現在剛下飛機，今天上機前被通知之前便宜定的札幌ANA HOLIDAY INN，2/6的訂房被 從新安排到地產飯店，生氣之餘，在札幌雪祭期間，似乎也無奈，原本規劃 2/6-7是住這家飯店，現在其中一天被拉掉，怎辦?為了既定的行程，我家大概只能先接受， 上網查了一下，這天也沒便宜又交通好的飯店，只好上來分享兼吐槽一下HOTES.COM， 訂房網他的補償是給早餐，要不是雪祭房難找，真想直接退掉，回國再跟他抗議到底。 真是賽到了，話說早上復興飛機是摔在我家社區旁的河裡，世事難料， 希望大家都平安。

我剛剛也收到了，我被換掉art hotel

有這種事，訂好了怎會被換掉?

我猜是房間超賣吧(W)

我也被換了， 2/6-7兩晚換到Art Hotel Sapporo, 送早餐。 但是是twin房型， 我只有一個人啊！

我猜是房間超賣吧(W) 我只聽過機位超賣，頭一次聽到房間超賣，噗

我只聽過機位超賣，頭一次聽到房間超賣，噗 我猜的啦（小開眼界） 還是房間漏水、暖氣壞掉，不敢給客人住？ Art Hotel Sapporo在中島公園，有天然溫泉，hotel看起來好像比inn好

說是客滿了，應該是超賣

我就說華人為難華人(6)(N) 今天如果是金髮碧眼.你說換就換.不告死才有鬼 你們不是都付款了.就這樣認了? 如果是跟日本人訂.就算生也生出房間(Y) 那家不是廣告打很大 大家睜大眼吧

雪祭期啊～～ 請問是怎麼訂的？ 透過訂房網站還是飯店官網？

雪祭期啊～～ 請問是怎麼訂的？ 透過訂房網站還是飯店官網？ 看開板大的序訴應該是hotels.com

我只听过机位超卖，头一次听到房间超卖，噗 很正常的 在旺季尤其像札幌雪季 很多酒店都会OVER BOOKING 10% 如果没有guarantee的房间，只会保留到6pm 6pm不来自动取消，留给walk in或者over booking的房间的

看開板大的序訴應該是hotels.com .... 以後不要從這訂了

現在剛下飛機，今天上機前被通知之前便宜定的札幌ANA HOLIDAY INN，2/6的訂房被 從新安排到地產飯店，生氣之餘，在札幌雪祭期間，似乎也無奈，原本規劃 2/6-7是住這家飯店，現在其中一天被拉掉，怎辦?為了既定的行程，我家大概只能先接受， 換到地產嗎 是這家吧 http://www.solarehotels.com/hotel/hokkaido/chisungrand-sapporo/ 看門面挺氣派的 應該可以消消氣 我在函館看過地產飯店 感覺也是個不錯的地方 大大不要太生氣 有幫你找到備案就不錯了 看起來沒有比原本的差很多 SOLARE集團的應該不會太差 搞不好你因此愛上一試成主顧

應該也可以不接受的,可不接受只能退錢,還得自己再找地方住,很難找到相對便宜的住房. 這沒甚麼好告的,太花時間了,搬當初訂房的contract出來看,不想換就堅持照合約走,我想不可能生不出一個房間來給你,反正他們還可以再去喬別的客人.要是他們真的喬不出來,大概就會說退錢給你,這就回到現實面的問題了,大部份會先預訂的人訂的都是較優惠的價格,現在臨時去哪找到合意又方便的飯店?所以碰到這種事,雖然心裡不爽,最後衡量一下實際狀況,算盤打一打,最後還是會接受的. 旅遊的樂趣就是這樣,即使行前計畫做的再周詳,總有那些無法預料的變數出現,不過有那個旅遊的心境就很夠了,至於變數,旅程總得要繼續,處理完後就不需要放在心上了.

