我5/31在booking.com網路訂房 訂法國霞慕尼Le Vert Hotel的房間三晚，價錢分別是62歐/每晚 飯店網址： http://tinyurl.com/3khn4l6 因為網路上大家說訂房需要填信用卡的號碼，但不會刷卡預付金額 飯店的網頁上，也沒說需要預付金額 且它有說可以免費取消訂房 所以我就很安心的刷卡訂房了:-| 可是今天我收到信用卡帳單，卻發現裡面有飯店扣款的明細 他扣了57.4歐，折台幣2387元 想請訂過房的人幫我看一下，是我漏看了飯店的網頁嗎？ 這間飯店會預先扣款嗎？ 想請問如果是飯店刷卡處理的錯誤，那我要如何處理呢？ 如果這間飯店需要預先扣款，那為何扣57.4歐？這是如何計算出來的呢？:-( 這是第一次使用booking.com訂房 沒想到就出現了我預期之外的狀況 拜託有經驗的人能不能幫幫忙，教我如何處理了？？ 謝謝～:\'(:\'(:\'(

booking.com 在你要booking時會有預訂的條件, 會不會沒看清楚啊 ! 飯店的條件, 或許跟 booking.com不一樣. 你可以再看你列印出來的預定單仔細看一下. 若不是, 你可以寫信去booking.com據我的經驗, 很快就會回信了.

我有上去訂房,也有先寫信用卡,但沒你説的情況,不過 你要是取消,就要看取消的條款中有沒有扣款的事項, 或者是他們弄錯了,你都可以快點寫mail去給對方.應 該很快就會回你了.試看看吧

我剛才試了一下, 結果, 是要收預付款的, 以下是我從 booking.com copy下來的. 要在21天之前取消是可以退款的. 預付款項: 在預訂日當天酒店將收取預訂總價的 30 %而且 可以退款。