今天我跟兩個弟弟去AA搭飛機回多倫多， 機場一堆人在排隊， 突然一個服務人員要我們到旁邊用電腦報到， 我說我們有行李，她又堅持要， 接著我們乖乖到電腦那邊報到， 刷完我們的護照馬上又出現三角形的「！」（我們去的時候也是） 我們只好叫剛剛那個服務人員過來， （她連設定的卡都可以插錯～弄了半天） 然後問我們一堆問題～ 接著看我們的行李， 我們有兩個隨身行李她硬要說這個太小～ 飛機上放不下， 我們跟她解釋說我們來的時候就是用這個行李箱～ 也可以放得進試用大小的架子上， 可是她硬要說把手凸出來一點要我們加件 攤手要我們交岀信用卡付100多塊美金的行李費... 飛機都要飛了總不能不坐～付了3000多臺幣總算把行李的事解決... 我們一進去就趕著搭捷運到登機門上機～ 途中我們在ＬＡ轉機 我正在LA，要搭原先在42A登機門1：40的班機去多倫多，他們卻一再的delay，先改成5：00在40號，接著又改在5：05在48B，而且消失在班機表上。 我們去了旅客中心排隊，等了一個多小時隊伍都沒有動，也沒廣播解釋到底發生什麼事，更沒發下餐卷讓大家去用餐。只叫搭那個班機的人去旅客中心～ 而旅客中心甚至有三個國外的青年背包客已經到機場了卻因為班機取消，要等到24號才有班機而沒地方住宿，航空公司卻表示：「那不是他們的責任。」 不是你的責任是誰的！？ 他們完全不顧那些青少年是否有信用卡可以使用在住宿或交通上。 我現在非常的餓～而且想到５點才搭機又沒有餐可以吃～ 於是我只好跟我弟去漢堡王買吃的～（ＡＡ那天很多班機延誤） 我們排了２０幾分鐘才買到快要５００多塊的午餐 在我打這些字的同時，又換到了46A........ 我當下看著正在廣播的地勤，我真的很想衝過去揮他一拳！ 我不知道過幾分鐘後我是否又要背着包包到別的登機口... 弟弟問我說：「姊姊，你想跟他吵架嗎？用英文嗎？」 我就說：「我回多倫多就會馬上去學罵人的英文！」（題外話） 之後我一直用WIFI打電話跟媽媽抱怨買什麼AA，爛公司ｏｏｘｘ 媽媽只說她當初也沒有這樣啊! 沒有亞洲美麗的空姊， 沒有親切的招呼， 擺著張臭臉，好像我們欠她錢，我們害她們很忙似的... （檢查行李的海關還會微笑説:"what can I help U?","或"Have a good day"） 美國最沒效率航空公司 再此時，我又換到了40號登機門... 實在太無聊了！於是我弟跑去找台灣的班機~ 他對著我說：「姊～他們到台灣、上海都準時耶～」 （害我心想乾脆回台灣算了！還記得台灣人的媒體～應該讓他們家吃不少苦頭才這樣） 最後又回到42A，回到多倫多已經是半夜１點 苦得卻是半夜還得跑來接我們的舅舅:-S 有沒有人知道怎麼樣跟他們要賠償啊！！？？ 他們好像是出了名的討人厭耶～ 總之我是絕對不會再搭ＡＡ了～(反正要倒了!?)

