經過比價之後,在HotelTravel訂了越南藩切Pandanus渡假村4/29,5/1兩晚兩間房,也收到HotelTravel寄來的Invoice/Receipt以及Voucher,依以往在Agoda訂房的經驗,我想是沒什麼問題了,而且當月份信用卡帳單上也有列出此筆費用. 到了4/29晚上前往Pandanus渡假村要Check-in時,卻被告知無此筆訂房記錄,立即要求飯店再確認,飯店表示確定沒有此筆訂單,因此再要求飯店向HotelTravel確認,結果果然是在HotelTravel出了問題,原來HotelTravel把這筆訂單轉交給越南當地的旅行社負責,旅行社回覆已完成訂房,實際卻是把訂單丟在一邊,沒有處理,導致飯店未收到訂單. HotelTravel承認錯誤,說已協助找到另一家旅館,結果又跑了10幾公里,到了之後,旅館說沒房間啊...聽了都傻眼了...只好再回Pandanus協調,因為4/29,5/1剛好是越南的連續假期,當地早已客滿,最後只好連夜回到胡志明.. 一星期後,HotelTravel把訂房費用刷退至信用卡,我共損失兩次的國外刷卡手續費及匯率差額,雖然只有幾百元台幣而已,但是連假出遊的興緻完全被破壞了..這是金錢買不到的.. 所以網路訂房後,在入住前,最好還是向飯店再確認一次,以避免類似的情形發生..
網路訂房入住前最好再確認
發布時間: 2012-05-09推薦指數: 3.010人已投票
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