剛看亞航的網站有個自願退票的選項 COVID-19 Voluntary Cancellations 資格為 You are eligible to apply if you have flight bookings to/from Japan, Korea, and Taiwan OR if you are travelling on a flight between Thailand and India made before 8th March 2020 and for travel before 30th April 2020 退款方式沒有退回現金,但可以退到信用帳戶 1. Select "COVID-19" from AVA's main menu 2. Select "COVID-19 Voluntary Cancellations" 3. Select either "Credit Account" or "Move Flight" 4. Proceed to the next steps as instructed by AVA 連結如下,供各位參考 我應該沒有誤會吧XD https://support.airasia.com/s/article/Covid-19-Refund-Request-Guide?language=zh_TW 3086312

負責任的航空公司！退””訂！ @現在這節骨眼，歐洲也virus crisis! 航空業最慘的時期，till when? 不大特價鐵定破產，特價敢搭的也有限？ 跟時間賽跑........ Time Will Tell?

亞航終於提供退訂了, 希望下半年整個情況會改善很多, 不然退到信用帳戶也不知道能飛去哪裡...從來不知道會有這樣的情況, 真是個奇妙的世界~

好囧 我四月亞航的票是透過trip.com買的......

剛看亞航的網站有個自願退票的選項 COVID-19 Voluntary Cancellations 資格為 You are eligible to apply if you have flight bookings to/from Japan, Korea, and Taiwan OR if you are travelling on a flight between Thailand and India made before 8th March 2020 and for travel before 30th April 2020 退款方式沒有退回現金,但可以退到信用帳戶 1. Select "COVID-19" from AVA's main menu 2. Select "COVID-19 Voluntary Cancellations" 3. Select either "Credit Account" or "Move Flight" 4. Proceed to the next steps as instructed by AVA 連結如下,供各位參考 我應該沒有誤會吧XD https://support.airasia.com/s/article/Covid-19-Refund-Request-Guide?language=zh_TW 3086312 溫馨提示: 信用帳戶不等於信用卡帳戶，即是這筆錢只可以將來在亞航買機票時用. 昨天我飛馬來西亞的航班被取消，申請退款時差點看錯(為信用卡退款)，幾乎選了這個. 所以大家要留意點.

好囧 我四月亞航的票是透過trip.com買的...... 透過旅行代理買就要聯絡旅行社處理.

透過旅行代理買就要聯絡旅行社處理. 沒錯 不曉得trip.com會怎麼處理 因為我的票照亞航給的選項只能選退信用帳戶或改航班 如果退是退到誰的信用帳戶啊 = = 等有空再打電話給trip.com客服詢問了

溫馨提示: 信用帳戶不等於信用卡帳戶，即是這筆錢只可以將來在亞航買機票時用. 昨天我飛馬來西亞的航班被取消，申請退款時差點看錯(為信用卡退款)，幾乎選了這個. 所以大家要留意點. ?飛馬來西亞怎麼會被取消？

?飛馬來西亞怎麼會被取消？ 澳門<-->吉隆坡:4月初，就是取消了.

當然是退到trip.com的信用帳戶 , 這一個step你不要去亂按 萬一trip.com因此拿不回全額信用退款, 那它也不可能全額退你 你是trip.com買 你的窗口就是trip.com 不是亞航 沒錯 不曉得trip.com會怎麼處理 因為我的票照亞航給的選項只能選退信用帳戶或改航班 如果退是退到誰的信用帳戶啊 = = 等有空再打電話給trip.com客服詢問了

我是台灣飛澳洲，但中間在馬來西亞轉機， 這樣也可以退嗎？

澳門<-->吉隆坡:4月初，就是取消了. ?詭異？澳門沒什麼疫情，管控很好啊！

?詭異？澳門沒什麼疫情，管控很好啊！ 應該是疫情下，大家沒有意慾出行， 航空公司見入座率不理想，索牲取消航班，以減低開支。

請問退款到信用賬戶，有人有成功的嗎？我是4月台灣出發的航班，用亞航AVA退票，輸入完AirAsia會員ID，就跳出有問題，要我轉Allstar客服，然後客服又連不進==

請問退款到信用賬戶，有人有成功的嗎？我是4月台灣出發的航班，用亞航AVA退票，輸入完AirAsia會員ID，就跳出有問題，要我轉Allstar客服，然後客服又連不進== 你用6位字母的PNR訂位代碼輸入,可能會好一點, 我試過幾次,電腦都能找到我的訂單,只是因其他問題失敗. 我前晚也試了很多次,都不成功,有去最到最後一步,都申請退款失敗, 跟著嘗試連到人工客服,很久都連不上, 最後昨天早上再試,申請就成功受理了,現在是"退款作業處理中".

