【揭發 Airbnb 惡質房東】 今年底準備在東京跨年，上網搜尋旅館和租房網站，發現想住的區域的飯店已所剩無幾不然就是吸煙房，在Airbnb 忽然發現此間11月新上架的公寓，蒐尋Host評價也都ok，於是就下訂了。Host也確認訂房，並向我確認預計check-in和check-out時間。 隔了一個週末後，週一上午收到來自Host的Line：「Because it is too cheap at the current rate, my owner say that I cannot admit your staying. I am very sorry, could you cancel the reservation? I refund the cancellation rate in full. 私のオーナーが今の料金ではあなたを泊めることはできないと言ってきました。現在、あの部屋の料金は少し高く設定しています。大変すみませんが、今回の予約をキャンセルしていただけないでしょうか。キャンセル料金は全額お返しします。」簡言之，Host表示，房東說價位太低他不接受，叫我取消。 我一陣錯愕，條件價錢都是Host訂的，你若沒有按確認同意，何來有此交易? 先回復他說那3晚飯店很難訂，我無法取消，請他諒解。結果他還是硬要我取消，並馬上說我們之間已經沒有互信。 Excuse me, 是誰先破壞這信認關係的？本人都還沒開始跟你吵。 先經過友人協助確認日本民刑法相關條文後，回復Host說我們之間已有契約關係，請他按照契約履行，否則我依法有權請他賠償，而他的行為也可能構成詐欺。 Host表示，「此事無關法律，首先Airbnb在日本本來就是違法的。」「我們之間的交易透過Airbnb，他有權取消我的預定。」Host有權取消，房客難道就沒有嗎? 重點是本來就不是我方原因，為何反過來要我取消? 於是經過朋友提醒也查了Airbnb契約，房東取消將可能面臨降評和罰金，他才要求Airbnb新手的我來取消。 甚至Host還惡人先告狀。幾小時後，我收到Airbnb的來信，說房東請我取消訂房。 奇怪，Airbnb難道沒有先問Host說他為何要取消嗎? 如果有，他覺得理由合理到足以叫我來取消? 如果沒有，那就是他們的疏忽。於是我向Airbnb說明來龍去脈，也反問Airbnb有無先確認取消原因。 之後Airbnb認錯，但也想把責任撇清，表示他們只是傳話。(嗯，所以要求我們付服務費而Airbnb只當傳聲筒?) 當天晚上Host又自己在Airbnb私訊給我，叫我取消之外，還要脅說若我不取消，他就要在我入住前3天取消，而他也還沒跟我說地址和何時拿key，所以我無論如何都不能進屋，掰。 實在不想再跟Host耗，把Host的惡行照給Airbnb看後，Airbnb幾小時後回覆我，若房東不在隔天時取消，會由Airbnb那邊取消並予以處罰。後來Host自己取消，但取消的理由寫「接受準備不足，造成不便請見諒。」才隔幾個小時態度大轉變? 還是想用哀兵政策怕我再跟他要賠償以及對外宣揚? 但此位Host打從一開始因為他老闆覺得費用太低不同意，反過來叫我取消，還惡人先告狀，表示要拖延到我入住前取消的惡行惡狀，若要人不知除非己莫為。https://www.airbnb.com.tw/users/show/31550881 還有此平台不受保障、品質參差的機制，謝謝再連絡。

好誇張哦!我11月底也要去日本,也是在airbnb訂房吔,好可怕~

好誇張哦!我11月底也要去日本,也是在airbnb訂房吔,好可怕~ 我是訂明年4月的 昨晚也接到房東說他房間要關掉= =

我是訂明年4月的 昨晚也接到房東說他房間要關掉= = 非法的民宿，果然不可靠~ 尚無法有意願在那訂房～ 連booking.com都能毀諾了 (片面取消我2016.6-7月的訂單)， 所有的惡質行為也都不意外了

原本這種性質的訂房網站就毫無約束房東成員的能力，好比國內的租屋網，也是無法去一個個審查物件的真實性如何。 不像立案的飯店，不管規模大小，只要契約成立除非關門大吉，不然不可能以任何理由取消訂房的。所以儘管最近airbnb很風行，也還是不考慮用此途徑訂房。

之前我也考慮過Airbnb耶…因為有不少朋友推薦比較便宜 但這樣看起來...有點恐怖！

我懂... 我遇到3個可怕房東... 一個是英國 直接來信問我說做不做性交易 再來是挪威...有點被性騷擾當天馬上逃離 第三個就跟版主狀況很像 美國紐約房東、取消訂房原因是他說他房東跟他加房價、最後我看到他價錢貴三倍....（我猜是他自己想賺錢） 很無言、上面的房東airbnb無法舉報、也沒有舉報系統，所以我寫信去、還貼了騷擾內容證據、結果客服回我他們這個信箱不處理這種事，當場氣炸..... 第三個host 、我不知道airbnb對於host取消有什麼懲罰、但我們的取消基本上service fee是被吃掉的（也不知道是給host或是他們自己賺囉） 總之對於單身旅遊的女性要慎選...只是變相要收費的couch surfing....老實說有點沒保障

