我在5 月17 日在Hotels.com 訂洛杉磯的酒店，訂好後看到原來Hotels.com也提供租車服務，我就比較一下價格，然後就訂了Thrifty 租車公司的車，很快也收到Hotels.com e－mail 來的確認 1867968 看了一下，原來是經另一家租車代理，叫Cartrawler 租的車子。想想以往也試過用租車代理，而且在voucher 中寫明包含了入什麼，例如稅，CDW，所以也沒有太大疑心，就等出發了 1867967 1867966 拿車當日，沒有任何問題，cartrawler 要求要把voucher 打印好，我也照做，租車公司也把voucher 收走，直到。。。。。。。 還車時，也沒有問題，油缸加滿入，車子沒擦傷，租車公司的人把一張receipt 打印好，我也拿行李打算走，然後看了一下receipt，為什麼有USD 239.16 的費用呢，再看看，這費用有租車費，有稅，有LDW 等等，然後就找職員問，他們就說我經Cartrawler 訂的車，要我聯繫Cartrawler。 1867971 回到香港，首先發了e－mail 跟Cartrawler，他們要求把文件等等都上傳，全部做好，也聯繫了信用卡銀行，就這筆款有問題。 過了幾天後，Cartrawler 就回覆了以下的e－mail，內容大致上就說是我買多了的保險跟稅。 1867970 我先不跟Cartrawler 爭論我到底有沒有同意買多出來的保險，我就問那費用裡為什麼會包含租車費呢？結果回覆是這樣。。。 1867969 基本上就是說他們人不在現場，什麼事都不知道，這樣的回覆，是耍無賴了。 我也聯絡Hotels.com，他們就說這家公司不是他們的，沒有辦法，然後我就確認e－mail 是Hotels.com的，他們也一再堅持說，不是他們公司，無法處理。我想想，你們是合作伙伴，應該有聯絡吧，他們一再堅持無法處理。 現在只能寄望信用卡銀行了，也分享一下我的經驗，請大家要小心