虎航沒說清 害客搶嘸優惠 買1送1未載明須訂2張「不合理」 (http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20150312/36431215/%E8%99%8E%E8%88%AA%E6%B2%92%E8%AA%AA%E6%B8%85%E5%AE%B3%E5%AE%A2%E6%90%B6%E5%98%B8%E5%84%AA%E6%83%A0) 台灣蘋果日報 編輯部 2015-03-12 台灣虎航在官網推出指定班次機票買1送1活動，優惠航班機位售完為止，但有消費者購買1張機票後，卻未取得贈送的機票，要求業者依約提供贈送的機票，卻被告知要一次買兩張機票，才享有1張免費贈票，他無奈要求退費卻遭拒，不滿官網未註明清楚。對此，台灣虎航坦承官網未註明，但稱有在官方臉書粉絲頁說明。消保官指出，消費者在業者推出活動的官網購票，官網就應揭露完整資訊。報導╱藍竟圖 台北郭先生表示，他和朋友預計下月到泰國曼谷旅遊，上月12日他瀏覽台灣虎航官網訂購機票，發現官網有台北到曼谷「Buy 1 Get 1」的機票優惠活動，優惠航班機位售完為止，便點選連結購買機票，起初他先點選兩張機票，但一直無法結帳，他改選一張機票後，得完成結帳，系統卻沒顯示有贈送一張機票。 當下無法退費 郭先生說，疑惑之餘他致電客服詢問，被告知買1送1活動，必須是購買兩張機票，另一張機票會自動減免，而因他只購買一張機票，所以無法提供贈送的機票，事後他要再買已搶不到優惠，當下也無法無條件退費。 雙方達成和解 「根本沒說清楚！」郭先生抱怨，官網中未說明買1送1的規則，是購買1張即可獲贈，還是須得一次訂購兩張，系統再自動減免價格，讓他覺得很不合理。對此，台灣虎航發言人李明彥回應，買1送1優惠，要一次購買兩張機票，才可享有優惠，官網上確實沒有註明規定，但有在官方臉書粉絲頁公告，至於消費者無法購買兩張機票的原因，可能是信用卡問題，或消費者購票時，所剩機位已不足兩位，無法確認原因，而官網已註明機位有限，針對此個案，會再聯繫消費者溝通處理。郭先生表示，本月初雙方達成和解共識。台北市政府主任消保官陳信誠指出，依《消保法》，業者應充分揭露消費資訊，消費者在業者官網購票，若買1送1是必須購買兩張，業者就必須在購票的頁面說明清楚，此案消費者可主張退費，或要求業者提供免費機票，否則消費者可向消保官申訴。 https://www.backpackers.com.tw/forum/picture.php?albumid=43071&pictureid=521886 ('https://www.backpackers.com.tw/forum/album.php?albumid=43071&pictureid=521886')

機票買1送1變 「第2張免費」 虎航規則不清惹議 東森新聞-2015年03月12日 下午14:21 台灣廉價航空「虎航」日前推出，情人節優惠機票，指定班次買一送一，到澳門單程含稅價只要844元，有消費者好不容易搶買到一張機票，卻沒得到贈送的機票，投訴業者，才被告知要買兩張機票才買一送一，結果虎航因為規定不清楚爆發糾紛。 想要到泰國曼谷著名的四面佛前，來趟虔誠的宗教之旅，或是享受不一樣的異國風情，澳門議事亭前地，俗稱的噴水池廣場，濃濃葡式建築風格讓很多旅客相當喜愛，台灣廉價航空「虎航」日前推出買一送一活動，單程優惠價，到新加坡含稅價1538，曼谷清邁1494，到澳門只要844，這麼好康的優惠民眾早就守在官網，隨時搶票，但卻有消費者抱怨規則不合理，民眾郭先生計畫到曼谷旅遊，當下看到買一送一的優惠，先選了兩張機票，卻一直無法結帳，後來改選一張機票，結帳後卻沒得到另外一張贈送的機票。 致電航空公司詢問才發現，買一送一的活動必須購買兩張機票，另一張會自動減免，郭先生只購買一張，所以沒有享有優惠，這樣的遊戲規則讓郭先生相當不滿意，因為當初官網上根本沒有註明買一送一辦法，對此台灣虎航表示，官網上的確沒註明規定，只有在官方臉書上公告，一次訂雙數旅客即可適用第2人票價免費，至於郭先生購買兩張無法結帳，應該是信用卡問題或者是機位不足，但由於是個案，已經和郭先生溝通達成和解，下回民眾搶機票錢得先看清楚遊戲規則，免得沒搶到便宜還受了一肚子氣。