我是5/28~6/2 同行的一共八個人 但是有某些因素一直換同伴 本來2月底就已經確定好機票了 是國泰的轉機NT.6784+稅1879=8663/人 這一次我是跟可x旅行社訂機票的！！ 他在3月底的時候跟我說4/10號開票 結果4/10一直等到快下班的時候才跟我說如果今天沒開票 4/13再開票就要多加300多塊 剩下一個小時要我馬上開票 跟趕鴨子上架不是一樣嗎？ 我就跟他說我沒辦法那麼早開票！！ 後來4/13我就打電話跟他談 怎麼可以用這種方式來逼迫我們開票！！ 且差個幾天就要多收我們300*8 所以我也跟他說我們晚點再開！！ 然而這中間他都沒說什麼！！ 過了紅衫軍事件後 4/20我寫了封mail給業務 問他現在如果開票的話是多少錢！！ 結果得到的回應竟然是.............. "收到您的來信了,但....因為這中間都未收到您的回覆....故機位已都被航空公司拉掉了..... 現已再訂回來....但目前的訂位狀況如下,有三段行程都要後補.....我盡力PUSH中......." 我覺得可x的業務這樣的狀況讓我很生氣！！ 因為並沒有告知我航空公司要催票！！ 也沒有告知如果沒開票機位會沒有！！ 這樣的態度對嗎！！ 你們多收了我們的手續費！ 然後這樣對待客戶對嗎！！ 房間我都訂好了！！ 這樣如果去不成！！ 這樣房間的費用你們負責嗎！ 怒ing!!!! 8o|

這種情形我也遇到過,不知該說是旅行社的問題還是業務人員的問題(但我遇到的也是可樂的,畢竟他們因為大間才讓我們覺得應該可靠,但相對的,反而因為他們大間,就有點大尾的感覺,對客戶很大尾,但對航空公司就很俗仔)唉,生態

我是5/28~6/2 同行的一共八個人 但是有某些因素一直換同伴 本來2月底就已經確定好機票了 是國泰的轉機NT.6784+稅1879=8663/人 這一次我是跟可x旅行社訂機票的！！ 他在3月底的時候跟我說4/10號開票 結果4/10一直等到快下班的時候才跟我說如果今天沒開票 4/13再開票就要多加300多塊 剩下一個小時要我馬上開票 跟趕鴨子上架不是一樣嗎？ 我就跟他說我沒辦法那麼早開票！！ 8o| 可是就你敘述來看.... 人家不是早就跟你說要在何時之前開票嗎? 當天只是最後確認,而不是只給你一個小時開票吧!! 我只知道如果是跟航空公司開票的話,他們還不一定會確認咧~ 時間到還沒開票,通常位子就不再保留了.... 個人淺見~僅供參考,不喜勿怪~~

嗯....　對喔, 好像不只可X旅遊, 我記得我訂雄X的時後也一樣, 旅行社訂好不代表航空公司那邊機位也保留給你了喔! 一直要到客戶付款開票為止的樣子, 他給你的最後日期通常是航空公司最後保留的日期, 你如果還沒付款, 有其他後補名單他就拉掉你排其他人上去了! 這也是個人淺見! 或許情況會有出入!

他下午四點半打給我 跟我說五點半前要開票! 我定了八張票!! 大家都是分開在不同地方工作的朋友!! 有的在外面跑業務!! 那麼臨時!! 怎麼可能湊得齊給他呢!!

他下午四點半打給我 跟我說五點半前要開票! 我定了八張票!! 大家都是分開在不同地方工作的朋友!! 有的在外面跑業務!! 那麼臨時!! 怎麼可能湊得齊給他呢!! 開票有要你馬上付款嗎? 開票是一個"確定你會出發"的程序 況且人家早早告訴你deadline了

航空公司都會給開票期限 也就是DEAD LINE 如果DEAD LINE一到 還不開票 航空就會自動取消機位(旺季很常見) 那個業務在三月底通知你要在四月十日前開票 這是合乎常理阿 因為航空公司已經給DEAD LINE了 並沒有趕鴨子阿 航空公司說拉位子就是拉子阿 沒得商量的 4/10 那通電話就是"催票" 的意思 不是你說沒法開票的嗎? 所以他只好把你的機位放著等著被拉 要不然你以為可以放多久嗎? 要不要試一下直接跟航空公司訂位看看 連通知都不會有就直接拉了 竟然已經確定的行程 為什麼不開票阿?! 更好笑的是 你竟然還要人家賠你訂房住宿費?! 不過延個三天開票 就要加三百 我倒第一次聽過 如果屬實 真的誇張了點

他下午四點半打給我 跟我說五點半前要開票! 我定了八張票!! 大家都是分開在不同地方工作的朋友!! 有的在外面跑業務!! 那麼臨時!! 怎麼可能湊得齊給他呢!! 那也可以付訂金給他阿 收了訂金後 表示他就要負責到底阿

