平常習慣用Hotels.com訂房, 因為如果需求夠, 訂十晚送一晚很划算. 這次要訂上海虹橋元一希爾頓, 比價後Booking.com 最划算 (奇怪, 前幾天看Hotels.com是一模一樣的價錢, 今天看卻漲價了>"<) 所以只好選擇在Booking.com訂, 但是等我訂房完畢後的結果顯示: 我訂的是雙床房..... 自己去就算了 這次跟老公一起去, 是想被劈死喔>"< (而且老公第一次讓我訂房,以往他都給旅行社, 被A很多錢 我老臭屁自己很會準備旅行的事 所以這次放給我訂....馬上出糗>"<) 我再次去Booking.com走一次訂房流程 發現雙床跟一大床房價一模一樣 應該是我看完所有房型後 拉回點錯的. 問題在於後面的結帳步驟 兩階段要輸入資料 頁面完全沒顯示我要訂的房型 所以一直到了輸入信用卡資料都看不到我訂錯了 偏偏訂的又是最便宜的不可取消 當下整個人都快暈了 (我以後在老公面前怎麼抬得起頭>"<) 趕緊打給Booking.com的客服 晚上8點了,24小時服務是真的 雖然等了好一陣子.... 不過說到最後也不敢保證可以改回來, 客服允諾跟飯店聯絡好會打給我 我說可是我的號碼是台灣的沒關係嗎? (因為客服只分語言, 應該不是設在台灣) 對方也說沒關係, 我就一直忐忑的等到10點還沒回音, 不知道是不是因為太晚了所以沒馬上打給我 可是我真的睡不著兼好想哭啦>"< (中間一直想為了面子,自己用私房錢取消重訂....可是要兩萬多耶>"<) 所以我換Email給飯店, 附上訂房編號跟基本資料(姓名,訂房日期等做對照確認) 全文還用google翻譯翻成簡體中文 (我覺得這樣比較清楚) 10點半寄,半夜1點半收到回音 (已經很快了,要更快可以打電話,但我覺得有書面比較清楚) 確定幫我改好,另外再給我一個訂房編號, 跟Booking.com的不同, 我看Booking.com顯示的資料依然是雙床, 所以我想這是直接從Hilton自己改資料,應該也沒影響~ 我再等等Booking.com的後續再來報告, 只是提醒大家要注意的地方 (我平常用Hotels.com會顯示訂的是什麼房) 還有這次就發現, 遇到類似問題 直接跟飯店溝通反而比較快 (我是直接選飯店官網的聯絡方式喔~ 不是用Booking.com的服務選項選聯絡飯店, 怕又從Booking.com轉太慢^^") 虹橋元一也很友善盡快處理,感謝了~ 謝天謝地謝謝虹橋元一, 我的私房錢保住了>"<

等這麼多天, 可以來回報了....... 客服完‧全沒‧回‧音‧‧‧‧‧‧‧‧ 不管電話還是Email, 網頁上的訂房資料也沒修改, 我想可以確定我以後再也不會從Booking.com訂房了, 在看過那麼多分享的負評後, 還要擔心到時收費會出問題, 因為雖然它說到飯店才刷卡, 可是當下就已經刷了..... 老公有收到刷卡簡訊, 全刷還是預刷部份我不敢問太多, 怕他以為所有訂房網問題都那麼多>"< 反正 Booking.com 已經進黑名單了=.=

常訂房的都有他習慣的網站.我個人是習慣用Agoda.Booking.com.也從未發生問題.老實說我也不太敢用其他的網站.因為不孰悉往往操作上容易失誤.或者不是很清楚網站的各項規定.其實不管使用任何訂房網.都有其優劣的地方.