我報名參加3/24～3/27雄獅旅行社標榜「獨包」在基隆起航的太陽公主號遊輪。 3/24:登船 1.郵輪延遲約3小時才抵達基隆港，原定17:00起航至沖繩大約延遲了3小時開船，海象不好早上即知悉，卻未事先通知，現場亦未有雄獅人員出面安撫說明，任憑老弱婦孺久候。 2.因為延遲上船，因此在船上原定的二梯次分梯至主餐廳用餐全部亂了套，第一梯的17:30無法準時進餐廳，到約18:20左右開放進餐廳，近19:00時船上廣播每位旅客19:00須集合參加安全演習，是故用餐至一半被迫離開餐廳。 3/25:沖繩 1.原定下午1點到港，延遲至3點到港，接近4點第一批旅客才下船，最後下船的旅客到晚上7點多，通關排隊無引導，總計將近4小時全部旅客才下船，浪費旅客登岸旅遊的時間。 2.原定接駁至國際通，臨時改為新都心，完全打亂旅客原先規劃行程，也導致大家在有限的2-3小時內還要自己搭乘地鐵或計程車轉乘，增加旅程成本及不便。 3/26:石垣島 原定分屬4樓及5樓的出關口臨時改為一個，原本按序排列隊伍又移動至唯一的出關口，延誤下船時間至少1小時，還造成乘客推擠危險。 3/27:抵達基隆港，無延誤。 其他: 1.雄獅去年就知道這艘遊輪在沖繩停靠的是貨櫃碼頭（也稱做安謝新港，在偏僻的管制區，需要接駁車）、卻欺瞞消費者說是停靠離市區較近的那霸（若狹）碼頭，直到出發前兩天3/21才通知是停靠在貨櫃碼頭，說是下船會有接駁車載至國際通（而且當日還臨時變成載去新都心），還製造是因為日本調度出問題的假象，如果不是旅客小成員找出證據踢爆，大家都還是被矇在鼓裡，業者的行徑真是令人不恥！ 2.本次旅程為雄獅「包船」，卻沒有派隨行服務人員，整船台灣人，語言不通，加上雄獅廣告主打免去舟車勞頓，所以扶老攜幼乘客非常多，遇有緊急事件沒有雄獅工作人員立即做處理說明，造成船上旅客因為語言隔閡、無人引導等因素導致整個行程失序混亂荒腔走板，事後雄獅又以鴨霸傲慢的態度對待旅客，引發900多位旅客集體抗議。 3.辛辛苦苦節省下來的旅遊基金，跟寶貴的假期，却因為標榜上市櫃的雄獅旅遊，藐視罔顧消費者權益，包船行程未誠信告知，全船1900人佩掛雄獅名牌，但從上船到下船却未曾看到任何服務人員，導致船上用餐，上船，下船，如同無政府狀態，所有排隊時間超過3小時，幾近如同逃難船一般。 事後: 1.雄獅旅遊對消費者的聲音，無高層主動處理道歉認錯或公開說明責任疏失，僅在4/9由各門市通知旅客願以500元現金+1000元雄獅抵用券做為補償，且還有雄獅員工在FB上說消費者是雕民、沒水準，積非成是毫無企業良知，台灣怎能讓這樣無良旅遊企業繼續花大筆廣告費，繼續欺騙更多相信他們的支持者，讓一顆老鼠屎，壞了一鍋粥，讓台灣的旅遊品質繼續沉淪。 2.由消基會協助，旅客代表與雄獅於4/19協商，雄獅全部推給天候海象及「自由行」帶過，也把責任推給郵輪公司，說雄獅只賣艙位，其他均由郵輪公司負責。因為自由行三個字可以完全不用負責也是厲害，每天下船都是3-4小時???說好載我們到國際通結果居然放我們到新都心,只能說受到很大的欺騙!!!!!! 參加雄獅包船自由行只能說爛到爆，供大家選擇旅行社時慎思。

感同身受，變調的郵輪之旅，根本不適合攜老扶幼有如下船大逃難，整趟旅遊品質低劣，雄獅旅行社一句「自由行」放生一切，若當下發生緊急為難的話，在沒有派任何服務人員後果不堪設想～～ ps.郵輪可坐、但雄獅旅行社絕對不推薦！

