【AirAsia 因應新型冠狀病毒之往返日本航班退款辦法】 ✈️適用對象： 凡於2020年3月8日(含)前已購買AirAsia營運之日本航線，出發日期為2020年3月8日至2020年4月30日(含)間往返台灣與日本之機票。 ✈️方案說明： 1. 符合上述說明之適用對象，可選擇退回費用至AirAsia BIG會員帳戶中用於下一次旅行預訂。信用帳戶必須在獲取金額到帳的180日內進行兌換使用，航班出發日期則不受限於180日內，可根據官網目前架上已販售的航班進行選擇。 2. 必須於起飛前申請，3/8-3/9可先嘗試用AVA申請若無法申請請轉人工客服。 3. 若已申請過退款或更改航班則無法重新選擇，敬請原諒。 以上更改方案皆可透過AVA申請， 選擇繁體中文後， 點選[冠狀病毒] > [COVID-19自願退款] >信用帳戶>信用帳戶>選擇4 (常見問題問答) or 6 (其他) AVA客服連結：https://airasia.ada.support/chat/

3/12台北名古屋今天凌晨選了退款， 表單送出後，收到email就算確定了嗎? 打客服是語音，留了言也不知什麼時候才會回call... 官網我的預定一直轉圈跑不出來， 但還是可以線上check in... 就明天了啊!!!

透過線上申請， 有了案例編號、mail。 AirAsia App內我的案子中也有紀錄。 接下來也只能等^_^

之前的訊息可以試一試！ 3086636

亞航有回電，但我沒接到， 所以只聽留言... 只說表單送出了， 請納心等待， 如果還有問題可以線上真人客服， 只是目前可能要等20分鐘以上才能接通... 總之，我確定取消行程了! 請的假也銷假了...

案例編號自動改了。 查詢新編號是退款（原本是退到信用帳戶） 3091674

請問一下，今天終於收到亞航可以退款至信用帳號的EMAIL了， 但EMAIL裡寫的退款會員帳戶和我用帳密登入的不同， 這樣退的到嗎? 點"我的信用帳戶"一直都點連不上...

請問一下，今天終於收到亞航可以退款至信用帳號的EMAIL了， 但EMAIL裡寫的退款會員帳戶和我用帳密登入的不同， 這樣退的到嗎? 點"我的信用帳戶"一直都點連不上...會員帳戶和登錄帳號不同 會員的是一組數字 登錄帳號是email

會員帳戶和登錄帳號不同 會員的是一組數字 登錄帳號是email 我當然不是搞錯EMIAL和帳戶！ 我的會員帳戶是9999990014892***， 但EMIAL裡寫的是會退到我的亞航賬戶（Big ID: 9660388***）， 完全不知相關性在那！ 但亞航的EMAIL要求7天內回復， 以它的處理速度我也只能同意了！

我當然不是搞錯EMIAL和帳戶！ 我的會員帳戶是9999990014892***， 但EMIAL裡寫的是會退到我的亞航賬戶（Big ID: 9660388***）， 完全不知相關性在那！ 但亞航的EMAIL要求7天內回復， 以它的處理速度我也只能同意了！ 喔， Big ID帳號下回買機票或加值服務可用這個帳戶裡的錢付款 所以是退到這個帳戶

喔， Big ID帳號下回買機票或加值服務可用這個帳戶裡的錢付款 所以是退到這個帳戶 他是說 BigID和會員ID不同步 看不出是自己的 幫他翻譯一下 不過如果是180天有效 那亞航真是穩賺不賠

他是說 BigID和會員ID不同步 看不出是自己的 幫他翻譯一下 不過如果是180天有效 那亞航真是穩賺不賠 現在規定應該是365天內用完...換言之 可以買到2022年(明年買) 說真的 穩賺不賠 其實很難說 不然就不會搶現金搶成這樣...每天停著不飛 就是燒錢 而那燒錢速度 真的不是我們可以想像的 目前亞航高層已經宣布不支薪 資深員工領半薪(這馬來西亞新聞有寫到).. 目前各大航空公司都在拚現金流 以避免倒閉

