我們壹群人定了3個航段的香草，其中有壹個人去不了了辦理退票，結果剛退其中兩個航段手機就發來扣款信息，對了壹下金額就是剩下的人全部的機票錢+退票費，最後壹個航段都不敢退了。等我們從日本回來了翻信用卡帳單才發現退的2個航段刷了4筆錢，每個航段有2筆而且金額接近但又不同，4筆錢加起來將近2千美金，這到底是怎麼回事，有沒有碰到過類似問題的？？客服電話通但是沒人接,急急急！！

香草航空規定 若同行者無法一同出發，是否能夠更改或取消部分乘客的行程？ 【更改航班】若需要更改部分乘客之行程，須對原行程表進行分割。請於訂位中心上班時間內，致電申請分割您的行程表。若分割行程後，共同訂位人數未達4人時，將不再適用揪團趣九折優惠。 【退票】可取消部分乘客的行程（須對原行程表進行分割。請於訂位中心上班時間內，致電申請分割您的行程表。）申請退款僅限購買繽紛香草之乘客，另外，若原先訂位票價為適用揪團趣之九折優惠時，須先扣除折扣的差價再退回票價差額。 申請更改航班，或是購買繽紛香草欲辦理退票的旅客，日本國內線請於航班出發前40分鐘以前，國際線請於航班出發前60分鐘以前，提出申請。但是，已辦理網路線上報到的行程，將無法辦理退票手續，煩請留意. 香草航空規定【更改航班】和【退票】是上班時間內致電訂位中心，申請分割您的行程表。你沒看規定現在只有打客服看如何解決.

香草航空 Q.我想要取消航班並要求退款。 A:■使用信用卡付款的旅客 我們將會退款到您的信用卡（僅適用於繽紛香草）。 ■在便利商店用現金付款的客戶 我們將會退款到您的銀行帳戶（僅適用於繽紛香草）。 只有訂繽紛香草才可退款.

我們壹群人定了3個航段的香草，其中有壹個人去不了了辦理退票，結果剛退其中兩個航段手機就發來扣款信息，對了壹下金額就是剩下的人全部的機票錢+退票費，最後壹個航段都不敢退了。等我們從日本回來了翻信用卡帳單才發現退的2個航段刷了4筆錢，每個航段有2筆而且金額接近但又不同，4筆錢加起來將近2千美金，這到底是怎麼回事，有沒有碰到過類似問題的？？客服電話通但是沒人接,急急急！！ 你訂的是繽紛香草嗎? 如上一樓說的 要繽紛香草才能退喔. 因為你自己的情況沒有敘述的很清楚, 所以我也不知道你的情況是怎樣. 另外你說的問題其實問客服他應該會跟你解釋, 只是可能打一次沒人接就要多打幾次. 上次回答你一次問題, 你就加我好友又一直寄信問我, 每封信都沒有敘述清楚, 所以不好意思, 我也沒辦法回答你, 然後最後都有一句 "看到請回復, 急急急" =.=

我之前是訂3人，但需要退掉1人的來回機票，所以打了6通客服才成功退掉1人 他是把我的訂單改成要退的1人訂單和不退的2人訂單 之後要我上網把要退的1人訂單單獨退掉，所以我被收了退票費1800和信用卡處理費240（訂單是這樣寫的） 只是剛剛看了帳單⋯發現信用卡公司收了我3次海外刷卡手續費⋯ 第一次：刷3人機票錢的手續費 第二次：退刷3人機票錢手續費 第三次：改刷2人機票錢的手續費 唉⋯手續費好貴唷⋯

標題坑爹是什麼意思??

