我之前訂了亞航去吉隆坡的來回機票, 訂單有3個人, 我是訂購人並用我的卡片刷卡. 後來其中1人有事取消行程沒去(不是我本人), 而我和另一人如期出發並已完成行程回台. 結果我向亞航申請退機場稅, 我是填寫e-form申請, 結果亞航一直回覆我的訊息如下: 谢谢您抽出宝贵的时间电邮咨询。您的退款要求已以被拒绝。其原因是申请人与乘客互不相同。 若您是订单里的乘客，请确保您提交使用的姓名（拼字及循序）与订单相同。 我在填寫時, 申請人明明就是填寫沒有去的那個人的名字, 為什麼一直說申請人與乘客不相同呢? 還是因為是我刷的卡, 申請人要填我的名字? 我試著在反饋裡說明我的問題, 結果還是給我同樣的回覆, 感覺根本沒有人在看, 都電腦制式回應. 試著用老的live chat, 結果永遠是流量爆表進不去, 真是氣死人. 請問有人踫過類似的問題嗎? 要如何申請成功?

应该要那个乘客自己写信 并退款到本人的户口。 不是你的户口。 除非 你和他一并没有check in。。那么就可以代替他一起拿回refund款项。 我之前是这么做的。

应该要那个乘客自己写信 并退款到本人的户口。 不是你的户口。 除非 你和他一并没有check in。。那么就可以代替他一起拿回refund款项。 我之前是这么做的。 所以之前本來是我刷的卡, 現在退費不能退回原來這張卡, 而要另外提供帳號給亞航嗎?

只能退回你朋友的亚航账户，你朋友没账户可以自行帮他申请一个，再来退回到你的信用卡里。 退回信用卡是需扣除手续费，需要时间较长。 退款到亚航余额较快，无需手续费。但亚航余额为3个月有效期

只能退回你朋友的亚航账户，你朋友没账户可以自行帮他申请一个，再来退回到你的信用卡里。 退回信用卡是需扣除手续费，需要时间较长。 退款到亚航余额较快，无需手续费。但亚航余额为3个月有效期 好像無法退到我的信用卡, 一直回覆說申請人和乘客姓名不符. 都制式回覆, 感覺都沒有活人在看我的信, 都電腦判讀, 氣死人.

好像無法退到我的信用卡, 一直回覆說申請人和乘客姓名不符. 都制式回覆, 感覺都沒有活人在看我的信, 都電腦判讀, 氣死人. 你把你自己的亚航账户名字修改成没乘搭的乘客就可以了（需和机票名字相同）再来申请，待成功退款后在改回。

你把你自己的亚航账户名字修改成没乘搭的乘客就可以了（需和机票名字相同）再来申请，待成功退款后在改回。 還可以用這招? 我來試試看! 測試結果好像是可以, 回覆了一封退款正在辦理中的信. 本來以為成功了, 結果剛又收到一封信, 說重覆申請所以拒絕. 真是去他媽的! 前面申請都莫名其妙被拒絕, 根本沒退我半毛錢是重覆個屁呀! 已寫信去投訴. 到底客服有沒有活人呀! SHIT!!!

退款成功了. 自己回答一下. 如果只是退其中一名乘客的錢, 就如buxx所說的, 先把亞航帳戶名字改成沒搭乘客的名字才會受理. 因為它們初步是用電腦判讀的, 所以如果名字不同第一步就被拒絕了. 不然另一個方式就是填寫E FORM時, 類別要選"投訴", 才會有活人來看你這封信, 直接選"退款"的話, 都是用電腦判讀容易被拒絕. 我後來就是用"投訴"的方式, 才把錢要了回來, 目前已入帳了. 不過客服實在是有夠呆的, 因為我訂的是來回票, 可是表格裡只能填一個班機號碼, 結果只退了我去程的機場稅, 沒退回程, 所以我又寫了一封投訴信去要求退回程的錢.