想請問有退費的大家~ 在宣布第三級疫區後 向旅行社取消了要去的旅遊國家 旅行社卻要收高額行政規費(旅費的5%) 請問合理嗎? 第三級不是扣除 護照與簽證費 需全額退還嗎~ 目前旅行社卻也拿不出任何單據證明 一直拖延時間..不肯退費

看這個交通部觀光局的官方說明 https://www.taiwan.net.tw/m1.aspx?sNo=0029970 第三級是的退款，不只是扣除護照與簽證，還要扣除包含行政規費在內的必要費用。

看這個交通部觀光局的官方說明 https://www.taiwan.net.tw/m1.aspx?sNo=0029970 第三級是的退款，不只是扣除護照與簽證，還要扣除包含行政規費在內的必要費用。 不是說要提出證明 沒證明還要付嗎? 就算必要費用也不應該是5%?

不是說要提出證明 沒證明還要付嗎? 就算必要費用也不應該是5%? > >>> 應該多少 % 呢?

不是說要提出證明 沒證明還要付嗎? 就算必要費用也不應該是5%? 我在站上看過其他人發表此類相似的問題（我印象中看過五到十個主題） 你可以利用搜尋結果先看看 https://www.backpackers.com.tw/forum/sitesearch...%BE+%E9%80%80%E8%B2%BB (https://www.backpackers.com.tw/forum/sitesearch.php?q=%E7%96%AB%E6%83%85+%E6%97%85%E8%A1%8C%E7%A4%BE+%E9%80%80%E8%B2%BB) 至於5%合不合理，我沒有回應，並不代表我任何為旅行社合理，我只是不瞭解花費細節，所以沒有回覆您。 但就我記憶所及，我前兩天在站上看過一篇星野度假村的退訂文，星野依退訂時間最少要收10%的費用。要問10%合不合理，我同樣不是知道...抱歉耶。

> >>> 應該多少 % 呢? 必要費用並沒有一個合理/不合理的範圍 這也不是隨便訂出來的比例 而是實際上旅行社已經付出去給業者、拿不回來的費用 旅行社不需要幫你吸收這筆損失 必要費用: 指旅行社已支出之交通運輸、餐飲、住宿、入場門票等必要費用。 行政規費、必要費用及實際損失，旅行社應提供相關單據核實後扣除

必要費用並沒有一個合理/不合理的範圍 這也不是隨便訂出來的比例 而是實際上旅行社已經付出去給業者、拿不回來的費用 旅行社不需要幫你吸收這筆損失 必要費用: 指旅行社已支出之交通運輸、餐飲、住宿、入場門票等必要費用。 行政規費、必要費用及實際損失，旅行社應提供相關單據核實後扣除 必要費用我們機票+飯店都已確認可退費並沒額外費用 (我們都是自由行旅程、旅行社並沒有其他支出或預繳的費用) 行政規費 旅行社提不出單據卻一直堅持要收5% 根本是硬要收取! 已向消保會與品保協會 詢問都說不需要給這5% 旅行社卻還是在堅持= =

旅行社為客戶服務的「手續費」應該也算是一種必要費用吧？*-)

我本來也認為旅行社收取服務客戶的手續費，應該算必要費用，如果全部費用都是代收代付，那旅行社不就喝西北風了。 但是看了二樓貼的連結，第三級警告的退費=旅費-必要費用 (已支付的機票/住宿/餐飲/門票/護照/簽證/規費等，要有單據)，必要費用確實 "不含" 旅行社行政管銷手續費。 這樣看來，旅行社向樓主收5%行政規費，且提不出單據，確實不合理。 另外，二級警示，解約方 (客人) 應補償他方 (旅行社) 旅費的5%，但這又不是樓主的情形... 旅行社為客戶服務的「手續費」應該也算是一種必要費用吧？*-)

不是說要提出證明 沒證明還要付嗎? 就算必要費用也不應該是5%? 這一切都要看看當初你跟旅行社簽約裡面如何規範(單指那5%費用)！ 旅行社有很多隱形開銷是無法列出單據的， 例如：員工處理妳case占用時間的成本、跟對方溝通往來成本、也許當初簽約時機票付款積壓的利息、公司的水電租金、支付+退費中間的匯差+手續費等等..... 簡單的說：你享受旅行社帶給你的便利，他收你一些服務費也是合情合理的！

