(更新：4/19 已退票成功。細節請見4/19 #26 回覆留言) 先說明我的機票內容， 去年12/30從荷航官網購買。4/20 TPE--AMS，5/6 AMS--TPE，可改票，不可免費取消。 我的機票號碼是074開頭，從部份網路訊息看到，似乎074開頭的機票可以免費退票了。 我有看到一些網友退荷航機票成功的案例， 但看起來似乎都是透過電話客服或以社群媒體訊息連絡專人後才行？ 我試著打客服電話，都打不進去（這也是可以理解的，我不怪他們）， 於是想自己上官網進行退票， 但目前看起來退票選項只能選換voucher的方式， 並沒有可以直接退機票全額的選項？ 我有仔細看過荷航官網上的說明，上面就是說除了自行上官網換voucher的選項外，其餘的請與他們的客服、臉書、推特等訊息連絡。 於是我用臉書私訊詢問，結果他們回覆的是罐頭內容， 很制式的回答，先是為目前的忙碌可能無法立即回覆道歉， 另外給了連結讓我又回到官網上原來我已經看過的說明網頁.... 於是讓我變成無限迴圈.... 想請問這裡有沒有人自行在他們的官網上退票成功的網友， 可以提供一下方法嗎？ 還是我一定只能透過人工退票？

先說明我的機票內容， 去年12/30從荷航官網購買。4/20 TPE--AMS，5/6 AMS--TPE，可改票，不可免費取消。 我的機票號碼是074開頭，從部份網路訊息看到，似乎074開頭的機票可以免費退票了。 我有看到一些網友退荷航機票成功的案例， 但看起來似乎都是透過電話客服或以社群媒體訊息連絡專人後才行？ 我試著打客服電話，都打不進去（這也是可以理解的，我不怪他們）， 於是想自己上官網進行退票， 但目前看起來退票選項只能選換voucher的方式， 並沒有可以直接退機票全額的選項？ 我有仔細看過荷航官網上的說明，上面就是說除了自行上官網換voucher的選項外，其餘的請與他們的客服、臉書、推特等訊息連絡。 於是我用臉書私訊詢問，結果他們回覆的是罐頭內容， 很制式的回答，先是為目前的忙碌可能無法立即回覆道歉， 另外給了連結讓我又回到官網上原來我已經看過的說明網頁.... 於是讓我變成無限迴圈.... 想請問這裡有沒有人自行在他們的官網上退票成功的網友， 可以提供一下方法嗎？ 還是我一定只能透過人工退票？ 我自問自答。 剛剛決定直接打荷航客服，等了25分鐘，電話終於有人接了。 根據這位客服人員的說法，現在已經沒有退現金的選項了。要退就只能退voucher。 而雖然voucher有一年的期限，但那是指購買機票的期限，不是出發日的期限，所以出發日可以更往後。 也就是說，例如我在今天 2020年3月21日上網申請voucher，但我只要在2021年3月21日前用voucher購買機票即可，出發日期當然可以押在更後面。但如果當時購買的機票高於voucher面額，則必須補差價。 這位客服人員建議儘早申請，因為規定隨時在改，不知道往後規定會怎麼改變..... 以上資訊供大家參考。 但如果還有人真的有盧到退現金的，麻煩請傳授秘方！

是呀，開新票到很久以後再出發，只怕很久以後也用不到了。感覺現在好像世界末日已經快要到了。

我自問自答。 剛剛決定直接打荷航客服，等了25分鐘，電話終於有人接了。 根據這位客服人員的說法，現在已經沒有退現金的選項了。要退就只能退voucher。 而雖然voucher有一年的期限，但那是指購買機票的期限，不是出發日的期限，所以出發日可以更往後。 也就是說，例如我在今天 2020年3月21日上網申請voucher，但我只要在2021年3月21日前用voucher購買機票即可，出發日期當然可以押在更後面。但如果當時購買的機票高於voucher面額，則必須補差價。 這位客服人員建議儘早申請，因為規定隨時在改，不知道往後規定會怎麼改變..... 以上資訊供大家參考。 但如果還有人真的有盧到退現金的，麻煩請傳授秘方！ 如果你的機票到時有被取消任一段行程就可以要求退票了，我是因為這樣得以退票了