總之，謝謝大家的熱心和打氣，先送花了.... 再說剛剛有出門去ANA HOLIDAY INN，給他看訂房單，櫃台回應， 是HOTELS.COM取消的，最氣是hotels.com他取消2/6號，保留我家2/7的房， 換句話說，我家又要天天搬家，好聽的說，又住了一家新飯店，自我嘲諷一下 最後，如大家所料，只能接受了，雪祭期間也就認了....:\'( 但是還是得保持好心情，順路去串鳥吃了一頓消夜，明天繼續歡樂 (H)

沒想到訂房還會發生這種事~ 時間快到了才告知你沒房必須換飯店!!!!! 版大要轉念喲～ 開心出遊比什麼都重要～祝旅途愉快!

總之，謝謝大家的熱心和打氣，先送花了.... 再說剛剛有出門去ANA HOLIDAY INN，給他看訂房單，櫃台回應， 是HOTELS.COM取消的，最氣是hotels.com他取消2/6號，保留我家2/7的房， 換句話說，我家又要天天搬家，好聽的說，又住了一家新飯店，自我嘲諷一下 最後，如大家所料，只能接受了，雪祭期間也就認了....:\'( 但是還是得保持好心情，順路去串鳥吃了一頓消夜，明天繼續歡樂 (H) 真的 往好處想是 至少有提早告訴你 而非你到ana櫃檯前趕你去地產這樣<--醬會很火 而且應該沒讓你加錢吧 就當強迫你多視察一家飯店吧 基本上就今晚不要把太多東西"抖出來" 因為明天還要搬;-)

總之，謝謝大家的熱心和打氣，先送花了.... 再說剛剛有出門去ANA HOLIDAY INN，給他看訂房單，櫃台回應， 是HOTELS.COM取消的，最氣是hotels.com他取消2/6號，保留我家2/7的房， 換句話說，我家又要天天搬家，好聽的說，又住了一家新飯店，自我嘲諷一下 最後，如大家所料，只能接受了，雪祭期間也就認了....:\'( 但是還是得保持好心情，順路去串鳥吃了一頓消夜，明天繼續歡樂 (H) 我會打電話去hotels.com罵一頓.

真的 往好處想是 至少有提早告訴你 而非你到ana櫃檯前趕你去地產這樣<--醬會很火 而且應該沒讓你加錢吧 就當強迫你多視察一家飯店吧 基本上就今晚不要把太多東西"抖出來" 因為明天還要搬;-) 真的... 上次去利馬, 到了飯店跟我說被換到另一家. 超火. 都快累死, 還是要拉行李去新的地方. 當時想是飯店搞的鬼. 現在看來說不定是hotels.com...

我真的不喜歡Hotels.com。 上次訂了間五人房，但是發現房內只提供一張雙人床和兩張單人床，打電話去Hotels.com問這樣怎麼睡?可不可以幫我問一下旅館。結果操著大陸口音的客服跟我說，"雙人床也是可以睡三個人的，您自己訂的房，橫豎都是有辦法睡的!"。以前在booking.com問雅典住宿的問題，Booking.com卻是要我不要掛斷電話，客服立刻打去希臘問旅館，馬上解決了我的問題。

個人從來不用各種的訂房網站訂酒店,印象當中我去過的大部份地方都是直接由酒店網頁預定的比較便宜 直接經酒店網頁預定也可以直接查詢酒店的職員相關的問題 最緊要是有信心保證,酒店網頁直接預定的話不能提供本身的房間只會免費升級到更好的,不會叫你換酒店 取消政策也大多比訂房網站的寬鬆很多

再次申明不是媚日 我不管在日本那個網站 絕對不會出現超賣[除非電腦程式壞掉] 不管是台灣和大陸什麼都先賣了再說 只想不要賠錢.有問題退錢就好 合約只是保護商人.不是客戶 就像跟團一個晚上寫XX飯店或XX飯店或XX飯店 因為還沒成團不可能先訂.就算成團不滿人數為了省錢 訂了離市區最遠最便宜的飯店8o| 所以我會把訂單印出來 我訂那個飯店就給我那個飯店.還有可以討價還價? 今天我如果是有老有小有殘的.你們可以忍氣吞聲在大雪的夜走來走去嗎? 那就跟團就好任人宰割. 一點就不符合自助精神 不做失格的旅人 但也不做隨的旅人便.我只做隨意的旅人 抵制ㄅ