這一切都要看看當初你跟旅行社簽約裡面如何規範(單指那5%費用)！ 旅行社有很多隱形開銷是無法列出單據的， 例如：員工處理妳case占用時間的成本、跟對方溝通往來成本、也許當初簽約時機票付款積壓的利息、公司的水電租金、支付+退費中間的匯差+手續費等等..... 簡單的說：你享受旅行社帶給你的便利，他收你一些服務費也是合情合理的！ 因疫情取消是不得已！ 不依照契約內容，額外收服務費是何意？

想請問有退費的大家~ 在宣布第三級疫區後 向旅行社取消了要去的旅遊國家 旅行社卻要收高額行政規費(旅費的5%) 請問合理嗎? 第三級不是扣除 護照與簽證費 需全額退還嗎~ 目前旅行社卻也拿不出任何單據證明 一直拖延時間..不肯退費 旅行社版內，有很多退費案例， 可以去參考看看。

旅行社版內，有很多退費案例， 可以去參考看看。 請問旅行社版在那裡? 我一直找不到，惠請提示，謝謝

請問旅行社版在那裡? 我一直找不到，惠請提示，謝謝 https://www.backpackers.com.tw/forum/forumdisplay.php?f=108

因疫情取消是不得已！ 不依照契約內容，額外收服務費是何意？ 所以我才說要看合約內容！ 不過妳又是如何知道旅行社不依照契約內容，額外收費的？

真心覺得要理解"服務是有價的"這句話，旅行社花了很多人力、物力去處理每個旅客的需求，其實這些都事成本，如果都自己搞機票、旅館、行程等等，自己退就不會有5趴的問題，但是旅行社幫你統括了，省了你很多退費的成本，5趴其實換個層面想，很便宜了啦。

所以我才說要看合約內容！ 不過妳又是如何知道旅行社不依照契約內容，額外收費的？ 1.合約屬定形化契約， 若有更改， 需經主管機關同意。 旅遊定型化契約 內那條記載5%服務費收取？ 2 . 取消一方若為旅形社，請問旅客水電費，車馬費， 精神損失....... 旅行社要不要賠？ 3. 已經是三級了，旅行社還想出團嗎？ 取消出團，不是對雙方有利的事嗎？ 到底是旅行社重要？ 還是國家重要？

旅行社為客戶服務的「手續費」應該也算是一種必要費用吧？*-) 今天是因為國家第三級疫情嚴重才退費 手續費提不出單據就自訂5%誰能接受(第二級是5%沒錯) 只是代訂飯店機票更何況處理態度差(還要自己去要求飯店退費) 不含其他費用 兩個人要收快八千行政規費... 合理嗎?

這一切都要看看當初你跟旅行社簽約裡面如何規範(單指那5%費用)！ 旅行社有很多隱形開銷是無法列出單據的， 例如：員工處理妳case占用時間的成本、跟對方溝通往來成本、也許當初簽約時機票付款積壓的利息、公司的水電租金、支付+退費中間的匯差+手續費等等..... 簡單的說：你享受旅行社帶給你的便利，他收你一些服務費也是合情合理的！ 我們來來回回連絡了兩個禮拜~每天打電話就是叫我們等待 不然就是沒回應 我們花的時間花的電話費也是錢吧? (飯店不給退要收全額最後自己連絡飯店全額退費) 這種爛服務?要收5%..合理嗎 政府也補助業者損失那誰來可憐我們...

所以我才說要看合約內容！ 不過妳又是如何知道旅行社不依照契約內容，額外收費的？ 合約並沒寫要賠5% 消基會消保會都確認不需要給這5% 對方擺明不給錢就自己去申訴 拖延的態度

只是代訂飯店機票更何況處理態度差(還要自己去要求飯店退費) 不含其他費用 兩個人要收快八千行政規費... 合理嗎? 是哪家這麼懶啊？我訂的國外飯店是agoda幫我去跟飯店要求退費的.... 必要費用(沒單據的部分)要看旅行社的良心啦~~沒良心的就只能請第三人主持公道了:\'(

是哪家這麼懶啊？我訂的國外飯店是agoda幫我去跟飯店要求退費的.... 必要費用(沒單據的部分)要看旅行社的良心啦~~沒良心的就只能請第三人主持公道了:\'( 更正一下： 看了國外旅遊定型化契約規定 必要費用也是要單據的..... 所以旅行社的「服務手續費」應該不在「必要費用」之內。:-|

