我搭乘德航因機械因素延誤8小時 我像德航要求延誤證明，當然也很順利拿到了。 再來我根據EC261/2004 像德航申請600歐元補償 德航給我回應是 Please be advised that we could only provide either flight delay certificate or compensation, since flight delay certificate has already been made from our side, we are therefore unable to comply with your request for compensation. 哇勒，EC261有這種規定嗎？只要航空公司開立誤點證明就不用照法規補償？ 那以後歐洲航空誤點航空公司就搬一台印表機來印誤點證明，一人發一張，就可以規避這條法律了吧？ 我回信告訴德航那個延誤證明是我私人用途，並非要申請保險。現在就看德航怎麼回了。

這樣. 可否說,延誤證明還你德航.

這樣. 可否說,延誤證明還你德航. 是很想這樣說，但這樣好像玩家家酒，一個不認輸⋯⋯一個又愛鬧的感覺。 這種法規的事 白紙黑字，該補償就補償，其實德航這樣回覆我也傻眼⋯⋯又不是小孩子 開延誤證明不是一種服務嗎？他管我延誤證明要拿來幹嘛？拿來報保險、拿來包油條還是拿來騙小三，都是我家的事啊，德航也管不著啊⋯⋯ 況且ec 261沒規定航空公司只要開延誤證明 就能豁免對旅客補償。 我還以為德國人做事就事論事，沒想到也很會鑽....

再繼續交涉一下，給他們 * EC261/2004條文 (英文: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/HTML/?uri=CELEX:32004R0261&from=EN ， 德文: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/HTML/?uri=CELEX:32004R0261&from=EN ) * EU Air Passenger Right: http://www.airpassengerrights.eu/en/flight-delay.html * Lufthansa 的 "Your Passenger Rights" http://www.lufthansa.com/online/portal/lh/cmn/generalinfo?nodeid=2161511&l=en * Lufthansa 的 General Conditions of Carriage http://www.lufthansa.com/online/portal/lh/cmn/generalinfo?nodeid=1818501 讓他們知道你有在研究，請他們指出哪個條款裡面有提到可以用延誤證明替代賠償。 如果答覆仍舊不合理，就只能去提出complaint了: http://www.airpassengerrights.eu/en/how-to-complain.html

你好，請問你也是法蘭克福機場晚上21:45班機嗎？如果是，請問你延誤證明在哪邊拿到的呢？昨晚詢問德航，他說沒辦法開立，謝謝。 我搭乘德航因機械因素延誤8小時 我像德航要求延誤證明，當然也很順利拿到了。 再來我根據EC261/2004 像德航申請600歐元補償 德航給我回應是 Please be advised that we could only provide either flight delay certificate or compensation, since flight delay certificate has already been made from our side, we are therefore unable to comply with your request for compensation. 哇勒，EC261有這種規定嗎？只要航空公司開立誤點證明就不用照法規補償？ 那以後歐洲航空誤點航空公司就搬一台印表機來印誤點證明，一人發一張，就可以規避這條法律了吧？ 我回信告訴德航那個延誤證明是我私人用途，並非要申請保險。現在就看德航怎麼回了。

你好，請問你也是法蘭克福機場晚上21:45班機嗎？如果是，請問你延誤證明在哪邊拿到的呢？昨晚詢問德航，他說沒辦法開立，謝謝。 我是慕尼黑的 ，我是在官網要的。 你是機械因素嗎？要不要先申請600歐元補償？以免被刁難。大家團結力量大。 不過昨天我也找到跟我一樣搭同班機的，他沒申請延誤證明，本來他不知道可以申請600歐。我故意要他寫一模一樣的信去跟德航要，看德航怎麼回，德航臉可能跨了吧⋯⋯ 如果擺明刁難，看德航還能掰出什麼理由。:-P

請問是官網哪裡呢？是寫信的嗎？ 對，我也是機械因素，我英文不好，600歐那個我不知道要怎樣說~ 我是慕尼黑的 ，我是在官網要的。 你是機械因素嗎？要不要先申請600歐元補償？以免被刁難。大家團結力量大。 不過昨天我也找到跟我一樣搭同班機的，他沒申請延誤證明，本來他不知道可以申請600歐。我故意要他寫一模一樣的信去跟德航要，看德航怎麼回，德航臉可能跨了吧⋯⋯ 如果擺明刁難，看德航還能掰出什麼理由。:-P

