前幾天買了Happy peach plus,由台北飛大阪 在網路上直接改變航班的日期,過程都很順利 換好之後也收到樂桃寄來的確認信,心想~完成了,不去理他 隔兩天想到,我還沒選位置,於是登入網路要選位 神奇的事情發生了,系統不讓我選位 我想想~~是不是轉換日期沒成功,那就再換一次吧! 結果系統居然要收我一筆轉換手續費,到這邊才發現,一定有某個環節出錯了 仔細檢查系統上的訂單內容後,發現果然有問題 在這個訂單編號裡面,會有行程內容、聯絡人資料、乘客、機票與座位...等欄位 在行程內容裡,有我更改過後的新出發日期,並且秀出的是confirmed,就得顯示為cancelled 但是在機票與座位那欄,卻仍然秀出的是舊的出發日期 致電客服,他們也不知道原因,也確認我的確是買Happy peach plus 客服說會幫我查詢,然後回覆我,至今已過了兩天,卻音訊全無 再度致電過去,他們說還在查?! 是有這麼困難嗎?直接幫我改正就好了,至於系統問題,你們再去慢慢查 我是不急啦,畢竟離出發日期還有半年的時間,但是急著出發的人,情況就不同了 不知道版上的各位有遇過這種問題嗎? 如果不是我自己發現,會不會到了機場才發現我沒有機票 如果到了機場才發現沒有機票,不知道樂桃會作何處理 畢竟信用卡都已經刷了,就是確認我已經買到機票了才對 如果讓我延飛,那後續的飯店、票券,可都是連鎖效應啊,不得不小心
Happy peach plus轉換日期出問題(失敗?!)
發布時間: 2015-01-15推薦指數: 10人已投票
很想知道結果,樂桃已經更正了嗎?
"如果到了機場才發現沒有機票,不知道樂桃會作何處理" 地勤當然是無法讓你報到,沒有電腦記錄或機票證明
我也是遇到一模一樣的問題!!! 連行李加掛都無法:-S 我發現訂單管理內的的電子機票根本沒有更改後的機票編號 致電好幾次客服都回覆會處理,但是也都沒下落 這次客服的說修改時間約1~2週,目前登入訂單管理也沒修改的跡象 下周一屆滿兩周,如果還是沒更改,打算瘋狂打客服
所以還是去程買台幣,回程用日幣結算,分二段訂票比較保險了。
我來回覆後續囉~ 今天上訂單系統查詢確定修改成功了 因為機票問題好像是由日本總公司處理 所以處理時間花費較久(此次經驗為三週) 建議訂完機票一定要當下重複確認,發現有誤要盡快打客服 樂桃客服雖然態度很好,但是效率真的有待改進啊......