最近訂房使用了hotel.com網站，網站雖然標榜取消不需手續費， 但實際上使用者本身還是會有銀行手續費的成本產生 因為在下訂的當時，hotel.com就已經連線跟信用卡公司請款， 也產生了一筆信用卡海外刷卡手續費(依照刷卡金額的%) 當取消訂房的時候，銀行除了退給你之前扣款的費用， 也會再加收一筆信用卡海外退刷手續費(依照退刷金額的%) 因此，雖然網站標榜取消不需手續費， 但我還是被銀行收了兩筆莫名其妙的海外刷卡手續費 還好瑞典克朗有點小漲，讓我的損失減少 不過我還是很不滿意hotel.com預先請款的行為 上網提醒大家，務必留意這個問題以免多花冤枉錢

hotel.com的房價會有異動,我看到價錢比之前預訂便宜,就刷退重訂. 上午看到棧友們提到刷卡手續費的事,我打電話去發卡銀行問,客服說,我刷的卡是master卡,所以訂房時會收交易手續費(若刷Visa卡,取消訂房還會有一筆手續費),但當我之後取消這筆交易,訂房的手續費就不會產生. 是這樣嗎?

就在剛剛發生血淋淋的例子發生在我身上 我看上另外一間飯店，同時也是使用HOTEL.com來訂房 客服中心要我重新刷卡和退刷，所以我被收了1.5%之手續費用 總共金額為141*2=282元........... 請各位小心使用此網站之系統....

我最近嘗試用不同的信用卡刷卡訂Hotel.com 華南商務白金VISA，帳單顯示國外交易，有被收手續費 不過用玉山MASTER，帳單顯示是國內交易，沒有被收手續費 取消也沒有被收，應該是因為當成國內交易的關係 看其他版友分享的文章，好像有人用MASTER雖然有被收國外交易手續費，不過取消有退手續費 感覺好混亂@@ 不過下次有訂的話，應該會用MASTER的卡訂 不知道最近還有沒有相關的經驗可以分享的？

hotel.com的房價會有異動,我看到價錢比之前預訂便宜,就刷退重訂. 上午看到棧友們提到刷卡手續費的事,我打電話去發卡銀行問,客服說,我刷的卡是master卡,所以訂房時會收交易手續費(若刷Visa卡,取消訂房還會有一筆手續費),但當我之後取消這筆交易,訂房的手續費就不會產生. 是這樣嗎? 我偶爾這麼做 (不一定是訂房, 有時也是購物,之後因故取消訂單) 通常刷退時, 手續費也一樣刷退 (就是負的金額) 一直都是如此. 但有很多網友都寫說被重覆收了二次. 連刷退時都被再收一次. 我覺得有點不可思議,感覺很不合理. 不曉得他們可以出來說明嗎? PS. 我都是用富邦的MASTER卡. 照您銀行說明 ,是否用VISA就會被收2次??

最近這件血淋淋的例子才在我身上發生，我在HOTELS.COM上訂房用的是中信的VISA卡刷， 結果我退刷的時候，銀行加收了退刷時的手續費542元，結果我打去銀行問這件事，客服專員 回覆說，在訂房時已經產生一筆手續費，那筆費用是不收錢的，但退刷時產生的費用就要付 費，所以我等於沒住房還平白無故付了542元=.=,到底是誰的問題啊?銀行?訂房網?

Master卡刷退不收手續費嗎? 剛剛我也發生相同慘案 之前 Hotels.com, 40% off時訂了旅館 昨天看到變成50% off, 手賤取消原先訂房, 重訂 果然今天看到信用卡刷退的部分, 也被收了1.5%手續費 來回等於3%, 我用的是台新的Master卡喔 打電話問說不是Master刷退不收嗎? 客服很肯定的說, 不論什麼卡, 國外刷卡無論刷正刷負, 都算交易, 就要收手續費... 真是被雷到...來回3%就飛了 幸好重訂算起來還是賺...不過很不爽...

