各位前輩午安 民宿表示說沒有收信用卡，要先匯款 所以先匯了一半過去當訂金 但是在退房的時候碰到了一些問題 民宿標明8/23之前免費取消 2885909 ——————————————————— 因為有事情要改到9月底去 我從8/1一直聯繫老闆說要改期 但是老闆一直有處理有處理 拖到了8/15我再次跟老闆確認到底改好了嗎？ 老闆說booking只是仲介app上面沒改不代表他沒處理，我說這樣無憑無據對我來說沒有保障！老闆回應說有問題直接找他啦！ 後來決定直接取消了 ——————————————————— 2885851 2885847 今天 老闆：因為超過時間都不退費 我：免費取消假的嗎？ 老闆：遊戲規則本來就會變，booking只是給大方向 我傳給他們取消訂單的時間8/16，才說要退一半給我 請問各位免費取消是看住宿方決定的嗎？ 還是這種可以跟消保官投訴？ 請前輩們幫我解惑謝謝

你是經過booking.com定的. 為什麼要理會民宿老闆的訂金要求呢? 看一下民宿官網有沒有取消條件. 目前看來, 這老闆實在不行.

你是經過booking.com定的. 為什麼要理會民宿老闆的訂金要求呢? 看一下民宿官網有沒有取消條件. 目前看來, 這老闆實在不行. 他說沒有匯款50%訂房不成功 所以我就想說先訂下來才匯款 我本來也沒有要取消只是要改期 只是這種處理態度跟時間才決定取消

他說沒有匯款50%訂房不成功 所以我就想說先訂下來才匯款 我本來也沒有要取消只是要改期 只是這種處理態度跟時間才決定取消 因為這個匯款沒有經過booking的付錢機制. 變成就算是booking讓你取消. 也沒立場去幫你追討這筆預訂. 你也只能去它的官網看看你的取消是否在它原本的期限內. 用這個方法要求退款.

因為這個匯款沒有經過booking的付錢機制. 變成就算是booking讓你取消. 也沒立場去幫你追討這筆預訂. 你也只能去它的官網看看你的取消是否在它原本的期限內. 用這個方法要求退款. 本來不讓我退 我就po booking取消通知的信給他 他才同意退一半 我就跟他說不會太離譜嗎！？ 他說這就是他加的遊戲規則 叫我體諒 （？？？

像這樣的情況,一開始就不應該匯50%的訂金過去, 匯款的動作不是在Booking.com 站內完成的, Booking 也無從核實你有付款的動作, 下次遇到這樣的情況,就換一間飯店吧. 現在能爭的就是你的確是在可以免費取消訂房的時間內取消的,你有權拿回當初的訂金 這部分大概只能跟消保官申訴了 https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx

像這樣的情況,一開始就不應該匯50%的訂金過去, 匯款的動作不是在Booking.com 站內完成的, Booking 也無從核實你有付款的動作, 下次遇到這樣的情況,就換一間飯店吧. 現在能爭的就是你的確是在可以免費取消訂房的時間內取消的,你有權拿回當初的訂金 這部分大概只能跟消保官申訴了 https://appeal.cpc.ey.gov.tw/WWW/Default.aspx Booking有跟我要匯款資料 過一下子就收到說已經跟對方聯絡，馬上就會聯繫。 老闆才出來處理不然本來都是不回應

Booking有跟我要匯款資料 過一下子就收到說已經跟對方聯絡，馬上就會聯繫。 老闆才出來處理不然本來都是不回應 你在booking的原始訂房條件就是需要訂金? 我現在真是搞不懂了. 本來不需要訂金. booking.com的客服跟你說, 你要下訂金才行. 所以你就去匯錢? 匯出錢後, booking.com客服跟你說, 對方收到錢了? 那這樣你就咬死booking.com. 讓它給你退錢回來啊. 你還保有你跟booking.com的原始往來email嗎?