是哪家這麼懶啊？我訂的國外飯店是agoda幫我去跟飯店要求退費的.... 必要費用(沒單據的部分)要看旅行社的良心啦~~沒良心的就只能請第三人主持公道了:\'( 真的很無良~這次疫情就可以顯現哪些旅行社真的不ok 之後如果他們太誇張 會公開旅行社資訊 已免其他人受害 目前申訴消保機關 根本只有訂飯店跟機票都取消了哪來的額外費用 其他都還沒訂

我們來來回回連絡了兩個禮拜~每天打電話就是叫我們等待 不然就是沒回應 我們花的時間花的電話費也是錢吧? (飯店不給退要收全額最後自己連絡飯店全額退費) 這種爛服務?要收5%..合理嗎 政府也補助業者損失那誰來可憐我們... 如果你跟旅行社在合約裡沒有另外註記特別約定的話，理論上是不能跟你收取費用的， 不知道你是甚麼時候跟旅行社取消的，因為疾管局說： 『自台灣時間3月21日零時起提升全球旅遊疫情建議至「第三級」(警告：Warning)』 我猜會不會是取消時間接近3/21，然後你認定是三級，可是旅行社認定是二級？

如果你跟旅行社在合約裡沒有另外註記特別約定的話，理論上是不能跟你收取費用的， 不知道你是甚麼時候跟旅行社取消的，因為疾管局說： 『自台灣時間3月21日零時起提升全球旅遊疫情建議至「第三級」(警告：Warning)』 我猜會不會是取消時間接近3/21，然後你認定是三級，可是旅行社認定是二級？ 是在宣布第三級隔天就提出退費 3月初就通知旅行社 並沒有認定問題 旅行社明確知道是第三級退費 堅持要收5% 合約書上並沒有註記可收5% 不知道申訴後怎樣處理對我們比較有力?

很好奇是預計幾月出發？哪個國家？

是在宣布第三級隔天就提出退費 3月初就通知旅行社 並沒有認定問題 旅行社明確知道是第三級退費 堅持要收5% 合約書上並沒有註記可收5% 不知道申訴後怎樣處理對我們比較有力? 既然已經提出申訴了 就靜待第三公正人士(消費爭議處理機制或法院)介入處理了 其實旅行社這次疫情退款事件已經讓很多消費者權益都受損 怎不見消基會「消費者文教基金會」出面受理呢？

是在宣布第三級隔天就提出退費 3月初就通知旅行社 並沒有認定問題 旅行社明確知道是第三級退費 堅持要收5% 合約書上並沒有註記可收5% 不知道申訴後怎樣處理對我們比較有力? 先保留跟旅行社的對話及合約書，到消保協調會時可以呈給消保官看

我的也是旅行社直接扣5%，沒有條例列出各項明細。

如果是第三級警告，客人向旅行社提出解約，要求退費... 旅行社表示已經支付航空公司機位訂金，並且提出單據，然後把訂金扣除後，退款給客人。 但之後航空公司確定停飛，會把機位訂金退給旅行社嗎？如果Yes，旅行社還要再把訂金退給客人嗎？

如果是第三級警告，客人向旅行社提出解約，要求退費... 旅行社表示已經支付航空公司機位訂金，並且提出單據，然後把訂金扣除後，退款給客人。 但之後航空公司確定停飛，會把機位訂金退給旅行社嗎？如果Yes，旅行社還要再把訂金退給客人嗎？ 應以申請日為主。 例如：疫情由2級升為3級....... 申請日在2級就是2級。

我的也是旅行社直接扣5%，沒有條例列出各項明細。 付款了嗎? 沒有收據不必付的

應以申請日為主。 例如：疫情由2級升為3級....... 申請日在2級就是2級。 是在3級之後提出的申請。 3級警告，旅行社扣除必要且有單據的費用後退款給旅客，例如飛機機位訂金。 若之後航空公司真的停飛，機位訂金應該會退給旅行社的，但旅行社真的會再退給旅客嗎？

是在3級之後提出的申請。 3級警告，旅行社扣除必要且有單據的費用後退款給旅客，例如飛機機位訂金。 若之後航空公司真的停飛，機位訂金應該會退給旅行社的，但旅行社真的會再退給旅客嗎？ 這也是我的疑問，問題是旅客也無從得知真正的結果，只能任憑旅行社的良知了

付款了嗎? 沒有收據不必付的 之前有說要先繳押金，所以對方有錢可以扣