以前跟旅行社訂了機加酒，明明就快半年前訂的，結果在出發日前一個禮拜跟我說我要訂的那間飯店沒房間了，幫我訂了別家，害我行程大改啊！！！

再次申明不是媚日 我不管在日本那個網站 絕對不會出現超賣[除非電腦程式壞掉] 對啊，在 Jalan 和樂天訂日本飯店或旅館，少就有幾十篇了，從來只有升級，沒試過要換別家的。投日本訂房網站一票。

總之，謝謝大家的熱心和打氣，先送花了.... 再說剛剛有出門去ANA HOLIDAY INN，給他看訂房單，櫃台回應， 是HOTELS.COM取消的，最氣是hotels.com他取消2/6號，保留我家2/7的房， 換句話說，我家又要天天搬家，好聽的說，又住了一家新飯店，自我嘲諷一下 最後，如大家所料，只能接受了，雪祭期間也就認了....:\'( 但是還是得保持好心情，順路去串鳥吃了一頓消夜，明天繼續歡樂 (H) 如果是以上這種狀況的話,換做我會先跟他們討論一下可能有的選項是哪些,因為換飯店實在是太麻煩了,要不兩天都改,要不就把我訂的房間給我,我不相信就只有缺這一天的房間,請他們去喬只有訂一天房的客人,不要動我的腦筋.... 其實訂房網站應該沒有那麼大權限隨意更動客人的訂房,不然客人真是一點保障都沒有,hotels.com應該是確定可以搞定你們才會取消訂房的,其實有沒有房,飯店說了算,訂房網站搞這一套損人不利己,真是讓人想不通.

去日本自助很多次了，訂房都是在日本的訂房網站Jalan、樂天或者一休.com預定的，有時候因為飯店官網價格比較優惠也會直接在飯店官網訂房，多次下來從來沒發生過版大這種意外，在日本訂房網站訂房不只信用比較好，房型、床寬、吸煙或禁煙甚至於樓層都註明的一清二楚，每次住完回來後還可以累積紅利點數下次訂房可以折抵掉，最重要的是訂房完全不用預付訂金，如果不去住，只要在遊戲規則內取消訂房就不會產生取消費，這種互信的做法我很喜歡，當然如果無法前往入住一定要記得取消，不要破壞了這個互信的制度。 人必自重而後人重之，共勉之;-)

一樣投日本訂房網站一票 雖然不董日文，不過也照著網路上的教學訂好了這次自由行的飯店

我之前都是用booking.com訂房,今年五月去北海道改用Hotels.com 沒想到會有版大這種情形出現,看來得要注意一下這些訂房網站了@@

我之前都是用booking.com訂房,今年五月去北海道改用Hotels.com 沒想到會有版大這種情形出現,看來得要注意一下這些訂房網站了@@ 這場換房事件，2/6我家2間房最後換到地產格蘭，2/72間房則依然在ANA HoIiday Inn，只是納悶是，何時HOTEL.COM竟將我的房事，轉到expedina.com的客服處理，這是同一家公司嗎？發來的確認信是expedia，信上客服電話也是expedia來接，和原H0TEL.COM不是同一個號碼，以上完整交代，報告完畢。ps，剛去完旭山動物園，小朋友玩到閉園才不捨離開，真心推薦給家有國中以下小孩，國中，國小皆免費，最後一班旭川巴士，巴士公司派人貼心在現現場調度，臨時有加班車，確定大家都上車才離開，看這樣貼心的旭川巴士和旭山動物園，怎能不分享資訊。

最後一班旭川巴士，巴士公司派人貼心在現現場調度，臨時有加班車，確定大家都上車才離開，看這樣貼心的旭川巴士和旭山動物園，怎能不分享資訊。 非貼心不可的 總不能留人在那荒郊野外啊 哈哈 不過大大你們玩到搭末班公車也夠強的 我頂多搭1530的就覺得晚

非貼心不可的 總不能留人在那荒郊野外啊 哈哈 不過大大你們玩到搭末班公車也夠強的 我頂多搭1530的就覺得晚 今天天氣大太陽，幸好，然後我家有2隻獅子，you know，本來都打算要拚計程車了。所以錢省下，大黑屋就，老闆，4份網路優惠卷組合餐，打嗝中，嘿嘿。

