請問各位大大 小弟透過Airbnb在京都訂了下個月的一個房間，可是除了房東接受訂房是有發確認信給我之外，到目前為止，發信或是訊息詢問細節他都沒回覆，請問要如何請airbnb的工作人員協助呢？ 希望前輩們能予一些建議，謝謝。

請問各位大大 小弟透過Airbnb在京都訂了下個月的一個房間，可是除了房東接受訂房是有發確認信給我之外，到目前為止，發信或是訊息詢問細節他都沒回覆，請問要如何請airbnb的工作人員協助呢？ 希望前輩們能予一些建議，謝謝。 不是刻意要酸 但事實上 Airbnb就只是提供個訂房"平台"，供消費者尋找合適的民宿的一個管道 這平台本身不具有跟實際民宿主家聯繫或溝通協調的義務與服務 而且Airbnb傳出的爭議與糾紛從以前就層出不窮了，這也不是一天兩天才有的事情 這不是使用Airbnb的基本常識嗎?

正如樓上所說 airbnb就是會有如此風險 連回復訊息都這麼慢 真有事情還得了 試試聯絡airbnb客服看能不能免費取消掉吧 這種房東有點危險

是我的話，會換一間， 因為他現在都不理你，萬一住宿時臨時發生狀況，你會更求救無門。 airbnb的民宿大多不合法，要住的話，多少還是要承擔部份風險的， 事先設想好應變的方法，也是很重要的。 但你這間其實不用考慮了， 它的取消政策如何? 如果是免費取消，就立馬處理吧。

我在日本的住宿幾乎都是在 airbnb 找的，基本上回覆都蠻快的。有一間的 owner 幾乎不太回覆，後來我才發現，那間根本就是一間在海邊的旅館，海景超讚。 我在日本訂 airbnb 的經驗發現，他們很多原本就是民宿，加入 airbnb 是為了多一個管道出租降，所以原本就是合法的。不過，還是要多留意啦！畢竟還是可能會有雷，仔細看評價，也許可以看出一些端倪。 不過，如果都沒回應，如果還有其他的選擇，還是退掉吧！看清楚他的退訂政策，有些前一天退訂可全退。不過，airbnb 因為是預收，所以會有匯差。 我在京都的住宿很棒，就在京都車站附近，獨棟二層樓的房子，一個晚上 2300 左右而已，可以給你參考。這間是合法民宿喔！ http://abnb.me/EVmg/VNtzDRnFUF

他的取消政策是只退一半，看來只好找客服討論看能不能全退，不然就認賠了

他的取消政策是只退一半，看來只好找客服討論看能不能全退，不然就認賠了 幾天前可退一半？可以把這間民宿貼出來看一下嗎？我認為若沒有什麼特殊理由要取消，基本上還是會按照他的政策走，聯絡 airbnb 應該也無解。 我覺得也不需要太悲觀，也許民宿主人事業很大，同時要 handle 好幾間房，我就在維也納遇到同時有好幾間房的民宿主人，也沒做 self check-in，所以一定得跟他約好明確的 check-in time。有些 owner 也有可能會在時間快到前才發 check-in notification，總之，不要太悲觀啦！

他的取消政策是只退一半，看來只好找客服討論看能不能全退，不然就認賠了 突然想到，airbnb 訂房確認之後，不是都會給你 owner 的電話嗎？按照日本人的邏輯，也許你直接打電話會比較快！

京都住的地方很多.... 一定要airbnb?!

突然想到，airbnb 訂房確認之後，不是都會給你 owner 的電話嗎？按照日本人的邏輯，也許你直接打電話會比較快！ 有房東的電話，但是不知道他會不會英文？

有房東的電話，但是不知道他會不會英文？ 可以先用 skype 打去問問看，或是請會日文的朋友幫忙。 不然，也可以下載 Tabiko APP,他有工作人員可以幫忙聯繫。你需要把資訊和你的問題完整描述給他，請他們幫你聯繫民宿主人。我曾經用過，很不錯，目前都免費。

可以先用 skype 打去問問看，或是請會日文的朋友幫忙。 不然，也可以下載 Tabiko APP,他有工作人員可以幫忙聯繫。你需要把資訊和你的問題完整描述給他，請他們幫你聯繫民宿主人。我曾經用過，很不錯，目前都免費。 謝謝您的資訊，我有請 tabiko協助，可是他說非飯店無法幫忙，再找找有沒有會日文的朋友幫忙打電話問問囉

