hotels.com的系統有問題

發布時間: 2015-08-18
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8月8號從hotels.com訂了第一間雙人房,但因為另一朋友臨時要加入,只好再找有沒有三人房的飯店,結果有找到,本想再訂房,但想到萬一朋友又臨時有事不能去會很麻煩,乾脆想說從第一間以加床的方式入住,所以第二間飯店我就沒有把資料完全輸入完畢就把頁面直接關掉,沒想到到了入住當天晚上,第二間飯店竟然打電話問我何時會入住?我根本未收到訂房網的訂房成功簡訊,怎麼會有第二間的訂單?打去訂房網詢問,他們堅持我有訂,我質問他們:如果我有訂成功,為何第一間飯店有傳簡訊告知,第二間卻沒有?這樣客戶萬一不小心真的重複訂房,卻沒發現,不是很冤枉。但他們卻說不出解決的辦法,只說如果飯店願意退款,我們才能把這筆錢退還給我。可惜我遇到的民宿老闆並不願意。最後只能自認倒楣。所以以後要從他們網站訂房的朋友真的要小心。

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