為什麼失望而且不建議在這裡訂 1.是國際公司，如果要詢問打國際電話是一筆錢。 2.expedia的客服很差，回答的都不是事實，甚至還有一位客服反問我"開票是甚麼?" 3.客服電話要打很久，香港的電話我等了15分鐘還沒接上，所以我就掛掉了，台灣的電話我陸續打了6次，最後一通打了超過一小時。 事情的經過是這樣的 這是我第一次出國的自助旅行，由於決定得太晚(出發前1.5個月)，我明白機票會比較貴，也上網搜尋了一下，看到有人說"基本上含稅3萬的機票就算很低價了"，實際上上skyscanner、101票務或易飛網上查詢或詢價，有3萬2、3萬3的機票，但是飛行時間往往達22小時，又要到中東轉機，若到香港轉，直達蘇黎世，至少都要3萬5以上， 因此當我在skyscannerg上看到由expedia.hk上看到 "hk.68XX"，折合台幣"26XXX"的價格時，極為開心，也上網查了expedia為微軟旗下部門發展出來了，為美國最大的線上旅行服務公司。於是，再爬文看購買expedia機票的相關問題，也看到在網路旅行社購買的機票是購買同時開票，所以之後幾天後我就下訂了 結果馬上收到，因為多等了幾天才訂，機票已經漲價了到HK$7,534.00 台北(20:05) 香港(21:50) 轉機時間:1 小時 25 分鐘 香港(23:15) 蘇黎世( 06:10 +1 天) 也拿到航空公司的訂位代號了 而且email上附註一句:您的機位已預訂成功並已確認。 您毋須致電向我們再確認預訂機位。 但是因為到航空公司的網站上，看到我的機位還沒有開票，所以這幾天有寫信或打電話到expedia.tw(因為國際電話太貴了)詢問機票，結果他們說要等48小時，叫我不要急。但是到了5/14(訂機票的第三天)，我有親戚在航空公司上班，他幫我查告訴我如果今天不開票，票就會被取消。 於是這一天我就不停地撥expedia.tw及某航空公司 expedia A 客服:叫我不要急，因為expedia只負責訂票，開票是航空公司的責任，如果今天沒有收到機票確認的email，再打電話告知我們。 expedia B 客服:在我們這邊訂票不需要開票，你應該要問航空公司。還問我開票是甚麼 至於航空公司的客服:(他們態度好，而且回答正確) 因為你的票是在旅行社訂購的，我們無法為你開票，而且你的票今天不開就會被取消 所以我就打電話給expedia.hk，等了15分鐘無法接上客服 只好問expedia.tw，客服就是告訴我，我們沒有在開票，開票要找航空公司 最後終於打到一位expedia.tw 還不錯的客服，他有真正的看我的訂位資料，告訴我其實我的機位根本沒有被確定，他原本建議我再重新訂一張機票，但是我太心力交瘁了，就告訴他，因為我有收到信件告訴我:您的機位已預訂成功並已確認。 您毋須致電向我們再確認預訂機位。所以我已經訂了後續的旅館，如果我買不到機票，我的住宿費、保險費誰要賠償?於是我就帶著哭音逼他幫我找票務處理好這張機票，終於買到了。 在這過程中，我花了一整個白天和無數的電話費，當真是心力交瘁。說真的，我可以接受一個新進的客服人員不懂"開票的意義"，可以那麼多的客服都告訴我"要開票要找航空公司"，這一件公司不是有問題嗎?再者，其實我的機票根本就沒有確定，為什麼只有最後一位客服告訴我這一件事，而其他的客服都沒有，反而告訴我再等等(我根本沒有機票，等在久也沒有票阿)，所以如果你也是新手，建議不要在expedia訂購 但是還是要感謝最後一位的客服，讓我訂到機位

基本上 我跟美國expedia訂票沒出過這種問題 但聽過有人出問題(美國租車的時候 有人在expedia uk下的訂單出問題) 可能分公司素質還是有差

出問題難免，我自己也會犯錯 但是出問題之後要怎麼解決...這才是我care的拉 自己的經驗，只是僅供大家分享拉 不要和我一樣，機票差點被黑掉 也希望這家公司可以進步

這算是大公司了~有沒有可能~你都不理他~等到再過幾天~他票就開好了(不管價格~因為已經有契約在前~所以開票的事情，expedia要處理，只是他處理時間比較長)~因為已經有email的確認信息，到時候如果沒開好~他們還是要負責的!! 以上只是猜想!!