海外刷卡交易(非台幣結帳) 要收取手續費是銀行的普遍做法，刷卡組織加銀行手續費合計收取 1.5% 手續費。 要避免預訂和取消卻被收取兩次手續費，可以刷有較高海外刷卡現金回饋的信用卡，有些信用卡可回饋 1.5% 以上，剛好抵消手續費。當然原來房價因為匯率變動而產生價差，有時可能會賺到或多付，不過至少可以免除刷卡手續費。

我也是覺得很瞎明明標榜免費取消 但是預先收款 而且取消訂房退錢的款不僅變少了還有手續費Q_Q:\'(:\'(

要把問題釐清成兩個 住宿網站交易是否被認為國外交易+外幣收費, 國外交易+台幣收費, 國內交易 ==>像永豐御璽就有版友回報會被定義成國外交易台幣收費 國外交易退刷手續費會不會退 or 收 ==> 各家銀行政策不一歐 我的永豐是退刷的時候會退之前的手續費 之前ptt creditcard版有人整理版友回報 http://www.ptt.cc/man/creditcard/D494/DF59/M.1304700293.A.391.html 這跟住宿網站無關 跟各家公司政策有關

又翻到一篇好文關於刷退手續費的 http://www.ptt.cc/bbs/creditcard/M.1389417436.A.4F9.html 大家可以參考看看

這是和卡種有關喔 VISA不管是刷卡或刷退 都會收海外手續費 master刷退是會連原先收的手續費一起退

要把問題釐清成兩個 住宿網站交易是否被認為國外交易+外幣收費, 國外交易+台幣收費, 國內交易 ==>像永豐御璽就有版友回報會被定義成國外交易台幣收費 國外交易退刷手續費會不會退 or 收 ==> 各家銀行政策不一歐 我的永豐是退刷的時候會退之前的手續費 之前ptt creditcard版有人整理版友回報 http://www.ptt.cc/man/creditcard/D494/DF59/M.1304700293.A.391.html 這跟住宿網站無關 跟各家公司政策有關 怎麼會跟"住宿網站"無關 就是因為"住宿網站"去做了請款的動作 才會有交易的產生 問題是在請款這個動作 "住宿網站"可以等cancel的deadline到才去請款的 不需要一預約就請款 這間公司做法大有問題啦

怎麼會跟"住宿網站"無關 就是因為"住宿網站"去做了請款的動作 才會有交易的產生 問題是在請款這個動作 "住宿網站"可以等cancel的deadline到才去請款的 不需要一預約就請款 這間公司做法大有問題啦 我也覺得跟訂房網站無關 當初訂房時都網站都寫得很清楚 看是立即付款或是延遲付款 立即付款的當然訂房網站就會立即去跟銀行請款 怎麼會等著看你會不會取消再來請款呢? 訂房網站請款，手續費是信用卡公司收走的 免費取消訂房網站是真的全額退還訂房費用， 是信用卡公司不退還你手續費的，不是訂房網站。 我覺得只要有國外交易，信用卡收交易手續費都是正常的 支出或退費，都是算「交易」，不是嗎? 這次我在hotels.com訂了立即付款、免費取消的房間 刷了master卡 後來因故取消，有先跟銀行確認，master卡退費不再收手續費， 但visa卡就要再收一筆交易手續費 沒想到後來收到帳單 竟然連當初訂房時收的手續費都一併退回 實在太好了!! 我不確定visa卡是不是如此 不過以後就知道刷master卡比較安全就是囉!!

