1、 酒店相關基礎知識 （1）房型 經濟房： economical， 一般爲酒店內等級最底的房間，樓層低、設施比較簡陋或者有其他缺點（比如沒有窗戶） 標准房： Standard ， 酒店最基本的房型，一般是雙床間，有些酒店也包括大床間，因其便宜，請務必小心徵信社非法徵信 (http://ju888.21tw.net)。 高級房： Superior， 一般亦指酒店標准間，有時也指比標准間稍微好一點的房間(可能有大床)。 豪華房： Deluxe， 比標准間等級高的房間，一般在樓層、裝修等方面優于標准間，一般有大床。 商務房： Administration， 級別高于豪華房，有的酒店商務間有傳真機一般有大床。 行政房： Executive， 酒店最高級別標准房，有些酒店有獨立的check in和早餐行政區域，許多酒店爲行政房提供特別的服務（鮮花、洗衣等），一般有大床。 雙人房： Twin, twin-bedded， 兩張床的房間。 單人房： Single, double,， 可以指一張小床的房間（一般價格低于雙人間），也可能指一張大床的房間（一般價格等于或略高于雙人間。）。 大床房： Double, king-size,， 指一張大床的房間，真正的king-size指2米*2米的床，許多酒店的大床略小一些。 無煙房（樓層）： No smoking， 酒店專門爲不喜歡煙味客人設置的房間（樓層） 套房： Suite， 包含會客廳和臥室的套間，有兩套間、三套間等。 豪華套房： 豪華套房內投備以及用品高檔，功能齊全，臥室內通常配備大號雙人床或特大雙床房。 總統套： 總統套通常由五間以上的房間構成，其中有男女主臥室、書房、客廳、餐室等。總統套的裝飾布置講空，造價昂貴。一般四星級以上的酒店才有這種套房。 複式套房： 組成複試套房的房間不在同一樓層，房間內有樓梯連接上下層。各房間的功能專一，互不幹擾。一般在公寓式或別墅試建築生氣勃勃裏才有。 （2）付款方式—— No-show懲罰 前台現付： 入住前， 客人酒店前台付押金入住，離店時在前台結帳。 信用卡擔保： 入住前， 客人online或offline提供信用卡(資料)作擔保，在酒店前台付款， 按照酒店規定根據信用卡號扣除客人相應房費（一般爲一晚） 預付： 入住前， 給客人提供酒店帳號，客人根據預付通知單上最晚期限前將款直接彙入酒店帳號。 No-show、取消和修改扣款由酒店決定。 代收代付： 入住前， 部分酒店可進行代收代付，客人將房款直接彙至指定帳號，並確保將房款成功彙至酒店。 Noshow不作退款。 提供了信用卡擔保、預付、公司擔保的訂單，請盡量不進行修改和取消，若有修改取消則根據酒店規定處理。 代收代付訂單若有取消修改的操作請提前48小時通知預訂機構，否則不予修改和取消，noshow房款不退回。提前48小時以內的預訂，不予修改和取消， 退款費用由代理人承擔。 （3） 關于早餐 酒店早餐一般分爲中早（中式早餐）、西早（西式早餐）和中西自助早。 中早——一般是饅頭、稀飯等，價格比較低，也沒什麽東西吃。 西早——價格大約比中式的高80%--100%品種比較豐富。 中西自助——有大餅油條，也有面包牛奶，是比較多和受歡迎的早餐。 （4）付費方式： 含早—早餐包含在協議房費內，一般要分清是含單早還是雙早。 簽單—客人在酒店用早餐後簽單挂帳，結帳時一起支付，帳目一般和房費分開，許多酒店根據客人要求也可以和開入房費發票。 加早餐—協議價內不含早餐，加上酒店指定的費用算個總費用作爲含早的房費。