我在Expedia.HK的經驗也是極差。在skyscanner好不容易找到一個出發時間、航空公司、停留地點都滿意的方案 但訂好機票之後因為家裡的問題需要更改時間 打電話打了五次　他們每次查詢班機時間到底有沒有位置，要多少錢，不知道是他們電腦太慢還是怎麼的　每問一個日期都需至少等上10分鐘！ 居然還有客服跟我說　你要自己打電話到航空公司改＠＠

我是還沒在這裡買過票，不過看到人分享價格真的很心動， 因此也一直在留意我要出發日期的價格， 看到訂購了實際上卻是機位還沒確認，讓我有點卻步了。 或許民情不同、操作方式、用語都不同，所以他們不懂開票這到手續也是有可能的， 不過，基本上看到HK這個字眼，就不用想會有"服務、態度"這種東西了， 去過2次香港，就已經對那邊的"態度"這點非常的感冒。

我在expedia訂房過，是沒有接觸到客服，不過房價便宜，那時刷花旗卡還可再打9折

今年6月初才在HK的Expedia訂前往德國的機票， 目前也已經玩回來了， 倒是沒有遇到原PO的問題。 不過當時因為也是第一次訂， 所以即使MAIL顯示 "您的機位已預訂成功並已確認。 您毋須致電向我們再確認預訂機位。" 自己還是有些不放心。 後來自己還去航空公司的官網加入會員， 輸入訂位代碼，確認真的有跳出我的訂位航班資訊， 才比較放心(心理作用?)。 但我倒是沒有因為48小時的因素打去問就是了~ @@ 總之，這次也是很順利平安的玩回來了!!

個人自1997年開始使用Expedia，其間利用她完成不少於200張訂單，半數以上是機票，若再加上她的關係企業Hotels.com和Travelocity，則絕對超過500張訂單，這麼長的時間和這麼多的訂單，我沒有遭遇過任何問題，只要能夠完成預訂程序Expedia就可以使命必達 ~ 滿意經驗可比號稱使命必達的聯邦快遞要好多咯!! 而我更相信，全世界有數以百萬計Expedia客戶有和我相同的使用經驗。 這麼多張訂單，含括數百個航段的機票和數百個夜晚的酒店，我沒有必要和所謂的客服說上一句話。 我從來不質疑網友的經驗分享，我只想要說這裡落落長寫下的經驗也不過就是某一位網友的個人經驗，而它明顯地與數以百萬計Expedia客戶的使用經驗大相徑庭。

謝謝經驗分享 建議新手,還是多用國內旅行社. 溝通後續比較方便安心一點

用過多次expedia 有遇過一次問題 姓名顛倒且超過24小時 打電話過去結果也是讓我無償退票重訂 建議 要訂就在expedia.com訂 不要在expedia.tw或expedia.hk 國際電話用skype輕鬆解決 此外 非特殊行程(混不同聯盟航空公司 特殊地點)還是找國內旅行社 出問題以電話優先 信件很沒效率 作到以上這幾點你會發現expedia沒麼糟 不然國外不會這麼多人用

要訂就在expedia.com訂 不要在expedia.tw或expedia.hk 國際電話用skype輕鬆解決 此外 非特殊行程(混不同聯盟航空公司 特殊地點)還是找國內旅行社 出問題以電話優先 信件很沒效率 作到以上這幾點你會發現expedia沒麼糟 不然國外不會這麼多人用 謝謝建議 expedia.com,客服有中文嗎

謝謝建議 expedia.com,客服有中文嗎 英語或西班牙語。

我是不幸在Expedia.com.tw訂票, 要改回程班機, 我光Skype就打了NTD500, 三天, 都沒有解決, 只跟客服說到話五次, 大多花在等待時間, 真是心力交瘁.... 我沒用過Expedia.com, 但真的不要從Expedia.com.tw訂票, 遇到要修改時, 會變成機票孤兒!! Good luck!