如果你的機票到時有被取消任一段行程就可以要求退票了，我是因為這樣得以退票了 請問取消任何一段可退票, 退的是現金還是 voucher? 按你的情況, 退現金有扣手續費嗎? 因一般退現金要扣手續費。

請問取消任何一段可退票, 退的是現金還是 voucher? 按你的情況, 退現金有扣手續費嗎? 因一般退現金要扣手續費。退現金，主要是因航空公司取消我機票行程在先，才可以的。是旅行社處理，免手續費，我是買不可退跟換的票

退現金，主要是因航空公司取消我機票行程在先，才可以的。是旅行社處理，免手續費，我是買不可退跟換的票 明白, 謝謝！

退現金，主要是因航空公司取消我機票行程在先，才可以的。是旅行社處理，免手續費，我是買不可退跟換的票不好意思，想請問你是什麼時候申請的？ 據我看到的資料，似乎目前已經沒有退現金的選項了

不好意思，想請問你是什麼時候申請的？ 據我看到的資料，似乎目前已經沒有退現金的選項了 3/16左右，我的機票是3/19

3/16左右，我的機票是3/19 唉喲我的媽。 3/16還有人買3/19到歐洲的票。真是勇敢的歹丸郎。

唉喲我的媽。 3/16還有人買3/19到歐洲的票。真是勇敢的歹丸郎。 酸民可以退散，根本沒看懂問題與答案

酸民可以退散，根本沒看懂問題與答案 唉喲我的媽，這麼快就回我文，3/16申請退3/19出發的票。你運氣真好可以去買彩劵了。

3/31資訊更新 昨天收到荷航的取消航班通知， 今天又收到荷航幫我更改到另一航班的通知... 由於情況改變（之前航班還沒被取消） 我重新上官網去詳讀新規定、又打電話去荷航客服問過細節， 以下是我剛剛問過的內容： 退票換成現金券後， voucher可使用期限為一年， 一年之內可換取官網上可預訂之機票。 （上次打電話問時是說可預訂一年內的機票， 　這次是說只要是官網開放預訂的機票就可以訂。不限一年內。） 另外，因為我是被取消航班， 若在取得voucher的一年後無法成行， 可退回全額現金。 請注意：這部分的可退全額現金只限航班被取消的情況下。 以上分享。 （為保險起見，若有人跟我有一樣的情況，還請有空自行與荷航再次確認， 　以確保這位客服人員的答覆是正確的。　 　因為他們規定一直在改，我很怕會有資訊不正確或不及時的狀況！）

請問可以看看你的voucher 嗎？因爲我剛纔called KLM客服，他也和我說一年後可以refund如果沒有成行， 但是我發現我的voucher是寫這樣的 NONREF, 應該是non refundable 簡寫 3099020 3/31資訊更新 昨天收到荷航的取消航班通知， 今天又收到荷航幫我更改到另一航班的通知... 由於情況改變（之前航班還沒被取消） 我重新上官網去詳讀新規定、又打電話去荷航客服問過細節， 以下是我剛剛問過的內容： 退票換成現金券後， voucher可使用期限爲一年， 一年之內可換取官網上可預訂之機票。 （上次打電話問時是說可預訂一年內的機票， 　這次是說只要是官網開放預訂的機票就可以訂。不限一年內。） 另外，因爲我是被取消航班， 若在取得voucher的一年後無法成行， 可退回全額現金。 請注意：這部分的可退全額現金只限航班被取消的情況下。 以上分享。 （爲保險起見，若有人跟我有一樣的情況，還請有空自行與荷航再次確認， 　以確保這位客服人員的答覆是正確的。　 　因爲他們規定一直在改，我很怕會有資訊不正確或不及時的狀況！）

是呀，開新票到很久以後再出發，只怕很久以後也用不到了。感覺現在好像世界末日已經快要到了。 對 如果要等感染清零 以歐洲抗疫的方法 應該明年都不能成行 除非有疫苗吧。。。:s:s

對 如果要等感染清零 以歐洲抗疫的方法 應該明年都不能成行 除非有疫苗吧。。。:s:s 還沒清零下一波又來了。 除非等到有疫苗，不然出了門就要有心理準備去躺醫院插呼吸器。在台灣躺很便宜，在歐美躺很貴。