我也覺得跟訂房網站無關 當初訂房時都網站都寫得很清楚 看是立即付款或是延遲付款 立即付款的當然訂房網站就會立即去跟銀行請款 怎麼會等著看你會不會取消再來請款呢? 立即付款都是比較便宜的價格 要cancel就要付點代價 延遲付款就像妳預約'商品' 如果期限到了沒cancel 被扣款是應該的 但你後悔了 不要這個商品 既然可以cancel掉 他也不能先請款這個動作 我覺得只要有國外交易，信用卡收交易手續費都是正常的 支出或退費，都是算「交易」，不是嗎? 這要看你所謂交易的定義 個人認為 飯店這種是以服務作'商品' 既然還沒得到服務 就是還沒完成'交易' 何來的手續費 我不確定visa卡是不是如此 不過以後就知道刷master卡比較安全就是囉!! 我是用visa刷 booking跟cancel都有收續費 還有 hotels請款跟退款 是同一天(信用卡帳單上面消費日確認是同一天) 當你按下確認取消 hotels.com會先去請款 然後退款 所以即使我booking幾天後再取消 牠也是做一樣的動作 你有相同的經驗嗎? 我看是沒有~

最近訂房使用了hotel.com網站，網站雖然標榜取消不需手續費， 但實際上使用者本身還是會有銀行手續費的成本產生 因為在下訂的當時，hotel.com就已經連線跟信用卡公司請款， 也產生了一筆信用卡海外刷卡手續費(依照刷卡金額的%) 當取消訂房的時候，銀行除了退給你之前扣款的費用， 也會再加收一筆信用卡海外退刷手續費(依照退刷金額的%) 因此，雖然網站標榜取消不需手續費， 但我還是被銀行收了兩筆莫名其妙的海外刷卡手續費 我最近也使用了hotels.com網站訂房 如版主所說的信用卡公司會加收一筆海外手續費 訂房跟取消各收一次 經過我跟客服反應之後的回答是: 雖然台幣計價,刷卡金額也是台幣 我們公司設址在美國,所以會產生海外手續費 不過可以退還給您,必須把信用卡帳單跟訂房編號email給她們客服信箱 工作7-14天後退回信用卡帳戶... 總之..說是免費取消,但是跟bookimg.com網站完全不同的程序就是了 雖說房價便宜一點不過麻煩很多是真的 附註:我打的客服是訂房網站的客服,承諾要退還所有手續費,包含沒取消的訂單

之前也是有同樣情形從訂房網站訂房，內容一樣住宿日前幾天取消免費，但飯店卻先向信用卡銀行請款， 但後來因變更行程從訂房中心取消， 信用卡也退款，並且信用卡公司之前收的海外收續費也有退，而且並沒有 刷退又收一次收續費， 因此應該是信用卡銀行的問題，不是訂房中心， 有訂過hotels.com, 覺得不是很好

之前也是有同樣情形從訂房網站訂房，內容一樣住宿日前幾天取消免費，但飯店卻先向信用卡銀行請款， 但後來因變更行程從訂房中心取消， 信用卡也退款，並且信用卡公司之前收的海外收續費也有退，而且並沒有 刷退又收一次收續費， 因此應該是信用卡銀行的問題，不是訂房中心， 有訂過hotels.com, 覺得不是很好

之前也是有同樣情形從訂房網站訂房，內容一樣住宿日前幾天取消免費，但飯店卻先向信用卡銀行請款， 但後來因變更行程從訂房中心取消， 信用卡也退款，並且信用卡公司之前收的海外收續費也有退，而且並沒有 刷退又收一次收續費， 因此應該是信用卡銀行的問題，不是訂房中心， 有訂過hotels.com, 覺得不是很好 您應該是用master卡刷的 如果用visa刷應該沒這麼幸運 不是飯店跟信用卡公司請款 是訂房網站跟visa請款 這我非常確定 更奇怪的事 請款跟退款是同一天(預定跟取消是不同天) 所以信用卡帳單上同一訂單號碼兩筆手續費的消費日是一樣的 我剛把信用卡帳單email給hotels.com客服 回信有允諾會退手續費 (我在想 退給我手續費時 又會被銀行收取一筆交易手續費 不過這筆手續費遠比我取消訂房時產生的手續費少很多) 也有用過booking.com訂房 卻沒有這方面的困擾 不過hotels.com房價確實便宜點 所以我這次美東自助還是以hotels.com為主 另外就是rentalcars.com也是先請款 而不是用預扣款的方式 我是猜測rentalcars.com跟hotels.com幕後是同一間公司 作業流程一模一樣 如果是用台灣發的visa卡在這兩個網站預定房間或車子 就要有心理準備 取消時 一個訂單會有兩筆國外交易手續費產生

