原本打算去西非的象牙海岸，需要搭程Ethiopian航空，但因為Ethiopian航空，在台灣無代理商，唯一的辦法就是到香港機場轉機，評估了之後，決定先分兩段購買台灣到香港的華航機票，之後購買到象牙海岸的機票。 於是利用skyscaneer 搜尋到Expedia有便宜機票(其實也很沒有很便宜阿，一來一往我的電話費應該是遠超過官網訂票價格，貪小便宜，無湯無湯) 預訂當天馬上就看到確認信，確認信看起來非常的正式，也有很多預訂編號及航空公司的常客編號都有附註上去，當時還覺得頗有模有樣的網上旅遊社。 血淋淋的經驗就從我歷經抗爭後，最後還是安全問題無法去非洲旅行。於是我只好換行程到歐洲…這是後話了…跳回主題。 第一次接觸: 我6/15訂票確認，由於是透過香港的Expedia預訂，取消需要聯繫香港的辦公室，我 17號開始打電話到香港的辦事處，開頭的歡迎辭是一定的，電話語音就開始要輸入行程編號，這種事也是難不倒我，資料早就準備好。 只是電話就一直在，感謝妳的來電~妳的來電對我們很重要~請繼續等候~通話前先準備好您的行程編號~無限佛經般的聯播，以至於我傻傻得整整等候了20分鐘…(我是不敢去算這筆國際跨洋電話花了多少錢)…最終，我還是自己放棄了。 第二次接觸: 18號早上，我決定再嘗試一次，這次我打開Skype點數，一樣就是感謝妳的來電~妳的來電對我們很重要~請繼續等候~通話前先準備好您的行程編號~然後中間穿插幾首歌，繼續佛經般繼續輪播。本次撥了23分17秒…還是沒人接聽。 第三次接觸: 所以我開始尋找Expedia在台灣的辦事處，他們是很貼心的免費電話，這次大概是輪播了5分鐘，有個操著捲舌口音的男客服，但是他發現我是港幣付費，瞬間想要掛斷我的電話，然後一直強調他們和航空公司都不會處理，叫我繼續打香港的客服電話，連請協助接洽香港辦公室也是沒得。現在真的不是錢的問題了，完全是我受不了這間騙人公司決心要捍衛消費者權益了。 第四次接觸: 於是我在辦公室大爆炸，決定再給他們公司一次機會，這次還選用廣東話服務想說客服人員可能比較多，等著佛經聯播同時也是手不停得google相關經驗，但是發現心得文很少，只有某位先生曾利用Mastercard的尊榮秘書聯繫，花了三天才改好行程。這次我又等待了17分鐘，立馬掛斷電話，打給我Mastercard的尊榮秘書。 她們客服馬上接通，我都要感動得哭了…說明了緣由。我的尊榮秘書有點無奈，但是我既然都刷了卡要退費，之後可能也會聯繫她! 將相關資料給她後現在就是等待 而且，事情也是還沒告一段落，讓我之後更新吧…但是到目前為止這家Expedia公司真的很值得不青雲給5個劣