我覺得是雙方溝通不良耶~ 對方不是3月底就通之4/10號開票了嗎? 所以4/10你沒跟對方確認開票,對方應該也會很急吧,才會一直催你 別太生氣了~~

嗯....　對喔, 好像不只可X旅遊, 我記得我訂雄X的時後也一樣, 旅行社訂好不代表航空公司那邊機位也保留給你了喔! 一直要到客戶付款開票為止的樣子, 他給你的最後日期通常是航空公司最後保留的日期, 你如果還沒付款, 有其他後補名單他就拉掉你排其他人上去了! 這也是個人淺見! 或許情況會有出入! 不只你所說的旅行社 是全部的旅行社都是這樣

延3天就加300其實也是有可能的 因為航空公司會隔一陣子就更換票價,這樣價錢就不是旅行社能決定的

開版大是第一次訂機位跟機票吧 上面有大大說的沒錯 所有旅行社都這樣 航空公司也是這樣作業的 開票就是要訂票者付全額票款確定機位 訂位後沒在規定時間內開票 航空公司有權把機位拉掉 沒有付部分訂金這種做法 (不是跟團的團費) 旅行社錯在 它沒跟你說清楚訂票的正常流程跟做法 還有如果不依照程序來作會有啥後果 因為他假設消費者都應該了解 消費者沒問他也就不會說 不過您也很難跟它爭或怪罪於它 就像你去看醫生 你沒跟醫生說哪裡不舒服 醫生也不會問還有哪不舒服 我第一次透過訂機票時 旅行社的人也是說何時前要開票 沒有說不按時開票會怎樣 因為職業養成的習慣 所以就跟他問了 不按時開票會怎樣 才知道不開票會被怎樣 有一次是 因為旅行社系統問題 還沒到開票日期 機位竟然被航空公司拉下來 據說好像航空公司也有權這樣做 不過因為馬上又重新訂好位跟開票 就沒有再確認航空公司是不是有權把已訂的機位拉掉

其實我絕得是他沒盡到告知的義務! 在航空公司要催票時他並沒有告知!! 雖說她有提前說 4/10 要開票! 但卻再開票截止前一個小時才寄出刷卡單!! 然後跟你說如果今天沒有刷就加 300 這樣的態度誰受得了呢!!

我也覺得旅行社沒錯 只是服務不夠周到 自助常常都要自己隨時注意機票這些大大小小的事 之前向玉山訂票也是這樣 它發簡訊告知DEADLINE 沒開票它也不會來提醒 剛好不是熱門的時間 我就重新訂票囉

跟旅行社訂票不是本來就要照他們開的時間內開票嗎？ 中間已經有十天的時間可以讓你開票了，為什麼會覺得業務在趕鴨子上架？ 旅行社一定會想要趕快跟你確定開票，一定會問你要匯款（給你帳號）還是刷卡（給你刷卡單）開票 票價浮動很正常 如果有跟旅行社確認付款方式的話，應該不會到最後一刻才給你刷卡單（除非業務是白痴） 易x網還從頭到尾把我的電子機票寄到一個根本不是我的信箱 我還一直打電話去確認還是寄錯... 位子被拉掉重新再訂囉 一樣是個人淺見

自己學著自助旅行後，就常在各賣機票的網站閒晃，了解到票價的浮動是常態，也有親身經歷過今天刷卡因為認證沒過，明天再刷卡時，一就張票漲500元，才隔不到12小時。 我有一個朋友在旅行社工作，她跟我說過客戶常常不了解票價的浮動狀況，她們就算跟客戶說明，客戶也抱持不相信的心態，覺得你是為了收到錢所用的技倆，她常常覺得很無奈。 我同意網友說的，可×可能是服務沒有那麼的盡心盡力，但他們仍是有盡到告知的責任，旺季機票本來就一堆人在搶，何時要開票其實自己要注意，就當是一次經驗吧，覺得他們服務不夠好那就換一家，不過就像網友講的，這樣的狀況的確很正常。