另外就是rentalcars.com也是先請款 而不是用預扣款的方式 我是猜測rentalcars.com跟hotels.com幕後是同一間公司 作業流程一模一樣 如果是用台灣發的visa卡在這兩個網站預定房間或車子 就要有心理準備 取消時 一個訂單會有兩筆國外交易手續費產生 這點我錯了 rentalcars.com跟hotels.com應該不是同一老闆 從 客服態度 跟 不退還所謂信用卡國外交易服務費 可看出端倪

樓上的背包，我是用visa, 從 booking com 訂房，是可取消，但飯店卻先請款，後來取消，飯店也退費，信用卡銀行也退之前收的海外手續費，我猜想是信用卡銀行的問題，因此刷卡時問清楚，那張卡適合刷外幣，另外不喜歡 hotels,com 訂房，是因為到達時飯店有問題，反映都不回應

在國際訂房網站刷卡付費一定是以國外刷卡認定， 經過詢問我的MasterCard銀行回覆說一定會收手續費 而取消訂房刷退時也可能再收一筆手續費，但是可以跟銀行爭取取消這筆費用， 昨天再次詢問Hotels.com的客服說，他們會替客戶買單這筆手續費， 退到信用卡帳戶，但是要主動連繫客服他們才會退， 這點實在不太理想，為了要跟同業競爭紛紛以免費取消做誘因， 但是訂房馬上過卡，取消馬上刷退，手續費收２次， 跟本沒入住就要先繳３%手續費，邏輯有點不便， 相對agoda的訂房延遲付款就人性很多

我也發生取消又被收取一次國外交易手續費,看到各位分享的方法, 首先打電話去免付費電話,按了很多選項~ 後來終於接到負責台灣訂房的業務人員~ 若有發生被交易費用之問題,可先將信用卡交易明細儲存為圖片(檔名請用英文), 寄到[email protected] 並寫上內容告知訂房代號,以及哪一個款項是又被charge一次的!因此造道理應該需退回兩筆手續費.寄出後Hotels.com會寄出一封自動回傳的信件~標題內有一串ID, 之後再打電話到免付費電話,轉接到負責台灣的業務,告知你的需求,還有ID.他們就能為你申請退款囉!!!

我去年透過Hotels訂房用聯*信用卡也是訂房和取消各被索取1.5%手續費，跟樓上一樣…提供信用卡帳單截圖，Hotels會退費的（只是退費入帳又被要了一次1.5%手續費）今年改用兆*信用卡，取消訂房時，除了房價外會退回訂房時的1.5%手續費…所以，手續費的處理跟銀行端較相關…

中國, 香港及台灣的都有些不同, 很麻煩

最好的做法 搞一張美國的信用卡 開一個美元的帳戶 台幣29-30陸續換一些轉過去 就不會有這種困擾 美國信用卡開卡禮又很讚 一般都是用AE卡轉卡

自己使用的是花旗現金回饋Master白金卡 因大家的分享，我剛打進去客服確認 如果是Master在刷卡時會收取1.3%手續費，但是在取消時，就不在收取手續費 而重新刷一筆住宿費，會再重複收一筆1.3%手續費 我跟客服抗議，因愛用花旗，而且從花旗的hotel.com連結過去訂房，雖然可以打折 但取消的手續費本來標榜不收的，結果還被收，客服回應 如果妳沒住的那一筆費用，打電話進去客服，他們會盡力幫我們爭取，是能夠免去的 供大家參考看看~