你用6位字母的PNR訂位代碼輸入,可能會好一點, 我試過幾次,電腦都能找到我的訂單,只是因其他問題失敗. 我前晚也試了很多次,都不成功,有去最到最後一步,都申請退款失敗, 跟著嘗試連到人工客服,很久都連不上, 最後昨天早上再試,申請就成功受理了,現在是"退款作業處理中". 你是怎麼成功受理的～人工客服嗎?還是使用AVA?

你是怎麼成功受理的～人工客服嗎?還是使用AVA? 是AVA, 接不到人工客服!

是AVA, 接不到人工客服! 感謝～總算成功送出申請了～

我是台灣飛澳洲，但中間在馬來西亞轉機， 這樣也可以退嗎？ 管網內容寫只要台灣出發的都可以退到信用帳戶喔 4/30以前

管網內容寫只要台灣出發的都可以退到信用帳戶喔 4/30以前 3089423 有收到個案處理信，這樣能代表可以退至信用帳戶嗎?(3/25-飛澳洲AVV) 還需要另外聯絡客服嗎?

3089423 有收到個案處理信，這樣能代表可以退至信用帳戶嗎?(3/25-飛澳洲AVV) 還需要另外聯絡客服嗎? 請問你是用ＡＶＡ客服還是？

請問你是用ＡＶＡ客服還是？ Ava~~~真人根本轉不到

收到通知清邁回台的航班取消, 所以允許直接退款, 而不是退到信用帳戶. 真是萬幸...離出發日差幾天而已.

沒錯 不曉得trip.com會怎麼處理 因為我的票照亞航給的選項只能選退信用帳戶或改航班 如果退是退到誰的信用帳戶啊 = = 請問結果如何呢? 因為我也是透過trip.com訂購去程 (第一次透過第三方...真是GG):'( 約4.5天前大概詢問一下線上客服, 客服表示還沒有收到亞航的通知, 所以無法退費 上週六是有email告知相關官網訊息 但是目前也尚未得到回覆 不知道有多少朋友們 也是透過trip.com訂亞航這個期間內的日本班機呢? 是否有成功退票或取消, 可以分享一下嗎?

請問結果如何呢? 因為我也是透過trip.com訂購去程 (第一次透過第三方...真是GG):'( 約4.5天前大概詢問一下線上客服, 客服表示還沒有收到亞航的通知, 所以無法退費 上週六是有email告知相關官網訊息 但是目前也尚未得到回覆 不知道有多少朋友們 也是透過trip.com訂亞航這個期間內的日本班機呢? 是否有成功退票或取消, 可以分享一下嗎? 我是打trip.com的電話客服 白天超難打 剛剛(大概凌晨快四點)打成功接通了 客服核對訂單、航班和乘客相關資料 確認我是訂票人之後 就跟我說如果我想退票會幫我跟亞航申請 但要看亞航怎麼處理 說亞航如果同意全退 會直接幫我退票 如果亞航的回覆不是同意全退 會再跟我聯繫 後來我就請客服幫我申請看看 以上是目前聯繫結果...... 客服很有耐心也很有禮貌 給個讚 其實我覺得越晚申請越容易成功 各國出入境政策會越來越嚴厲 不過還是請客服幫我申請了 不然過幾天還要再半夜起來打一次電話...... ================== 以下是進度更新 我上午八點收到trip.com的通知信 他們已經幫我操作退票了 如果沒有理解錯誤的話 會在十幾天內全額退款到我原來付款的信用卡?? 補充說明 我本來是訂清明連假到吉隆坡的來回機票(4/2出發) 亞航同意全退不知道和馬來西亞鎖國到三月底有沒有關係 電話客服效率真好 大推

管網內容寫只要台灣出發的都可以退到信用帳戶喔 4/30以前 想問有收到AirAsia 的reply,現在案件狀態顯示reply receive 請問退至credit account 時間應該是多少呢....此外，是全額退嗎，感謝

想問有收到AirAsia 的reply,現在案件狀態顯示reply receive 請問退至credit account 時間應該是多少呢....此外，是全額退嗎，感謝 好像是30天內，我現在案件的狀態是In progress.

