我跟友人今年7/9透過hotelquickly網頁預定12/14~16 (共2晚)於曼徹斯特市區的飯店， 結果昨日(12/8)突然通知因爲technical issue，我們的訂房被取消， 唯一的補償方式是將付款金額退到credit voucher 作為下次訂房用 我詢問客服可否直接刷退，因此次經驗，短期內不會想再到hotelquickly訂房， 客服回覆因為系統問題，無法刷退，只能給credit voucher 並提供credit voucher的帳號跟密碼給我，但試了根本完全登入不進去！ （後來以臉書登錄之方式順利登入，但登入後發現找不到credit voucher或退款資訊） 反應上述情形給客服後，客服就再也不回我信了 似乎給了我假的帳號密碼就消失？ 同行友人說tripadvisor上有國外旅客說hotelquickly是假網站， 剛剛亦跟我的信用卡客服聯繫，客服說訂房網站是可以透過授權碼刷退的。 想請問是否有人遇到類似情況？ 應如何處理呢？謝謝！

我今年三月也在hotelquickly預定今年跨年的薄荷島飯店 也都付完款 一樣在昨天發信跟我說取消 後續情況跟你一模一樣！！ 天阿！怎麼辦...

我今年三月也在hotelquickly預定今年跨年的薄荷島飯店 也都付完款 一樣在昨天發信跟我說取消 後續情況跟你一模一樣！！ 天阿！怎麼辦... 他給我的理由：due to an unforeseen issue with our main provider which has affected many reservations, your booking for the accommodation dates of your planned stay has been canceled.

https://www.trustpilot.com/review/www.hotelquickly.com?page=7 國外也發生一堆這樣的問題 都是這兩天 網址內很多受害的評論

我昨天也收到我明年訂單被取消的email,打客服不通，app也下架，fb也關閉，顯然有惡意倒閉的嫌疑，重點是錢都付了怎麼辦？！有相關煩惱的網友請打電話給信用卡公司,請求將改筆交易列為爭議性款項請信用卡公司處理,中信回覆我會下期退款，但要等真的退款我才會放心啊！！希望下次訂房可以順利^^有一樣的網友請踴躍分享

我昨天也收到我明年訂單被取消的email,打客服不通，app也下架，fb也關閉，顯然有惡意倒閉的嫌疑，重點是錢都付了怎麼辦？！有相關煩惱的網友請打電話給信用卡公司,請求將改筆交易列為爭議性款項請信用卡公司處理,中信回覆我會下期退款，但要等真的退款我才會放心啊！！希望下次訂房可以順利^^有一樣的網友請踴躍分享 別傻傻的寫email給客服,也別傻傻的相信他們會回覆！！

我報名東京馬拉松，九月時用hotelquickly訂了新宿Hotel wing四天的住房，刷款付了一萬七千多兩筆，而且是立即付款不能取消的訂單，現在不知道讓怎麼辦才好...

我今年三月也在hotelquickly預定今年跨年的薄荷島飯店 也都付完款 一樣在昨天發信跟我說取消 後續情況跟你一模一樣！！ 天阿！怎麼辦... 我九月份刷的卡，錢也應該被請款了，現在不知道該怎麼辦才好

我跟友人今年7/9透過hotelquickly網頁預定12/14~16 (共2晚)於曼徹斯特市區的飯店， 結果昨日(12/8)突然通知因爲technical issue，我們的訂房被取消， 唯一的補償方式是將付款金額退到credit voucher 作為下次訂房用 我詢問客服可否直接刷退，因此次經驗，短期內不會想再到hotelquickly訂房， 客服回覆因為系統問題，無法刷退，只能給credit voucher 並提供credit voucher的帳號跟密碼給我，但試了根本完全登入不進去！ （後來以臉書登錄之方式順利登入，但登入後發現找不到credit voucher或退款資訊） 反應上述情形給客服後，客服就再也不回我信了 似乎給了我假的帳號密碼就消失？ 同行友人說tripadvisor上有國外旅客說hotelquickly是假網站， 剛剛亦跟我的信用卡客服聯繫，客服說訂房網站是可以透過授權碼刷退的。 想請問是否有人遇到類似情況？ 應如何處理呢？謝謝！ 是不是惡性倒閉？我們可以向哪個單位求助呢？