現在規定應該是365天內用完...換言之 可以買到2022年(明年買) 說真的 穩賺不賠 其實很難說 不然就不會搶現金搶成這樣...每天停著不飛 就是燒錢 而那燒錢速度 真的不是我們可以想像的 目前亞航高層已經宣布不支薪 資深員工領半薪(這馬來西亞新聞有寫到).. 目前各大航空公司都在拚現金流 以避免倒閉 呵呵 我就是說很難恢復 就算一年也很難說 向日本今天宣布鎖國 會到哪一天也沒人知道 所以這樣搶現金 可能到時候不是倒了 就是還沒恢復 點數放到失效 現在最紅就是KLIA2這張 https://www.zaobao.com.sg/sites/default/files/styles/article_large_full/public/images/202003/20200326/klia.jpg

呵呵 我就是說很難恢復 就算一年也很難說 向日本今天宣布鎖國 會到哪一天也沒人知道 所以這樣搶現金 可能到時候不是倒了 就是還沒恢復 點數放到失效 現在最紅就是KALI2這張 https://www.zaobao.com.sg/sites/default/files/styles/article_large_full/public/images/202003/20200326/klia.jpg 一切都很難說 對航空公司來說 現在先撐得過去再說.... 至於疫情 若真的拖一年 各國都還是現在這狀況 恩 那可能你我也不用上網了 到時候肯定是百業蕭條 失業人口大增 社會動盪了...但真的會這樣嗎? 就疫情發展來看 似乎沒專家這麼悲觀.就以現在各國研發疫苗的速度 明年應該就會有疫苗了 就流行病學來看 以現在有的例子來看 第一波中國 一月底開始到三月中左右 第二波歐美 三月中開始~~~~就目前大家預測來看 四月高峰 五六月消退機率最高.... 就只希望不要有第三波疫情.... 目前各航空公司也是希望這樣就結束 所以在拚現金流 看看能不能撐到疫情結束 若真的拖到下半年 那就很可怕了

呵呵 我就是說很難恢復 就算一年也很難說 向日本今天宣布鎖國 會到哪一天也沒人知道 所以這樣搶現金 可能到時候不是倒了 就是還沒恢復 點數放到失效 現在最紅就是KALI2這張 https://www.zaobao.com.sg/sites/default/files/styles/article_large_full/public/images/202003/20200326/klia.jpg KLIA2..... @如繼續鎖國“停飛到6月，我看航空業全倒？

KLIA2..... @如繼續鎖國“停飛到6月，我看航空業全倒？ 感謝提醒 其實超過三個月 除土豪航空外 一堆都得哭了 連貸款買飛機的信用機構和租機公司都在發抖 超過六個月到半年 除非不繳貸款 不然大概又要一波破產潮 點數在這時候最不值錢了

請問，退票要輸入出發地，這個要怎麼輸入 請問您預訂的出發城市是哪裏？ Eg: KUL, KLIA2 我輸入 Eg:TPE,T1 Eg:TPE,Terminal 1 都不行 非常抱歉, 親, 有關信用賬戶退回的申請遞交失敗是因個人資訊與系統記錄不符，無法識別。 請問，桃園機場出發，要怎麼輸入

Taipei,TPE

Taipei,TPE 不行耶！ 3100747

不行耶！ 不要Eg：試試看 eg：是指例子為 直接打Taipei，TPE

3101893 怎麼用都不行，

3101893 怎麼用都不行， 機場只入"TPE"就好,不要"TPE, T1"或"TPE,TAIPEI". 你一開始入六位字母的PNR訂票碼,好像不用入機場或出發城市.

機場只入"TPE"就好,不要"TPE, T1"或"TPE,TAIPEI". 你一開始入六位字母的PNR訂票碼,好像不用入機場或出發城市. 謝謝大家，可以了。 3101907

謝謝大家，可以了。 3101907 最後要選4,才會所有人的票都退, 你選1,只會退第一人的票.