今天我跟兩個弟弟去AA搭飛機回多倫多， 機場一堆人在排隊， 突然一個服務人員要我們到旁邊用電腦報到， 我說我們有行李，她又堅持要， 接著我們乖乖到電腦那邊報到， 刷完我們的護照馬上又出現三角形的「！」（我們去的時候也是） 我們只好叫剛剛那個服務人員過來， （她連設定的卡都可以插錯～弄了半天） 然後問我們一堆問題～ 接著看我們的行李， 我們有兩個隨身行李她硬要說這個太小～ 飛機上放不下， 我們跟她解釋說我們來的時候就是用這個行李箱～ 也可以放得進試用大小的架子上， 可是她硬要說把手凸出來一點要我們加件 攤手要我們交岀信用卡付100多塊美金的行李費... 飛機都要飛了總不能不坐～付了3000多臺幣總算把行李的事解決... 我們一進去就趕著搭捷運到登機門上機～ 途中我們在ＬＡ轉機 我正在LA，要搭原先在42A登機門1：40的班機去多倫多，他們卻一再的delay，先改成5：00在40號，接著又改在5：05在48B，而且消失在班機表上。 我們去了旅客中心排隊，等了一個多小時隊伍都沒有動，也沒廣播解釋到底發生什麼事，更沒發下餐卷讓大家去用餐。只叫搭那個班機的人去旅客中心～ 而旅客中心甚至有三個國外的青年背包客已經到機場了卻因為班機取消，要等到24號才有班機而沒地方住宿，航空公司卻表示：「那不是他們的責任。」 不是你的責任是誰的！？ 他們完全不顧那些青少年是否有信用卡可以使用在住宿或交通上。 我現在非常的餓～而且想到５點才搭機又沒有餐可以吃～ 於是我只好跟我弟去漢堡王買吃的～（ＡＡ那天很多班機延誤） 我們排了２０幾分鐘才買到快要５００多塊的午餐 在我打這些字的同時，又換到了46A........ 我當下看著正在廣播的地勤，我真的很想衝過去揮他一拳！ 我不知道過幾分鐘後我是否又要背着包包到別的登機口... 弟弟問我說：「姊姊，你想跟他吵架嗎？用英文嗎？」 我就說：「我回多倫多就會馬上去學罵人的英文！」（題外話） 之後我一直用WIFI打電話跟媽媽抱怨買什麼AA，爛公司ｏｏｘｘ 媽媽只說她當初也沒有這樣啊! 沒有亞洲美麗的空姊， 沒有親切的招呼， 擺著張臭臉，好像我們欠她錢，我們害她們很忙似的... （檢查行李的海關還會微笑説:"what can I help U?","或"Have a good day"） 美國最沒效率航空公司 再此時，我又換到了40號登機門... 實在太無聊了！於是我弟跑去找台灣的班機~ 他對著我說：「姊～他們到台灣、上海都準時耶～」 （害我心想乾脆回台灣算了！還記得台灣人的媒體～應該讓他們家吃不少苦頭才這樣） 最後又回到42A，回到多倫多已經是半夜１點 苦得卻是半夜還得跑來接我們的舅舅:-S 有沒有人知道怎麼樣跟他們要賠償啊！！？？ 他們好像是出了名的討人厭耶～ 總之我是絕對不會再搭ＡＡ了～(反正要倒了!?) maybe not http://www.usa.gov/topics/travel/air/resolve-problems/flight.shtml

任何航空公司都有嚴重誤點的經歷 AA的這個航班(AA1524)過去一個月的平均紀錄是誤點10分鐘左右 今天的誤點165分鐘是一個特例 你也看到AA同一天的其他航空都沒什麼誤點，因為這才是常態 這和飛亞洲或其他地方是無關的 任何航空的亞洲線，也都有誤點幾個小時以上的經歷，該發生的時候就會發生，有數不清的可能原因 就算飛台灣的時候誤點幾小時，也不能拿它怎麼樣，一切就是照規定來 雖然AA的服務和亞洲籍航空的確有些不同 但就算你以後都只搭亞洲籍航空，你也絕對會有一天遇到誤點165分鐘甚至更多 幾年以後，你就沒有任何航空公司能搭了 (每家都拒搭) 美籍航空在這樣的誤點範圍內，是沒有什麼補償的