我訂過二次airbnb,一次是香港,另一次是新加坡,都沒遇過此問題,更何況我指出國二次,也從未住過什麼酒店飯店,因為一人出國,想節省預算,我當初也是怕遇到此情形,所以訂房前的關鍵在於評價,房客住過的評價,有多少人住過此房源,入住之前試著跟房東私訊有沒有你需要的,許多細節要先問清楚,不過樓主這案例,我只能說這是房東個人問題,並不是房客問題

我懂... 我遇到3個可怕房東... 一個是英國 直接來信問我說做不做性交易 再來是挪威...有點被性騷擾當天馬上逃離 第三個就跟版主狀況很像 美國紐約房東、取消訂房原因是他說他房東跟他加房價、最後我看到他價錢貴三倍....（我猜是他自己想賺錢） 很無言、上面的房東airbnb無法舉報、也沒有舉報系統，所以我寫信去、還貼了騷擾內容證據、結果客服回我他們這個信箱不處理這種事，當場氣炸..... 第三個host 、我不知道airbnb對於host取消有什麼懲罰、但我們的取消基本上service fee是被吃掉的（也不知道是給host或是他們自己賺囉） 總之對於單身旅遊的女性要慎選...只是變相要收費的couch surfing....老實說有點沒保障 好扯. 變 Sex airbnb? ---- airbnb,似是不負責任的訂房網單位.也是他最大的缺點. 條文有房東可取消. 很多人遇到,被房東取消.還是非常接近入住前,完全沒有預約的功能 ---- 要訂的一切小心了.

原本這種性質的訂房網站就毫無約束房東成員的能力，好比國內的租屋網，也是無法去一個個審查物件的真實性如何。 不像立案的飯店，不管規模大小，只要契約成立除非關門大吉，不然不可能以任何理由取消訂房的。所以儘管最近airbnb很風行，也還是不考慮用此途徑訂房。 我個人也是認為如此，合法的酒店，尚會出包，非法的更不用說，保護自己的方法，就是只要是非法民宿，絕對不考慮。

我個人也是認為如此，合法的酒店，尚會出包，非法的更不用說，保護自己的方法，就是只要是非法民宿，絕對不考慮。 非法實在很難定義. 非哪裡的法? 假設你說非台灣的法..也許. 我也不懂, 台灣非法民宿也好多. 假設某人要去美國, 借airbnb訂住處. 那在美國算不算非法? 這是家舊金山設立的公司. 如果非法, 這公司在美國就很快就不見了. 但是如果是舊金山算不算合法? 舊金山市曾經在2015年以類似營運模式為主題而想通過某些比較嚴格的法律來管理airbnb這種模式, 結果, 不旦沒通過, 在日前舊金山辦美式足球超級杯的50周年紀念時, 一個歷時3-5天的活動大量湧入觀光客, 媒體還引述airbnb在這個時段通過一般民宿的接待, 能夠以較合理的價錢接待大量旅客. 同樣的例子, 每年的德國有一個歐洲相當大的年度商展叫Cebit, 場地在一個小地方叫Hanover. 去過的人都知道, 那地方很小, Cebit人太多了, 動不動就湧入20萬到30萬的旅客, 要吃要住一個星期. 所以, 屆時要住很遠或是住民宿都有可能, 那些也不見得每個都合乎當地旅館法規, 如果airbnb不安全, 那couchsurfing應該是更恐怖了. 我認為, 與其計較是不是合法, 應該是互相教導大家, 怎麼挑好房東, 房東不好, 客房再好也沒用. 顯然低於行情的, 大概比較有可能是地雷. 畢竟, 法律是人訂的, 大家想讓他合法, 他就有辦法合法.

我也住過幾次,沒啥問題啊? 我都是選評價高的,我想大部分的屋主應該不會砸自己的生意吧?又或許他不想幹了?

非法實在很難定義. 非哪裡的法? 假設你說非台灣的法..也許. 我也不懂, 台灣非法民宿也好多. 如果airbnb不安全, 那couchsurfing應該是更恐怖了. 我認為, 與其計較是不是合法, 應該是互相教導大家, 怎麼挑好房東, 房東不好, 客房再好也沒用. 顯然低於行情的, 大概比較有可能是地雷. 畢竟, 法律是人訂的, 大家想讓他合法, 他就有辦法合法. 這東西跟Uber一樣,願賭服輸沒甚麼好講的,至於非不非法,訂的人自己心裡有數.遊走灰色地帶的"新興服務",不是說只要全員都來做Uber或是大家都來做Airbnb就沒問題.當然修法的政府也可以不用管那麼多,選擇在個人,吃虧就得自己吞,也沒甚麼吧. 台灣的非法民宿是抓的,只是抓不勝抓,想也知道很難抓ㄚ,滿山遍野,怎麼抓?還不如跟美國一樣算了,反正住的人自求多福就好,選擇在個人,生性謹慎的人可能連那一次的"意外"都不想發生,人如果有選擇,何必把自己的假期花在不確定的事物上?

