6/26 中午十二點多， 原本我在ctrip已選好我的機票行程，也已填妥信用卡資訊，送出後，速度非常慢，幾分鐘後再確認手機，發現已出現「很抱歉，出錯了，我們無法繼續處理您的預訂。」於是我自行到長榮官網上選擇同一個行程預訂，雖然比ctrip提供的價格貴一點，但我還是訂了。 下午收發email時，發現ctrip寄來的確認信，表示已開票，我打電話向信用卡公司求證，確實已扣款，於是我打crip客服，向他們反映這問題，他們要我寄送錯誤畫面給他們，我於是寄上，客服表示需要IT確認，約需3-7工作天，不過今天晚間七點前要確認退票，才能"只扣"人民幣500的退票費用；之後退票，就要扣一千多的退票費，我數次表示我不願意負擔任何退票費用，這是貴公司的錯誤，應該你們自己選要賠多少，但客服還是強調這樣的處理流程：今天退票手續費500、IT驗證3-7天、之後確認是他們錯才會還我錢。我仍然不同意，掛掉電話後，已超過晚間七點。 今天早上起來收email，ctrip寫信通知，已退掉我的票，也就是我的信用卡已被扣掉500人民幣，令人非常怒啊！目前情況到此，不曉得該如何與這間公司繼續對話下去⋯

請問您在付款失敗後，是否有在Ctrip的 "我的訂單" 中再度查看是否付款失敗沒有開票？

即然這樣,也就再追,3-7天.IT部門答案.

沒有再度查看，謝謝

即然這樣,也就再追,3-7天.IT部門答案. 不過客服一直要我給答案急於退票，我不同意退票，他們還是退了，我已經被迫承擔損失，覺得權益受損。

不過客服一直要我給答案急於退票，我不同意退票，他們還是退了，我已經被迫承擔損失，覺得權益受損。 現在網路型公司好像這樣,像訂房網. 和hotel.要你先如何如何. 不過,並不是你同意及執行退票. 辛苦了,遇到這. 加油. 維護你的權益. 看他後面怎麼說.

更新 Ctrip表示，他們只有將退票500元的期限延至6/26晚間十點，並沒有辦理退票。十點前，沒有收到我的回覆，因此尚未退票。

應該是會先扣500，確定是他們的問題再退500吧 如果是這樣看不出有什麼問題 如果是無論怎樣都扣500，那確實有問題

網路訂機票糾紛ㄧ大堆。 還是透過旅行社買吧。 把心思規劃行程。總比用來處理紛爭好。