想問有收到AirAsia 的reply,現在案件狀態顯示reply receive 請問退至credit account 時間應該是多少呢....此外，是全額退嗎，感謝 最近退款量很大，可能要再等等了，是全額

好囧 我四月亞航的票是透過trip.com買的...... 我也是⋯⋯更尷尬的是我5/1出發⋯⋯現在整個哭哭

我也是⋯⋯更尷尬的是我5/1出發⋯⋯現在整個哭哭 五月還久，等看看亞航會不會取消，現在取消一大堆了，如若疫情沒趨緩到時候能免費取消機率很高，千萬別衝動現在去取消

五月還久，等看看亞航會不會取消，現在取消一大堆了，如若疫情沒趨緩到時候能免費取消機率很高，千萬別衝動現在去取消 如果現在班機沒有取消，你主動去申請，費用只會退回信用帳戶內(只可限期內在亞航買機用) 如果航空公司取消班機，就可以全額退款(沿原付款方式退回~即是信用卡付款就退回信用卡帳戶內)。 建議等一下，看看航班會不會取消。

現在亞航只公佈到四月底的票可以退或改，五月的票再等一下。如果現在取消五月的機票，應該就什麼都沒有了。

...2月中申請的，選退信用帳戶內，till now..無消無息？亞航現很糟”亂？AVA.shit!...想辦法打電話客服?真人處理最“真實”,難！塞...... ...... credit account.....credit account.....where? when? Waiting..............

...2月中申請的，選退信用帳戶內，till now..無消無息？亞航現很糟”亂？AVA.shit!...想辦法打電話客服?真人處理最“真實”,難！塞...... ...... credit account.....credit account.....where? when? Waiting.............. 我覺得將心比心吧!!現在客服人員每天工作量是暴表的.航空業也真的很慘淡.他們真的也是一個頭兩個大.每天都有新疫情 每天都有一堆班機要取消改期 平時退款(信用帳戶也是依樣)的速度就需要一個月左右..現在等兩三個月也屬正常..既然確定退款成功 就放下這顆心 好好的去處理生活上其他事情(信用帳戶內的錢也不能拿來買衛生紙)... 等他退款到你的帳號內 你自然可以拿來買機票了(要買也不會現在買 第一沒特價 第二 不確定因素太多)...

我覺得將心比心吧!!現在客服人員每天工作量是暴表的.航空業也真的很慘淡.他們真的也是一個頭兩個大.每天都有新疫情 每天都有一堆班機要取消改期 平時退款(信用帳戶也是依樣)的速度就需要一個月左右..現在等兩三個月也屬正常..既然確定退款成功 就放下這顆心 好好的去處理生活上其他事情(信用帳戶內的錢也不能拿來買衛生紙)... 等他退款到你的帳號內 你自然可以拿來買機票了(要買也不會現在買 第一沒特價 第二 不確定因素太多)... Yeah...只能等？？？我的情況是特例，共有3筆6 flights 中招！沒辦法打進真人客服，二月中 透過AVA 申請，到現在my case. 只秀Assigned，？.....到底refund credit account ?亞航有沒有確定收到我的申請為要？ @在吉隆坡住過十年，生活中從未去大賣場買衛生紙.不養小孩，熱帶生活有水”不斷電就好！ Now.virus time..存點米”咖啡...

3094178 再鎖國下去，停飛沒營運，klia 2.....亞航，慘！ 應該很多像我一樣仍在等？credit account.....

3094178 再鎖國下去，停飛沒營運，klia 2.....亞航，慘！ 應該很多像我一樣仍在等？credit account..... 你是什麼時候出發的？ 只要出發前都可以提出申請的....亞航是大公司，不必急啦(H)

你是什麼時候出發的？ 只要出發前都可以提出申請的....亞航是大公司，不必急啦(H) 216 申請的! 我有6 flights 要退credit account… 五年前有碰過，取消then 退credit AC.. 有效率不到2禮拜就退！ 現這大災難，只能等?... 但據（內部消息）我知...近三年亞航“新進”的年輕資訊人員，比不上盡責的老員工！ 玩手機“打game”很厲害；工作‘客服’擺爛！ @還是要想辦法打進馬來西亞的人工客服?

216 申請的! 我有6 flights 要退credit account… 五年前有碰過，取消then 退credit AC.. 有效率不到2禮拜就退！ 現這大災難，只能等?... 但據（內部消息）我知...近三年亞航“新進”的年輕資訊人員，比不上盡責的老員工！ 玩手機“打game”很厲害；工作‘客服’擺爛！ @還是要想辦法打進馬來西亞的人工客服? 02/16申請什麼時候的？ 太早申請可能被擺在一邊了！ 恐怕要重新申請吧？

我也是⋯⋯更尷尬的是我5/1出發⋯⋯現在整個哭哭 3094462 官網更新囉,5/31號以前的都可以

大家好 想詢問看我的狀況是我在三月中因為擔心病毒而延期我的航班了，結果得知原本航班（4/2起飛）被取消，請問這樣能否要回改期費用呢？嘗試聯絡客服不成功，不知道是不是沒有可能退回了？好傷心啊⋯⋯早知道晚點延期的.....