最後要選4,纔會所有人的票都退, 你選1,只會退第一人的票. 天呀，我前三張退票都選一，昏倒

3101937 他不讓我退了

3101937 他不讓我退了可以再申請 我之前在未取消前申請 不久收到通知，要求七天內回覆 後來班機取消，由於之前只能退到信用帳戶 所以我沒回覆（希望能重新申請退費） 結果申請被關閉了 後來發現即使班機取消也只能申請退到信用帳戶 便重新申請 還是可以的 但會需要等前一次的case關閉後才行

看到這篇就有點上火，他當然微笑面對嘍，先把錢給收了，現在不飛，又不把錢退給你 停機坪「停好停滿」好壯觀　亞航執行長：微笑面對 https://tw.appledaily.com/supplement/20200330/E3UFT6POZZDN4AQLZVIIVBYVL4/

我退款人數輸入錯誤，AVA無法處理，找了一天，找不到真人客服，差了一萬多元，以後不買亞航了

我退款人數輸入錯誤，AVA無法處理，找了一天，找不到真人客服，差了一萬多元，以後不買亞航了 試著用 "訂位資訊" 做提問，幾次來回之後會出現轉 allstar，點下去之後會出現頁面，等個20分鐘吧 但客服的品質落差實在太大。第一位連上的線上客服，有效率解決我的問題，要處理下一筆訂位時，不小心按錯跳離頁面，只好再來連一次。第二個就扯了，說我的訂位資訊在處理中，我明明ava申請好幾次結果都是"个人信息与系统记录不符，无法识别"，那來的處理中? 問他處理什麼，就處理中啊 ..... 第三個更扯，一直說要航班取消前申請退款(信用帳戶)，已過了航班的預訂日期就只能退機場稅; 要他拿出亞航這種規定的公告資訊又拿不出來，在那裏鬼打牆，拖到我受不了再開另一個allstar來問，真的超級混，浪費我的時間。有這種客服，不是在幫亞航省錢，是大大的被扣分啊

我退款人數輸入錯誤，AVA無法處理，找了一天，找不到真人客服，差了一萬多元，以後不買亞航了 你要先等你的退款完成 才能退款其他人的 記得全選 另外一開始問的是出發地城市代號, 機場代號 KLIA2是指第二機場 而非第二航廈 全名是吉隆坡第二國際機場 雖然我們都覺得是二航廈XD 可是對它們來說 並非KUL T1/T2 而是KUL(KLIA)跟KLIA2 KUL可以是吉隆坡的城市代碼 也可以是吉隆坡國際機場(或是KLIA) 因為KLIA2 KLIA的IATA代碼都是KUL 而ICAO代碼也都是WMKK 跟我們的TPE比起來 有點像台北(TPE,TPE/TSA) TPE本身又單指中正機場 也是台北的城市代碼 只寫TPE 代表兩種意思 一定要弄清楚

最新回覆！！ 3103056

謝謝大家，可以了。 3101907 不好意思 借引用 我也遇到相同問題,現在連輸入 TPE 也是無法成功,有相同問題的朋友嗎?:'( THX

回報一下， 3/11送出3/12台北-名古屋退至信用帳戶的申請， 終於在今天通知入帳了！ 查了一下真的有！ 2021/4/23前有效...

不好意思 借引用 我也遇到相同問題,現在連輸入 TPE 也是無法成功,有相同問題的朋友嗎?:'( THX 我跟你一樣，不管怎麼輸入就是無法成功。 最後火大，選擇網頁上的"通過微信聯繫我們"， 結果試了兩次就搞定了。 第一次是因為想上傳附件結果沒成功，第二次直接選不上傳就OK了。 這種時候不得不說....大陸還是有他厲害的地方 我前幾年一筆被日本飯店多扣的款項也是透過Agoda的大陸客服討回來的

剛收到亞航的EMAIL， 我原本3/12的機票錢原本退到信用帳戶到期日是2021/4/22， 現在延長到2022/6/6！ 3133015