天哪，誰可以幫幫我？ 我在booking.com上訂房，因行程變動，要換入住時間， 結果才發現不能退，而且還要收三萬塊的預定費 打電話到旅館發郵件通通沒人理，打去bookin.com客服 也沒辦法，有沒有華人朋友住在義大利的sorrento? 可以幫忙跟哪間旅館說？或是有其他辦法？ 哪間飯店叫hotel nice，在sorrento 我都快哭了……三萬塊……

你跟代理商訂房 取消作業也是代理在處理 直接找旅館不能解決問題 當初訂房條文怎麼約定 就會被怎麼處理的

可是我打去booking com 他們說是酒店扣款,.他們只是代理

別家預定不能退款的， 我寫信去說明清楚原因， 對方都願意不扣款， 這家飯店確是打電話跟寄郵件都沒回應

您好！麻烦您告诉您的订单的预订编号，我可以为您查看，并尽快回复您。谢谢！Min 天哪，誰可以幫幫我？ 我在booking.com上訂房，因行程變動，要換入住時間， 結果才發現不能退，而且還要收三萬塊的預定費 打電話到旅館發郵件通通沒人理，打去bookin.com客服 也沒辦法，有沒有華人朋友住在義大利的sorrento? 可以幫忙跟哪間旅館說？或是有其他辦法？ 哪間飯店叫hotel nice，在sorrento 我都快哭了……三萬塊……

你們是誠心要幫忙解決的嗎？ 我打去客服，他們說無法取消我取消的預訂，就是我不要取消預定， 等我六月份去義大利時再跟酒店說明， 不然之前請客服去跟hotel nice連絡 就一直沒連絡上 我打電話寫mail也是 沒辦法連絡的飯店，為什麼還在 網路上讓大家預定？ 有問題也沒辦法解決， 用的我勞心傷神 希望你們真的可以幫忙解決， 不要回應等於沒回應 預定編號：366908633

你們是誠心要幫忙解決的嗎？ 我打去客服，他們說無法取消我取消的預訂，就是我不要取消預定， 等我六月份去義大利時再跟酒店說明， 不然之前請客服去跟hotel nice連絡 就一直沒連絡上 我打電話寫mail也是 沒辦法連絡的飯店，為什麼還在 網路上讓大家預定？ 有問題也沒辦法解決， 用的我勞心傷神 希望你們真的可以幫忙解決， 不要回應等於沒回應 預定編號：366908633 您好， 之所以您無法取消的理由，是因為您預訂的房型是不退款的房型。之前酒店的回覆表示由於您預訂的是不退款房型的訂單，因此無法讓您免費取消訂單。 但您之前已經取消了此訂單，而我們目前正在與酒店協商免除罰金的事宜。請您給我們一點時間與酒店交涉，希望能給您帶來好消息。非常感謝您選擇Booking.com。祝您一切順利。Aven

.請問你們怎麼跟酒店聯繫？ 我打了很多通電話都沒人接 還透過他附近的旅館要聯繫也沒用 偏偏這間酒店還能滿房沒辦法預訂 代表是有旅客在酒店 酒店應該要有服務人員的 但怎麼會沒人接電話？ Email也不回 非常疑惑……

跟廉價航空一樣，規則真要看清楚，否則損失大了！！

……漫長痛苦的等待 唉，難道還是傳統的透過旅行社才比較保險嗎？

Hotel Nice Sorrento 官方網站 Corso Italia, 257 80069 Sorrento, Napoli, Italy Tel. +39 081 8781650 Fax. +39 081 8783086 P.IVA 01388391219 Email: [email protected] check 一下是否跟booking.com給的一樣 等booking.com的回應.....有的等 她們處理事情...我只能搖頭 ~ 若電話/email沒錯只是他們一直沒回 你可以寫信給當地tourist information幫忙 我試過 他們給我正確聯絡方式 還請旅館回我email 天天resend一天3次 若email沒錯 100%會回 最好英文加當地語言(義大利文) 因有些旅館不太會英文