大家好 想詢問看我的狀況是我在三月中因為擔心病毒而延期我的航班了，結果得知原本航班（4/2起飛）被取消，請問這樣能否要回改期費用呢？嘗試聯絡客服不成功，不知道是不是沒有可能退回了？好傷心啊⋯⋯早知道晚點延期的..... 基本上申請就是申請了，條約就是以你申請的時候為主，，衝動是魔鬼，，這起飛前幾天都可以處理，所以不需要這樣早處理

02/16申請什麼時候的？ 太早申請可能被擺在一邊了！ 恐怕要重新申請吧？ 二月上旬收到亞航mail..取消三段3月初的“中招”flights ，then 依其規則用AVA 申請credit account..到現在...nothing! 現KL and 雅加達 ，lockdown... 想亞航也沒蛇麼人留守上班? 反正就是一糰糟，， @@@@@@@@ https://www.thestar.com.my/business/business-news/2020/04/08/airasia-needs-funding-fast#.Xo8O9a_ZjlI.facebook

3094462 官網更新囉,5/31號以前的都可以 1.Select "COVID Flight Changes" from AVA's main menu 2.Select "AirAsia cancelled My Flight" 3.Select either "Credit Account" or "Move Flight" 4.Proceed to the next steps as instructed by AVA. 鎖國停航不知到何時？..關於航班被取消，如果照亞航現的規則，是不退款(原刷卡！這相當的白目！...將會投訴大吵.... @航空公司主動取消flight,不給退款，叫人移“改天飛？” 或存在帳戶，未來買機票？ .....誰知道未來自己的假？適合time..?在此節骨眼... 亞航危機處理，糟！

1.Select "COVID Flight Changes" from AVA's main menu 2.Select "AirAsia cancelled My Flight" 3.Select either "Credit Account" or "Move Flight" 4.Proceed to the next steps as instructed by AVA. 鎖國停航不知到何時？..關於航班被取消，如果照亞航現的規則，是不退款(原刷卡！這相當的白目！...將會投訴大吵.... @航空公司主動取消flight,不給退款，叫人移“改天飛？” 或存在帳戶，未來買機票？ .....誰知道未來自己的假？適合time..?在此節骨眼... 亞航危機處理，糟！ 沒辦法 航空公司現在很慘 現在不多留點現金 可能疫情還沒結束 航空公司就倒了 不只亞航 陸續都可以看到其他航空也會有類似做法 包括傳航 這時間點已經不是顧面子的時候 是要撐下去......

沒辦法 航空公司現在很慘 現在不多留點現金 可能疫情還沒結束 航空公司就倒了 不只亞航 陸續都可以看到其他航空也會有類似做法 包括傳航 這時間點已經不是顧面子的時候 是要撐下去...... 傳統航空比較好一些喔！ 華航4/30前出發航班，［機票退費免收退票手續費，相關優選座位及預購超額行李亦可全額退費。］ 學到知識了，［航班被取消，照亞航現行的規則，是不退款的］，天哪！

傳統航空比較好一些喔！ 華航4/30前出發航班，［機票退費免收退票手續費，相關優選座位及預購超額行李亦可全額退費。］ 學到知識了，［航班被取消，照亞航現行的規則，是不退款的］，天哪！ 傳航不一定唷 你只看到華航 多看幾家你就會懂了 先給你一家看看 https://www.emirates.com/tw/chinese/help/travel-updates/#3515 這可是貴鬆鬆的阿聯酋 這應該不是廉價航空吧 符合資格重新預訂和領取旅遊兌換券選項： 提供等同開票價值的旅遊兌換券，自開立後 12 個月內有效。 預訂 2020 年 6 月 30 日(含當日)之前旅程航班的乘客，可以重新預訂前往同一地區內任何阿聯酋航空目的地的航班，而無需支付重新預訂費用或支付任何票價差額。 一樣不退唷.....

