下個星期要去韓國 前幾天在booking.com 分別訂了24 Guesthouse Edae ；24 Guesthouse Sinchon Style 金額分別是新台幣4800 跟 800 左右 也都不需要預收款項 （印象中後者有需要輸入信用卡供擔保用） booking.com 上面提供的policies 上有說到 “取消預訂: 免費取消 在2016年3月1日前. 如於入住日 5 天之前取消或更改預訂飯店將不收取費用。 如果取消或更改預訂超出時限或未如期入住， 飯店將收取第一晚房費的 100 %。 (上述時間以住宿所在時區為準（KST）) 取消預訂的方式：您可通過預訂確認郵件內的鏈接取消您的預訂 預付款項: 住宿單位將於訂房後任一時間點扣除 訂單總金額的 100 % 。” 結果今天早上醒來收到簡訊說我於今日07:58消費了1萬8000多元 當場傻住 馬上打給發卡銀行，確認交易項目是韓國旅館（目前只是圈存，對方尚未取款） 但對方交易名稱卻都不是上述兩間旅館的名字 是SinchonXOXOXO （根本不知道是哪間間旅館@@) 我寫信問了 24 Guesthouse Sinchon Style，對方回復“I have never charge your room charge.” （對方員工的英文似乎不太好...） 我剛剛也有打給booking 的客服，但對方要求要提供明細，只是因為旅館還沒有申請取款現在只是被圈存，所以也沒有明細可以提供。只有簡訊可以寄給客服人員，現在也還沒有回覆任何資續ㄣ給我。 想要請問一下， 有沒有人也碰過這種情況？ 這樣是booking 取得我預先授權 作為擔保嗎？ 還是這筆錢是先被旅館收去做擔保？ 但不管怎麼樣，這金額落差都太大了，請問有什麼建議的解決辦法嗎？

https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=1410964 請參考

https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=1410964 請參考 謝謝... 希望客服可以解決，不然真的是要崩潰，價錢差太多了

你趕快叫銀行把這筆擋下來,我覺得應該是被盜刷了 你找訂房網站也沒用,如果真的是盜刷他們最多就協助報警而已 booking.com大部分的訂房條件是把信用卡資料直接給你訂的旅館 那間旅館萬一有員工或是有被駭,盜刷信用卡然後旅館也不知道,你也沒證據 你去大陸一些大型旅遊論壇就知道這問題有多嚴重了 以前我也是最常定booking.com,因為可以免費取消,這兩年少很多了,但還是會訂,但是我會訂那種由booking.com馬上扣款的那種,但是這種的你要很確定行程,不能取消

我的是郵局卡 他們說帳面上就是交易成功，如果對方來取款，就會支付給他們。 我自己也有詢問對方飯店，他們回復說尚未取款，而且也給我一個kakaotalk的聯絡帳號（現在想想，不知道那個kakao是不是詐騙集團..） 只是之後可以提出盜刷的異議，郵局調查完如果確認是盜刷，這筆錢會賠償回來。 看來還是信用卡方便一點...

我上週訂booking也發生類似情形 但我很明顯是盜刷! 我在booking訂了四間房 過沒兩三天 某天晚上我在10分鐘內被刷了兩筆兩千多美金跟四百多英鎊 總共台幣18萬 收到刷卡簡訊的當下我馬上停卡了 現在還要補新的信用卡資料給那四間房... 誰還敢給阿== 打電話詢問客服 只是一直說以前完全沒發生過這種事情，並要我補信用卡資訊才能完成交易 現在完全不知該怎麼辦才好...

