注意了:宿务航空会擅自更改你的机票日期,但不通知你!

發布時間: 2014-03-06
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我就遇上这倒霉事儿了!一年前订好的今年9月1号的北京--马尼拉机票,前几天偶尔上他们的官网看看,突然发现我订的票出发日期变成了9月3号。 赶紧回头去查订票时他们发我的确认邮件,我订的票确实是9月1日的。我9月2号要从马尼拉飞巴厘岛(往返),还是宿务航空的航班,这就衔接不上了。打电话给宿务马尼拉办事处,占线,再打给他们香港的客服办公室,理由是9月日的北京---马尼拉航班取消,给我挪到3号了。给他反反复复解释了我的情况(前后说了怕有1个小时,线路不好,他们的菲律宾英语口音又重,听不清),回答说没有办法,按他们的规定,只能退票。这样我的所有行程全完了,要退就都要退(几个航段,好几个人呢)。最后我退而求其次,说能不能把我们的票改成9月1日的上海--马尼拉航班,那样宿务还省钱(上海--马尼拉距离更近),我们自己负担北京--上海旅费。他说要申请,叫我第二天再给他们电话。 第二天再打过去,昨天接电话的人(男的)不在,值班的客服代表也不知道我这件事(那个男的没有交代给下一班的人),晕!只好再次从头到尾解释一遍前因后果,回答还是:要申请。要我2天后再打电话过来问结果。过了2天,打过去问,说是还没搞好,让我在电话里等着,,,申请中,,,最后(过了20分钟左右)终于说可以了,给我们的票改到了9月1号上海出发的航班。 宿务航空更改旅客所订航班日期,还不及时通知旅客,实在可恶! 我现在还在担心哪天(9月1日前)他们再次给我改日期咋办 ? 那可真是抢票,订票,旅行规划,,,白忙活一场了,廉航廉航,服务就是--------‘廉’! 大家多加小心,自求多福咯!

我就遇上這倒楣事兒了!一年前訂好的今年9月1號的北京--馬尼拉機票,前幾天偶爾上他們的官網看看,突然發現我訂的票出發日期變成了9月3號。 趕緊回頭去查訂票時他們發我的確認郵件,我訂的票確實是9月1日的。我9月2號要從馬尼拉飛巴厘島(往返),還是宿務航空的班機,這就銜接不上了。打電話給宿務馬尼拉辦事處,佔線,再打給他們香港的客服辦公室,理由是9月日的北京---馬尼拉班機取消,給我挪到3號了。給他反反覆復解釋了我的情況(前後説了怕有1個小時,線路不好,他們的菲律賓英語口音又重,聽不清),回答説沒有辦法,按他們的規定,只能退票。這樣我的所有行程全完了,要退就都要退(好幾個人呢)。最後我退而求其次,説能不能把我們的票改成9月1日的上海--馬尼拉班機,那樣宿務還省錢(上海--馬尼拉距離更近),我們自己負擔北京--上海旅費。他説要申請,叫我第二天再給他們電話。 第二天再打過去,昨天接電話的人(男的)不在,值班的客服代表也不知道我這件事(那個男的沒有交代給下一班的人),暈!只好再次從頭到尾解釋一遍前因後果,回答還是:要申請。要我2天后再打電話過來問結果。過了2天,打過去問,説是還沒搞好,讓我在電話里等著,,,申請中,,,最後(過了20分鐘左右)終於説可以了,給我們的票改到了9月1號上海出發的班機。 宿務航空擅自更改旅客班機日期,還不通知旅客,實在可惡! 我現在還在怕,萬一哪天他們再次給我改日期咋辦 ? 那可真是白忙活一場了,廉航廉航,服務就是--------‘廉’哪! 大家多加小心,自求多福咯! 郵件通知都沒有嗎?

郵件通知都沒有嗎? 完全没有邮件通知!