請問可以看看你的voucher 嗎？因爲我剛纔called KLM客服，他也和我說一年後可以refund如果沒有成行， 但是我發現我的voucher是寫這樣的 NONREF, 應該是non refundable 簡寫 3099020我還沒辦理退票程序喔！ 因為還有兩多禮拜的時間，我計畫等到出發日期前兩三天再來辦理。 你的航班已經被取消了嗎？根據規定，若你的航班沒有被取消但要申請退票的話，voucher是nonrefundable的。

天阿 就代表我太早辦理了 我明天再打給客服看看 因爲他一直和我說我的voucher是refundable的 :|我還沒辦理退票程序喔！ 因爲還有兩多禮拜的時間，我計劃等到出發日期前兩三天再來辦理。 你的航班已經被取消了嗎？根據規定，若你的航班沒有被取消但要申請退票的話，voucher是nonrefundable的。

KLM在whatapps裏回答說 如果12個月後voucher沒有用 是可以refund的 不過感覺會隨時改變

如果你拿到了travel voucher 可以分享下嗎 看看會不會有refundable這個字眼我還沒辦理退票程序喔！ 因爲還有兩多禮拜的時間，我計劃等到出發日期前兩三天再來辦理。 你的航班已經被取消了嗎？根據規定，若你的航班沒有被取消但要申請退票的話，voucher是nonrefundable的。

KLM在whatapps裏回答說 如果12個月後voucher沒有用 是可以refund的 不過感覺會隨時改變 記得把這個訊息存檔當證據。 這段時間規則一直改，留下證據可以保護自己。

如果你拿到了travel voucher 可以分享下嗎 看看會不會有refundable這個字眼Ok ! 到時候再分享上來。

買了荷航機票還沒退票的人，下面這個訊息值得follow ! https://nltimes.nl/2020/04/02/eu-blocks-dutch-plan-let-airlines-give-passengers-vouchers-canceled-flights

買了荷航機票還沒退票的人，下面這個訊息值得follow ! https://nltimes.nl/2020/04/02/eu-blocks-dutch-plan-let-airlines-give-passengers-vouchers-canceled-flights 簡單說，說不定可以退現金了。如果荷蘭政府聽歐盟的話⋯⋯

我當初是在華航官網買到阿姆的機票，後來我在它官網直接取消，取消後第三天就收到全額退款到信用卡帳戶了。 非常簡單乾脆。。 拍拍手。。。

4/13 更新： 剛剛打電話去荷航客服，本來是想再將退票細節問得更詳細一些，結果兩個意外讓我驚喜連連！ 驚喜一， 這次打電話去，順著語音指示一關關通過後，轉到客服那邊立刻秒接！！！ （我是打荷航藍天會員的客服電話02-77074707，不是一般客服02-77074701。因為我是藍天會員。） 自從決定退票後，打過三次電話（同樣都是前面那個號碼）， 第一次讓我等20分鐘，第二次我等了快40分鐘， 今天竟然秒接！讓我感動極了！！！ 所以是我運氣好？還是該打電話處理退票的已經大多在前一陣子處理好了？ 總之，今天的客服電話速度已經回到平常的水準了。 驚喜二， 因為我的機票是被航空公司取消，隔日又被更改到另一個航班， 我擔心這樣的狀況不知道能不能符合［航班若被航空公司取消，可在退為優惠券一年後，若優惠券沒使用時仍可退回現金］的規定， 於是才會想再打一次電話問清楚。 結果這位客服人員聽我簡單敘述後， 很快就直接跟我說，我這樣的狀況是可以直接退現金的！ ！！！！！ 我有點不可置信，想說前兩次電話，客服人員都告訴我只能退成優惠券， 於是我還再問了一次，真的嗎？我可以退回現金嗎？ 客服人員用我的資料跑電腦跑了大約三十秒， 然後再次跟我確認，可以。 我只有信用卡的交易手續費675元會被扣掉，其他的全部退回。 我說，可是官網上只有退voucher的選項， 他說那是透過官網退，確實只有退voucher的方式， 但是透過電話客服，只要乘客很堅持，又符合條件的話， 客服人員這裡是可以決定退為voucher或是現金的。 真是太好了！！！ 所以我就在電話中直接完成退票手續， 整通電話不到十分鐘就完成。 然後我只要等大概四週的處理時間， 款項就會退回信用卡帳戶了！ 就是這樣！ 我不知道是不是荷航的政策又有改變， 也不知道這跟我前一陣子看到的新聞［Europe blocks Dutch plan to let airlines give vouchers for canceled flights (https://nltimes.nl/2020/04/02/eu-blocks-dutch-plan-let-airlines-give-passengers-vouchers-canceled-flights)］是否有關， 總之，這位男性客服人員非常好心的幫我直接退票了！ 太開心了！！！我一直跟他謝謝！ 心中一塊大石頭也總算落地了。 以上內容提供參考。 P.S. 寫完這篇文後，我上官網去查我的帳戶，已經確定退票完成。速度很快！