Crazy感謝 電話跟mail一樣 我今天連國際傳真都試了 至於你說的tourist information 打google就能搜到嗎？還是你有推薦的？

請問要如何找到sorrento當地的tourist information? 搜尋了一下跳了好多資訊出來？

請問要如何找到sorrento當地的tourist information? 搜尋了一下跳了好多資訊出來？ 你可以試試這個 http://www.sorrentotourism.com 點contact 寫上你要請他們幫忙事宜 http://www.sorrentotourism.com/en/contatti.php

……漫長痛苦的等待 唉，難道還是傳統的透過旅行社才比較保險嗎？ 當然不是，只是你不小心買到不可退費之促銷價而已。

天哪，誰可以幫幫我？ 我在booking.com上訂房，因行程變動，要換入住時間， 結果才發現不能退，而且還要收三萬塊的預定費 打電話到旅館發郵件通通沒人理，打去bookin.com客服 也沒辦法，有沒有華人朋友住在義大利的sorrento? 可以幫忙跟哪間旅館說？或是有其他辦法？ 哪間飯店叫hotel nice，在sorrento 我都快哭了……三萬塊…… https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=866775 強硬一點! NOSHOW費用是BOOKING.COM在收，不是飯店，妳聯結上面的網址就明白了。

強硬一點! NOSHOW費用是BOOKING.COM在收，不是飯店， [/QUOTE] 如果代理依訂房合約跟買家charge no show 費用 要怎麼硬法才能降低損失呢 再者收的noshow費用有可能是旅館也有分到才對

強硬一點! NOSHOW費用是BOOKING.COM在收，不是飯店， 如果代理依訂房合約跟買家charge no show 費用 要怎麼硬法才能降低損失呢 再者收的noshow費用有可能是旅館也有分到才對[/QUOTE] 妳應該沒有聯結到我給妳的網址吧？ 當時BOOKING.COM要收我NOSHOW罰款，飯店是完全不知情的， 也就是說:完全是BOOKING.COM在操弄，飯店也成了不知情的被害者。 所以，妳一定要強硬的告訴妳的發卡銀行，某筆妳已經告知的爭議性消費，妳絕對不付款。 甚至剪卡也無所謂。 其實飯店經營者是很討厭這些訂房網的，隨便開一些飯店做不到的優惠，然後要飯店經營者自 己承擔與消費者糾紛，但是一方面又要靠這些訂房網吸收一些客源，後果就是消費者得到的往 往是最差的客房，如頂樓、太陽西晒、海景房變成大樹房每天有小鳥MORNING CALL、有陽 檯或露檯變成面壁房、有窗戶變成工具間旁、有早餐變沒早餐或施工樓層等等。這是我當天向 酒店查證時，酒店經理自己聊到的。

Booking.com又再沈默回應我們這些消費者了 已經收到酒店更改不罰款的回信 並再次詢問booking.com後續該如何處理 但沒有，只是沈默

Booking.com又再沈默回應我們這些消費者了 已經收到酒店更改不罰款的回信 並再次詢問booking.com後續該如何處理 但沒有，只是沈默 SEE ...booking.com又在亂回信給消費者 3/11 他回你 之所以您無法取消的理由，是因為您預訂的房型是不退款的房型。之前酒店的回覆表示由於您預訂的是不退款房型的訂單，因此無法讓您免費取消訂單。 但您之前已經取消了此訂單，而我們目前正在與酒店協商免除罰金的事宜。 幸好你寫信給旅館 -- 得到的回信是 "酒店更改不罰款" 那麼你那筆3萬是在誰的口袋了?

那麼你那筆3萬是在誰的口袋了? 刊登訂房系統的人是代理 代理要收 酒店說不收 結論是酒店說法實際上有用嗎

刊登訂房系統的人是代理 代理要收 酒店說不收 結論是酒店說法實際上有用嗎 你的意思是booking.com可以沒收3萬 ... 對嗎? 還是booking.com上面寫"不可取消 否則3萬無法退" 其實是booking.com收走的