這場換房事件，2/6我家2間房最後換到地產格蘭，2/72間房則依然在ANA HoIiday Inn，只是納悶是，何時HOTEL.COM竟將我的房事，轉到expedina.com的客服處理，這是同一家公司嗎？發來的確認信是expedia，信上客服電話也是expedia來接，和原H0TEL.COM不是同一個號碼，以上完整交代，報告完畢。ps，剛去完旭山動物園，小朋友玩到閉園才不捨離開，真心推薦給家有國中以下小孩，國中，國小皆免費，最後一班旭川巴士，巴士公司派人貼心在現現場調度，臨時有加班車，確定大家都上車才離開，看這樣貼心的旭川巴士和旭山動物園，怎能不分享資訊。 很好玩歐 我一直在掙扎要不要去說 因為動物園號停開 少一個動力

很好玩歐 我一直在掙扎要不要去說 因為動物園號停開 少一個動力 不要為那種假的動物昂阿 放棄活生生的可愛動物 活生生的o智o 絕對比o智o蠟像好看啊:-D

剛收到email Holiday Inn Ana Sapporo Susukino (7897479) has contacted us with regard to your booking with them. Unfortunately, they are unable to accept the reservation for your stay beginning on the 2/7/2015. However, the hotel has made alternate accommodations for you. The new hotel information is as follows: Sapporo Tokyu Inn 5-1, Nishi, Minami 4 Jo, Chuo-ku Sapporo, Hokkaido, 064-0809 Japan Room Type: Twin Room Amenity:Complimentary Breakfast Distance with Original hotel: 450m *2/7/2015 Hotel overbooked, need walk to Sapporo Tokyu Inn as mentioned above. *2/8/2015 can stay back original hotel Please call our Lodging Support Department at 1-866-430-4981 within North America or at 852-30713849 HongKong as soon as possible to confirm these accommodations are acceptable. Then the new property can be advised, as availability is limited. Please refer to Booking Number xxxxxx so that we can expedite your request. Many thanks for your immediate attention to this matter. We look forward to hearing from you soon. :\'(:\'(:\'(

天啊 苦主又多一人 有種感覺 好像是ANA本身的問題... :-$ 該飯店是否在維修還是被人重金包場了啊

何時HOTEL.COM竟將我的房事，轉到expedina.com的客服處理，這是同一家公司嗎？發來的確認信是expedia，信上客服電話也是expedia來接，和原H0TEL.COM不是同一個號碼， Expedia是母公司 號稱全世界最大的旅遊公司 也搞這種隨意換飯店烏龍 感覺很差呢

今天天氣大太陽，幸好，然後我家有2隻獅子，you know，本來都打算要拚計程車了。所以錢省下，大黑屋就，老闆，4份網路優惠卷組合餐，打嗝中，嘿嘿。 請問大大，網站由惠卷組合餐是？

是tabelog上的優惠套餐嗎？需要列印嗎？

是tabelog上的優惠套餐嗎？需要列印嗎？ 要列印，1人份1800日幣，2種羊肉+飲料1杯+白飯＋大根冷盤，建議自己加點帶骨羊排，900日幣有2枝帶骨羊排，超棒！

要列印，1人份1800日幣，2種羊肉+飲料1杯+白飯＋大根冷盤，建議自己加點帶骨羊排，900日幣有2枝帶骨羊排，超棒！ 方便給連結嗎，謝謝

還好我們家今天check in 4間雙人房 (2/5-10)沒有問題 不然一大群人 老弱婦孺要搬飯店 還真的是很麻煩

我己打電話投訴, 然後給了兩間我選,那間較好 Sapporo Tokyu Inn Vessel Inn Sapporo Nakajima Park

靠! 還好今天收到HOTEL.COM的EMAIL 內容為我的2/7~2/10兩間雙人房已確認 不用再電話詢問8-)

我己打電話投訴, 然後給了兩間我選,那間較好 Sapporo Tokyu Inn Vessel Inn Sapporo Nakajima Park According to customer's comments Vessel Inn Sapporo Nakajima Park is better than Sapporo Tokyu Inn Vessel Inn Sapporo Nakajima Park http://www.jalan.net/yad382870/ Sapporo Tokyu Inn http://www.jalan.net/yad312634/