我是不幸在Expedia.com.tw訂票, 要改回程班機, 我光Skype就打了NTD500, 三天, 都沒有解決, 只跟客服說到話五次, 大多花在等待時間, 真是心力交瘁.... 我沒用過Expedia.com, 但真的不要從Expedia.com.tw訂票, 遇到要修改時, 會變成機票孤兒!! Good luck! 我想請問，我最近也遇到要改回程班機時間，打電話去客服也跟你有同樣問題，就是等～。但是想請問你最後怎麼更改成功的？我的機票是不能更改，所以我知道要改時間要付手續費

Expedia 在美國是最大的旅購網站,前幾天把我最喜用的 Orbitz 也正式呑下了。在美國用,服務還可以。但是現在全球到處收購,這香港之亞洲分支,顯然不到位,再不趕快補救服務,在亞洲名聲就長此完蛋了。 我常用 Orbitz 買台灣出發的票,有事用 Skype 打美國客服,倒都是簡單俐落,希望收購後,也能保持如此。 Expedia 香港,看來應敬而遠之。

我9月底剛從美加自助旅行回來,扣除台灣飛美國的機票外，中間有3段機票，只有exdedia台灣訂定YYC(CALGRAY)-MSY(紐奧良)的發生問題,這也是自助旅行多年來第一次使用Expedia訂機票,出發前訂好機位,也收到確認信,依照過去訂位的經驗，就信以為一切都已搞定，機票出發日前半個多月,要上航空公司去劃位，才發現航空公司根本沒有我的訂票紀錄。 我緊張的打給expedia,撥了許久,才接通客服(超過20分鐘以上)，又轉到票務組後,答覆說:因為航空公司沒有刷到卡，所以需要我的信用卡號再確認，我問:距離訂票日已經一段時間，怎麼沒有電話或mail通知我，反而要等我自己發現? 客服回答說它們這幾天正要聯絡我，我告知即將先出國，需要儘速協助處理，處理了許久,客服告訴我一切沒有問題了，票價行程都一樣,要我放心。 掛上電話後致電信用卡公司查詢為何會無法刷卡，信用卡公司告知一切正常，並無無法刷卡問題(到底是怎麼回事!!) 結果當天到了機場，航空公司告知沒有訂位紀錄!! 蝦米..真令人無法置信!! 聯絡的2次還是凸槌!! 還好心裡有些準備，當場再用網路訂了機票,自然價格貴上許多,飛行時間也從5小時拉長到8個多小時，但也只好認了,不然後續行程不也跟著泡湯,小孩也跟著一起受罪。 回到台灣，說明自己的遭遇後，詢問為何會發生這樣的問題?客服回答:票務告訴他們出現error,這是什麼答案!! 第一次可能是error,但經過電話再次確認後怎麼還是error, 要求轉主管協助說明倒底error的意思是什麼?為何竟過double confirm還是這樣，當初真的有向航空公司訂位嗎? 得到的答案只有我們的電話無法專給主管，我真的無言了!!

