我與家人才去美西玩回來. 因為自己開車技術不佳, 且想去黃石公園及羚羊彩穴, 所以報名了麗山兩個七天的團. 他們信誓旦旦說是保證出團, 所以我就很放心買了去美國的機票, 也訂了舊金山的旅館. 一訂團他就很有效率向信用卡公司收錢了, 而且是全額喔, 一毛都沒給我們打折. 最誇張的是我們到了美國參加他的第一團到第五天時, 他的小姐叫Judy Swen的才打電話給我的導遊 (當時我們遠在Jackson Hole耶)說我們第二團出不了團. 我一聽彷彿五雷轟頂, 不是說保證出團嗎? 如果出不了團, 為何收錢? 為何這麼晚才講?? Judy說他前兩天就有打, 但是打不通, 忙就沒再試. 這甚麼理由啊?? 七天的團出不出, 涉及巴士及旅館, 起碼一周前就知道. 為何不早說?? 更扯的是他說可以把我們轉去八達遊假期Seven happiness, 但住宿較差,行程較累, 所以退我們一人$60. 但八達在拉斯維加斯只住一天, 其他都住Super 8之類, 麗山可是在拉斯維加斯住兩天, 其他是住La Quinta之類耶. 六個晚上,怎可能只差60?? 我以此告知Judy, 她竟惱羞成怒掛我電話, 還揚言我不滿意就退錢, 但絕不多退. 可是我的假期不就泡湯了? 我留在舊金山那麼多天要做啥? 麗山收錢就快快收, 團都沒成,任意徹團, 卻一點都沒有道歉和補償. 這種做生意的態度實在讓人不敢領教. Judy還會口口聲聲問我要麼? 但她卻不主動提供協助, 等我去問到八達的小費要每天多一塊, 他才心不甘情不願的說願意補貼我們多出來的小費. 做服務業的態度卻像擠牙膏一樣, 要顧客想到甚麼,要求甚麼, 才一付施捨的樣子. 聽說老闆還是台灣人耶, 為何做生意態度如此老大?? 各位若要去美西參團要小心, 說甚麼保證, 都不算數, 而且在當地報名的人至少都有10%的折扣, 甚至還買二送一, 若你沒親友在當地幫你料理, 還是減量避免參加他的團 以免一肚子氣壞了遊興.

恩~~很有美國人做生意的作風!!

真是遺憾聽到這件事情 我有認識的人在麗山 希望以後有其他的背包網友真有發生類似事件的時候 歡迎隨時與我聯繫 我可以儘量幫大家和麗山去爭取您應該有的福利 我本身是在美國郵政舊金山分局上班 麗山旅行社有一位票務是我的朋友 但絕對不是JUDY 可惜我幫不到版大 但是歡迎大家有機會到舊金山旅遊時 有任何需要協助之處 隨時與我聯繫 我會儘量幫忙大家的 ( 在有限的時間和空間內 ) 這是我的粉絲網頁 歡迎大家支持與推薦喔 http://www.facebook.com/home.php#!/pages/%E8%88%8A%E9%87%91%E5%B1%B1%E6%A9%9F%E5%A0%B4%E6%8E%A5%E9%80%81%E5%B0%88%E6%A5%AD%E6%9C%8D%E5%8B%99/231748623349 我這裡也有提供民宿服務

可以告訴我你那位票務朋友的名字嗎? 後天要去舊金山, 週末想報名一些當地旅遊團, 有認識的消息應該比較準(像是會不會出團之類的吧...) 感謝大大

JUDY不就是麗山的老闆嗎??!! 麗山的價錢一直是很硬, 他們標榜是日本團來美國唯一的選擇. 灣區總共有三家比較大家的local tour company. 喜悅(joy holiday), 八達 (seven happiness), and 麗山 (lassen). 通常麗山的價錢最貴. 八達最便宜. 自己在灣區旅行社四年