距今年九月還有半年的事,不會這麼早通知吧。擅自更改是比較奇怪的說法,訂票的時侯,上面都有寫明Terms and Conditions:見9.3 Cancellations, Delays, and Diversion https://www.cebupacificair.com/Pages/terms-and-conditions-of-carriage.aspx

距今年九月還有半年的事,不會這麼早通知吧。擅自更改是比較奇怪的說法,訂票的時侯,上面都有寫明Terms and Conditions:見9.3 Cancellations, Delays, and Diversion https://www.cebupacificair.com/Pages/terms-and-conditions-of-carriage.aspx 是啊,等到事到临头,它8月底通知你,你的航班改期了,你再去改签其他航班,对不起了,,,,满员了!

距今年九月還有半年的事,不會這麼早通知吧。擅自更改是比較奇怪的說法,訂票的時侯,上面都有寫明Terms and Conditions:見9.3 Cancellations, Delays, and Diversion https://www.cebupacificair.com/Pages/terms-and-conditions-of-carriage.aspx 相信樓主並沒有仔細閱讀條款.... 當初有看清楚的話,相信樓主一定不會同意這種條款的。 不知道大家是否覺得這是霸王條款????

第9條這個條款每家航空公司的飛行條款(conditions of carriage)都有,而且規定都差不多,就算傳統航空也是一樣。傳統航空頂多可能多些解決的方案,譬如轉到其他航空公司去。所以條文都是規定航空公司保留取消班機的權力,但是差別在後續的處理。廉價航空的處理通常也是傾向於低成本的處理。 如果不同意這樣的條文的話,就真的找不到航空公司可以搭了。 我不清楚宿霧是真的沒通知,還是其他原因樓主沒收到通知,譬如email沒填對,或是被email provider轉到垃圾信箱,然後被定期清掉了。才沒多久前才有看到有棧友稱讚宿霧更改的通知發的很即時。 這個電子時代,航空公司網站購買的票,若有航班變動通常都會email通知,即使是半年前就已經更改。但碰上email填錯或被轉進垃圾信箱的話,那航空公司也沒轍,所以才會常常有人建議訂完票後,還是要定期查一下自己的訂位。

第9條這個條款每家航空公司的飛行條款(conditions of carriage)都有,而且規定都差不多,就算傳統航空也是一樣。傳統航空頂多可能多些解決的方案,譬如轉到其他航空公司去。所以條文都是規定航空公司保留取消班機的權力,但是差別在後續的處理。廉價航空的處理通常也是傾向於低成本的處理。 如果不同意這樣的條文的話,就真的找不到航空公司可以搭了。 我不清楚宿霧是真的沒通知,還是其他原因樓主沒收到通知,譬如email沒填對,或是被email provider轉到垃圾信箱,然後被定期清掉了。才沒多久前才有看到有棧友稱讚宿霧更改的通知發的很即時。 這個電子時代,航空公司網站購買的票,若有班機變動通常都會email通知,即使是半年前就已經更改。但碰上email填錯或被轉進垃圾信箱的話,那航空公司也沒轍,所以才會常常有人建議訂完票後,還是要定期查一下自己的訂位。 宿霧給我發來的郵件每次不會轉到垃圾箱。我查過,沒有收到通知。總之,以後定期查一下自己的班機有否被更改才是萬全之策。

各位9,10月份有票的,檢查下,大面積取消的。:-|

這種事情我遇過太多次了,航空公司多半不會在更改的當下立刻通知,約末等到航班出發前幾個禮拜才會用E-mail甚至是電話通知。亞航、宿霧、菲律賓航空等等都是這樣。所以為了確保我的行程不會受到影響,我幾乎每個月就會進入管理行程去確認一下是否有被更動,如果是傳統航空,最好利用virtuallythere.com 或是 checkmytrip.com等網站設定好機票時程通知,這樣一旦航班有任何變動,e-mail馬上就會收到了~~ 凡是還是靠自己比較可靠些阿~~ 以上跟大家分享一下