傳航不一定唷 你只看到華航 多看幾家你就會懂了 先給你一家看看 https://www.emirates.com/tw/chinese/help/travel-updates/#3515 這可是貴鬆鬆的阿聯酋 這應該不是廉價航空吧 符合資格重新預訂和領取旅遊兌換券選項： 提供等同開票價值的旅遊兌換券，自開立後 12 個月內有效。 預訂 2020 年 6 月 30 日(含當日)之前旅程航班的乘客，可以重新預訂前往同一地區內任何阿聯酋航空目的地的航班，而無需支付重新預訂費用或支付任何票價差額。 一樣不退唷..... 很好！所以結論就是。。。大家要勤勞一點多做功課了！ 唉！希望疫情快點過去～好想出國啊！

所以現在亞航不會刷退到信用卡嗎？ 手上還有酷航的退票正在等……

我是台灣飛澳洲，但中間在馬來西亞轉機， 這樣也可以退嗎？ 我跟你一樣行程 四月飛 感覺現在頂多到信用帳戶啊 所以想說再等幾天

請問，退票要輸入出發地，這個要怎麼輸入 請問您預訂的出發城市是哪裏？ Eg: KUL, KLIA2 我輸入 Eg:TPE,T1 Eg:TPE,Terminal 1 都不行 非常抱歉, 親, 有關信用賬戶退回的申請遞交失敗是因個人資訊與系統記錄不符，無法識別。 請問，桃園機場出發，要怎麼輸入3101896 3101897

應該是只輸入 TAIPEI 或 TPE 請問，退票要輸入出發地，這個要怎麼輸入 請問您預訂的出發城市是哪裏？ Eg: KUL, KLIA2 我輸入 Eg:TPE,T1 Eg:TPE,Terminal 1 都不行 非常抱歉, 親, 有關信用賬戶退回的申請遞交失敗是因個人資訊與系統記錄不符，無法識別。 請問，桃園機場出發，要怎麼輸入https://www.backpackers.com.tw/forum/attachment.php?attachmentid=3101896&thumb=1 https://www.backpackers.com.tw/forum/attachment.php?attachmentid=3101897&thumb=1

可以了，謝謝大家的幫忙

可以了，謝謝大家的幫忙 您好，我也是遇到同樣的問題，想請教： 我现在需要您的姓氏/名字（无需名字）－－> 這裏只要輸入姓嗎？ 请问您预订的出发城市是哪里？－－>　輸入TPE (or TAIPEI)? 我按上頭的方式輸入，結果都是"个人信息与系统记录不符，无法识别"，傷腦筯，不知道問題在那裏 ....

姓，即可。 城市，TPE

姓，即可。 城市，TPE 怕它的中文翻譯怪怪的，我剛才還把語言改為英文，很明確的讀過後，只輸入 姓 及 TPE，還是沒法過，真是昏了

怕它的中文翻譯怪怪的，我剛纔還把語言改爲英文，很明確的讀過後，只輸入 姓 及 TPE，還是沒法過，真是昏了 我沒這個問題，我只是退款人數數入錯誤，找不到客服可以改，亞航沒有真人客服，會讓我以後不買他們公司的機票

我沒這個問題，我只是退款人數數入錯誤，找不到客服可以改，亞航沒有真人客服，會讓我以後不買他們公司的機票 亞航這個AVA客服,退款有很多"陷阱",很易選錯,而且最近基本上很難接通真人客服.

您好，我也是遇到同樣的問題，想請教： 我现在需要您的姓氏/名字（无需名字）－－> 這裏只要輸入姓嗎？ 请问您预订的出发城市是哪里？－－>　輸入TPE (or TAIPEI)? 我按上頭的方式輸入，結果都是"个人信息与系统记录不符，无法识别"，傷腦筯，不知道問題在那裏 .... 你是在官網上買的嗎???

叫我回覆,進入我的個案,結果是網頁無法回應 當在那裡,裝肖為嗎

怕它的中文翻譯怪怪的，我剛才還把語言改為英文，很明確的讀過後，只輸入 姓 及 TPE，還是沒法過，真是昏了 最後耐心的等連上線上客服，才把它處理掉，真的是太奇怪了

你是在官網上買的嗎??? 是的，官網買的

最後耐心的等連上線上客服，才把它處理掉，真的是太奇怪了 想請問大家用什麼方式聯繫上真人客服？ 快被搞瘋了 謝謝

想請問大家用什麼方式聯繫上真人客服？ 快被搞瘋了 謝謝 Ava或是微信都可以，你可以去他的粉絲團看，有跟你說怎麼轉接真人客服，但要等就是了

最後耐心的等連上線上客服，才把它處理掉，真的是太奇怪了 Ava then 等多久？好運可接到真人客服？半夜應沒人上班“客福”吧？ Tks! ,.......,....,....... 我们会尽快处理您的个案，您稍后可通过以下步骤查询个案的处理进度：..... 已等50天，credit account 沒退”沒消息？儘快？....