你在booking的原始訂房條件就是需要訂金? 我現在真是搞不懂了. 本來不需要訂金. booking.com的客服跟你說, 你要下訂金才行. 所以你就去匯錢? 匯出錢後, booking.com客服跟你說, 對方收到錢了? 那這樣你就咬死booking.com. 讓它給你退錢回來啊. 不是 網站上面寫信用卡訂房 但是老闆來訊息說他們沒有接受信用卡 要我匯款50%才算訂房成功 這次因為要取消我要拿回之前匯的錢 老闆都不回訊息所以我就跟客服反應 客服才跟我要匯款資料去跟對方溝通

不是 網站上面寫信用卡訂房 但是老闆來訊息說他們沒有接受信用卡 要我匯款50%才算訂房成功 這次因為要取消我要拿回之前匯的錢 老闆都不回訊息所以我就跟客服反應 客服才跟我要匯款資料去跟對方溝通 ok. 這樣搞懂了. 先讓booking去斡旋吧. 如果booking.com超過一個月沒有結果再想辦法了. 這樣的民宿是要怎樣做國際生意啦. 該從booking.com下架了.

透過訂房網站訂房，就依訂房網站的遊戲規則 要改期、改房、改訂、退訂等等都一樣 私下聯繫，頂多是臨時性細節問題（網站沒註明資訊的問題） 　例如：超過check in時間，櫃台有人嗎？能否寄放行李？ 老闆也一樣要照訂房網站的遊戲規則玩 　自己提出要求匯訂金，就不對了 　還說遊戲規則會變，真是天才 樓主先匯訂金，變成私下交易，不關Booking的事 從樓主的描述，老闆也是屬於有點"輝"的人 如果是我，可能採取以下的行動之一： 1.看看評價，如果民宿老版的評價還不錯 　就假定老闆只是搞不清遊戲規則的人 　（如果民宿官網有寫要先匯訂金，那八成就是這情況了） 　那就不要求退訂金，改為要求改日期 2.向Booking投訴：有民宿私下向房客要求訂金 　這是必做的事，但是如果採取1.策略 　回來後再決定要不要投訴（說不定老闆人還不錯，只是腦袋迷糊） 3.持續與老闆溝通，同時幻想老闆會匯回訂金 4.提出消保申訴，如果樓主有時間的話 5.號召朋友，發動網路攻勢，到處給負評 　不讓民宿經營下去誓不為人 　這是下策，因為兩敗俱傷 註：貼出來才發現樓主已經採取2. 　　那2.就算了

你是經過booking.com定的. 為什麼要理會民宿老闆的訂金要求呢? 看一下民宿官網有沒有取消條件. 目前看來, 這老闆實在不行. booking只是訂房台 沒有插手管金流 所以客人的訂金是民宿收的 故退錢是由民宿來處理的無誤

看完你的問題後建議你可以直接找消保官處理也可以找觀光局 因為民宿已經完全違法了 請把所有截圖都提交消保官 包括網頁上顯示幾號前免費取消等等 個別旅客訂房定型化契約應記載及不得記載事項--明示 五、旅客解除契約時，應通知業者，並得要求業者依下列基準處理： □收取定金者，依下列方式處理： (一)旅客解約通知於預定住宿日前第十四日以前到達者，得請求業者退還定金百分之百。 (二)旅客解約通知於預定住宿日前第十日至第十三日到達者，得請求業者退還定金百分之七十。 (三)旅客解約通知於預定住宿日前第七日至第九日到達者，得請求業者退還定金百分之五十。 (四)旅客解約通知於預定住宿日前第四日至第六日到達者，得請求業者退還定金百分之四十。 (五)旅客解約通知於預定住宿日前第二日至第三日到達者，得請求業者退還定金百分之三十。 (六)旅客解約通知於預定住宿日前第一日到達者，得請求業者退還定金百分之二十。 (七)旅客解約通知於預定住宿日當日到達或未為解約通知者，業者得不退還定金。 如不符合規定時，主管機關將得依《消費者保護法》第56條之1規定，命業者限期改正，屆期不改正者，須面臨3萬至30萬罰鍰處分，再次限期改正而不改者，罰鍰將提高到5萬至50萬罰鍰。 老闆收到文就會知道處理了

感謝各位的意見 經過不斷寫信跟booking溝通 他們幫我跟民宿爭取回來另外一半的匯款了 謝謝大家