貪小便宜的我總是在便宜機票促銷時就會忍不住手癢去下訂 這次剛好很順利了搶到了台北飛名古屋來回機票下殺不到3000元的價格 大家也知道,特價機票就是要快狠準,晚到了就只能乾巴巴的看人飛 搶到是搶到了...但名字,有一個英文字母錯了吶吶吶吶吶 而且我的是起飛前一天才發現的,好啦,問題出現了總是要解決 首先......我先到捷星官網用了線上客服說明此事 https://www.backpackers.com.tw/forum/attachment.php?attachmentid=2467558&thumb=1 請他們協助修改一個英文字母 最後,報了一個手續費及補機票價差的費用給我,差不多要12000元左右 (光機票價差就10000左右了) 泥麻麻的,都比我機票還貴了,我怎麼花得下去這個錢 我回覆我跟家人討論看看,有需要會再來諮詢 接著,我撥打了大家所說的有國語服務的總公司電話0080-185-2015 https://attach.mobile01.com/attach/201803/mobile01-a84db75e3bf7821bd534689633e18196.jpg 按1轉接到普通話服務後 跟線上客服回覆的一樣,連殺價都沒得殺,掛電話前還跟我說機票價差會浮動,要我快點決定 這時候我還未有想放棄的念頭 ,因為我曾經在酷航重覆訂機票,溝通後願意全額退費的經驗 又找到了網友所提供的台灣代理電話 02-25035577 打去後,聽到好消息是改英文字母只需要300元 300元 300元 原本叫我先打去總公司試看看能不能免費 ? 我直接回答不用,我錢付一付 這時候的我,心中大石放下了約有一噸重,從電腦桌離開踩著輕快的步伐準備來泡咖啡鬆一下 收到只要300元的答案~ 爽 !! 款項趕快匯一匯 but..人生中就是always有這個but 10分鐘後,台灣代理打電話來了 說明了他要幫我線上更改時,發現系統上被總公司鎖住了,他們這邊完全無法做任何修正的動作 哇哩咧... 完全沒想到總公司會來這招,還先鎖住了我的訂票資料 最後台灣代理要將款項退還給我,跟我說了不好意思幫不上忙 請我還是趕緊打電話到0080那兒做處理 (所以,日後如果有任何修改資料的部份,可以先聯絡台灣代理詢問費用,可以接受就直接改了,不要先打去0080總公司那兒留下記錄) 這時,離我要起飛的時間還有14小時,是的沒錯,就是只剩14個小時 有些人(指自己)就是會訂票收到資料檢查還眼瞎看不出來 這時我其實已經把信用卡準備好要來付款了 又繼續回到官網線上客服,又重新說明一次,然後一樣收到要付款項12000左右的回覆 這時開始苦苦哀求,是不是可以減免手續費又或者有任何其它可解決的方案 這時.. .. 那一道光出現了 客服給我了澳洲那兒客戶服務部門的線上客服的網址 https://www.jetstar.com/au/en/contact-us https://www.backpackers.com.tw/forum/attachment.php?attachmentid=2467560&thumb=1 (英文差的不用擔心,我也是靠google輔助而完成改名) 一直用請求的方式告知這是送給家人的旅行,是否能通融之類的 客服人員一直請我不用擔心,他會協助我解決問題 就在來來往往約10分鐘後,客服人員線上回覆已為我更改完成 也已發送新的行程,請我再去收信確認 我除了感激再感激外,把我畢生學的誇獎英文詞都打了一遍 對方最後還送我笑臉 約過10分鐘後,我收到已將名字修改好的信件 完全免費 完全免費 完全免費 完全免費 完全免費 https://www.backpackers.com.tw/forum/attachment.php?attachmentid=2467559&thumb=1 以上,提供給日後有需要的網友們 !! 我承認我手誤key錯本應就該付款,我有意願要付,只是跟客服溝通是否有優惠方式之類的? 我也沒想到澳洲那兒的客戶服務部門願意免費幫我修改,這真的是算我賺到

如果只錯一個英文字，理應是免費更改。購買廉航機票這8年來，共錯了2次，都是到櫃台才發現，一次是少了a,另一次是n打成m,記得是亞航和酷航。櫃台都免費更改。 錯2個以上的英文字，記得才是沒救了。 這個現象，不能說是改名。改名字一定要手續費+價差。

如果只錯一個英文字，理應是免費更改。購買廉航機票這8年來，共錯了2次，都是到櫃台才發現，一次是少了a,另一次是n打成m,記得是亞航和酷航。櫃台都免費更改。 錯2個以上的英文字，記得才是沒救了。 這個現象，不能說是改名。改名字一定要手續費+價差。 只能說~~~感覺現在廉航的規定愈來愈硬! 2017年前買的廉航(亞航、威航、酷航、香草、包括捷星) 無論自己或朋友修正英文字母都不用付費說 當天報到我看隔壁情侶錯一個英文字母也是請他補價差,女生當場就跟地勤吵起來了

客服給我了澳洲那兒客戶服務部門的線上客服的網址 https://www.jetstar.com/au/en/contact-us 這樣,總部客服權限比較大. 呵呵.

其實字母錯，就等於不是你本人，願意讓你改只是航空公司的德政(或票價組合)，但論實務面就是兩個不同的人名，能讓你免費改到2個字母的已經算很彿心了!!

我是姓 和名顛倒 ️ 後來照你的方法⋯⋯我改成功沒有任何的費用 ，謝謝你的分享

我也是姓和名填反了，直接聯絡線上客服，立即幫忙修改，一樣免費！ https://www.jetstar.com/tw/zh/contact-us

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