(*)(*)各位版友 我來打氣的(*)(*) 亞航確定把錢退到我的信用帳戶了!! 買了3/29飛日本，終於等到3/10公告可以退了(退到信用帳戶) 很認真的試了好幾天，在3/17拿到一個案件編號^o) (感覺線上客服有回應時間的限制，所以我事先把所有需要的資料都另存，線上客服時就是只有複製+貼上)，但之後就都沒有消息了.:-S:-S 3/25信箱又收到亞航全面取消飛機，要我修改3/29的行程 (改時間或退信用帳戶)，我心想那之前是在哈囉~~~:\'(:\'(， 為了確保退款有進度，我還是又重新申請退信用帳戶的程序，重新獲得新的案件編號。 3/27亞航(馬來西亞)客服主動來電告知3/29航班取消，請我線上修改時間(不用加費用)或是退信用帳戶，我也主動告知我已經有案件編號了，客服聽到後就說她知道了，掛電話。 4/2日亞航通知已完成退款，可以線上查看帳戶，限定只能用電腦查看(手機看不到) 4/3日確認退款已在我的信用帳戶了(也註明效期是 2 Apr, 2021前使用):-) 大家要耐心

我是3/16 AVA 申請退款的.. 選擇退款至原信用卡，不過前兩天收到mail告知只能退到信用帳戶， 剛剛登入會員看申請案件已關閉，但是信用帳戶依舊沒退款進來， 不知道是不是還要等幾個工作天，持續等待中... (*)(*)各位版友 我來打氣的(*)(*) 亞航確定把錢退到我的信用帳戶了!! 買了3/29飛日本，終於等到3/10公告可以退了(退到信用帳戶) 很認真的試了好幾天，在3/17拿到一個案件編號^o) (感覺線上客服有回應時間的限制，所以我事先把所有需要的資料都另存，線上客服時就是只有複製+貼上)，但之後就都沒有消息了.:-S:-S 3/25信箱又收到亞航全面取消飛機，要我修改3/29的行程 (改時間或退信用帳戶)，我心想那之前是在哈囉~~~:\'(:\'(， 為了確保退款有進度，我還是又重新申請退信用帳戶的程序，重新獲得新的案件編號。 3/27亞航(馬來西亞)客服主動來電告知3/29航班取消，請我線上修改時間(不用加費用)或是退信用帳戶，我也主動告知我已經有案件編號了，客服聽到後就說她知道了，掛電話。 4/2日亞航通知已完成退款，可以線上查看帳戶，限定只能用電腦查看(手機看不到) 4/3日確認退款已在我的信用帳戶了(也註明效期是 2 Apr, 2021前使用):-) 大家要耐心

大大我需要幫忙 2/16亞航公告可以全額退款，我選退刷，並非退信用帳戶換成點數 2/20寄信來説內部已完成處理，將給銀行10到15個工作天 到了4月最近，我的去刷本子，只有被扣款那筆3萬多塊，完全沒有退刷的錢進來... 然後更扯之一是，官網處裡狀態居然是已結案，操，吃錢啊？！ 更扯之二是，我去它官網推特留言，大意是趕快還大家錢，並沒提及我個人的資料，帳名也非購買飛機帳戶名，是兩個完全獨立帳戶 然後居然收到大陸打來的電話説，她是亞航客服，我說不是有去推特留言，但我跟本沒在上面提到我的電話... 這支電話大家注意一下: +86 20 6661 8855 來源：廣東省 廣洲市 以上，還有什麼辦法，除了線上爛客服外的救援方式，我相信應該很多人也會遇到，歡迎大家一起討論 説不定能集體上訴給消保會求幫忙？！

https://www.thestar.com.my/business/business-news/2020/04/08/airasia-needs-funding-fast#.Xo8O9a_ZjlI.facebook

想請問大家～當初在申請信用賬戶退款的時候，我是來回各申請一次～但現在去程案件被關閉，回程案件則顯示處理中～去程案件被關閉理由是申請重複～但我明明申請的分別是去程和回程。有人有和我遇到一樣的問題嗎?客服又連不進。有怎麼其他的處理方式嗎? 剛才再嘗試連客服,連了1個多小時好不容易連上~客服回覆超級慢,只回覆一句說要幫我查,結果就顯示超時斷線~這到底是甚麼爛客服阿==

