各位前輩: 不知大家是否有遇過類似問題, 我購買X南旅行社,機加酒(虎航),預計2月5日去澳門3天, 如今因疫情關係,虎航公告機票可退費, 今日我向旅行社申請取消本次機加酒行程, 旅行社也同意,並全額刷退機票費用, 但卻說飯店費用(約2萬)是否能退要再向總公司爭取.... 1.畢竟現在是特殊時期,不可抗力,很多平台與大型集團飯店也公告近期所有中國酒店可免費取消訂單。 2.我打電話去澳門喜來登詢問,對方說可以免費退。 我的疑問是:這是機加酒套裝行程,機票都退了,人不去,難到飯店費用不一起退嗎?

旅行團是跟旅行社買行程。 機加酒性質是委託旅行社代訂，他們賺代訂費 機票酒店個別怎麼退是要看當初約怎麼簽的，不是綁在一起 不過既然是疫情特別狀況還是可以談吧

問題已解決 這是套裝雞加酒行程 既然飛機費都可以全退 飯店費用當然也可以一併全退 兩者都不需扣任何費用 謝謝大家

問題已解決 這是套裝雞加酒行程 既然飛機費都可以全退 飯店費用當然也可以一併全退 兩者都不需扣任何費用 謝謝大家 開題大您好:我也是因武漢肺炎疫情取消易遊網的澳門2/2~2/5機加酒行程(星宇航+喜來登)，星宇航機票部份全額退款，但飯店部份易遊網卻要收一成費用(說是外站要的)，您說已聯絡喜來登確定不收任何費用，易遊網收這一成費用是否太不合理?

開題大您好:我也是因武漢肺炎疫情取消易遊網的澳門2/2~2/5機加酒行程(星宇航+喜來登)，星宇航機票部份全額退款，但飯店部份易遊網卻要收一成費用(說是外站要的)，您說已聯絡喜來登確定不收任何費用，易遊網收這一成費用是否太不合理? 是不是因為您是購買機加酒的行程，全程由旅行社服務處理，我覺得這部份給一成手續費合理耶~不然他全部退費用給您，代表他們完全沒有收費，這樣額外延伸的行政相關費用由誰支付?

是不是因為您是購買機加酒的行程，全程由旅行社服務處理，我覺得這部份給一成手續費合理耶~不然他全部退費用給您，代表他們完全沒有收費，這樣額外延伸的行政相關費用由誰支付? 現在是因肺炎疫情嚴重取消行程，並非因私人因素取消。東*旅行社(一樣都是套裝機加酒行程)可以全額退費，但*遊網卻無法，誰比較站在客戶權益這邊，非常顯而易見。

現在是因肺炎疫情嚴重取消行程，並非因私人因素取消。東*旅行社(一樣都是套裝機加酒行程)可以全額退費，但*遊網卻無法，誰比較站在客戶權權益這邊，非常顯而易見。 我也是購買機+酒 但我的旅行社要求賠償近6成5費用，這樣合理嗎？哪裡可以尋求協助

經我跟客服人員溝通後，易遊網協助幫忙再次向飯店及供應商爭取，供應商回覆同意免費取消並全額退費。所以我在易遊網訂的澳門機加酒也確定是可全額退費了。

我也是購買機+酒 但我的旅行社要求賠償近6成5費用，這樣合理嗎？哪裡可以尋求協助 你是向哪一家旅行社訂的?直接向他們說明這主題的兩個全額退款取消案例。這疫情時期取消若要付6成5，實在是太誇張。

我也是購買機+酒 但我的旅行社要求賠償近6成5費用，這樣合理嗎？哪裡可以尋求協助 還有航空公司，飯店各是哪一家，能退款多少，也會不同。總之一定要去跟旅行社溝通。

你是向哪一家旅行社訂的?直接向他們說明這主題的兩個全額退款取消案例。這疫情時期取消若要付6成5，實在是太誇張。 旅天下 旅行社

還有航空公司，飯店各是哪一家，能退款多少，也會不同。總之一定要去跟旅行社溝通。 航空公司 還是我查給他們說可以退費，新濠匯影酒店，我明天一早會去問，看到大家很幸運可以完成退費，明天一早，我會在持續跟旅行社溝通

航空公司 還是我查給他們說可以退費，新濠匯影酒店，我明天一早會去問，看到大家很幸運可以完成退費，明天一早，我會在持續跟旅行社溝通 我的旅行社一點都不積極處理，今天我花一整天反應給陸委會和酒店，後來酒店在剛剛回復，表示現在非常時期可以酒店都是全額退費，不收任何費用！代表旅行社在這一天完全沒處理這件事！旅行社真的很糟糕

還有航空公司，飯店各是哪一家，能退款多少，也會不同。總之一定要去跟旅行社溝通。 我的旅行社一點都不積極處理，今天我花一整天反應給陸委會和酒店，後來酒店在剛剛回復，表示現在非常時期可以酒店都是全額退費，不收任何費用！代表旅行社在這一天完全沒處理這件事！旅行社真的很糟糕

這種情況應該要全額退吧!

這種情況應該要全額退吧! 本來就是了 而且澳門很多觀光景點無限期關閉 酒店遊樂施也都公告不開放，覺得旅行社敏感度太低

很可惜，到目前為止，連新聞發佈成這樣，旅行社仍不正面回應退費問題，現在消基會告知我直接走消費爭議申訴途徑比較快:(

經我跟客服人員溝通後，易遊網協助幫忙再次向飯店及供應商爭取，供應商回覆同意免費取消並全額退費。所以我在易遊網訂的澳門機加酒也確定是可全額退費了。 能否請教如何溝通呢? 我們跟eztravel訂了 東京自由行 5 天(3/12-3/16)， eztravel客服 強硬表示："全額"皆無法退費，"全額"耶...。 詢問飯店：東京上野御徒町， (https://www.hvf.jp/ueno/?fbclid=IwAR3XQpwDu5anBuexLjzDQoufV6QSl3UpigZFClj7xnRMLRo5kQKjrCdgaE8)飯店客服人員 表示沒有權限協助(總之感恩)。 能否請教 該如何與eztravel的客服交涉呢? 萬分感謝!!!

假若你用信用卡付款，可以請銀行dispute charge. 因為舉凡付費而未能提供服務的，銀行會為你追討。成功機率很大。 剛剛我本人因疫情而被西班牙航空取消機票，但西班牙航空不提供退款，只退等價代用券，只限本年內使用。于是我向發卡銀行提出dispute. 銀行便代向航空公司交涉，剛剛便全額退款了。你不妨一試。