我覺得啦~現在先不要探討問題的對或錯~ 要想的是~快點先去找機位訂吧!! 因為月底那時段真的不容易訂~

基本上 所有的 旅行社 都會用 ABACUS 訂位系統 只要 輸入完英文姓名 與 出發日期 系統自已會帶上 開票期限 只要在這個期限內 未開票 系統 會把訂位紀錄拉掉,,,, 這不是旅行社 所設定的,,,, 旅行社 業務員能做的 就盡量 壓短 開票期限 或 請航空公司 再縮短 開票期限 有些航空公司 為了 淡 旺季 ,,,有時不可能 會縮短開票期限 甚至 當天訂位 明天要開票的 那種 ,,,,所以 要體量一下 業務員的 作業程序 畢竟 可X 是 大票倉 我之前待過旅行社 曾經 幫一位客人 訂位 就因為少打了 一個N 字 賠了 300 元 還好是短程線 長程線 或 內陸 賠了 就不只這些錢了 想想 一個業務員 面對的 不只是 客人 還有 航空公司 站在業務員的 立場 ,,,,有些事 會為了 旅客 考量 會有所提醒動作 像 外籍航空公司 只要 NO SHOW(訂了位 又取消) 或 開票 更改 這些 都要 罰錢的 如果 常常出國的 人 都會知道 外籍航空公司 有太多的規定了 希望您能 為有些 辛苦的業務員 想想,,,, 或許是真的 業務員的 疏失 或是 之前 有所 誤會 希望 能將心比心 .... 還有 買個人機票 沒有 付 訂金的 ,,,有看過在航空公司 官網買機票 有要先付訂金嗎? 一定都是 付全額 票價.... 除非是 團體 自由行,,,這個 就有可能 先付 訂金 但 要考量 湊滿人數 才可付尾款 開票 一般 個人機票沒有 先付 訂金的喔......除非 業務員 自已能承受 確定 旅客是否在期限開票 這種 作業方式 是很少的,,,,,

我也覺得旅行社沒錯 只是服務不夠周到 我在新加坡定机票，也是两个星期前要付款，否则不保留机位，这是航空公司的惯例。

站在業務員的 立場 ,,,,有些事 會為了 旅客 考量 會有所提醒動作 像 外籍航空公司 只要 NO SHOW(訂了位 又取消) 或 開票 更改 這些 都要 罰錢的 NO SHOW的定義是這樣嗎?? 航空公司訂了位不能取消嗎??? 在我的認知: 飛機的NO SHOW是訂了位 買了票 卻沒有去check-in 飯店的NO SHOW是訂了房 沒入住也沒事前取消 開票更改要罰錢? 改期可能要錢, 要看票的condition 改名字? 我沒改過不知道 是拼錯了改正 是把A的票改成B的名字??

改名字要錢 我們家老闆是有此經驗 好像幾百塊 但比上不了飛機好:-p

前一小時,才說有點不好 有些旅行社,電子化系統不錯 網路訂位後,會手機簡訊通知 並要求在幾號以前付款,否則自動取消 可能這家網頁無此說明,或是你沒看到.而產生的遺憾 另外,機票利潤不高,很多業務人員,可能也不會打電話給你

2/25在易*網訂5/20-5/31的國泰TPE--BKK的票..通知3/31前一定要開票.. 3/5通知票價是浮動的..而且要儘快開票..3/31開票不保證有票.:-S. 3/10乖乖開票...還漲了100左右... 3月底易*網通知:-O國泰班機取消...只得再多請一天假改早班機出發8o|... 所以是我們在配合易*網和國泰航空...不是他們在服務我們:^)

2/25在易*網訂5/20-5/31的國泰TPE--BKK的票..通知3/31前一定要開票.. 3/5通知票價是浮動的..而且要儘快開票..3/31開票不保證有票.:-S. 3/10乖乖開票...還漲了100左右... 3月底易*網通知:-O國泰班機取消...只得再多請一天假改早班機出發8o|... 所以是我們在配合易*網和國泰航空...不是他們在服務我們:^) 你可以換家航空公司啊 國泰航空的服務如何有目共睹

旅行社在3月底的時候跟我說4/10號開票 ==> 這是表示在4/10之前若沒開票, 機位不一定還在, 是個期限, 也是個合理的購票規則 看來你似乎認為訂位是沒期限的, 訂了就是你的, 哪時候想買票都行, 完全彈性, 想改期或取消也OK, 進退皆無損....所以就沒在4/10前跟朋友確認是否要繳費開票, 旅行社提前十多天說明期限, 所以完全沒有錯 如果沒有開票期限, 那起飛前一天客人才確認要退票不買了, 航空公司怎麼辦 ?

其實我絕得是他沒盡到告知的義務! 在航空公司要催票時他並沒有告知!! 雖說她有提前說 4/10 要開票! 但卻再開票截止前一個小時才寄出刷卡單!! 然後跟你說如果今天沒有刷就加 300 這樣的態度誰受得了呢!! 他在3月底的時候跟我說4/10號開票 比較令人好奇的是這一段時間在忙些什麼? <:o) 基本上機票賺了客人一點小錢子 是要提供基本服務,但是不需提供大爺服務,並不是無限上綱的喔... (H) 整體看起來,可樂的服務還算不錯啊 也應該有很多人,跟可樂訂了票 不開票也不通知不用了 最後可樂做了白工,也沒賺到前,也應該沒人會去跟他們道歉..... ACE

旅行社在3月底的時候跟我說4/10號開票 ==> 這是表示在4/10之前若沒開票, 機位不一定還在, 是個期限, 也是個合理的購票規則 看來你似乎認為訂位是沒期限的, 訂了就是你的, 哪時候想買票都行, 完全彈性, 想改期或取消也OK, 進退皆無損....所以就沒在4/10前跟朋友確認是否要繳費開票, 旅行社提前十多天說明期限, 所以完全沒有錯 如果沒有開票期限, 那起飛前一天客人才確認要退票不買了, 航空公司怎麼辦 ? 我看你還是沒搞清楚訂位和開票的關係