想請教各位~ 收到這樣的email，應該是可以退到信用帳戶 不過我是要直接回email說「對，請退到這個帳戶」嗎? 還是有其他做法? 3108821 謝謝~~~

想請問大家～當初在申請信用賬戶退款的時候，我是來回各申請一次～但現在去程案件被關閉，回程案件則顯示處理中～去程案件被關閉理由是申請重複～但我明明申請的分別是去程和回程。有人有和我遇到一樣的問題嗎?客服又連不進。有怎麼其他的處理方式嗎? 剛才再嘗試連客服,連了1個多小時好不容易連上~客服回覆超級慢,只回覆一句說要幫我查,結果就顯示超時斷線~這到底是甚麼爛客服阿== 一、妳的來回是一個訂位代號還是兩個？ 二、之前我申請兩張機票時，其中一張也是出現被關閉兩三次的情形，後來才出現處理中的紀錄。 三、跟亞航線上客服連線，要有耐心。8-|

透過trip.com約1個月時間退票完成✅

想請教各位~ 收到這樣的email，應該是可以退到信用帳戶 不過我是要直接回email說「對，請退到這個帳戶」嗎? 還是有其他做法? 3108821 謝謝~~~ 不可以超過時間哦， 我就是第七天才回覆 結果被視作放棄，case關閉了 還得重新申請 我當時是提供我的Big ID，然後說ok

不可以超過時間哦， 我就是第七天才回覆 結果被視作放棄，case關閉了 還得重新申請 我當時是提供我的Big ID，然後說ok 謝謝你~~ 有的，收到信當天就回了(內容如下) 不過又一周過去了，還不知道究竟成功了沒 成功的話會再email通知嗎? 還是說需要不時查看我的信用帳戶? 3109601

謝謝你~~ 有的，收到信當天就回了(內容如下) 不過又一周過去了，還不知道究竟成功了沒 成功的話會再email通知嗎? 還是說需要不時查看我的信用帳戶? 可以不定期查看狀態 以前的經驗是很快進入信用帳戶 現在非常時期，真的需要等待

請問一下，退到信用帳戶之前還會再收到一封mail告知嗎? 我是申請退到原信用卡，但之後收到mail告知會直接退到信用帳戶 之後查詢我的案件就顯示已關閉 (但是遲遲不見信用帳戶有錢入賬) 我是要繼續等待嗎，不知道有沒有人遇過同樣的問題，謝謝 可以不定期查看狀態 以前的經驗是很快進入信用帳戶 現在非常時期，真的需要等待

請問一下，退到信用帳戶之前還會再收到一封mail告知嗎? 我是申請退到原信用卡，但之後收到mail告知會直接退到信用帳戶 之後查詢我的案件就顯示已關閉 (但是遲遲不見信用帳戶有錢入賬) 我是要繼續等待嗎，不知道有沒有人遇過同樣的問題，謝謝 請看一下你的樓上，他的回覆，應該也算是回答你的問題了吧?

請看一下你的樓上，他的回覆，應該也算是回答你的問題了吧? 還有信用帳戶，不是big點數喔！這兩個是不一樣的，別搞錯(fb可以看到很多人搞錯，一直因為沒進去但其實已經進了)

我現在狀況有些尷尬，因為案件關閉後， 我原先的預定航班已經消失不見了，現在用AVA輸入訂位代碼，系統查不到資料， 整個鬼打牆一直反覆輸入弄不好，偏偏客服又等不到人... 大概是我的案件已被受理(然後關閉中)，可是信用帳戶真的沒看到退款呀.... 請看一下你的樓上，他的回覆，應該也算是回答你的問題了吧?

我知道喔，我看的是信用帳戶沒錯，謝謝^^ 還有信用帳戶，不是big點數喔！這兩個是不一樣的，別搞錯(fb可以看到很多人搞錯，一直因為沒進去但其實已經進了)

我現在狀況有些尷尬，因為案件關閉後， 我原先的預定航班已經消失不見了，現在用AVA輸入訂位代碼，系統查不到資料， 整個鬼打牆一直反覆輸入弄不好，偏偏客服又等不到人... 大概是我的案件已被受理(然後關閉中)，可是信用帳戶真的沒看到退款呀.... 先耐心等吧！ 提供你參考，我4/13申請華航兩張退票，4/17退到信用卡帳戶； 但3/18申請一張退票，至今沒下來！ 傳統航空都如此了，何況廉航！

我現在狀況有些尷尬，因為案件關閉後， 我原先的預定航班已經消失不見了，現在用AVA輸入訂位代碼，系統查不到資料， 整個鬼打牆一直反覆輸入弄不好，偏偏客服又等不到人... 大概是我的案件已被受理(然後關閉中)，可是信用帳戶真的沒看到退款呀.... 不太可能吧？ 可能系統有問題 過一陣子再試 也可用其他社交媒體跟他們聯絡（推特微信等）

我也是，TRIP已完成退票手續，但錢一直沒有下來。 我自己還好，原本就預計認賠了事，但這次腦殼壞掉同意帶一個朋友出國，她每天催我為何機票錢還沒回來 唉，好累，以後一不買廉航，二自助還是自己去吧 好囧 我四月亞航的票是透過trip.com買的......