目前在歐美與上海住過幾間Airbnb不算多，但以經驗上來說有幾個點可以注意一下 在剛預訂時我都會先跟Host打聲招呼確認房間是否可用，一般正常的Host看到就會馬上回覆 並且確認你的班機到達時間之類的，有些經驗比較足的都會把怎麼到達房間的詳細資料直接傳給你 有任何事跟他聯絡都不會太久才回覆，以上這些都是好的Host會有的反應 也有遇過打完招呼沒回應的隔了幾天我又發了一次才回覆，結果這間在我出發前三個禮拜取消了我的預訂 其實都是有跡可循的，所以如果還有時間的話建議退了再找一間，主要看退房政策，免費就趕緊退了吧 對了其實Airbnb平台他是會先預收金額在他們那，等確認入住才會再轉給Host 像上面講的那間我被退訂的Airbnb會直接讓你從之前那筆金額內扣在補差額所以不用擔心退不了款 而且還賺到五百塊補償退訂費用其實也還可以接受，還是多注意下下面的評價才是真的

離入住還很久的話，一般好像都不會聯絡 親戚訂了AIRBNB 幾個月過去，也都沒連絡 直到要入住的前幾天，才忽然收到房東寄來的"詳情" 日本因為AIRBNB是非法的 所以房東一般都很低調 早早去問房子的地址還是啥的都不會回應 天曉得是不是來"釣魚"的啊 不覺得沒回你就要快快去退訂 實際上，關西到處都是住宿可以訂 真的要入住前的確認有問題再行動也不遲

為什麼一定要airbnb????

個人的經驗是入住兩周前開始有聯絡 一周前收到地圖 總共住過兩家 京都和大阪 沒有很大的問題 如上所述 房間評價很重要 要詳看

離入住還很久的話，一般好像都不會聯絡 親戚訂了AIRBNB 幾個月過去，也都沒連絡 直到要入住的前幾天，才忽然收到房東寄來的"詳情" 日本因為AIRBNB是非法的 所以房東一般都很低調 早早去問房子的地址還是啥的都不會回應 天曉得是不是來"釣魚"的啊 不覺得沒回你就要快快去退訂 實際上，關西到處都是住宿可以訂 真的要入住前的確認有問題再行動也不遲 PO文描述的訂房時間是下個月其實已經很近了，遇到不回應的Host被放生的機率非常高，然後Airbnb的地址是在下訂後就可以直接在Airbnb頁面上看到了不需要再從Host那詢問得到的喔，我前陣子預訂今年底越南的Airbnb那個Host也是馬上就回覆的這是我訂Airbnb的經驗囉:-P 不過不太同意最後一句，雖然選擇多但要在入住前才確認有問題再換整個行程會大打折扣的，臨時搞得手忙腳亂拖著行李哪還有心情玩阿，像去上海那間在三個禮拜前才被取消的我原本就很彈性的行程都已經快全部打掉重排了，還好後來挑的那間位置更不錯就沒跟他計較了，如果是臨時才換行程會更混亂的，會挑Airbnb就是看上他的價錢跟住宿點方便而且又不用Checkin的彈性，如果沒有這個彈性不確定性又太高的話下一間會更好

取消改訂旅館或飯店吧 Airbnb我完全不敢碰

取消改訂旅館或飯店吧 Airbnb我完全不敢碰 後來又跟airbnb的客服聯繫上，客服說他也聯繫不上房東，要給我全額退款，小弟也趕緊去訂飯店了，因為剩一個禮拜了，還好還有訂到。 這個房東評價蠻好的，可能是我人品不佳吧，房間在六角通附近，後來有請在日本工作的朋友聯繫也還是找不到，電話簡訊都不回。 Airbnb的客服真的不算好找(還是找的到，只是要在常見問題的區塊內一直點下去)，回覆速度也不快，我提問後過了2天才回我，有點糟的經驗，認同有位前輩說的，飯店為主，airbnb為輔。

我分享一下我的經驗： 2014年透過Airbnb訂紐約某間房(預計連住9晚)，行前也和房東在Airbnb上問答往返。入住當晚約8點多我才拖著一堆行李走到入住的那條街，但找來找去就是沒有那間房子(例如地址是XX路92號，但實際上那條路只到90號，下一個路口是從98號起跳)，當下我試著Airbnb留言、私訊房東fb、打電話也轉語音信箱，到快10點我已經放棄掙扎，直接去警局報案。做完筆錄警察也幫我找到新的住宿地方(我請警察找最便宜的，但也台幣約7000以上，因為正值暑假、又很臨時，hostel都沒位了)。到了飯店，我立馬寫信給Airbnb客服，告知一切經過，包括舉證我試過所有聯繫房東的方式，而且我跟Airbnb強烈反應雖然平台本來就有風險，但因此延伸出的額外支付(例如今晚貴三三的房價)不應該是我來承擔。果然隔天醒來就收到Airbnb回信，他們也聯繫不上房東，表示絕對不會扣款，同時也請我拍飯店收據給他，Airbnb會支付這一晚住宿費。覺得他們的積極處理和負責任態度還滿讓人放心的，不過訂房時還是要慎選房東!

把房東的電話輸入手機通訊錄 試試看日本房東line會不會出現 歐美的whatsapp會不會出現 常常都可以找到人