4/13 更新： 剛剛打電話去荷航客服，本來是想再將退票細節問得更詳細一些，結果兩個意外讓我驚喜連連！ 驚喜一， 這次打電話去，順著語音指示一關關通過後，轉到客服那邊立刻秒接！！！ （我是打荷航藍天會員的客服電話02-77074707，不是一般客服02-77074701。因為我是藍天會員。） 自從決定退票後，打過三次電話（同樣都是前面那個號碼）， 第一次讓我等20分鐘，第二次我等了快40分鐘， 今天竟然秒接！讓我感動極了！！！ 所以是我運氣好？還是該打電話處理退票的已經大多在前一陣子處理好了？ 總之，今天的客服電話速度已經回到平常的水準了。 驚喜二， 因為我的機票是被航空公司取消，隔日又被更改到另一個航班， 我擔心這樣的狀況不知道能不能符合［航班若被航空公司取消，可在退為優惠券一年後，若優惠券沒使用時仍可退回現金］的規定， 於是才會想再打一次電話問清楚。 結果這位客服人員聽我簡單敘述後， 很快就直接跟我說，我這樣的狀況是可以直接退現金的！ ！！！！！ 我有點不可置信，想說前兩次電話，客服人員都告訴我只能退成優惠券， 於是我還再問了一次，真的嗎？我可以退回現金嗎？ 客服人員用我的資料跑電腦跑了大約三十秒， 然後再次跟我確認，可以。 我只有信用卡的交易手續費675元會被扣掉，其他的全部退回。 我說，可是官網上只有退voucher的選項， 他說那是透過官網退，確實只有退voucher的方式， 但是透過電話客服，只要乘客很堅持，又符合條件的話， 客服人員這裡是可以決定退為voucher或是現金的。 真是太好了！！！ 所以我就在電話中直接完成退票手續， 整通電話不到十分鐘就完成。 然後我只要等大概四週的處理時間， 款項就會退回信用卡帳戶了！ 就是這樣！ 我不知道是不是荷航的政策又有改變， 也不知道這跟我前一陣子看到的新聞［Europe blocks Dutch plan to let airlines give vouchers for canceled flights (https://nltimes.nl/2020/04/02/eu-blocks-dutch-plan-let-airlines-give-passengers-vouchers-canceled-flights)］是否有關， 總之，這位男性客服人員非常好心的幫我直接退票了！ 太開心了！！！我一直跟他謝謝！ 心中一塊大石頭也總算落地了。 以上內容提供參考。 P.S. 寫完這篇文後，我上官網去查我的帳戶，已經確定退票完成。速度很快！ 看到你這篇文我又打過去問問看客服，因我原本的航班被取消改到隔天中午，就打過去問問能不能退，但他們還是說不行= = 他們說這只是因為疫情調整航班時間所以不給退QQ 而且就算要退票，也只能退代金券

4/23　更新 今天收到荷航的電子郵件，文內說收到了我的申請，然後給我一個申請號碼，要我再等一段時間。應該算是證明我有申請退票退款的文件吧！荷航動作還算快啊！ 3111427

來回報，通過易遊網訂的不可退票荷航機票，因為一段航班被取消可免費退費。查看上月信用卡帳單已經完整退還，沒有手續費。

今天我也退票成功了QQ 客服給我兩種選擇一個是代金券、一個是現金，我選代金券(一年未使用可退費)

6/19 更新 已退款到我的信用卡帳戶。 退機票全額減掉信用卡手續費。 我很滿意了！