我也是，TRIP已完成退票手續，但錢一直沒有下來。 我自己還好，原本就預計認賠了事，但這次腦殼壞掉同意帶一個朋友出國，她每天催我為何機票錢還沒回來 唉，好累，以後一不買廉航，二自助還是自己去吧 你朋友每天催促你:|.... 我運氣真ㄉ好一點 我的旅伴是好朋友能體諒 不會問...都是我自己一直跟她UPDATE過程, 她都說沒關係 你再寫去TRIP MAIL問問看, 有寫有希望喔 然後我也還在等虎航退款中XDDD

我也是，TRIP已完成退票手續，但錢一直沒有下來。 我自己還好，原本就預計認賠了事，但這次腦殼壞掉同意帶一個朋友出國，她每天催我為何機票錢還沒回來 唉，好累，以後一不買廉航，二自助還是自己去吧 我覺得買廉航心裡都有準備，這次有些傳航不能退才嘔，，， 至於第二點，我都堅持除了家人，朋友都還是要自己買票，免得出問題還要我處理，會體諒就好，不會體諒的連朋友都很難繼續當

我問過了，TRIP很快就官方回覆 說是已經完成退票手續，讓我們耐性等銀行通知啊 非常時期也沒有辧法把虎航和亞航高層抓來揍一頓吧-.- 你朋友每天催促你:|.... 我運氣真ㄉ好一點 我的旅伴是好朋友能體諒 不會問...都是我自己一直跟她UPDATE過程, 她都說沒關係 你再寫去TRIP MAIL問問看, 有寫有希望喔 然後我也還在等虎航退款中XDDD

買票時是用各自的帳戶刷卡的，我當初就覺得各自付清比較方便，免得將來為了錢糾纏不清傷了和氣 我覺得買廉航心裡都有準備，這次有些傳航不能退才嘔，，， 至於第二點，我都堅持除了家人，朋友都還是要自己買票，免得出問題還要我處理，會體諒就好，不會體諒的連朋友都很難繼續當

我覺得買廉航心裡都有準備，這次有些傳航不能退才嘔，，， 至於第二點，我都堅持除了家人，朋友都還是要自己買票，免得出問題還要我處理，會體諒就好，不會體諒的連朋友都很難繼續當 想增長知識，請教一下： 朋友若跟你是同一個訂位代號(一起出發)，購買機票時，也可以各自刷卡嗎？是在網上［刷卡欄］分開操作嗎？

對啊，當時是請她把證件及卡號拍給我，我預定機票和飯店時都是分開訂的，不是在同一筆訂單中處理。 會這樣做不是因為我愛攬事，只是她從來沒有自助出國過，所以我一併處理比較快。 唯一慶幸的是：春節前各大票券都在促銷，她也問我要不要先買JR券，我覺得時間還早就沒有買，不然就真的賠很大。 想增長知識，請教一下： 朋友若跟你是同一個訂位代號(一起出發)，購買機票時，也可以各自刷卡嗎？是在網上［刷卡欄］分開操作嗎？

對啊，當時是請她把證件及卡號拍給我，我預定機票和飯店時都是分開訂的，不是在同一筆訂單中處理。 會這樣做不是因為我愛攬事，只是她從來沒有自助出國過，所以我一併處理比較快。 唯一慶幸的是：春節前各大票券都在促銷，她也問我要不要先買JR券，我覺得時間還早就沒有買，不然就真的賠很大。 所以機票是分開購買嗎？ 我是想請教，［機票若一起購買、開在同一個訂位代號］，可以分開刷信用卡嗎？

就是同一航班，分開購買，當然是分刷信用卡呀 所以機票是分開購買嗎？ 我是想請教，［機票若一起購買、開在同一個訂位代號］，可以分開刷信用卡嗎？

可能我引言錯誤！想請教各位的是： 若我跟朋友(或家人)出遊，在官網一起購買［同一個代號］的2張機票，到了［刷卡付費］那一關，可以分開刷卡嗎。。。分別刷兩個人的信用卡。