我在六月中的時候，在Agoda查詢美國Palo Alto附近的飯店 查到了一間Coronet Motel，點開地圖，是沒錯的，在我要的Stanford University 旁邊 由於我要住23晚，就這樣訂下來了，而且是unrefundable. (註：我的訂房voucher寫的是Coronet Motel, 地點是寫Palo Alto的地址 但是在七月初的時候，我發現了問題 網站依然寫Coronet Motel,地圖點開依然在Stanford旁邊 可是圖片卻是一間在Santa Clara的Holiday Inn, 把地址複製起來，貼上google map，出來的是那家Holiday Inn (如果點agoda上面的連結，是位在Stanford旁邊的Coronet Motel （註：這兩間飯店位址一模一樣，只差在郵遞區號，街道名、號碼都一樣。 我寫email給agoda的客服，向他通報這個錯誤，並確定我訂的是哪一間房 客服表示：沒錯，你訂的是Stanford旁邊的那間飯店 沒想到就在出發前一天，我再次上agoda查看， 我的訂單的旅館名字被改成了Holiday Inn, 我上飛機之前再次打給agoda克服，他也跟我說，不會有錯，是Stanford旁邊那家 一直到我12小時前抵達美國，抵達Coronet Motel， 老闆表示這個錯誤發生很多次了， 他們跟agoda反應都沒人理 打給Holiday Inn也說無法退我款， 我訂了23晚總共16萬，都快哭了 不知道該怎麼辦 目前已經打給agod反應、抗議， 客服說要問“領導”回應 求救QAQ 有沒有房間轉讓的交流網，可以讓我把房間賣出去 或是這方面糾紛有人有經驗，可以讓我參考如何處理 跪謝各位 P.S.我個人認為這是agoda出的問題，因為當初訂房時，很難發現這種錯誤，然而發現錯誤後，他們又給了錯誤的訊息><a

agoda 的服務很差，有問題申訴，都會推一大堆理由不是他們錯，錯是飯店 這訂房中心，不推薦使用

這個網站可以幫妳把用不到或多餘的房間賣給有需要的人。 https://www.roomertravel.com/ 我自己沒用過，但是有人用過，網路的評價有讚有彈。 妳自己上網看看它的操作方式，再自己決定用不用它。

Holiday Inn 的住址是 2455 El Camino Real, Santa Clara, ca coronet motel 的住址是 2455 El Camino Real, Palo Alto, CA 94306 在我看來, 這是兩個都市耶. 搞錯沒道理. 好像說, 一個是桃園中正路, 一個是中壢中正路. 怎麼會搞錯呢? 實際上, 這是同一條 El Camino Real沒錯. 但是兩地還離了一段距離. 你說你的voucher上面是2455 El Camino Real, Palo Alto, 為什麼後來會變呢? 你有沒有收到confirmation email呢?

你應該capture所有東西存檔,然後再去claim!一定可行,勝算很高。 若他們不受理就去消保官那! good luck!

你有Capture當初的截圖或者錄音當初客服的說法嗎 有的話勝算很大 快去跟信用卡公司申請爭議款處理 要快

建議你提供當時confirmation email 與該mail裡面附件PDF檔案hotel資訊的部分給大家參考喔，版上很多高手可以幫你看看 基本上如果是後來更改飯店資訊，是無法改到已經發出的email。

訂過N次沒有如此情況，覺得太離奇了。 voucher應該是很清楚的。 再次建議在訂房後請跟飯店連繫確定訂房。再次建議在訂房後請跟飯店連繫確定訂房。再次建議在訂房後請跟飯店連繫確定訂房。