我是報名2019/12/29~2019/12/31統聯愛旅遊清境三天兩夜的旅客，從接送到入住民宿我都覺得服務良好，但是有一部分覺得權益受損，希望統聯愛旅遊重視此問題！也提醒各位旅客注意 報名了2019/12/30合歡山夕陽+銀河的行程，出發前收到的郵件上有寫到「預約行程當日無法取消除非業者告知氣候不佳取消行程」，而在前一天因為氣候不佳下雨＋濃霧的狀況所以有打電話給負責人詢問是否會取消行程，對方回覆不會取消，想當然爾認為經過專業評估還是可以觀賞到美景，但是當天實際出發後，從一開始就是濃霧，甚麼都看不到，司機在路程中也一直強調說這個氣候看來是甚麼都看不到，不禁讓我產生既然如此為何要出發？既然從一開始就得知該氣候無法觀賞到夕陽與銀河，為何不取消行程？的疑慮。此行程原預計共5小時，但實際上15:10出發，18:30就回到民宿了，縮短到僅僅約3小時多，還被認為是理所當然。 此外，當天同行包括我與友人在內共6位，與其中2位旅客閒聊後得知他們在此行程中並未支付任何費用，純粹是因為還少兩個名額故業者邀請他們一同前往，這使各付了1200元的我與友人感到十分不公平，而另外的2位旅客因為行程中有包含合歡山上某飯店餐廳的自助晚餐，而我們沒有包含若要用餐需要再自費，加上我們不餓我們連同另外2位旅客就在餐廳外等他們吃完晚餐才出發離開，在2位吃完晚餐後司機有詢問是否要留下來等星空但是是看不到了，這種情況當然不會有想留下來等，大家都說要下山，我們當然也同意下山，但是這個狀況等同於被迫直接省略了星空行程，更何況我還是有加費用的，那我豈不是買黃昏就好了嗎？反正路線相同遇到的情況也會一模一樣。整趟行程甚麼都沒看到還要花1200元我覺得非常不合理，並不是質疑統聯旅遊的服務精神，而是針對額外附加的行程需要加以訂定替代方案，才不會讓類似事件重複上演造成其他旅客的權益受損！ 以下照片為當天狀況，從一開始根本就確定的看不到黃昏跟銀河 3028223

最近也在看統聯愛旅遊這個行程，不曉得後來統聯有沒有再跟版主聯繫解決方案？