Booking.com又再沈默回應我們這些消費者了 已經收到酒店更改不罰款的回信 並再次詢問booking.com後續該如何處理 但沒有，只是沈默 妳只要照我的話，強硬告知妳的發卡銀行，某筆妳已告知的爭議性消費，妳絕對不付款，妳的錢就能保住， 別去理會BOOKING.COM。 我在我開的版說太多了，現在被鎖住了。

我現在人在巴里島，無法說太多，切記不要去理會BOOKING.COM注意妳的發卡銀行就好。 我剛剛在自己開的版留言，結果我發的文還是在版面下方，這樣妳應該知道是什麼意思吧？

您好，若是您已經收到酒店的回覆表示不會向您收取任何罰金，請您不用擔心了。Booking.com是從來不向客人收取任何費用的， 所有的費用皆由酒店收取。因此如果酒店已經向您確定不會向您收取費用，則您無須再擔心。 若您仍有其他疑問，歡迎您在與我聯繫。祝您一切順利。Aven Booking.com又再沈默回應我們這些消費者了 已經收到酒店更改不罰款的回信 並再次詢問booking.com後續該如何處理 但沒有，只是沈默

能否請booking.com 正式回一封信給我呢？ 謝謝

您好，若是您已經收到酒店的回覆表示不會向您收取任何罰金，請您不用擔心了。Booking.com是從來不向客人收取任何費用的， 所有的費用皆由酒店收取。因此如果酒店已經向您確定不會向您收取費用，則您無須再擔心。 若您仍有其他疑問，歡迎您在與我聯繫。祝您一切順利。Aven 說謊，說謊，到現在還在說謊，如果不是把你們的謊言搓破，到現在還 看不到你們的回覆吧。 現在才敢回覆你們是在欺騙誰啊，看到別人把你們的技倆說出來，才趕快說不收費了， 之前說要和酒店商量，是不是謊話呢？[/B]]

不知道這到底算不算結束？ 但一整個就是瞎…… 到最後旅館說刷卡沒過 也就是說我當初的訂房沒成功 通常會發信件要求使用另外一張卡 但是我沒收到信 也因為這樣所以無法罰款 這是booking.com說的 唉……這結果我都不知道該說什麼了 難怪我上次在義大利訂的旅館 也是莫名其妙 Check in 時還不知道我有訂…… 後續還要看信用卡會不會被扣款 整件事才算告一段落……

不知道這到底算不算結束？ 但一整個就是瞎…… 到最後旅館說刷卡沒過 也就是說我當初的訂房沒成功 通常會發信件要求使用另外一張卡 但是我沒收到信 也因為這樣所以無法罰款 這是booking.com說的 唉……這結果我都不知道該說什麼了 難怪我上次在義大利訂的旅館 也是莫名其妙 Check in 時還不知道我有訂…… 後續還要看信用卡會不會被扣款 整件事才算告一段落…… 我已經麻木了 相信很多消費者寫給booking.com 需很有耐心慢慢的等他們回覆 等收到信後..會讓消費者傻眼 很懷疑她們辦事能力...... 我會給她們最後機會 若一直這樣我會尋找其他管道 至於你提到後續還要看信用卡會不會被扣款 整件事才算告一段落 太麻煩了 ~~ 你不知旅館何時扣款 最好是停卡

不知道這到底算不算結束？ 但一整個就是瞎…… 到最後旅館說刷卡沒過 也就是說我當初的訂房沒成功 通常會發信件要求使用另外一張卡 但是我沒收到信 也因為這樣所以無法罰款 這是booking.com說的 唉……這結果我都不知道該說什麼了 難怪我上次在義大利訂的旅館 也是莫名其妙 Check in 時還不知道我有訂…… 後續還要看信用卡會不會被扣款 整件事才算告一段落…… 訂房刷卡未過，這是BOOKIMG.COM告訴妳的。 那之前說要與飯店協商，也是BOOKING.COM說的。 這麼明顯妳還不清楚嗎？ BOOKING.COM就是想盡辦法要騙妳的錢，刷卡未過，是馬上就知道的事， 還需要妳來這裡求助嗎？ 既然刷卡未過，BOOKING.COM是要和飯店協商什麼？幫妳付錢嗎？ 別再理會BOOKING.COM的謊言、鬼話了。