之前在ezfly訂位成功 華航機票 2/20 台北往金邊 四張 單張價格是17656元 之前聯絡道的訊息是 我在1/26 中午十二點之前開票 但今天下午再跟負責聯絡人 楊小姐要信用卡傳真單時 才臨時被通知要在1/25中午之前付款 否則優惠價格就會取消 變成春節價格 19986元 但 當我收到通知時 已經是將近下午五點的事 好不容易傳真信用卡資料過去時 他卻說卡不能刷 最後的決定是 他先幫我開票 然後我明天一定要付清 但剛剛又收到他來電說 票務系統現在無法讓他開票 只能等到明早讓她跟主管討論 再決定我們的生死 我想請問的是 要如何才能保障我的權益呢 1. 他說他在1/19有寄信通知說付款日期改成1/25中午 但是我沒收到信件 2. 在下午一收到他來電時 我馬上傳真信用卡資料給他(但已超過五點) 他都說刷不過去 我們的卡額度是夠的 我在想是否在此時 票務系統就已經關閉 3. 在1/19時 我其實是有打電話問他說關於機場稅等的事情 但當時他也沒有提醒我這些事 我不知道這樣的情況有何辦法可以解決 畢竟當時訂到便宜機票其實是很高興的 還拒絕了另一個團 我學姊很生氣 他還甚至認為 若緊急解決辦法是給現金 他應該要來拿 而不是我們送過去 在晚上七點 他又聯絡我說 唯一的辦法就是開實體機票 但每張要加500元 不知道大家有沒有什麼看法呢 請幫幫我 謝謝~~~

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我建議相關問題可以詢問~ 消保中心http://home.educities.edu.tw/hsaioming/In_1950/data/6_co/cos/Tel_12tel.htm#co 相關法律問題可以打電話詢問 法律服務社 輔仁大學http://lawinfo.lmcc.fju.edu.tw/ 東吳大學http://www.scu.edu.tw/~law001/contact.html

如上面陳述~~~~~~ 我想請問的是 要如何才能保障我的權益呢？ 1.他說他在1/19有寄信通知說付款日期改成1/25中午,但是我沒收到信件? 答覆: 旅行社的確在2007/1/19 下午 01:50:35已發送機票提前開票通知! 您沒有檢查每日的MAIL,可能請下次注意要每日接收信件! 2. 在下午一收到他來電時 我馬上傳真信用卡資料給他(但已超過五點),他都說刷不過去 我們的卡額度是夠的 我在想是否在此時 票務系統就已經關閉 答覆: 傳真過來的信用卡額度不足無法構成交易,此為旅客信用卡有問題，無法怪罪旅行社吧! 3. 在1/19時 我其實是有打電話問他說關於機場稅等的事情, 但當時他也沒有提醒我這些事! 答覆: 並未再2007/01/19 收獲您的來電唷! 4. 我不知道這樣的情況有何辦法可以解決，畢竟當時訂到便宜機票其實是很高興的。還拒絕了另一個團，我學姊很生氣，他還甚至認為 若緊急解決辦法是給現金 他應該要來拿 而不是我們送過去！ 答覆: 出國的旅客是您們，是否繳款作業應為您們提早作業呢?! 5. 在晚上七點 他又聯絡我說 唯一的辦法就是開實體機票，但每張要加500元!! 答覆: 該旅行社楊小姐當天還自動加班到晚上7點半多去解決您的機票問題，也未讓您們多繳交實體機票500元，這樣好的服務人員卻被您這樣不理解，實在很讓人灰心！ 現在的旅客都沒有SENSE了嗎？？

他在凹妳吧 !因為今年旅行社景氣不太好 不知狀況的人請別亂下評語!! 單方面的說辭..太籠統!! 是非之處.....還真低級!!