我昨天也收到我明年訂單被取消的email,打客服不通，app也下架，fb也關閉，顯然有惡意倒閉的嫌疑，重點是錢都付了怎麼辦？！有相關煩惱的網友請打電話給信用卡公司,請求將改筆交易列為爭議性款項請信用卡公司處理,中信回覆我會下期退款，但要等真的退款我才會放心啊！！希望下次訂房可以順利^^有一樣的網友請踴躍分享 我九月份已經被扣款了，所以這筆錢是無法從信用卡公司拿回來...

我九月份刷的卡，錢也應該被請款了，現在不知道該怎麼辦才好 還是趕快打給信用卡公司 他會請你填簡單資料 幫你送國際發卡公司申請仲裁 希望是可以拿的回來 再者請你立刻寫信給飯店 看你的預定還在不在 HQ是否已經付款給該飯店了 看後續如何和飯店處理

是不是惡性倒閉？我們可以向哪個單位求助呢？ 感覺求償無門 這是今天國外的新聞 看起來是要倒閉了 https://skift.com/2018/12/09/hotelquickly-disaster-raises-questions-on-how-travel-search-giants-vet-advertisers/

還是趕快打給信用卡公司 他會請你填簡單資料 幫你送國際發卡公司申請仲裁 希望是可以拿的回來 再者請你立刻寫信給飯店 看你的預定還在不在 HQ是否已經付款給該飯店了 看後續如何和飯店處理 已經打給信用卡公司了，已經請款了，無解，沒法度了！

已經打給信用卡公司了，已經請款了，無解，沒法度了！ 再打看看換個客服專員試試 畢竟我的信用卡公司(華南)有讓我轉爭議性款項處理 不過是沒有確定說可以成功 讓我等候消息

再打看看換個客服專員試試 畢竟我的信用卡公司(華南)有讓我轉爭議性款項處理 不過是沒有確定說可以成功 讓我等候消息 又重新打給客服，客服答應幫我送件，叫我等專員跟我聯絡。我覺得一定要能上新聞，這樣才能幫我們爭取成功

我昨天也收到我明年訂單被取消的email,打客服不通，app也下架，fb也關閉，顯然有惡意倒閉的嫌疑，重點是錢都付了怎麼辦？！有相關煩惱的網友請打電話給信用卡公司,請求將改筆交易列為爭議性款項請信用卡公司處理,中信回覆我會下期退款，但要等真的退款我才會放心啊！！希望下次訂房可以順利^^有一樣的網友請踴躍分享 我也是中信卡，你的訂單被取消，但錢扣了嗎？我已經在9月份就扣了，不知道還能不能退的回來

這個訂房網站在台灣好像沒幾年，初期好像都是販售隔天或近日酒店的晚鳥特價房，後來才有像一般訂房網的模式。因為房源少，所以就沒興趣繼續關注。幸運逃過劫數。

又重新打給客服，客服答應幫我送件，叫我等專員跟我聯絡。我覺得一定要能上新聞，這樣才能幫我們爭取成功 我的信用卡公司(元大)也是幫我送爭議性款項處理，並檢附相關文件(HQ取消訂房通知、與HQ客服溝通信件)，希望可以爭取成功!!