昨晚我也第一次用Expedia訂過年蘇美島來回各2段機票 訂完也表示說"不需要再來電確認" 訂完後去航空公司官網一查，第一段根本沒有訂位成功 但是第二段已經開票了，挖ㄌㄟ....這是哪一招 要是第一段喬不定，我怎麼去搭第二段.... 現在只能看Expedia要怎麼善後了

千萬不要用EXPEDIA!!!!!!!!!!!!!! 到時候有問題 退款退掉天荒地老！ 一個月前要退得款到現在都還沒收到

在2015年8月訂了東京台北2人機票 因故在8月底打了英文客服退款 光是等電話接通大概就半小時 中間電話斷過一次 再等半小時 等她處理完又過了20分鐘 完全大折磨人~~~~!! 雖然收到退款訂單確認信 到10月還是沒有下文 再打中文客服 極度推託 說要我耐心等候或是只能在打英文客服 英文客服印度腔重到你快昏倒 (我之前在國外念書還和印度人是好朋友 都聽得很痛苦) 到了12月剛剛打了中文客服 居然先告訴我要再等30-90天 我就火了 超級生氣 都要半年了 最後才說 之前那筆訂單忘記處理 再等7-15天就會收到退款 希望會收到 經驗真是爛報了 建議要訂機票住宿 同樣是退款經驗 hotel.com好多了 還有e路東瀛 根本不先扣住宿的錢 更好 請參考

真的不要訂expedia的，退款速度會讓你敬而遠之，還有客服電話打進去永遠都說要幫你轉接，一通電話平均要20分鐘以上....

千萬不要用EXPEDIA!!!!!!!!!!!!!! 到時候有問題 退款退掉天荒地老！ 一個月前要退得款到現在都還沒收到 我也是 我從七月份的退票等到現在

我一般傾向在自己地區的網域訂票。 Expedia.hk，起碼可以直接用本地電話查詢。 雖然只月兩次經驗，但我對expedia.hk的評價還不錯， 每次打電話都很快有人接聽，一次是在廿四小時內取消機票， 現在也是等退款期間，對於時間， 我無從評論，畢竟是信用咭退款，手續上不由expedia決定。

Expedia智遊網今天上新聞了，連結在這： 旅遊網烏龍 消費者到機場卻沒訂票－民視新聞 - YouTube

Expedia智遊網今天上新聞了，連結在這： 旅遊網烏龍 消費者到機場卻沒訂票－民視新聞 - YouTube

盘点:Expedia旗下各大旅游品牌UV、PV对比 http://news.carnoc.com/list/348/348789.html Expedia.com®， Hotels.com®，Hotwire.com™，Expedia® AffiliateNetwork,ClassicVacations，ExpediaLocalExpert™，Expedia® CruiseShipCenters®，Egencia™, VenereNetSpA, Travelocity、Orbtiz、Hotels.com、Hotwire、Trivago、CheapTickets以及eBookers、Wotif、AirAsiaGo、lastminute.com.au、MrJet

這裡非常建議千萬不要在expendia訂票!! 我的案例和上方新聞報導類似 只是比較好一點的情況是提早發現 當時是以優惠價訂購沙巴機票 信件也很明確告訴我, "您的機位已經定妥且經過航空公司確認，您不需要來電再確認。" 信用卡也刷了 因為系統問題, 取消機位!! 也沒有來信通知 打電話給客服, 客服說要自己跟美國總部聯絡 而且英文要夠好 寫信過去, 只回了一句已退款到信用卡帳戶 其它一律不理會!! 現在重訂, 要以2倍金額訂票, 真的氣人 所以若要訂票, 千萬不要在智遊網訂 發生問題, 風險是自己承担, 且投訴無門!!:-(