可是她硬要說把手凸出來一點要我們加件 攤手要我們交岀信用卡付100多塊美金的行李費... 把手輪子凸出來一點也是不符規定，每一間航空公司都一樣。 我們去了旅客中心排隊，等了一個多小時隊伍都沒有動，也沒廣播解釋到底發生什麼事，更沒發下餐卷讓大家去用餐。只叫搭那個班機的人去旅客中心～ 而旅客中心甚至有三個國外的青年背包客已經到機場了卻因為班機取消，要等到24號才有班機而沒地方住宿，航空公司卻表示：「那不是他們的責任。」 不是你的責任是誰的！？ 他們完全不顧那些青少年是否有信用卡可以使用在住宿或交通上。 通常來說，美籍航空公司都不付天候不佳的責任，但如果是非天候因素，航空公司多少有一些責任。 沒有亞洲美麗的空姊， 沒有親切的招呼， 擺著張臭臉，好像我們欠她錢，我們害她們很忙似的... （檢查行李的海關還會微笑説:"what can I help U?","或"Have a good day"） 有沒有人知道怎麼樣跟他們要賠償啊！！？？ 他們好像是出了名的討人厭耶～ 總之我是絕對不會再搭ＡＡ了～(反正要倒了!?) 美籍航空公司服務通常都OOXX...也沒有空姊，只有空阿媽。 而且AA不是要倒了，是已經倒了！ 至於賠償，如果是非天候因素，可以到以下網站complain，他們應該會賠償3000-5000miles http://www.aa.com/contactAA/viewEmailFormAccess.do?eventName=customerRelations

看delay的原因是什麼.如果是因為天氣的關係,通常不會有補償.畢竟天氣不是航空公司可以控制的.天氣的因素不是只有出發地而已,就算LA那天天氣很好,如果目的地有區域性的極壞天氣造成該區域的機場難以正常起降的話,LA機場天氣再好也一樣可能delay.如果當天飛往多倫多的班機,包括和他時間接近的其他班機大多準時的話,那就比較有可能是該班AA自己的問題,那比較有可能求償,就用樓上說的網址去申訴.但也不要指望太高.不是AA的高等會員,申述常會石沉大海.若幸運的話,給你幾千英里里程補償,或給你折價卷下次使用.現金補償是不用指望的. 至於飛亞洲正常起飛,那是不同的方向和區域,和多倫多比較沒什麼意義. AA是在破產重整當中,快的話,年底就會脫離破產保護了,或是被US Airways合併.所以是"倒"了,但不是那種要被"清算"的倒閉.美國現存的其他主流航空,和加航沒有一家過去沒倒過,但也都活過來了. 國內線(美國和加拿大間的航班其實也差不多是國內線)這種情況就算你搭其他美籍航空像達美,聯合,US Airways,加航也不一定會處理的比較好.而且所有美籍的空服都很少有漂亮的年輕空服員.所以你不想再碰AA,大概所有其他美加航空你也不會想碰.下次台灣到多倫多可以考慮花多點錢去搭直飛的國籍長榮航空.不過也不保證國籍航空就不會誤點兩三小時喔。

刷完我們的護照馬上又出現三角形的「！」<-----因為你們應該不是拿加拿大護照,而是用台灣護照,台灣護照雖然到加拿大免簽,但是航空公司還是照例要看一下你們所持有的護照,是不是可以飛去加拿大.

[QUOTE=annannashley;4234892]今天我跟兩個弟弟去AA搭飛機回多倫多， 機場一堆人在排隊， 突然一個服務人員要我們到旁邊用電腦報到， 我說我們有行李，她又堅持要， 接著我們乖乖到電腦那邊報到， 刷完我們的護照馬上又出現三角形的「！」（我們去的時候也是） 其實她若一定要你去用電腦報到…你就裝不懂英文就行了， 結果她還是一定讓你去排隊的！ 這是我去許多國家的經驗 :-S 至於把手方面我是沒有遇過這樣子的問題 應該是她面子拉不下來硬拗的…… AA航空在我們加勒比海這裡的評價是真的很爛， 誤點、班機取消樣樣來， 所以一般我們在買票的時候， 我們是儘力的去避開這家航空公司*-) 至於美國我看過有較正的空姐的航空公司， 我想你可以搭Virgin這一家廉價航空， 由於是新的航空公司， 所以座椅也較其它的航空公司新， 空姐也是有挑選過的， 是較年輕也較漂亮， 但是服務上可能就沒有像一些有經驗的空姐來得老道。 它們的機艙採夜店的風格， 也可以看衛星電視， 個人覺得是我最喜歡的航空公司了！