純粹好奇想上來詢問各位大大 有人有成功在Klook平台上，使用他頁面底下的線上諮詢對話窗，並成功與客服對話的嗎? 我自己目前因為預定的行程時間需要調整 已經先透過填單的方式發出憑證要求更改時間 但完全沒有收到任何確認信函或是回覆(不知道要等多久==) 只好到官網上的線上諮詢對話窗口 誰知問題都填好，等了又等就是沒有連上對方人員，一直顯示我是第一個等待客服的人 最後等很久後，跟我說沒有成功找到客服人員，要我留下問題... 之前想詢問行程內容時也是同樣狀況，等超級久卻說連不上專員叫我留下問題 但當時只是單純想問行程內容問題，就不太計較好不好用 這個差勁的使用經驗，不禁讓人懷疑這個對話窗難道是裝好看的擺設??? 假裝自己很先進有線上客服功能，實質上卻不能用...??? 如果沒有要便利消費者，那又何須這個無用的東西擺在這浪費我一堆時間等待回應^o)^o)

純粹好奇想上來詢問各位大大 有人有成功在Klook平台上，使用他頁面底下的線上諮詢對話窗，並成功與客服對話的嗎? 我自己目前因為預定的行程時間需要調整 已經先透過填單的方式發出憑證要求更改時間 但完全沒有收到任何確認信函或是回覆(不知道要等多久==) 只好到官網上的線上諮詢對話窗口 誰知問題都填好，等了又等就是沒有連上對方人員，一直顯示我是第一個等待客服的人 最後等很久後，跟我說沒有成功找到客服人員，要我留下問題... 之前想詢問行程內容時也是同樣狀況，等超級久卻說連不上專員叫我留下問題 但當時只是單純想問行程內容問題，就不太計較好不好用 這個差勁的使用經驗，不禁讓人懷疑這個對話窗難道是裝好看的擺設??? 假裝自己很先進有線上客服功能，實質上卻不能用...??? 如果沒有要便利消費者，那又何須這個無用的東西擺在這浪費我一堆時間等待回應^o)^o) 線上客服是有的 我都有接受到回覆 不過他們的很多系統之間沒有連接好 以至於我現在也還在等上週訂購的Brit England Rail的電子憑證 他們只回覆 供應商沒有回應

最近klook，還是kkday的負評好多… 我這兩家都有用過 也有用過客服，回覆的速度都算快 有一次是參加一日團 因為還沒到達出團人數 客服還主動聯絡我 到達人數也都有主動通知 我對他們的評價都滿好的 等個一、兩天我是覺得還好 有時候可能是時差問題 客服跟供應商需要時間才能回覆 供應商不是24小時都在上班的 只要問題有解決就好

線上客服是有的 我都有接受到回覆 不過他們的很多系統之間沒有連接好 以至於我現在也還在等上週訂購的Brit England Rail的電子憑證 他們只回覆 供應商沒有回應 我後來因為剛好認識的朋友有些管道可以詢問，就說有在處理了 好像因為他們需要客服的服務量很大，所以有點人手不足 之類的 系統串接的問題還真的是每間公司都會遇到@@

最近klook，還是kkday的負評好多… 我這兩家都有用過 也有用過客服，回覆的速度都算快 有一次是參加一日團 因為還沒到達出團人數 客服還主動聯絡我 到達人數也都有主動通知 我對他們的評價都滿好的 等個一、兩天我是覺得還好 有時候可能是時差問題 客服跟供應商需要時間才能回覆 供應商不是24小時都在上班的 只要問題有解決就好 那兩家我也都用過，但klook那次真的是拖太久，不是一天兩天，是接近一週... 如果我行程已經很接近，那可是等不上客服的時間，到時出問題變成是我們自己吸收 那當然會很不開心.... 還好我行程通常都蠻早訂，所以有問題還算能緩衝 kkday我自己使用起來覺得客服回覆都還算可以 只是當初覺得客路的那個線上對話窗，如果不是真的即時線上回覆，那可以不用做成那個樣子 就老老實實地說需要等他們作業時間回覆即可，才不會讓人在那邊瞎等浪費時間... 不過最後問題有解決就好囉 ，那個對話窗現在好像也拿掉了

純粹好奇想上來詢問各位大大 有人有成功在Klook平台上，使用他頁面底下的線上諮詢對話窗，並成功與客服對話的嗎? 我自己目前因為預定的行程時間需要調整 已經先透過填單的方式發出憑證要求更改時間 但完全沒有收到任何確認信函或是回覆(不知道要等多久==) 只好到官網上的線上諮詢對話窗口 誰知問題都填好，等了又等就是沒有連上對方人員，一直顯示我是第一個等待客服的人 最後等很久後，跟我說沒有成功找到客服人員，要我留下問題... 之前想詢問行程內容時也是同樣狀況，等超級久卻說連不上專員叫我留下問題 但當時只是單純想問行程內容問題，就不太計較好不好用 這個差勁的使用經驗，不禁讓人懷疑這個對話窗難道是裝好看的擺設??? 假裝自己很先進有線上客服功能，實質上卻不能用...??? 如果沒有要便利消費者，那又何須這個無用的東西擺在這浪費我一堆時間等待回應^o)^o) 我發現這個評價真的嚇一跳，真的這麼差嗎？但是我今天參加的活動，我昨天才訂的，然後因為我是吃素食，我想詢問如果午餐的部分是否素食者可以用，我點選右邊的點點，客服人員都回覆超快，並沒有不回應，還是說要看遇到哪位客服呢？

我發現這個評價真的嚇一跳，真的這麼差嗎？但是我今天參加的活動，我昨天才訂的，然後因為我是吃素食，我想詢問如果午餐的部分是否素食者可以用，我點選右邊的點點，客服人員都回覆超快，並沒有不回應，還是說要看遇到哪位客服呢？您問我哪位客服我怎麼會知道呢 回覆的快是你的使用體驗好，我也只是上來分享我不好的使用經驗喔 再說他們現在也已經沒有當初那個聊天室的功能了，當然體驗上就不同

您問我哪位客服我怎麼會知道呢 回覆的快是你的使用體驗好，我也只是上來分享我不好的使用經驗喔 再說他們現在也已經沒有當初那個聊天室的功能了，當然體驗上就不同 2978708 絕對會有客服人員的名字，也有聊天室的功能，當初我在詢問餐點的部分也是有一些狀況，後來有得到解決，可能每個人狀況不同吧！祝你旅途順利