樓上的人可能太幸運了吧，我卻是第一次使用就栽了跟斗，現金3000美金放在有鎖的櫃子裡被房東請的人偷，我隔天報警，房東惱羞成怒，就把我趕走。 airbnb的人做了什麼事？很簡單，錢隨便算算還你剩下沒住的天數，害還短少很多。 請注意，airbnb的負評他們都可刪除。你根本不知誰是惡房東。airbnb要取消訂房，照收12%手續費，可惡的是，連趕房客還是照收。訂airbnb是完全沒有保障，也是非常不安全的。

真的蠻沒保障的，年初去沖繩玩，在三個月前就訂好的房間，結果在三天前臨時取消訂房，理由是房間出了問題說了很抱歉，就這樣!?!?我們當時人已經在沖繩別間飯店，成員又是老老小小，只好用很貴的價格緊急訂了別家飯店。^o)

真的蠻沒保障的，年初去沖繩玩，在三個月前就訂好的房間，結果在三天前臨時取消訂房，理由是房間出了問題說了很抱歉，就這樣!?!?我們當時人已經在沖繩別間飯店，成員又是老老小小，只好用很貴的價格緊急訂了別家飯店。^o) airbnb只是一個平台. 你這樣說法一罵就罵了沖繩跟airbnb. 房間被取消的事情老是在客棧裡看到, 連台灣都有, 也不限是哪個代訂網站或是平台. 歐洲, 美國, 東南亞, 飯店, 民宿...都看到過. 建議你如果真的覺得很嘔, 應該是揭發哪個房東. 這樣才不會有人以後還上當.

我個人也是認為如此，合法的酒店，尚會出包，非法的更不用說，保護自己的方法，就是只要是非法民宿，絕對不考慮。 深有同感，那非法的我是絕不想冒險的~

我遇過更混帳的。我3/18號要飛往大阪，房東在3/17台灣時間下午三點半來信告訴我，他取消了我的訂房~~ 我隔天就要出發了，整個錯愕到慌，因為我是帶父母去。只好緊急再找別的房源。 3/17下午5:20有一通國際電話，顯示+886277432436，一個男的打來，說英文，說是有關於房東取消我的訂房的問題。我一方面忙著找新的住宿，另一方面他都講英文，我當下請他說中文，對方表示無法以中文溝通，我立馬怒火攻心，掛他電話，繼續找我的房源，好不容易在5點半找到一間在寺田町站的民宿，也在3/18順利入住，直到今天早上退房回台灣。 但是airBNB很要臉的在3/23號寄了一封客戶服務反饋的問卷要我填寫。客服人員只是在3/18寄了一封系統信函給我，隨便的說3/17的問題，已於當日處理完畢。要我對客服人員的服務給評(我全給最差評價，也留言若沒有相關可以處理這件事的中文服務人員出面說明，將向旅遊品保協及日本相關旅遊單位申訴)，故目前尚待airbnb回應。 :-O 我衷心的告訴想用airbnb的旅行者們，除非自己的應變能力真的夠好，心臟也夠強，另外錢也要準備的夠多，以隨時支應被這種劣質房東臨時或是前一日取消訂房的問題，不然還是強烈建議用合法網站向飯店或是民宿訂房。

我遇過更混帳的。我3/18號要飛往大阪，房東在3/17台灣時間下午三點半來信告訴我，他取消了我的訂房~~ 我隔天就要出發了，整個錯愕到慌，因為我是帶父母去。只好緊急再找別的房源。 3/17下午5:20有一通國際電話，顯示+886277432436，一個男的打來，說英文，說是有關於房東取消我的訂房的問題。我一方面忙著找新的住宿，另一方面他都講英文，我當下請他說中文，對方表示無法以中文溝通，我立馬怒火攻心，掛他電話，繼續找我的房源，好不容易在5點半找到一間在寺田町站的民宿，也在3/18順利入住，直到今天早上退房回台灣。 但是airBNB很要臉的在3/23號寄了一封客戶服務反饋的問卷要我填寫。客服人員只是在3/18寄了一封系統信函給我，隨便的說3/17的問題，已於當日處理完畢。要我對客服人員的服務給評(我全給最差評價，也留言若沒有相關可以處理這件事的中文服務人員出面說明，將向旅遊品保協及日本相關旅遊單位申訴)，故目前尚待airbnb回應。 :-O 我衷心的告訴想用airbnb的旅行者們，除非自己的應變能力真的夠好，心臟也夠強，另外錢也要準備的夠多，以隨時支應被這種劣質房東臨時或是前一日取消訂房的問題，不然還是強烈建議用合法網站向飯店或是民宿訂房。 你的case比較特殊, 因為看起來房東是被(法令或當局)所迫, 被迫停止營業. 是日本在抓airbnb還是惡房東, 還需要觀察. 但是如果當時是我的話, 接到客服電話我會說, I would like to talk with someone speak Mandarin Chinese. If not, you really can't help me now. I need to deal with tomorrow's reservation via different booking system now. Call me back after March 25... 意思就是說, 如果沒有會說中文的, 你現在實在幫不上我的忙, 請過兩天再打電話給我. 日本對airbnb的態度有點搖擺. 原房東說是因為過去房客讓鄰居不爽而迫使他被迫取消. 原房東實在也是表達了他實在很抱歉了. 就看你要怎麼相信這個理由囉.