確定的是 他跟我說4/10開票！！ 並不是4/10前開票！！ 且4/10截止前一個小時才告知！！ 現在已找其他管道買到票！！ 但卻貴了3000元 真的是花3000買經驗>"<

確定的是 他跟我說4/10開票！！ 並不是4/10前開票！！ 且4/10截止前一個小時才告知！！ 現在已找其他管道買到票！！ 但卻貴了3000元 真的是花3000買經驗>"< 個人淺見...參考參考... 感覺問題不在字義上的爭論耶 可能你比較不熟悉旅行社的流程與會造成的結果 旅行社已告知4/10開票 就是最晚要在4/10付款囉 當然想在4/10"之前"付款也是可以的 若來不及開票付款 航空公司就會將位子拉掉了 旅行社可能也沒有辦法 怪他或抱怨他也沒有用 規定是這樣的 不過有一點他倒是可以改進的 可以提早告知你4/10當天開票的期限 這樣你就不會措手不及了 不過換個角度想... 他其實有告訴你開票期限是4/10 你自己也應該要注意一下開票的時間 這種事是互相的 畢竟是自己的旅程 自己應該是最清楚的唷

其實不用想的這麼複雜啦 簡單的告訴大家 訂位=你想先保留這個機位(未付款,只用了護照名字去訂) 開票=你已經先訂位了,航空公司會要你在某日之前付清機票錢就是開票囉 所以一切都是以機票付清為主 前面做的再多都是多餘的 因為位子隨時都會被更動(機位不足沒飛,旺季要加價,有團體包機....之類的) 除非你今天已經先付清機票款項,才有理去爭取該有的權利 不過滿好奇的是?既然國外的房間都訂了(除非沒付費用) 飛機票款怎麼不也先付清呢? 也不用去CARE那些機場稅.燃油費的,不會差很多的... 也待過旅行社的經驗....

謝謝大家提供自己的意見!! 現在心情已較平和了!! 事情都發生了!! 評論再多也都於事無補了!! 只是對可X旅行社失去信心了!!

謝謝大家提供自己的意見!! 現在心情已較平和了!! 事情都發生了!! 評論再多也都於事無補了!! 只是對可X旅行社失去信心了!! 可能旅行社認為他交代的夠清楚了 而您認為他說的期限是開始的期限, 而不是結束的期限 其實旅行社的人都很忙的 很難記得每一個散客的行程 每天不知道要訂 要開 多少國家 多少人 多少票 所以當天沒有提早call你其實是常態 他門不是針對你 所以,,,,看開點吧....下次自己要積極點嚕!!

不管是4月10日前或4月10日開票 三月下訂後 若是我 我會積極處理確認事宜 比方說同行者是否可排出時間之類的 因為在訂票時 對方已經有給一個4月10日的期限了 機位本來就很多人在候補的 航空公司跟旅行業也無法一直等待旅客 因此我覺得可樂旅遊在這事情處理上並沒有錯 不能說對方沒有積極跟你聯絡 所以你票也就不處理 畢竟不是小學生在寫聯絡簿交待事情 出國玩應該是興奮的事 自己要積極處理自己的事才對 不過還是恭喜你買到機票 祝你玩的順利

個人認為可X旅遊的服務是沒有問題的 而且在4/10還特地做最後的提醒 這樣的服務是很值得稱讚的 訂位與開票是兩個階段 訂位--是指在你想搭乘的航班預留空位(愛怎麼訂就怎麼訂) 開票--是指開票的旅行社收到票款，把機票開立出來(這樣的票是不可以再改的，若改要另外加費用 或 完全不可以改) 就旅行社的立場而言，還沒有收到全額的款項之前是不會開票的 在客戶還沒有付費開票之前所做的任何事都算是服務性質 若客戶沒有開票=做白工 或 練功夫 客戶開票之後所做的所有事情才是旅行社所謂的服務 不同的開票日期也許會因為某些因素會有不同的票價 所以是不是在訂到機位之後立即開票要看個人需求而定

個人認為可X旅行社的服務是沒有問題的 而且在4/10還特地做最後的提醒 這樣的服務是很值得稱讚的 -------------------------------------- 我也認為可X沒什麼問題 應該是台灣人的老大心態有問題吧 覺得訂位了就是大爺 要什麼時候付錢要看大爺開心 如果今天不是透過旅行社 還是直接找航空公司訂票 我記得訂位後的3~7天內就要付錢確認 不然航空公司就可以不作任何通知直接取消了 無論如何, 旅行社既然給了DEADLINE, 就遵照辦理吧. 付了錢有問題 旅行社要負責任 沒付錢有問題 那就只有自認倒楣了

