羅了.....

過年前在網路上看到西北航空推出兩人同行，一人機票7000元的特惠， 臨時決定飛去大阪， 但因為山富旅行社的失誤卻害我們差一點無法成行。 事情的經過大概是這樣： 1/25(五)在Travelzoo看到特惠機票的消息，上頭寫著請電洽山富旅行社， 便想計畫一個1/30(三)出發、2/4(一)回來的行程。 1/26(六)先電洽山富旅行社，對方說有符合我們行程的機位， 但不清楚其風評如何，便先暫時不向他們訂機位開票。 因為打去平時訂票的101和足跡百羅的客服都沒人接電話， 而西北航空特惠票的說明上有指明 出發前三天要開票， 也就是 1/30出發的話，1/26這天應該是最後期限， 便決定冒險一試向山富旅行社訂位開票， 山富旅行社和我們回報確認有機位後，我們馬上就將刷卡單傳真過去， 當時是下午四點多，旅行社人員說負責開票的人回去了，星期一才能幫我們開， 既然旅行社的業務都說機位沒問題，我們也就相信覺得一切完好。 1/26當天晚上，我就去jalan訂好住宿的旅館。 結果到了1/27(一)早上，業務才打電話跟我們說， 我們預計1/30西北航空飛大阪的特惠機票已經沒有位子了!! 結果真的是星期六那天開票，拖到星期一已經來不及， 明明都已經將刷卡單傳給他們了........ 一開始他們還不承認作業疏失，後來才說是他們業務人員的疏忽， 雖然他們道歉說不好意思，但錯誤已經造成， 他們也沒能提出因應疏失的辦法.. 後來聽在旅行社工作的表妹說， 這其實是可以要求旅行社賠償、甚至由旅行社貼錢讓我們原班機原價搭乘的.. 但山富旅行社也沒這麼做.. 而且jalan住宿旅館的預約單上只寫著 取消 要付100%的料金， 被山富旅行社這樣一弄， 如果沒機位不去，就要付近一萬塊取消的違約金給旅館， 如果坐其他航空公司，等於兩人就要再多一萬六的機票錢.... 搞得當天下午我們只好再緊急分別打電話給易遊網和101， 終於在101問到一樣有西北的特惠機票， 但時間要改成1/31出發、2/6回， 而且101的業務和山富的業務不一樣， 101業務在我們詢問機位時還有注意到西北特惠機票要在三天前開票的限制， 這時就很順利地開票成功。 之後晚上再打電話到日本的旅館和他們更改住宿日期， 心底的一塊大石才落下。 經過這次的事件，對我來說， 以後要訂位開票還是寧願選擇之前比較習慣的101或足跡百羅了..... 這跟哪一家並非絕對關係 業務態度最大問題 你既然已經刷卡 這就可以要求賠償 因 你是在被告知機位應該確定下刷卡 很多人被這樣給騙了 但是 我通常都是這樣: 要讓我看到對方替我回覆(業務可以用網路連結確認)已經訂好幾位 是我的時間和名字 我才願意付款 另外提醒一點 很多人都用傳真刷卡來趕時間 但是很多因為這樣 碰到不好業務很多 刷卡不處理引起糾紛持有所聞 我個人都是付款前看到機票確認 或者是我直接到該旅行社公司刷卡 做這一切動作 其實都在保障我的機位確認無誤 以上個人淺見

我不知道可以請業務先將有名字時間的機位訂好 先確認後再刷卡付錢耶... 謝謝chrisitie的經驗分享 又多學了一些! ^^

我不知道可以請業務先將有名字時間的機位訂好 先確認後再刷卡付錢耶... 謝謝chrisitie的經驗分享 又多學了一些! ^^ 不客氣 那是因為很多人不清楚 就讓不熟悉的業惡搞嘞

我覺得山富旅行社真得不太好..8o| 我們原訂要去澳洲雪梨旅遊.. 訂金也刷了.. 而且我們是有15個朋友要去參加這一團的 結果山富在出發前一個星期才告知不能出團(N) 因為沒訂到機票...天啊..(N) 超生氣的,因為之前一直說什麼票ok沒問題..8o|(N) 是我們後來人數想增加..他們才發現告訴我們說沒機位(N)(N)(N)(N) 到最後什麼都沒有..而且一萬元訂金還過帳了.. 有朋友還付錢了... 所以啊..山富真得不太好..想出團的旅客真得要考慮一下(N)(N)(N)(N)(N) 唉..希望不要再有人受害了..不能出團的心情真得超難過的(li)(W):-( (N)(N)(N)(N)(N)8o|8o|8o|8o|(N)(N)(N)(N)8o|8o|8o|8o|(N)(N)(N)8o|8o|8o|

山富也是有好的業務啦!真的 不過我個人方式是,就算訂好票 我也會請業務定期回報進度! 這樣我才知道我的事情被處理到哪邊!

嘿~我也碰過一樣的問題耶 我是在中壢雄獅(靠近光南書局那家)訂機票,她幫我訂了機票,但也是一樣,必需在某天數內(我忘了)開票才可,我的狀況更離譜的是 >>>航空公司打電話來告知我無法訂機位,未在期限內開票<<< 我打去雄獅問,她們似乎不知道這回事!!!! 簽証.行程都OK了!若不能飛原本那班就要訂其它班貴一些的機票(已接近要出去時間了)~ 我先請另一位小姐幫我查有沒有其它一樣價錢的機票,答案是沒有~ 最後只找到接近我原本機票價格的機票,多了三千塊~我很不爽的找之前幫我訂機位的小姐,她既然回答我,她也沒辦法,要不要訂看我自己!!! 超機車的勒!!!!真想甩她一巴掌~~~~ (U)(U)(U)

而且我還已付了第一次沒在期限內開票的機票的錢了,想反悔都不行勒!! XD:-@

好的業務真的很重要! 尤其是遇到一些特殊規定的機票, 不熟的業務真的會讓行程受到很大的影響啊.. 心情波折起伏超大....