我報名參加3/24～3/27雄獅旅行社標榜「獨包」在基隆起航的太陽公主號遊輪。 3/24:登船 1.郵輪延遲約3小時才抵達基隆港，原定17:00起航至沖繩大約延遲了3小時開船，海象不好早上即知悉，卻未事先通知，現場亦未有雄獅人員出面安撫說明，任憑老弱婦孺久候。 2.因為延遲上船，因此在船上原定的二梯次分梯至主餐廳用餐全部亂了套，第一梯的17:30無法準時進餐廳，到約18:20左右開放進餐廳，近19:00時船上廣播每位旅客19:00須集合參加安全演習，是故用餐至一半被迫離開餐廳。 3/25:沖繩 1.原定下午1點到港，延遲至3點到港，接近4點第一批旅客才下船，最後下船的旅客到晚上7點多，通關排隊無引導，總計將近4小時全部旅客才下船，浪費旅客登岸旅遊的時間。 2.原定接駁至國際通，臨時改為新都心，完全打亂旅客原先規劃行程，也導致大家在有限的2-3小時內還要自己搭乘地鐵或計程車轉乘，增加旅程成本及不便。 3/26:石垣島 原定分屬4樓及5樓的出關口臨時改為一個，原本按序排列隊伍又移動至唯一的出關口，延誤下船時間至少1小時，還造成乘客推擠危險。 3/27:抵達基隆港，無延誤。 其他: 1.雄獅去年就知道這艘遊輪在沖繩停靠的是貨櫃碼頭（也稱做安謝新港，在偏僻的管制區，需要接駁車）、卻欺瞞消費者說是停靠離市區較近的那霸（若狹）碼頭，直到出發前兩天3/21才通知是停靠在貨櫃碼頭，說是下船會有接駁車載至國際通（而且當日還臨時變成載去新都心），還製造是因為日本調度出問題的假象，如果不是旅客小成員找出證據踢爆，大家都還是被矇在鼓裡，業者的行徑真是令人不恥！ 2.本次旅程為雄獅「包船」，卻沒有派隨行服務人員，整船台灣人，語言不通，加上雄獅廣告主打免去舟車勞頓，所以扶老攜幼乘客非常多，遇有緊急事件沒有雄獅工作人員立即做處理說明，造成船上旅客因為語言隔閡、無人引導等因素導致整個行程失序混亂荒腔走板，事後雄獅又以鴨霸傲慢的態度對待旅客，引發900多位旅客集體抗議。 3.辛辛苦苦節省下來的旅遊基金，跟寶貴的假期，却因為標榜上市櫃的雄獅旅遊，藐視罔顧消費者權益，包船行程未誠信告知，全船1900人佩掛雄獅名牌，但從上船到下船却未曾看到任何服務人員，導致船上用餐，上船，下船，如同無政府狀態，所有排隊時間超過3小時，幾近如同逃難船一般。 事後: 1.雄獅旅遊對消費者的聲音，無高層主動處理道歉認錯或公開說明責任疏失，僅在4/9由各門市通知旅客願以500元現金+1000元雄獅抵用券做為補償，且還有雄獅員工在FB上說消費者是雕民、沒水準，積非成是毫無企業良知，台灣怎能讓這樣無良旅遊企業繼續花大筆廣告費，繼續欺騙更多相信他們的支持者，讓一顆老鼠屎，壞了一鍋粥，讓台灣的旅遊品質繼續沉淪。 2.由消基會協助，旅客代表與雄獅於4/19協商，雄獅全部推給天候海象及「自由行」帶過，也把責任推給郵輪公司，說雄獅只賣艙位，其他均由郵輪公司負責。因為自由行三個字可以完全不用負責也是厲害，每天下船都是3-4小時???說好載我們到國際通結果居然放我們到新都心,只能說受到很大的欺騙!!!!!! 參加雄獅包船自由行只能說爛到爆，供大家選擇旅行社時慎思。 上新聞了， 希望能爭取到好的結果。

目前僅將提供每名旅客 500 元現金及 1,000 元商品抵用券補償，善後處理的誠意，真的令人質疑，也會影響未來郵輪旅遊觀光的推展。

有點失望，我還想下次去台灣參加雄獅呢