消消氣吧, 多訂個幾次,就知道不管是向誰訂票,這都是正常的流程, 不小心逛到這,發表一下看法,希望不要太介意, 我個人是蠻仰賴可x旅遊的, 我反而覺得自己對旅行社業務怪不好意思的, 好幾次到了開票日期附近,手機沒電或是找不到人, 搞得每次急得追著我跑,又是留言,又是什麼的..., 有時訂票很緊急,訂不到票時,能想到的也是找可x, 想說他們那麼大,大票倉嘛...所以請他們替我想想辦法, 因為真的非得飛出去,卻沒有票..那種急如熱鍋上的螞蟻... 這種心情,只能自己體會.. 因為有為我解決過難題,所以之後,我每次都找可x服務, 希望你在未來的旅途中, 也能找到你信賴的交付對象..8-)

個人認為可X旅行社的服務是沒有問題的 而且在4/10還特地做最後的提醒 這樣的服務是很值得稱讚的 -------------------------------------- 我也認為可X沒什麼問題 應該是台灣人的老大心態有問題吧 覺得訂位了就是大爺 要什麼時候付錢要看大爺開心 如果今天不是透過旅行社 還是直接找航空公司訂票 我記得訂位後的3~7天內就要付錢確認 不然航空公司就可以不作任何通知直接取消了 無論如何, 旅行社既然給了DEADLINE, 就遵照辦理吧. 付了錢有問題 旅行社要負責任 沒付錢有問題 那就只有自認倒楣了 我贊同上面說的 我也認為可X沒什麼問題 想要票就付款開票 沒付款開票之前，什麼情況都可能發生

別太生氣~~~我覺得雙方都有錯吧~~ 不能一味的去怪對方~畢竟人家也是有先告知你要開票ㄌ喔~~ 至於對方說要加300元~可能是過ㄌ那一天票價會有漲吧~~ 何況你要去的日期是大旺季ㄝ~就當買一個教訓~下一次要訂位 時就會注意一點ㄌ喔~~還是祝你會有一個愉快ㄉ旅程~

我想真的是新手比較不熟悉旅行社跟航空公司的作業流程，而旅行社因為無法分辨客人懂不懂這些，恐怕要找到對每個客人都一一解釋說明的業務員不 太可能吧！我自己多年來都是跟同一家旅行社、同一個人訂機票，已經好到變好朋友了，去年夏天去愛爾蘭，她一直幫我訂便宜機票，就是只能waiting，後來她還交代我自己可以試 試網上自己訂訂！以免多頭都落空！（她每次都幫我訂好幾家，最後再決定哪一家），沒想到後來我試了幾次，居然有訂到英航的便宜票，但不敢點確認，因覺對朋友不好意思，所以 只打電話跟她說，沒想到她比我還急～一直說，這已經夠便宜了（當時油價高漲），你就快點訂吧！這還不算，之後她交代我把行程寄給她，她幫我整理得很漂亮再寄回來給我，後來 倫敦希斯洛機場新航站啟用，她又幫我把降落跟連接有改變的銜接航站重新整理給我，事後又寄一張新航站使用新規定給我，這些服務都是"無價"的，因為她說我們是朋友呀！ 我囉唆的說了這麼多，是想說這麼好的業務員（其實她是票務經理），當我介紹我外甥跟他同學向她訂去日本自助遊的機票時，她通知我外甥需在某日期前開票，否則會被漲多少錢也 沒想到該如何跟客戶詳細解釋清楚（我多次看到她的業務有多忙碌！），但她們旅行社是會幫客戶先墊票款（所以開票並不需馬上付錢，我外甥就因不清楚才問我），等事後去拿票時再付錢即可！

我想真的是新手比較不熟悉旅行社跟航空公司的作業流程 而旅行社因為無法分辨客人懂不懂這些 恐怕要找到對每個客人都一一解釋說明的業務員不太可能吧！ 我自己多年來都是跟同一家旅行社、同一個人訂機票 已經好到變好朋友了 去年夏天去愛爾蘭，她一直幫我訂便宜機票，就是只能waiting 後來她還交代我自己可以試試網上自己訂訂！以免多頭都落空！ （她每次都幫我訂好幾家，最後再決定哪一家） 沒想到後來我試了幾次，居然有訂到英航的便宜票，但不敢點確認 因覺對朋友不好意思 所以只打電話跟她說 沒想到她比我還急～一直說，這已經夠便宜了（當時油價高漲），你就快點訂吧！ 這還不算 之後她交代我把行程寄給她 她幫我整理得很漂亮再寄回來給我 後來倫敦希斯洛機場新航站啟用 她又幫我把降落跟連接有改變的銜接航站重新整理給我 事後又寄一張新航站使用新規定給我 這些服務都是"無價"的，因為她說我們是朋友呀！ 我囉唆的說了這麼多 是想說這麼好的業務員（其實她是票務經理） 當我介紹我外甥跟他同學向她訂去日本自助遊的機票時 她通知我外甥需在某日期前開票 否則會被漲多少錢也沒想到該如何跟客戶詳細解釋清楚（我多次看到她的業務有多忙碌！） 但她們旅行社是會幫客戶先墊票款（所以開票並不需馬上付錢，我外甥就因不清楚才問我） 等事後去拿票時再付錢即可！ 嗯嗯 這就是以客為尊 真是一個很好的典範 (Y)

