本人與家姊參加冬戀特選捷奧10日遊19EE318BR團.但於4晚的皮爾森PARKHOTEL浴室中踩空滑倒.緊急送醫確認腿骨斷裂骨折.醫院評估需緊急開刀又送往較大醫院.從事發當下我的導遊吳翊言小姐(言言)一直陪伴我們在側.不僅協助與院方的溝通更不斷的電話到處尋求支援協助.因為幾小時後團員又將展開下一個景點. 留在醫院的我回報台灣家人姊姊的情況.流露出不安.在台的家人急到不行才會發文求援.事實上雄獅旅行社總經理Grace周.下令全力支援.由主管周秉權先生與當地外接站G2 Trave葉先生Tony不斷居中協助.安排小高姊弟.方莉姊母女.高先生夫妻.接送飯店至醫院.送餐給我兩姊妹.與當地醫師溝通.安排我繼續免費住宿以及最後從皮爾森將我送至維也納與團員會合直至返台.雖然姊姊依然留在當地醫院後續由國際救援中心接手返台事宜.雄獅旅行社總經理Grace周.依然安排主管周秉權先生在當地協助姊姊.經過這次我對雄獅旅行社的負責態度給予極高的讚賞.不愧是最大品牌.連我多年前法國行的導遊潘承儀潘姊得知此事也急切的聯繫我.給予安慰及一臂之力.讓我對雄獅的忠誠度更大大的提升.....回台後的凌晨.我的導遊吳翊言小姐(言言)還未休息.她還幫在幫姊姊處裡聯繫確認照顧事宜.她是我最盡責最貼心最認真的導遊.請貴公司一定要給予最高的認同.言言我愛你~~~也謝謝本團20位團員的包容與關懷.總之...雄獅值得大家第一選擇.最後再次感謝雄獅旅行社總經理Grace周.提供如此周全的協助.以上是我的誠心發言.絕無造假...謝謝.

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跟過別的旅行社遇過兩次有團友跌倒手腕骨折..也都處理得很好.. 有一次是要進飯店時門檻高低不平,走在我前面的團友當場跌倒眼鏡也破掉. 後來送去醫院檢查發現手腕骨折, 打了石膏後繼續走行程.. 所以大家出國一定要小心,有些國家冬天路面會有冰, 看起來像一灘水, 但一走上去不得了, 除非鞋子有裝冰爪, 不然一定跌得東倒西歪.. 有時他們會鏟雪, 然後把雪堆成一堆, 雪堆在陽光照射下會慢慢溶解變成水, 水流道路面上又變成冰. 這種冰像鏡子一樣非常滑, 看似一灘水, 我們不是生活在會下雪國家的人不會注意, 毫不在意的走上去, 結果就是滑倒, 滑倒手一撐地, 手腕骨頭就有可能斷掉, 尤其是有骨鬆的停經後婦女. 一旦骨折也很麻煩, 因為外國的醫療費用非常貴, 所以一定要保旅遊險, 還有要診斷書回國申請健保..