標題坑爹是什麼意思?? 大陸俚語，就是“坑”的意思。“爹”為“老子”之意。

坑爹這詞好妙，很像要把老爸抓去埋XD

應該是你們沒看清楚Q&A又急著刷退(看你文章感覺你也急性子的人啦...)，才有這兩千美金.....多打幾次電話吧

你訂的是繽紛香草嗎? 如上一樓說的 要繽紛香草才能退喔. 因為你自己的情況沒有敘述的很清楚, 所以我也不知道你的情況是怎樣. 另外你說的問題其實問客服他應該會跟你解釋, 只是可能打一次沒人接就要多打幾次. 上次回答你一次問題, 你就加我好友又一直寄信問我, 每封信都沒有敘述清楚, 所以不好意思, 我也沒辦法回答你, 然後最後都有一句 "看到請回復, 急急急" =.= 我们11个人定的是缤纷香草，是可以退票的 客服帮分离编码后就让我自己在网上取消订单，退款界面上也只显示一个人的原票价-退票费-应退款 然后我朋友就收到信用卡被扣款的短信，一笔港元（香港-东京），一笔日元（札幌-东京） 官网以及客服并没有说明会被再次请款 我们一直认为退票就是扣掉退票费后直接把剩余的机票钱退给我们 客服电话一直打不通我只能上网查询，我们担心被盗刷我朋友还把信用卡冻结了直至我们出发前 后来发现你发的贴说是会被再次扣一次款（剩余的人的机票+退票费），然后到时候再把之前刷的款全退 按照你的说法跟短信上的金额也能对得上。后来打了几天的客服终于通了也证实了这一说法。 这是香港-东京的 第一次刷卡（10月份，6个还是7个人的机票费用）：618美金 退票后 第二次刷卡（1月8号）：518.62美金 第三次刷卡（1月8号）：600美金 扣了230港币的退票费后退款763港币大概100美金左右吧，那么518.62美金就很接近了，就是搞不懂后面再刷的那笔600美金又是什么 还有札幌-东京的就不打了 退票后总共被刷了4笔大概1900美金吧，可是我退票前两个单子加起来也就是1000美金多一点 我朋友的卡是以美金结算的，不知道后来到底有没有收到再次扣款的短信，还是收到了金额差不多没留意看，现在短信删了也无从核对了。 这是我们从日本回来我朋友结算的时候才发现我们退一个航段被扣了两笔钱。 我朋友昨天打通了客服的电话但是她的解释跟刷的钱都対不上，我们这两天整理好再继续跟客服联系 因为在网上只看到你回复说你成功退过票，所以很着急的想知道到底是怎么回事 打扰了请见谅

现在只有等整理完资料打通客服电话看他们怎么说了 香草的机票是值得买的毕竟便宜 但是以后买多人的票要分开一个人一个人的定，不能贪便宜享受4人以上9折了 碰到要退票真的太麻烦了

[QUOTE=yewenchi;7581938]大陸俚語，就是“坑”的意思。“爹”為“老子”之意。 坑人

香草航空 Q.我想要取消航班並要求退款。 A:■使用信用卡付款的旅客 我們將會退款到您的信用卡（僅適用於繽紛香草）。 ■在便利商店用現金付款的客戶 我們將會退款到您的銀行帳戶（僅適用於繽紛香草）。 只有訂繽紛香草才可退款. 是的，定的是缤纷香草

香草航空規定 若同行者無法一同出發，是否能夠更改或取消部分乘客的行程？ 【更改航班】若需要更改部分乘客之行程，須對原行程表進行分割。請於訂位中心上班時間內，致電申請分割您的行程表。若分割行程後，共同訂位人數未達4人時，將不再適用揪團趣九折優惠。 【退票】可取消部分乘客的行程（須對原行程表進行分割。請於訂位中心上班時間內，致電申請分割您的行程表。）申請退款僅限購買繽紛香草之乘客，另外，若原先訂位票價為適用揪團趣之九折優惠時，須先扣除折扣的差價再退回票價差額。 申請更改航班，或是購買繽紛香草欲辦理退票的旅客，日本國內線請於航班出發前40分鐘以前，國際線請於航班出發前60分鐘以前，提出申請。但是，已辦理網路線上報到的行程，將無法辦理退票手續，煩請留意. 香草航空規定【更改航班】和【退票】是上班時間內致電訂位中心，申請分割您的行程表。你沒看規定現在只有打客服看如何解決. 我们就是上了官网看过之后才知道要打电话给客服分离编码，但是官网及客服都没有任何提示要重新刷其余人的钱。也怪我们没经验，以前没定过廉航也没在网上退过票，不知道信用卡支付还有这种制度，但是2个单重新刷2笔钱还能理解，现在刷了4笔钱就很不能理解了。等我们这几天联系上客服看看客服怎么说吧

應該是你們沒看清楚Q&A又急著刷退(看你文章感覺你也急性子的人啦...)，才有這兩千美金.....多打幾次電話吧 当然着急了，因为退票的人是我家人啊 退的时候没有提示的，惯性思维啊 但是之后打通客服电话确认过的 不知道为什么又变成这样 只能多打电话了