不管跟航空公司還是旅行社訂機票 一定都會有一個開票期限 一架飛機的座位數是有限的 怎麼可能一直等待著沒有確認的訂位 因為萬一您訂了位，最後卻取消 那這個空的機位怎麼辦？ 您會願意付出賠償金嗎？ 至少我還沒有見過有人願意付的 所以，一到開票期限後如果沒有開票 機位通常都會被拉掉，這是很正常的事情 另外為了因應這種情況 航空公司通常都會超賣10%左右的機位 因為很多人常訂了位卻沒出現(原因很多啦) 所以，也會有人有機會最後被免費昇等到商務艙 嘿嘿，我就坐過這種免費昇等的商務艙啦 以上拙見，不喜勿怪

沒錯 會網路訂票,大部分都是熟悉的 所以不小心被忽略了 例如,4/10開票(大概就知道了) 少了一個字~~ 4/10前開票, 或是~~4/10前一定要開票,否則訂位會被航空公司取消 不過 有些會在電子郵件或簡訊說明的清楚 ---------- 另這一家,部分票是比ez....二家便宜的,我後來才發現 這三家我都訂過 基本上都還不錯 您只好當成一個不好的經驗 加上有抱怨一下,心情應已經好一點才對 我想真的是新手比較不熟悉旅行社跟航空公司的作業流程，而旅行社因為無法分辨客人懂不懂這些，恐怕要找到對每個客人都一一解釋說明的業務員不 ..................！

有一次不太好的經驗也是可X旅遊 通常自行訂位和旅社專員電話訂位會有一個價差 (電話訂位會貴幾百塊而已) 我是自行線上訂位完成只要找旅社開票 可是他們打電話來確認時竟然跟我報電話訂位的價錢 我馬上說:這不是電話訂位的價錢嗎? 我是自訂位耶! 他才馬上說: 喔 那XXXXX元! 讓我覺得有不太老實的感覺 而且我發現同樣可X旅遊台北和台南價錢不一樣耶! 台南貴一點點

想請問版主跟可X訂票時有沒有收到e-mail通知 我是利用可X的全球訂票系統自己訂票 訂票後業務員會主動打電話詢問，然後用e-mail通知開票期限及付款金額 訂票的mail我還有留著，可以看一下紅框的地方 https://www.backpackers.com.tw/forum/picture.php?albumid=282&pictureid=3600&thumb=1 ('https://www.backpackers.com.tw/forum/album.php?albumid=282&pictureid=3600') 不過我覺得是你要旅遊，不是旅行社要旅遊，每天的客戶這麼多人，他根本也沒有必要整天催著你去付款，畢竟不能搭上飛機，損失最大還是你不是他們，他幫你開票只是賺那一點點的手續費而已吧 我從來不會讓業務催我付款，反而是我三天兩頭打電話去叮嚀他們飯店訂到了沒?機票訂到了沒，我也是幫我們的同事訂機票訂飯店，我們這次去5個人，大家上班時間都不同，有人大夜班下班還在睡，也有人住外縣市，旅行社在訂票當天下午2點多寄刷卡單給我，要求我隔天下午15:00前開票，我在1個小時內就聯絡上所有人並完成付款動作，還沒像版主一樣有10天緩衝期咧

看了大家這摸多篇文章~ 我只能說~旅遊是自己想要出去享受的~ 自己主動積極一點 並不會吃虧的 不要因為一些事情 影響到旅遊的心情&品質(F)

哈哈哈~~ 看完大家的討論了!! 老實說 我也是在廣大的旅遊業中的小小員工~~ 不過針對這件事 就事論事啦!! ( 隨然我也不喜歡可x ~~哈哈 因為常常跟我忽然說人數不夠~不出團!!) 是旅客自己的問題 ~~ 今天姑且不論它有沒有說 4月10日 "前" 這個字 ~~ 你也該在下班前給人家個交代阿~~ 難到你要等到晚上11.12點才要跟業務說嗎 ?? 早下班了吧!!人家不是7-11好嗎?? 3月到4月10日中間的日子 旅客自己沒有去連絡 怪誰啊!! 卻說時間趕!! 因該早要準備了吧!! 要人家陪你錢 更說不過去~~ 那今天如果你不去了他幫你做了定位 服務 你會加減給他服務費嗎 ?? 所以 千萬不要 忽略娜開票期限~~ 今天是大家運氣好 不常買"越南航空"的機票~~不然更難搞! 越南航空 常常 因為日期的淡旺 突然更改開票期限 ~~ 一改再改的喔!! 連我本上都常沒發現!! 今年過年我就銷售了3張機票!! 不過 就因為他的一改再改!! 基於我常常答應客人 一定幫你處理ok~~ 我自己就賠了 18000 ~~ 所以囉 ~~ 自己的事 ~~ 自己多留意 不要怨天怨人!!

