因應冠狀病毒疾病 (COVID-19)影響_自台灣始發航班旅客政策 二月 17, 2020, 16:29 下午 1. 酷航針對2020年1月23日至2020年3月31日出發之航班，台灣至新加坡之旅客，提供相關退改政策說明如下 : 更改航班日期及航點至較晚日期（可至2020年8月31日前），無需負擔改票費用，需負擔若有訂位艙等之差額。 未使用之行程以100%全額退費，透過酷航代金券退款 。 2. 因應學生暑假或學校延期，提供台灣出發所有航班，受影響之乘客若在2020年2月4日（含當日）前訂票，且旅行期間為2020年6月28日至7月15日（含當日），可選擇以下退款方式： 重新訂購航班至較晚日期（可至2020年10月24日前），出發地及到達地需與原本航班相同，視座位情況而定。無需負擔改票費用，需負擔票價差額。 未使用之行程以100%全額退費，透過酷航代金券退款 。 符合以上條件的乘客，可以聯繫我們的 Facebook專頁 (http://m.me/FlyScootKR)或客服中心 (https://www.flyscoot.com/en/help/contact-us)進行退改申請。

2019冠狀病毒疾病 (COVID-19) 影響更新 以下國家/地區對持有中華人民共和國護照、持有中國湖北籍護照，以及/或者有近期中國大陸、湖北省、香港、澳門、台灣旅遊史的旅客發出入境限制通告。 澳洲 香港 印度 印尼 日本 澳門 馬來西亞 菲律賓 新加坡 韓國 台灣 越南 前往澳洲、香港、印度、印尼、日本、澳門、馬來西亞、菲律賓、新加坡、韓國、台灣、或越南的旅客 受入境限制影響且預訂出發日期為2020年1月23日（含）至3月31日（含）的旅客，如欲改變旅行計畫，可以聯繫我們的 Facebook專頁 (http://m.me/FlyScootKR), 微博 (https://www.weibo.com/flyscoot), 或 客服中心 (https://www.flyscoot.com/en/help/contact-us) 進行以下退改申請： 將原機票更改至酷航其他執飛航點（出發日期不晚於2020年8月31日），需視航班供應情況而定，需支付機票價差，免更改手續費。 延後原機票出發日期（出發日期不晚於2020年8月31日），出發地及目的地不變，需視航班供應情況而定，需支付機票價差，免更改手續費。 提出退票申請，未使用的機票可按原金額100% 退回至原付款管道。 往返中國大陸的旅客 受入境限制影響，預訂往返中國大陸航班（並非受航班取消/暫停影響) 的旅客，若您希望改變旅行計畫，可以聯繫我們的Facebook專頁 (http://m.me/FlyScootKR), 微博 (https://www.weibo.com/flyscoot), 或 客服中心 (https://www.flyscoot.com/en/help/contact-us)申請退票，未使用的機票可按原金額 100% 退回至原付款管道。此退票政策適用於出發時間為2020年1月23日至2020 年 3月29日（武漢、西安、長沙前往新加坡航班）；2020年1月23日至2020年3月28日（中國大陸所有其他往返航班）。 所有旅客須確保符合前往目的地的入境政策規定。

我本來下個月要去新加坡 但機票是來回分開買的 在公告前天打去問客服 台灣到新加坡段可以退 但新加坡到台灣段不能退 請問有人也是這樣嗎？

我本來下個月要去新加坡 但機票是來回分開買的 在公告前天打去問客服 台灣到新加坡段可以退 但新加坡到台灣段不能退 請問有人也是這樣嗎？ 我也是這樣~~~

我也是這樣~~~ 現在好像都可以免費更改日期 但還不確定什麼時候有空 很難更改呀～

我本來下個月要去新加坡 但機票是來回分開買的 在公告前天打去問客服 台灣到新加坡段可以退 但新加坡到台灣段不能退 請問有人也是這樣嗎？ 我也是，北海道往台灣不能退～ 僅能延期