今天在此跟大家分享一個參加暢X旅行社，峇里島二人小團的經驗分享，2018年9月真實案例 話說在四個月前的某次旅展買了暢X旅行社的行程，業務也在訂單上寫上加贈的項目景點以及升級食宿。感覺好像一切都還不錯，客製化行程讓人很滿意。出發前一周收到的行程內容如下，看起來也沒什麼問題，原來惡魔藏在細節裡。 Day1桃園機場/峇里島機場/LULU SPA全程兩小時(贈行程景點:KUTA洋人街) Day2烏布皇宮/傳統市場/海神廟(贈行程活動:烏布瀑布下午茶) Day3藍夢島一日遊(贈行程景點活動:海底漫步每人一次/BALI COLLETION努沙杜瓦購物中心) Day4全日自由活動(贈行程景點活動:烏魯瓦度下午茶/岩石酒吧(低消自付10美金)) Day5特產巡禮(咖啡工廠及土產店)/峇里島機場/桃園機場 抵達峇里島當日迎接我們的是當地的華人導遊，光排隊出關就排了兩小時，從坐上車要駛離機場再花40分鐘塞車，抵達餐廳已經晚上七點了，當然SPA就順延至隔日。好吧!這天算我們幸運，這屬非人為因素也無法預期。 晚餐後導遊跟我們核對接下來四天的行程，用的是中文，行程內容也都跟我們的行程表相符。第二天一早途經蠟染村及POLO工廠皆停留不到30分鐘後先帶我們去一個傳統市集，當時也只覺得新鮮好玩，因為也不知道哪裡不對，吃完午餐接著帶我們去烏布皇宮。行車時旅伴就發現為什麼我們去的點都跟GPS上的[烏布皇宮]不相符。我當下還有問導遊，他帶我們去的烏布皇宮為什麼跟我GPS上的地點不對，導遊只說烏布皇宮有很多個，這是其中一個。參觀完皇宮就被帶去SPA兩小時，接著又趕去吃下午茶，為了要趕去看海神廟30分鐘內解決，看似非常充實的一天卻隱藏著莫名其妙。接下來問題出現在第四天，下午帶我們去的烏魯瓦度下午茶完全讓我傻眼，為什麼我要去的[烏魯瓦度斷涯廟景點]居然變成一個什麼Nyang Nyang beach,聽都沒聽過。偏偏我人都已經被帶到現場了還能怎麼辦。 回飯店一查後發現為什麼我們[烏布皇宮]的行程會變成[Batuan temple巴杜萬皇宮]，為什麼我要去的[烏布市集]會變成[蘇卡瓦帝]市集，要帶我們去不同市集或皇宮可以，這兩個點也是有其他旅行團踩點也都很棒，但為什麼都不用事前告知我們，這讓人感覺非常不舒服。然後最糟糕的是原本想要去烏魯瓦度斷涯廟，為什麼變成去什麼烏魯瓦度區的Nyang Nyang beach。導遊跟我們對行程也是說烏魯瓦度情人崖喝下午茶，斷崖廟網路上也有人稱情人崖，我一直聽到導遊和司機說“泱泱”,我們又不懂印尼話，我們怎麼會知道是不同地點，結果花兩小時車程去一個烏魯瓦度區的洋洋餐廳吃下午茶，根本沒看到斷崖廟。 這或許不是導遊的問題，因為他接到的任務就是帶我們去走行程，所以我們當下也沒有做任何反應，因為就算講了也沒用我們人都已經在那邊了要改去其它地點根本來不及。 回台後我當然有反應暢X為什麼行程安排會變成樣，當然收到的也是標準官方回覆。我也曉得當初業務簽約單上只寫“烏魯瓦度下午茶”沒有寫“斷涯廟”這三個字，行程寫的是“烏布皇宮”、“傳統市集”未指明哪個皇宮及市集，旅行社也都備註行程前後更動或互換觀光點及行程順序安排以當地為主。這種文字遊戲也是常見的手法，說再多也是浪費口舌，但這也不免讓人感覺這家旅行社的內部作業及與當地聯繫行程安排讓人疑慮。 最後來說點個人感想吧!當初在旅展買完行程返家後立馬查詢了暢X的評價，沒想到負評也不算少，可是業務說的客製化行程真的讓人很滿意也很吸引人，想說真的有那麼差嗎?自己去親身經驗就知分曉。事實證明就是，[品質]真的有差。我們決定出發日期是在出發前“四個月”，出發前一週收到行程表(還一直要我們簽行程確認切結書)，飯店跟當初業務極力推薦說會幫我們訂的有不同，我們也只能接受，但卻影響到我們走的行程順序還有有些地方根本就變成多餘的。因為住宿點的關係我們每天都要經過最塞車的市區，每天塞車至少花三小時以上，唯一看到的海神廟也是天都快黑了，住的飯店及VILLA又超級不怎麼樣，VILLA早餐比一般精品旅館還差。 回來後旁人問我峇里島好玩嗎?個人是覺得其實也沒有不好玩，那裏的SPA跟VILLA真的很棒很享受，幾個大景點卻都變成我們的遺珠之憾。結論就是:暢X的品質真的有待改進，敬謝不敏。 沒去過峇里島的朋友，如果你是跟我們一樣在旅展被業務以客製化行程的說法吸引而已經購買了行程，那一定要在出發前收到的行程確認單上[要求]清楚寫明要去的景點，不然你回來也是跟我們一樣收到官方回覆而已。如果你還在考慮要不要買他們的行程，那就見仁見智了~