非法的民宿，果然不可靠~ 尚无法有意愿在那订房～

之前因為去日本. 菲律賓. 澳洲住Airbnb 感覺都不錯，房東人都很好，所以這次疏忽了看房東的評價.... 結果一連串的災難就出現了，房東將我房間擅自換掉. 房間地圖位置故意標示在Siam市區結果是在On Nut. 打電話給他完全不接聽. 預訂前說最後一天可以放行李. 結果退房前一晚打來說不行，還有房間什麼備品都沒有. 浴室不能排水. 馬桶不通.. 冷氣吵到你無法睡覺等，最後還想敲詐勒索5000泰幣... 太恐怖了！ 奉勸大家如果要訂 Airbnb一定要看一下房東的評價，向airbnb 投訴回覆的也很官方，以後沒必要我不會再訂Airbnb 了。 如果有朋友要去曼谷訂airbnb 小心下面這位房東Melody吧。 https://www.airbnb.com/rooms/16486930?guests=1&s=41&u...ce_id=f9dab855d7eee839

AIRBNB的評價制度有相當的問題，12月我們一家去沖繩利用AIRBNB預訂一間民宿，入住後發現洗澡時排水孔會積水且有臭味，因此在回國後我們給予負評，但隔了幾天去看發現評價根本就沒有顯示，這樣的評價機制還可信嗎?

還真沒想要住非法民宿...

還真沒想要住非法民宿... 樓上大大說很難定義非法住宿。 有很難定義嗎？ 雖然每個國家的定義都有點不一樣，但根據當地的法律去選擇合法住宿就好啊？哪需要全世界的共識？就攪清楚你要去的國家對 bnb 一類算不算合法就好，有時間心機去比較去找一間又平又美的 airbnb 但不願花丁點時間去弄清楚當地 bnb 是否合法，這個說得通嗎？否則如樓上大大一樣說要報警，對方還可以反咬說「airbnb 本來就犯法」一詞。 個人覺得大部份訂 airbnb 的都真的是為了要省錢，安全與否真的跟賭博一樣，我可不會為了錢而參加任何一場跟自家安全有關的賭博，明明是快樂輕鬆的旅行，但還要在最基本的「住」這方面膽戰心驚的不是本末倒置嗎？

樓上大大說很難定義非法住宿。 有很難定義嗎？ 雖然每個國家的定義都有點不一樣，但根據當地的法律去選擇合法住宿就好啊？哪需要全世界的共識？就攪清楚你要去的國家對 bnb 一類算不算合法就好，有時間心機去比較去找一間又平又美的 airbnb 但不願花丁點時間去弄清楚當地 bnb 是否合法，這個說得通嗎？否則如樓上大大一樣說要報警，對方還可以反咬說「airbnb 本來就犯法」一詞。 個人覺得大部份訂 airbnb 的都真的是為了要省錢，安全與否真的跟賭博一樣，我可不會為了錢而參加任何一場跟自家安全有關的賭博，明明是快樂輕鬆的旅行，但還要在最基本的「住」這方面膽戰心驚的不是本末倒置嗎？ 其實，我不是很清楚你的文義主旨..... 應該是，不是很認同---為省錢....去冒險...是? 我個人是不願意...為難自己.... 各擇所需.... 安全，是出門重中之重......

其實，我不是很清楚你的文義主旨..... 應該是，不是很認同---為省錢....去冒險...是? 我個人是不願意...為難自己.... 各擇所需.... 安全，是出門重中之重...... 不好意思，讓你誤會了，其實我是想回 #11 的 f 大大， 因為 f 大大說很難定義 airbnb 是不是非法住宿， 剛好見到你也提起非法住宿所以點了回應你， 其實我應該點回應 f 大大才對，讓你誤會了，對不起。