我一直以為是這樣子耶!幾次線上訂票成功後,就發mail通知我最晚3天內就要刷卡付錢才會確定ok~ 可能我遇到比較好的旅行社業務,都會提前來電提醒我~

我也是覺得旅行社沒有錯,因為訂位之後,如果在開票日前沒開票的話,航空公司是會把你的訂位取消的,旅行社己經有告知4/10前要開票,就表示己經告知了,其它應該是消費者自己需要注意的,不應該要旅行社賠錢呢....

這是各大旅行社的作業方式吧！ 現在旅客自己都會比價找最便宜的，所以旅行社開票的利潤都很差， 加上人員精簡，哪有這麼多人每天給你問候要你注意開票時間， 這些應該都是要自己去留意的， 今天航空公司把機位拉掉，也是保障他自己的權益啊！ 你如果要出發前說不去了！ 那機位要賣誰啊？是誰賠本呢？:-@ 所以不經一事不镸一智!可能是大家都要注意的喔！(I)(I) p.s.旅行社的人員素質不一，所以要靠運氣啦！:\'(:\'(

這個討論的主題是不是該修正一下? 要是等到可x旅遊採取法律行動可能就為時已晚.... :-O ACE

我非常贊同xrurika的說法。 想請問版主跟可X訂票時有沒有收到e-mail通知 我是利用可X的全球訂票系統自己訂票 訂票後業務員會主動打電話詢問，然後用e-mail通知開票期限及付款金額 訂票的mail我還有留著，可以看一下紅框的地方 https://www.backpackers.com.tw/forum/picture.php?albumid=282&pictureid=3600&thumb=1 ('https://www.backpackers.com.tw/forum/album.php?albumid=282&pictureid=3600') 不過我覺得是你要旅遊，不是旅行社要旅遊，每天的客戶這麼多人，他根本也沒有必要整天催著你去付款，畢竟不能搭上飛機，損失最大還是你不是他們，他幫你開票只是賺那一點點的手續費而已吧 我從來不會讓業務催我付款，反而是我三天兩頭打電話去叮嚀他們飯店訂到了沒?機票訂到了沒，我也是幫我們的同事訂機票訂飯店，我們這次去5個人，大家上班時間都不同，有人大夜班下班還在睡，也有人住外縣市，旅行社在訂票當天下午2點多寄刷卡單給我，要求我隔天下午15:00前開票，我在1個小時內就聯絡上所有人並完成付款動作，還沒像版主一樣有10天緩衝期咧

我覺得這件事情應該沒有這麼嚴重吧..... 本來每個時間訂機票的價錢都不一樣 (即使一樣都是經濟艙 之前我男朋友定東方航空 你是差三天 差三百 他也是晚定 票價差一萬台幣...重點是還都是經濟艙.... 他最後上飛機 還做機尾的倒數幾排 本來一般航空公司 越晚定 機票就越貴阿 而且旅行社的人不是之前有先告知說4/10要開票嗎 每個業務負責的客人都很多 他不可能每天都要提醒你 再提醒你 (如果有做到 是她們很細心 加分 但沒做到 頂多是不夠貼心 不能說他們的錯吧...... SO 這件事情.....有這麼火大嗎...... :-D 不要生氣啦~~~

我是5/28~6/2 同行的一共八個人 但是有某些因素一直換同伴 本來2月底就已經確定好機票了 是國泰的轉機NT.6784+稅1879=8663/人 這一次我是跟可x旅行社訂機票的！！ 他在3月底的時候跟我說4/10號開票 結果4/10一直等到快下班的時候才跟我說如果今天沒開票 4/13再開票就要多加300多塊 剩下一個小時要我馬上開票 跟趕鴨子上架不是一樣嗎？ 我就跟他說我沒辦法那麼早開票！！ 後來4/13我就打電話跟他談 怎麼可以用這種方式來逼迫我們開票！！ 且差個幾天就要多收我們300*8 所以我也跟他說我們晚點再開！！ 然而這中間他都沒說什麼！！ 過了紅衫軍事件後 4/20我寫了封mail給業務 問他現在如果開票的話是多少錢！！ 結果得到的回應竟然是.............. "收到您的來信了,但....因為這中間都未收到您的回覆....故機位已都被航空公司拉掉了..... 現已再訂回來....但目前的訂位狀況如下,有三段行程都要後補.....我盡力PUSH中......." 我覺得可x的業務這樣的狀況讓我很生氣！！ 因為並沒有告知我航空公司要催票！！ 也沒有告知如果沒開票機位會沒有！！ 這樣的態度對嗎！！ 你們多收了我們的手續費！ 然後這樣對待客戶對嗎！！ 房間我都訂好了！！ 這樣如果去不成！！ 這樣房間的費用你們負責嗎！ 怒ing!!!! 8o| 生氣是自由的！ 氣死是活該的！ 有啥好怒ing!!!! ---------？無知！

每個人都有自己的看法我同意!! 我只是就我遇到的事情說出!! 連業務員打給我時都用很抱歉的口氣跟我說!! 且他也知道是他的作業疏失!! 我沒說這間公司其他人如何 只是針對這一個作業員!! 大家也別再回覆了! 吐吐苦水罷了!!

