小妹由於懷孕的關係 醫生不建議搭乘飛機 故向航空公司申請退款 去程搭 捷星 回程搭 樂桃 皆是出發前2個禮拜做申請退款動作 樂桃則是於申請一個月內就退款了 捷星回覆我3個月內會做退款 結果3個月過去了 他們都沒有退款 我主動打電話至客服 客服居然說他們退了折抵卷給我(就是下次搭乘可以扣) 但是當初申請退款時說好是將現金退至刷的信用卡中 而且我也沒收到他們所謂的抵用卷....... 我就回答 我要的是現金退款. 捷星客服居然回答我 他們無法幫我做處理 要我在他們官網提出問題!! 這樣纏下去都不知道何時了...... 有過捷星退費的前輩們 我應該如何是好呢? 感謝!

2家規定其實一樣 都是不退款 應該要感謝樂桃對你通融 1:捷星規定 2:樂桃規定

我記得網路上曾有人分享一篇退費成功按例, 她也是持醫生證明， 她有po申請流程， 您可以找找看那篇文章.

2家規定其實一樣 都是不退款 應該要感謝樂桃對你通融 1:捷星規定 2:樂桃規定 因為之前有看過人家捷星退費成功的案例.... 所以是差別待遇嗎?

我記得網路上曾有人分享一篇退費成功按例, 她也是持醫生證明， 她有po申請流程， 您可以找找看那篇文章. 我也有看過那篇文章.... 我也是有傳醫師證明過去 照著那個申請流程下去申請的 沒想到人家卻可以用到退費 我卻是什麼折抵卷...也沒拿到 然後打去客服卻說無法幫我處理 要我在官網申訴... 我該如何是好呢....... 謝謝您的回覆!

我近期也有退捷星的經驗 確實處理速度很不一 如果當你覺得有點過久沒有回應 請再次丟出問題單 並且填入上一次遞單的案件編號 而且有時可能是系統有誤 會變成你明明遞單了 捷星公司卻說沒有 或說你缺件 另外有其他包包提到有人BLOG分享的經驗有現金退款成功 我只能跟你說“看幫你處理的人” （然後每個客服權限都不同 所以能看到的資料也不同 有些客服自己搞不清楚公司的權限還會亂兇人:-@） 有些會幫你爭取 有些就是很硬性給你同額折扣碼 重點來了 “最後有附註 如果你還是確定無法在折扣碼期間內使用它 請你再上傳相關醫生證明” 所以我這邊經驗的理解是：他如果願意處理 他會優先以退同額折扣碼的型式給你 但如果你無法出國的情況 是超出這張折扣卷能使用的期限 那你提出醫生證明上有說明到你可能長時間內是無法坐飛機等等之類的關鍵字句 那他們會退現金給你 不知這樣的說明你懂意思嗎:-) PS:真心覺得幫處理的客服是啥心態真的差很多...........

我也有看過那篇文章.... 我也是有傳醫師證明過去 照著那個申請流程下去申請的 沒想到人家卻可以用到退費 我卻是什麼折抵卷...也沒拿到 然後打去客服卻說無法幫我處理 要我在官網申訴... 我該如何是好呢....... 謝謝您的回覆! 時間轉變 航空公司政策可能有微調? 你研究看看 隨便找3個例子 1:三年前的 有退費成功 這個能成功 我自己猜想是除了懷孕外 已經有出血現象 捷星才給以退現金 http://color23.pixnet.net/blog/post/38306765-%E3%80%90%E6%97%85%E9%81%8A%E3%80%91%E4%BB%8A%E5%B9%B4%E5%85%AD%E6%9C%88%E5%AE%8C%E6%88%90%E7%9A%84%E6%8D%B7%E6%98%9F%E8%88%AA%E7%A9%BA%E6%A9%9F%E7%A5%A8%E9%80%80%E7%A5%A8%E5%BF%83 2及3 近二年的例子 同樣有醫師證明等 都只退為折抵券 無法拿回現金 http://lizlily.pixnet.net/blog/post/245757299-%E6%8D%B7%E6%98%9Fjetstar%E9%80%80%E6%AC%BE%E6%95%99%E5%AD%B8 http://boo2k.com/archives/16521/%E5%BB%89%E5%83%B9%E8%88%AA%E7%A9%BA%E6%8D%B7%E6%98%9F%E8%88%AA%E7%A9%BA%E6%A9%9F%E7%A5%A8%E9%80%80%E7%A5%A8%E5%BF%83%E5%BE%97%E5%88%86%E4%BA%AB.html

前年因母喪取消了捷星的來回票 我是在官網留言申請的 說明理由及最少一年內沒辦法出國 並一併附上英文版的死亡證明及診斷證明 最後申請通過 是刷退回信用卡的 當時是可以刷退 現在就不知道了