為什麼失望而且不建議在這裡訂 1.是國際公司，如果要詢問打國際電話是一筆錢。 2.expedia的客服很差，回答的都不是事實，甚至還有一位客服反問我"開票是甚麼?" 3.客服電話要打很久，香港的電話我等了15分鐘還沒接上，所以我就掛掉了，台灣的電話我陸續打了6次，最後一通打了超過一小時。 事情的經過是這樣的 這是我第一次出國的自助旅行，由於決定得太晚(出發前1.5個月)，我明白機票會比較貴，也上網搜尋了一下，看到有人說"基本上含稅3萬的機票就算很低價了"，實際上上skyscanner、101票務或易飛網上查詢或詢價，有3萬2、3萬3的機票，但是飛行時間往往達22小時，又要到中東轉機，若到香港轉，直達蘇黎世，至少都要3萬5以上， 因此當我在skyscannerg上看到由expedia.hk上看到 "hk.68XX"，折合台幣"26XXX"的價格時，極為開心，也上網查了expedia為微軟旗下部門發展出來了，為美國最大的線上旅行服務公司。於是，再爬文看購買expedia機票的相關問題，也看到在網路旅行社購買的機票是購買同時開票，所以之後幾天後我就下訂了 結果馬上收到，因為多等了幾天才訂，機票已經漲價了到HK$7,534.00 台北(20:05) 香港(21:50) 轉機時間:1 小時 25 分鐘 香港(23:15) 蘇黎世( 06:10 +1 天) 也拿到航空公司的訂位代號了 而且email上附註一句:您的機位已預訂成功並已確認。 您毋須致電向我們再確認預訂機位。 但是因為到航空公司的網站上，看到我的機位還沒有開票，所以這幾天有寫信或打電話到expedia.tw(因為國際電話太貴了)詢問機票，結果他們說要等48小時，叫我不要急。但是到了5/14(訂機票的第三天)，我有親戚在航空公司上班，他幫我查告訴我如果今天不開票，票就會被取消。 於是這一天我就不停地撥expedia.tw及某航空公司 expedia A 客服:叫我不要急，因為expedia只負責訂票，開票是航空公司的責任，如果今天沒有收到機票確認的email，再打電話告知我們。 expedia B 客服:在我們這邊訂票不需要開票，你應該要問航空公司。還問我開票是甚麼 至於航空公司的客服:(他們態度好，而且回答正確) 因為你的票是在旅行社訂購的，我們無法為你開票，而且你的票今天不開就會被取消 所以我就打電話給expedia.hk，等了15分鐘無法接上客服 只好問expedia.tw，客服就是告訴我，我們沒有在開票，開票要找航空公司 最後終於打到一位expedia.tw 還不錯的客服，他有真正的看我的訂位資料，告訴我其實我的機位根本沒有被確定，他原本建議我再重新訂一張機票，但是我太心力交瘁了，就告訴他，因為我有收到信件告訴我:您的機位已預訂成功並已確認。 您毋須致電向我們再確認預訂機位。所以我已經訂了後續的旅館，如果我買不到機票，我的住宿費、保險費誰要賠償?於是我就帶著哭音逼他幫我找票務處理好這張機票，終於買到了。 在這過程中，我花了一整個白天和無數的電話費，當真是心力交瘁。說真的，我可以接受一個新進的客服人員不懂"開票的意義"，可以那麼多的客服都告訴我"要開票要找航空公司"，這一件公司不是有問題嗎?再者，其實我的機票根本就沒有確定，為什麼只有最後一位客服告訴我這一件事，而其他的客服都沒有，反而告訴我再等等(我根本沒有機票，等在久也沒有票阿)，所以如果你也是新手，建議不要在expedia訂購 但是還是要感謝最後一位的客服，讓我訂到機位 千萬不要用Expedia, 還有那個cartrawler. 他們是一起的. 才剛被騙2萬2千多, 要了一個多月要不回來. 客服和email 都不管用. 只會浪費你更多時間與金錢. 没見過這麼不負責任的公司

基本上訂機票只建議在3個通路訂購 1.航空公司官網 (通常價位最低) 2.本國旅社 (通常服務比較好) 3.VISA.JCB.AE秘書 (google看網友分享如果是買同等級艙等K.Y.L等等,會比較便宜) 其他的外國訂票網站還是別買了, 我就有朋友看國外網站便宜, 買加航台灣飛溫哥華,結果信用卡帳單收了. 訂票紀錄卻查不到,跨國電話又貴的嚇死人.