我的信用卡公司(元大)也是幫我送爭議性款項處理，並檢附相關文件(HQ取消訂房通知、與HQ客服溝通信件)，希望可以爭取成功!! 你是親自到元大申請嗎？因為我是打中國信託客服電話，她只說會幫我申請，但我還沒提供任何資料給她們

昨晚寫信給飯店，附上之前訂房成功的信件，請他們確認此訂單是否還存在。飯店剛回覆說這筆訂單仍存在，但如果HQ說會取消訂單，他們怕會有問題，叫我趕快和訂房網站聯絡... 怎麼聯絡？苦笑啊！ 您好 目前這筆訂單還在我們系統裡面3/1開始4晚 兩張床的TWIN房,吸菸房型 但您說它們取消訂單的話，怕之後訂單很有可能取消 為了確保您的權益，請您必須要跟他們聯絡 櫃台 陳 From: Julia Sent: Monday, December 10, 2018 9:02 PM To: [email protected] Subject: Fwd: Your booking is confirmed! #284-715880 您好，我於9月份於hotelquickly訂 房網站預計2019年3/1~3/5四晚住宿 但前兩天hotelquickly無預警取消訂房 _想查詢是否仍有此筆訂單

你是親自到元大申請嗎？因為我是打中國信託客服電話，她只說會幫我申請，但我還沒提供任何資料給她們 我是先致電元大客服，客服請我填寫「信用卡爭議交易聲明書」，並提供相關佐證文件(如訂房確認信、HQ取消通知及與客服溝通往來信件)，以電子檔方式mail到客服信箱，他們會協助爭取，但還是要等國際發卡組織回覆 >"< 今天看到的類似案件卡友自救措施新聞，可以參考一下: https://www.cardu.com.tw/news/detail.php?37086

已經打給信用卡公司了，已經請款了，無解，沒法度了！ 請客服轉專人，說要求列為爭議性款項，別只聽客服片面的言論，因為他們無權處理這事

你是親自到元大申請嗎？因為我是打中國信託客服電話，她只說會幫我申請，但我還沒提供任何資料給她們 我也是中國信託的，有轉專人處理，隔天e-mail要我填寫聲明書還有附佐證資料，並且還要幫我換發新卡片

今天收到HQ的回覆: 亲爱的夏天， 感谢您联系HotelQuickly。 我们非常遗憾地通知您，由于我们的主要服务提供商出现意外问题影响了许多预订，您的预订住宿日期已经取消。 我们完全理解这种情况是多么令人失望，我们深感遗憾地将你置于这个位置。 目前，虽然我们能够找到解决这一困难环境的方法，但我们只能以信用凭单的形式向您提供退款，以确保您可以用于将来预订的原始预订价值。 请注意，您的预订已被取消，我们已发送确认电子邮件。 由于我们的系统无法退回到卡中，我们已经以优惠券的形式退还了预订金额，并已记入您的HotelQuickly帐户。 优惠券有效期为6个月，可以使用我们的应用程序进行任何预订。 您的预订ID和取消ID是相同的号码。 要在我们的应用上访问帐户详情 給我新的密碼我登不進去阿，媽的! 還有誰還敢用你家的平台訂房啊?? 我要退現金誰要你家的優惠券!! 還有只給6個月期限，去死吧，你當我假多啊說出國就出國啊! 再用HQ的補償，當我白癡阿!!我不要被騙第二次...

我也是中國信託的，有轉專人處理，隔天e-mail要我填寫聲明書還有附佐證資料，並且還要幫我換發新卡片 我也轉專人處理了，但還沒收到mail要我寫聲明書和附佐證資料

Hotelquickly這網站還在賣商品，會不會太可惡了！我覺得這是詐騙集團，當我們付款後就說訂單因故取消，但無法退費，只能給你什麼住宿券，太可惡了！

我也是受害者之一 一收到取消信函之後，頭皮發麻，腦中一片空白，因為付出的房費可能拿不回來了 我上了Tripadvisor的網站，有個HotelQuickly Fraud 的討論論壇 裡面的人有提出一些建議，大家可以試試看 1. 打電話給信用卡公司，要求列為爭議款，即使機會渺茫，也要試試拿回錢的機會。 我刷HSBC，他們專人處理的速度很快，馬上給我爭議款的聲明書。 2. 打電話給飯店，看看有沒有這筆訂單，如果系統有之前的訂房紀錄，那可以問飯店是否願意以同樣的價格提供住宿。 我是透過Tripadvisor的搜尋才知道HotelQuickly這個訂房網站的，現在被惡意倒閉真是有夠倒楣，我現在只希望信用卡公司願意將費用列為爭議款，拿回我的錢。 至於已經錯過了優惠時間，合意的飯店也許沒有房間，房價也可能已經飆漲，那真的只能自認倒楣了! 唉~