According to customer's comments Vessel Inn Sapporo Nakajima Park is better than Sapporo Tokyu Inn Vessel Inn Sapporo Nakajima Park http://www.jalan.net/yad382870/ Sapporo Tokyu Inn http://www.jalan.net/yad312634/ thanks 不過地點Sapporo Tokyu Inn較方便

這時候怎麼沒人發表"失格的日本人?" 只要有人說台灣人訂房不去或餐廳訂位不去 就被某些人說成"台灣人都是這樣..讓他/她感到丟臉 換成這篇.. 你訂的旅館因為爆滿被換..好..換飯店並補償你早餐 你會說這是AGENT自行換的..我認為..訂房系統跟機位定位系統一樣 旅館放給他們幾個就訂幾個..不管是AGENT或旅館本身都有問題 所以給你一句 要不要隨你..如此..我不要呢? 我要原來的?可嗎? 所以以後希望標題不要再強調"好像所有台灣人都如此次惡劣"

我有訂早餐:((li)

方便給連結嗎，謝謝 http://www.hotpepper.jp/strJ000636063/map/?vos=nhppalsa000013

這時候怎麼沒人發表"失格的日本人?" 只要有人説台灣人訂房不去或餐廳訂位不去 就被某些人説成"台灣人都是這樣..讓他/她感到丟臉 換成這篇.. 你訂的旅館因為爆滿被換..好..換飯店並補償你早餐 你會説這是AGENT自行換的..我認為..訂房系統跟機位定位系統一樣 旅館放給他們幾個就訂幾個..不管是AGENT或旅館本身都有問題 所以給你一句 要不要隨你..如此..我不要呢? 我要原來的?可嗎? 所以以後希望標題不要再強調"好像所有台灣人都如此次惡劣" 這裡不都是這樣嗎？都是以偏概全，你們對大陸人難道一向不是這樣嗎？ 老是強調”陸客都是如此惡劣“ 誇張的前面有個人連hotels客服都不忘提一句“帶大陸口音的客服”:-@

，櫃台回應， 是HOTELS.COM取消的， 在北歐，Hotels.com給我出了一次包，我付了三倍房價後，我就連同他集團內所有品牌，永不錄用。

我們ㄧ家四口昨天已入住Ana holiday inn，（2/5-2/8四晚） 原本訂6000特價兩間房，（有在hotel.com上註明如果有輪椅房希望能安排一間） 因為有輪椅使用者， 櫃台服務員詢問是否要更換房型， 所以我們接受用原來兩間房換了ㄧ間不符合無障礙標準的身障房（有四張小床）， 剛好符合我們需求，一家人可以不用分兩間房睡。 我在想Holiday inn是不是還有保留一些房間？ 不然我們怎麼可以臨時換房？

這是代訂訂房的網路公司 [超賣] 不是日本飯店自己取消的 你要我們如何說[失格的日本人]??? 而且我們是說Hotels.com 根本就不知是那國人是負責人 [不管是台灣和大陸什麼都先賣了再說 只想不要賠錢.有問題退錢就好] 這是我寫的.你有什麼意見 不要在這手戰 我們只是要提醒背包客的大大們 要小心惡劣的商家和旅人 不管是那國人好嘛~

通常我透過hotels.com或其他代理訂房後，都會再send email給酒店，與酒店再確認一次，以確保我的預訂已成立！

這是我寫的.你有什麼意見 不要在這手戰 我們只是要提醒背包客的大大們 要小心惡劣的商家和旅人 不管是那國人好嘛~[/QUOTE] ------------------------------------------ 我並不是寫給你看..且我那敢對你有意見?你又不媚日..又非常清楚那訂房的系統 我的目的是當發生的時候不要無限上綱的發揮(那國的人或那些網站?) 所以你都知道很清楚這些網站都先超賣給台灣人或大陸人 再來取消是嗎? 那標題你乾脆下"你"以後不要訂BXXX或HXXX.com的產品 或你再開一個板..說你非常清楚這惡劣的網站..我去幫你按讚 你以後千千萬萬發誓不要再碰你遇到權利受損的網站 我剛好只是藉這案例來做說明.. 任何事不要無限上綱..當然我的目地與這開版的版主不同 我剛好看到這篇..想到之前的許許多多案例 如此而已

是嗎? 可是我也訂了HOTEL.COM的房了耶! 而且是unrefundable! 時間是7月份在比利時。 我已經被扣款了，不會出現這種事吧… 啊!~~~~~~ 我好害怕!

