文章主軸因為日本二級警示退團事宜~~ 本次出團~我 選 山 富 3/7日本行 (4人) 文起2/22我向山富告知確定二級退團 3123631 團費23900/人，每人需支付違約金8195 此時間點包含了一通電話 主要內容 我:如果到時候航班被取消是否還會再補退? 業務:我們只有先支付30%訂金，所以有退也不會是全額(黑人問號1可是你的退團合約上是註明費用包含機票全額)可惜不能提供證據，所以建議大家就算很忙都用打字的才好! 時間來到2/27 3123635 我跟業務要到了收據(其實我有特別要求我要的是消費明細)然後他給你的就只是他單方面的收據32780=8195*4每人的違約金 此時我很生氣也很無奈，但也只能繼續要 時間來到3/11 3123640 本段重點可能在3月底會給你喔 那就繼續等瞜~~3不五時就給他問一下 時間來到4/17 3123633 業務說:4/20(一)會給你 沒有~~~繼續等瞜 時間來到4/22 可以結尾航空收據終於來的~~(其實還可以要住宿證明.購票證明阿...等等的) 3123634 哈哈哈哈哈哈，這是小小小，個人的?團體的?全公司的又是一張廢票證明，怎麼樣都無法確定跟我們航班是不是有關係 然後我也就補問一句 我:所以不會再有其他支出證明了? 業務:是(此時我已經準備有品保協會了，所以沒必要跟他爭論) 結束後我就去下載品保投訴單其中有一條提醒如下 "本會受理申訴後，如需召開調處會，將於上班時間召開，開會地點為被申訴旅行社營 業處所所在地區之本會會所或委託單位。" 換言之需要花時間跑東跑西去換取違約金，即使成功了還要扣掉真真正正的必要支出，所以我懶得處理了...旅行社也看準了這點在碰運氣吧? 所以有了這推薦文~~ 總結心得:與業務溝通盡量都用文字因為會有證據!!通話雖然很快速但掛掉就沒了!!:| 基本上旅行社的政策就是能拖則拖，證明一延再延，期到了呢給的耶只是半成品的證據，當然也不怪業務反正這些錢就是老闆賺的，跟公司風氣有關，所以我幫業務碼掉了名字 就以機票來說:業務自己都說只有先付訂金30%而已，但他合約還是決定直接打上機票全額(真的是很噁心的操作) 不要有些怪人來護航:他們也很可憐賠很慘內，生意就是有賺有賠，沒有賠了就在消費者身上挖東挖西這件事，你有辦法證明支出我就敢給，大家都不是贏家 反 正 山 富 旅 遊 就 是 讚 ，這次我山富，下次沒有了~~沒有下次了，你會因小失大的呵呵~~~ 題外話:我為什麼選山富呢?因為某知名評分網站他是前3名，就這次的體驗準不準就不得而知了 然後感覺這是雄獅對疫情的處理還不錯!!?有機會應該會優先選擇一樣是日本:-D:-D:-D