旅行社的作法的確都是這樣的,尤其是航班熱門的時段,例如日本賞櫻季節,訂了位子,後補不到位子時,是正常的!旅行社的業務員就算想辦法幫我們補到位,也不是每個客人都會感謝他們,反而還覺得那是他們本來就應該有的服務!! 我自己已經連續3年都訂可x的機票,因為都在熱門的櫻花季前後,反而是我自己怕不能上飛機,一再拜託他們的業務員,只要有位子,我就馬上付款,請他儘早開票,拿到票後,我才能放心後續的行程!! 航空法規規定機票上的名字,要與護照上的一樣,所以本來就必須提供完整資料給旅行社,就如同,王大同與黃大同,方大同,中文音很像,但是英文拼法不同,你要航空公司如何確認上飛機的人是誰?出國旅遊,本來就不是自己一個人可以達成,背後幫我們達成的人力與營運成本有多少,這不是我們可以想像的,所以更改機票內容,不管是改什麼內容,收取手續費是應該的! 服務業的工作,貼不貼心只會影響公司口碑,並無法更改整個流程!!

我認為可x旅行社作業並沒有疏失，票價是浮動，很難鎖最低點，但服務嘛…. 以我為例，這次旅行因為Group人分散各地，分別和易遊,JTB兩家旅行社訂票， 易遊訂票後2天立刻打電話和寄Email給我，通知付款，付款後，易遊確定姓名無誤第三天開票，開票時航空公司降燃料稅，易遊還主動退差額，真是意外驚喜！(H) 向JTB訂票，JTB要求24小時內付款開票，避免麻煩,我訂票時就立刻付款，JTB的日本小姐不厭其煩的解釋票種規定，旅程纍計規定，雜七雜八的，好像我第一次出門:-D…開票當天JTB小姐就將機票收據,JR pass及旅遊相關資料掛號寄出,事後還寄了感謝函~~ 旅行社是服務業比的是服務, 我只能說, 可x有很大進步空間，如果管理階層重視你的留言，日後生意肯定蒸蒸日上~~

旅行社不就在三月底就跟你說4/10是開票的期限了嗎? 提前10天以上通知都還不算通知的話... 那我還真不知道要多早才是ok的呢.... 10天內聯絡"八"個人應該不是難事吧.... 雖然是在開票前一小時才聯絡有點趕... 但現在的客人也應該要對自己的機票有點關心不是嗎? 不是把機位給旅行社訂之後自己就沒責任了.... 想要便宜的票又不想要時時關心自己的票... 世界上那有這麼好的事? 過幾天開票加300...正常阿.... 航空公司的票價一天三變你不知道嗎? 以前做票務的時候一天票價變了3遍是很正常的... 票價刷到快抓狂..價位這東西是航空公司決定的... 旅行社沒辦法去叫行空公司不要變價錢阿.... 再來....沒開票本來機位就會拉掉了阿... 一架飛機的機位就那麼多.... 你不買還有很多人要買.... 人家不可能為了你保留機位... 就連商務艙的客人沒開票都照拉了.... 更別說一些便宜的艙等...多的是人要後補....

依你的講法，我也覺得旅行社沒有錯，並不是有什麼問題都是旅行社要負.. 他們錯的只在於沒和你講清楚購票全部流程，而就算他們要講也沒幾個人會聽！ 沒付錢被拉掉位子很正常啊，憑什麼要求幫沒付錢的留位子？要商家代墊嗎？ 另外，還有人講才過幾天就加300元不合理，百貨公司特惠過了，你隔天去一樣沒特惠價～ 還有加你3000元的哩，買機票不像買國光號，特惠票有時只有二天的開票期.... 你若覺得這樣太誇張，建議你以後買〔年票〕，包你什麼問題都沒有！

每個人都有自己的看法我同意!! 我只是就我遇到的事情說出!! 連業務員打給我時都用很抱歉的口氣跟我說!! 且他也知道是他的作業疏失!! 我沒說這間公司其他人如何 只是針對這一個作業員!! 大家也別再回覆了! 吐吐苦水罷了!! 抱歉的口氣?! 他會不會是要用"遺憾"的口氣呀?! 疏失?! 何來其自ㄚ?