通常我透過hotels.com或其他代理訂房後，都會再send email給酒店，與酒店再確認一次，以確保我的預訂已成立！ 這招好! 我訂在今年7月份! 要馬上使用這招! 非常感謝您的這個小秘訣! 對我幫助非常大!

現在看起來好像又是訂房網站的問題了... 那就避免使用這家訂房網吧

http://www.hotpepper.jp/strJ000636063/map/?vos=nhppalsa000013 感謝您，不過我只有一個人無法使用囧

試試這個 http://www.hotpepper.jp/strJ000636063/map/print/

試試這個 http://www.hotpepper.jp/strJ000636063/map/print/ 我吃完了@@吃了3290 那個注文2名是要兩人以上嗎

我吃完了@@吃了3290 那個注文2名是要兩人以上嗎 應該是至少兩人 就是不可一人 混蛋啊 歧視一人 一人犯法啦 哈哈反正我本來也就沒有要吃這家 哈哈 欺負不到偶:-D

混蛋啊 歧視一人 一人犯法啦 D 旭川站前有免費的溜冰體驗，玩了有下去吃多吃了一碗飯:-) 怕一個人不會加點會虧本吧

旭川站前有免費的溜冰體驗，玩了有下去吃多吃了一碗飯:-) 怕一個人不會加點會虧本吧 這個到什麼時候？在什麼位置？

這個到什麼時候？在什麼位置？ 站前廣場，今天才開始的，結束日期明天在幫您看一下

看到樓上有版友說到國籍/種族之類的... 其實這種被換飯店的事, 外國人也會遇到啊, 英文版的tripadvisor也是會看到歐美人抱怨, 有些還是當場被告知的. 歐美人就能告死那家飯店嗎? 不會啦, 因為其實訂房時那些密密麻麻的T&C裡已經有包含了保護商家的條例, 只要商家能解釋成為無法避免的情況, 提供相等或更好的住處. 只能說遇到就算倒楣, 不過也有可能因禍得福, 有些另外的住宿是價值更高的.

剛收到email Holiday Inn Ana Sapporo Susukino (7897479) has contacted us with regard to your booking with them. Unfortunately, they are unable to accept the reservation for your stay beginning on the 2/7/2015. However, the hotel has made alternate accommodations for you. The new hotel information is as follows: Sapporo Tokyu Inn 5-1, Nishi, Minami 4 Jo, Chuo-ku Sapporo, Hokkaido, 064-0809 Japan Room Type: Twin Room Amenity:Complimentary Breakfast Distance with Original hotel: 450m *2/7/2015 Hotel overbooked, need walk to Sapporo Tokyu Inn as mentioned above. *2/8/2015 can stay back original hotel Please call our Lodging Support Department at 1-866-430-4981 within North America or at 852-30713849 HongKong as soon as possible to confirm these accommodations are acceptable. Then the new property can be advised, as availability is limited. Please refer to Booking Number xxxxxx so that we can expedite your request. Many thanks for your immediate attention to this matter. We look forward to hearing from you soon. :\'(:\'(:\'( 最後我要求要住回hoilday inn, 所以我可以不用轉酒店。 我上星期已預約難陀，最後昨天去到因overbook所以都不能吃，還等了超過半小時才通知，我以後都不會再去，大家要小心，我看見他們會優先處理會説曰文的人。

想請教各位前輩~ 你們說的HOTEL.COM是這家網站嗎??http://www.hotelscombined.com.tw/ 如果是,我也得小心!! 畢竟自由行新手帶著一家大小出門,恐怕難以承受這種突來的狀況呀!!! 謝謝回覆~