预定了8月份大阪的民宿，鉴于日本民宿法的出台，房东一直未取得备案，有和房东联系取消预订（因房东设置的退订政策为严格，我取消的话只退50%），房东一直没有答复。后来收到airbnb的邮件提醒可以取消预订获得全额退款并给予补偿，但是我在取消操作时显示的退款情况仍然是部分退款，发了邮件给客服一直没回复。请问有朋友有这样的情况吗，最后的退款是全额的吗？

我取消訂單後, 收到 airbnb 的 mail 說會全額退款, 並送上全額房價的優惠券及100美金的體驗卷喔~~

刚才收到回复了，说提示我的是另一个预定，和这个不同，所以不可以全额，实际上我另一个预定是东京的民宿，早在上个月房东就主动联系我并已经取消成功退款了，而且airbnb发来的提醒邮件标识的是大阪市的订单，入住时间也是大阪的，而非东京的，明显是他们搞混了两个订单，大阪这个预定房东没有备案也不准备去办理，按客服的回复只要房东可以接待我就不能全额退款了，难道我明知道不符合政策还要去住吗？ 2440544 2440545 2440546

我取消訂單後, 收到 airbnb 的 mail 說會全額退款, 並送上全額房價的優惠券及100美金的體驗卷喔~~ 刚收到邮件说不是这个预定所以不可以全额退，但发给我的邮件说的就是这个订单，客服太糟糕了

客服发来邮件说查到房东正在登记注册，不符合退订范围。我追问不符合你发邮件给我干嘛，而且正在登记也就是非法，按邮件说的airbnb也不能保证房东能接待，最后发来邮件回复因为房东还在办理登记不能取消全额退款，这时候如果我取消只能按房东设定的退订政策退赔50%，建议等到入住前10天系统判定房东没有办理登记注册会自动取消预定全额退款，无语了.... 2441352 2441354 这是房东关于登记执照的描述，之前客服答复是因为房东在这一栏有填写内容所以认定不属于取消的范围，这明显就是说没有登记嘛，也不知他们所谓的房东正在办理从哪里获知的，我问房东关于登记的事都不回复我 2441367

按原来客服经理的回复在入住前10天若房东仍未取得许可证，系统会自动取消预订，然后到距离入住只剩8天了，房东没有取得许可证同时也不回复我的留言，我已经给airbnb客服发了数封邮件，除了系统自动回复外没有任何答复和解释，客服电话永远没人接听，按退定政策入住前7天就不能退款了，无奈我只能自己取消，损失了50%的费用。最新进展，今天客服联系我了，换了一个项目经理答应退回我剩余的款项，也算是个圆满的结果。