用元大刷的，問過銀行，銀行說他們沒有權限直接退款，但也很快寄了爭議交易申請書，但不知道會不會成功就是 2619386

終究說來，信用卡只是支付工具；如果你的訂單hotelquickly還沒去請款，visa/mastercard把錢扣住還有點機會~~ 若錢已被hotelquickly拿走，要它吐出來很不可能 想要列入爭議款拿回錢，除非是對方還在正常經營；若已經要倒閉了，哪來的錢還顧客呢? 交易就是這樣，沒有百分百安全的；運氣不好踩到地雷(由其是這種催討無門的)，罵個幾句，日子還是要繼續過

我認為Hotelquickly 根本是在詐欺，因為我詢問我的訂房飯店，他們說訂房並沒取消，但Hotelquickly 卻發信給我說訂單已取消，我進網站已完全查不到我之前的訂房資料。 我的想法是，Hotelquickly 先用特惠價吸引消費者下單，而且是立即付款不可退訂。然後再跟你說這訂單因故取消，但系統無法退費，只能給你住宿券下次使用，然後再用這單去賣別人，繼續騙人。 所以這個訂房網站根本是詐欺犯！ 我在其他地方有看到，台灣有個路跑報名單位倒閉，上新聞，報名的人如果是透過信用卡繳費，很多都用爭議款申請卻回報名費。我們是國外網站消費，而且我們受害者不夠多，上不了新聞，是不是有機會拿回我們的錢，恐怕有難度⋯⋯唉！

又重新打給客服，客服答應幫我送件，叫我等專員跟我聯絡。我覺得一定要能上新聞，這樣才能幫我們爭取成功 我當下是客服人員直接轉給專員處理，建議你直接請客服立刻轉接給專員處理

我當下是客服人員直接轉給專員處理，建議你直接請客服立刻轉接給專員處理 謝謝！已經寄出申請書了，也有客服跟我聯絡補資料，現在就只能等待消息了

https://www.perthnow.com.au/news/travel/travel-plans-in-ruins-after-hotelquickly-cancels-accommodation-ng-b881047999z 上了外國新聞 看來所有人都是受害者 惡意欺窄 只當自己倒楣 貪便宜結果換來更多損失

我也無預警的被取消訂單，還是我自己跟飯店確認才知道的，但HQ完全擺爛，明明退費要由他們那方辦理，卻叫我們自己跟銀行說，花旗說無法辦理，到底要如何才能退費成功呀，這也是一筆不少錢耶，真的是詐欺的行為

我也無預警的被取消訂單，還是我自己跟飯店確認才知道的，但HQ完全擺爛，明明退費要由他們那方辦理，卻叫我們自己跟銀行說，花旗說無法辦理，到底要如何才能退費成功呀，這也是一筆不少錢耶，真的是詐欺的行為 Hotelquickly結業了 自求多福

我也無預警的被取消訂單，還是我自己跟飯店確認才知道的，但HQ完全擺爛，明明退費要由他們那方辦理，卻叫我們自己跟銀行說，花旗說無法辦理，到底要如何才能退費成功呀，這也是一筆不少錢耶，真的是詐欺的行為 直接跟銀行要求做爭議款處理，請他們寄申請書給你，填好資料並附帶你和Hotelquickly 的往返信件所有證據，要不斷客服電話才有效。

除了dispute ,還可以chargeback ,跟各自的銀行詢問. 如果能夠chargeback 也許問題能夠獲得解決.

用元大刷的，問過銀行，銀行說他們沒有權限直接退款，但也很快寄了爭議交易申請書，但不知道會不會成功就是 2619386 這期帳單收到退款～

這期帳單收到退款～ 我也是元大，這期收到退款～