酒店預訂基礎知識

發布時間: 2009-06-10
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1、 酒店相關基礎知識 (1)房型 經濟房: economical, 一般爲酒店內等級最底的房間,樓層低、設施比較簡陋或者有其他缺點(比如沒有窗戶) 標准房: Standard , 酒店最基本的房型,一般是雙床間,有些酒店也包括大床間,因其便宜,請務必小心徵信社非法徵信 (http://ju888.21tw.net)。 高級房: Superior, 一般亦指酒店標准間,有時也指比標准間稍微好一點的房間(可能有大床)。 豪華房: Deluxe, 比標准間等級高的房間,一般在樓層、裝修等方面優于標准間,一般有大床。 商務房: Administration, 級別高于豪華房,有的酒店商務間有傳真機一般有大床。 行政房: Executive, 酒店最高級別標准房,有些酒店有獨立的check in和早餐行政區域,許多酒店爲行政房提供特別的服務(鮮花、洗衣等),一般有大床。 雙人房: Twin, twin-bedded, 兩張床的房間。 單人房: Single, double,, 可以指一張小床的房間(一般價格低于雙人間),也可能指一張大床的房間(一般價格等于或略高于雙人間。)。 大床房: Double, king-size,, 指一張大床的房間,真正的king-size指2米*2米的床,許多酒店的大床略小一些。 無煙房(樓層): No smoking, 酒店專門爲不喜歡煙味客人設置的房間(樓層) 套房: Suite, 包含會客廳和臥室的套間,有兩套間、三套間等。 豪華套房: 豪華套房內投備以及用品高檔,功能齊全,臥室內通常配備大號雙人床或特大雙床房。 總統套: 總統套通常由五間以上的房間構成,其中有男女主臥室、書房、客廳、餐室等。總統套的裝飾布置講空,造價昂貴。一般四星級以上的酒店才有這種套房。 複式套房: 組成複試套房的房間不在同一樓層,房間內有樓梯連接上下層。各房間的功能專一,互不幹擾。一般在公寓式或別墅試建築生氣勃勃裏才有。 (2)付款方式—— No-show懲罰 前台現付: 入住前, 客人酒店前台付押金入住,離店時在前台結帳。 信用卡擔保: 入住前, 客人online或offline提供信用卡(資料)作擔保,在酒店前台付款, 按照酒店規定根據信用卡號扣除客人相應房費(一般爲一晚) 預付: 入住前, 給客人提供酒店帳號,客人根據預付通知單上最晚期限前將款直接彙入酒店帳號。 No-show、取消和修改扣款由酒店決定。 代收代付: 入住前, 部分酒店可進行代收代付,客人將房款直接彙至指定帳號,並確保將房款成功彙至酒店。 Noshow不作退款。 提供了信用卡擔保、預付、公司擔保的訂單,請盡量不進行修改和取消,若有修改取消則根據酒店規定處理。 代收代付訂單若有取消修改的操作請提前48小時通知預訂機構,否則不予修改和取消,noshow房款不退回。提前48小時以內的預訂,不予修改和取消, 退款費用由代理人承擔。 (3) 關于早餐 酒店早餐一般分爲中早(中式早餐)、西早(西式早餐)和中西自助早。 中早——一般是饅頭、稀飯等,價格比較低,也沒什麽東西吃。 西早——價格大約比中式的高80%--100%品種比較豐富。 中西自助——有大餅油條,也有面包牛奶,是比較多和受歡迎的早餐。 (4)付費方式: 含早—早餐包含在協議房費內,一般要分清是含單早還是雙早。 簽單—客人在酒店用早餐後簽單挂帳,結帳時一起支付,帳目一般和房費分開,許多酒店根據客人要求也可以和開入房費發票。 加早餐—協議價內不含早餐,加上酒店指定的費用算個總費用作爲含早的房費。

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