我是刷澳盛VISA透過booking.com訂新加坡飯店 當天訂當天取消， 後來看信用卡帳單 被收了兩筆海外交易手續費 打電話給信用卡客服 只回覆刷退的那筆 手續費可以不收 又打電話給BOOKING.COM 回覆說每間飯店政策不同 即便是免費取消 有的會預收所有款項-----這代表即使取消，也會產生海外手續費 有的只是跟銀行"預定"金額-------(這代表還沒請款?)就不會有手續費 所以結論是，下次看到免費取消也不要太開心， 要確認飯店"保留"的方式， 以免像我一樣，還沒出去玩，就先損失.....

立即付款都是比較便宜的價格 要cancel就要付點代價 我有點不同意這樣的說法~ Expedia是全部退,包括國外手續費, 也不需要去申請. 而且包括中國的淘寶也是這樣喔. 然後我在hotels.com的取消 也有一間房是第一次用它的介面 10分鐘內操作不噹所以取消後又重訂 但最後又取消~ 就被扣了很多筆手續費. 可以見得, 沒有消費而扣國外刷卡手續費, 這並不是業界共識~ 而且我也不覺得是銀行刻意扣的. 因為同一張卡 別家有全部退給我~ 所以可能是hotels.com 忘記了某個步驟?不過這也是我沒有根據的推測~ 總之我會去跟銀行爭取回來嚕~ 但如果hotels.com在刷卡頁面旁邊 有註明說"取消訂房不退還刷卡手續費", 這樣我覺得就是合理的.

(恕刪) 但如果hotels.com在刷卡頁面旁邊 有註明說"取消訂房不退還刷卡手續費", 這樣我覺得就是合理的. 我也覺得應該要這樣註明，或乾脆註明使用VISA會被收取手續費 不然感覺是訂房網在裝傻，吃人豆腐 這種問題他們每天應該都在發生才是 而且master沒拿，就代表並不是一定規定要扣這筆 小弟上個月在規劃日本行，看上就是訂房網的免費取消 由於行程改來改去，來來往往應該訂了五六次，也取消了五六次 幸好誤打誤撞都是用花旗MASTER的，若當時是用VISA 現在才看到這篇，真的會嘔死

我就是用花旗visa在Hotel.com訂房，而且是第一次在訂房網訂房 訂房、取消訂房一來一往，兩筆海外刷卡手續費共708元 唉~~只能當作繳學費學經驗囉....

我就是用花旗visa在Hotel.com訂房，而且是第一次在訂房網訂房 訂房、取消訂房一來一往，兩筆海外刷卡手續費共708元 唉~~只能當作繳學費學經驗囉.... Hotel.com 是可以退海外刷卡手續費的.剛剛才去退一筆手續費. 請看這一篇討論方法.去客服申請喔. https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=1477540

我以為刷退之後手續費會跟著退耶!! 沒有也太虧了~謝謝分享

我上個月使用永豐的Mastercard在Hotels.com 訂了日本A飯店， 隔了幾天後改變心意想住B飯店，就取消了訂房。 因為訂的當下馬上就被收費了， 所以後來帳單上面收取的金額和手續費是直接扣回去，相互抵消。 基本上沒被收到費用喔。

而且master沒拿，就代表並不是一定規定要扣這筆 原來上hotel.com訂房要用master卡?:-O

在去年四月與今年一月日本自由行 都是用hotel.com訂房， 且是透過花旗連結有優惠的連結過去， 訂房可以打九折外 我也在二次訂房中，都有過退訂退訂的記錄，一退一訂的手續費，後來都沒有被收取， 確定用花旗的master紅利白金卡交易 當初也擔心，因此致電客服， 花旗表示，本有手續費，但因有一退一訂，因此master組織幫我們吸收了這手續費哦

現在好像已經不收手續費了!! 我是刷國泰世華 Mastercard, 幣別 ES 一塊錢都沒有少 2686488 (銀行好像要幾天後才查得到,但日期是退訂的隔天)