若不是因為今晚處理的問題.還不知booking.com 居然還有盜刷問題. 借版 分享一下 今晚的問題 給往後的人當借鏡. 前情提要: 因為信用卡簡訊被請款了住宿費.但金額相當陌生 所以問了信用卡公司.才又想去上一期的 帳單的住宿費好像也有點差異.但因為當下金額不大(多了70台幣) 所以就自以為匯率的問題.不去深入了解. 但今晚的簡訊申請款項可能差到快4百塊.所以就把上次的70塊拿來問booking在我問booking之前 我問了我的信用卡公司.香港的hostel請多少款的港幣? 信用卡公司說是直接請款台幣.所以跟台灣的信用卡公司應該是沒関係了(我還是有被收了一筆手續費13塊) 進入了客服 我: 我訂的確認信是 909台(216港),為什麼請款是直接請款 979 Booking: 幫我查了請款日的匯率,算了一算. 的確有點出入,很好心的幫我問了香港的 hostel. 3~5分鐘後 Booking: hostel回應它們也是按216港幣 但就是跑出979台幣.也說很多歐美人士去那邊也有這個問題(但沒說平台是用誰的?) 我: 所以是:-(~~~~ Booking 這很有可能是香港銀行那邊申請就會有的匯差.跟到台灣再次的匯差(我聽起來就是銀行想收多少.就是多少的匯差) 我: 但我是看了你們的網頁的價錢,才去訂的住宿.那我找的要死要活想要省個幾百塊.就被你說的匯差.就沒了.那我要怎麼再相信你們的網頁價錢. Booking 我很能了解你的感受OOXX~~~(:-@我那時氣到聽不下去) 我: 我覺這問題應該要跟你們公司反應. Booking 這我們也無法控制 銀行的申請款項(不是我們的問題) 以下省略(因為我:-@氣的像鬼打牆似的客訴這個問題) 掛掉電話,冷靜之後 再加上爬文 以後這家能少用 就少用. 真的用,就不要用信用卡付費,只用預訂 不給授權碼.否則就找別的平台 P.s 差400塊的那間住宿.雖然帳單還沒正式來.但中信已經發簡訊來了.我看又是凶多吉少 這二間的共同點.都是在香港.都是用信用卡付款(為了搶便宜訂不取消先付款.結果又花了這個匯差算一算約是5%~7%~慘:\'()

樓上的...深表同感!!本人澳門的...同樣發生一樣的問題...完成這次旅行,就再也不用booking.com

若不是因為今晚處理的問題.還不知booking.com 居然還有盜刷問題. 借版 分享一下 今晚的問題 給往後的人當借鏡. 前情提要: 因為信用卡簡訊被請款了住宿費.但金額相當陌生 所以問了信用卡公司.才又想去上一期的 帳單的住宿費好像也有點差異.但因為當下金額不大(多了70台幣) 所以就自以為匯率的問題.不去深入了解. 但今晚的簡訊申請款項可能差到快4百塊.所以就把上次的70塊拿來問booking在我問booking之前 我問了我的信用卡公司.香港的hostel請多少款的港幣? 信用卡公司說是直接請款台幣.所以跟台灣的信用卡公司應該是沒関係了(我還是有被收了一筆手續費13塊) 進入了客服 我: 我訂的確認信是 909台(216港),為什麼請款是直接請款 979 Booking: 幫我查了請款日的匯率,算了一算. 的確有點出入,很好心的幫我問了香港的 hostel. 3~5分鐘後 Booking: hostel回應它們也是按216港幣 但就是跑出979台幣.也說很多歐美人士去那邊也有這個問題(但沒說平台是用誰的?) 我: 所以是:-(~~~~ Booking 這很有可能是香港銀行那邊申請就會有的匯差.跟到台灣再次的匯差(我聽起來就是銀行想收多少.就是多少的匯差) 我: 但我是看了你們的網頁的價錢,才去訂的住宿.那我找的要死要活想要省個幾百塊.就被你說的匯差.就沒了.那我要怎麼再相信你們的網頁價錢. Booking 我很能了解你的感受OOXX~~~(:-@我那時氣到聽不下去) 我: 我覺這問題應該要跟你們公司反應. Booking 這我們也無法控制 銀行的申請款項(不是我們的問題) 以下省略(因為我:-@氣的像鬼打牆似的客訴這個問題) 掛掉電話,冷靜之後 再加上爬文 以後這家能少用 就少用. 真的用,就不要用信用卡付費,只用預訂 不給授權碼.否則就找別的平台 P.s 差400塊的那間住宿.雖然帳單還沒正式來.但中信已經發簡訊來了.我看又是凶多吉少 這二間的共同點.都是在香港.都是用信用卡付款(為了搶便宜訂不取消先付款.結果又花了這個匯差算一算約是5%~7%~慘:\'() 真的！很認同版主所說的！booking.com說要退款給我，到現在快兩個月了！一直說退款系統出問題！唉！一家國際級的公司！

真的！很認同版主所說的！booking.com說要退款給我，到現在快兩個月了！一直說退款系統出問題！唉！一家國際級的公司！ 我也對他失去信心了!(U)8o|