請問是官網哪裡呢？是寫信的嗎？ 對，我也是機械因素，我英文不好，600歐那個我不知道要怎樣說~ Dear Sir / Madam, I am writing to you in connection with the flight which I was booed onto on 誤點日期 Name:你的英文名字 Flight : 你的班機號碼 Booking reference : 你的訂位代號 Ticket number 你的機票號碼 The flight was from 起飛地 to 目的地, it supposed to depart from 起飛地 at 起飛時間, but was delayed due to technical problem, I arrived 目的地 already over 幾小時延誤 hours late from original plan. Under the EU Denied Boarding Regulation 261/2004, I arrive more than 3 hours late on arrival at the final destination stated on my ticket, so I am entitled to the sum of €600 compensation and look forward to receiving within the next 14 days. Yours faithfully 你的英文名字 試看看你會不會被刁難...

好的，我試試，跟你確認一下你是寄到哪個信箱呢？ Dear Sir / Madam, I am writing to you in connection with the flight which I was booed onto on 誤點日期 Name:你的英文名字 Flight : 你的班機號碼 Booking reference : 你的訂位代號 Ticket number 你的機票號 試看看你會不會被刁難...

好的，我試試，跟你確認一下你是寄到哪個信箱呢？ 德航對外的信箱 [email protected] 不知道板上還有人知道德航有更高層的管道嗎？因為感覺這個回覆的人都是耍嘴皮+跳針 祝你成功喔！結果要跟大家報告喔！:-P

注意 注意！ 德航會請菲律賓公司的人來電。 注意。如果你英文沒有非常好，不要答應任何事！ 只要說 I am busy now, please email me. 然後掛電話。 千萬不要答應任何事。 搞不懂，德國人不是一版一眼的嗎？怎麼一家歐洲這麼大的航空公司一直在玩這些小手段。|-)

收到回覆，被拒絕了~ 注意 注意！ 德航會請菲律賓公司的人來電。 注意。如果你英文沒有非常好，不要答應任何事！ 只要說 I am busy now, please email me. 然後掛電話。 千萬不要答應任何事。 搞不懂，德國人不是一版一眼的嗎？怎麼一家歐洲這麼大的航空公司一直在玩這些小手段。|-)

收到回覆，被拒絕了~ 什麼理由呢？ 感覺德航真的很強硬⋯⋯為了不賠什麼理由都掰的出來。 我被拒絕三次 還在努力中！ 這週再得不到回覆 就是要直接申訴了

Based on our records, the delayed of flight LH 796 to Hong Kong was cancelled due to an unforeseen technical problem with the aircraft, which was detected by our staff through a smell in the cabin. Safety is Lufthansa’s first priority. We therefore maintain our aircraft regularly according to the instructions of the manufacturers. The defect which led to the delay and diversion in this case is a rare occurrence and could not be foreseen. Even with the best of intentions, unexpected problems can occur in exceptional cases and at short notice. However, our common customer can rest assured that we and our partners are doing everything in our power to ensure that such isolated incidents are kept to a minimum. Since the cancellation of the flight was caused by unusual circumstances which could not be prevented although all feasible measures were taken, we appreciate his understanding that we are unfortunately unable to comply with his request for compensation. We are conforming to the stipulations of Article 5 Paragraph 3 of European Union Regulation 261/2004. 什麼理由呢？ 感覺德航真的很強硬⋯⋯為了不賠什麼理由都掰的出來。 我被拒絕三次 還在努力中！ 這週再得不到回覆 就是要直接申訴了

其實這只是我朋友寫信去要求班機延誤證明，完全沒有提到600歐的賠償，結果收到這個回覆。

其實這只是我朋友寫信去要求班機延誤證明，完全沒有提到600歐的賠償，結果收到這個回覆。 哈 複製貼上回錯人了 我打算走申訴了。 死馬當活馬醫了。給當賺到。

期待你的後續！！ 在請問一下，只要有飛歐盟，有延誤6小時以上，都可以申請600歐元嗎？ 因為我9月要坐廈門航空到荷蘭， 擔心也有遇到！！ 謝謝

期待你的後續！！ 在請問一下，只要有飛歐盟，有延誤6小時以上，都可以申請600歐元嗎？ 因為我9月要坐廈門航空到荷蘭， 擔心也有遇到！！ 謝謝 廈門航空是中國籍航空，不是歐盟籍的，去程到荷蘭不受歐盟賠償法規規範，所以不管延誤多久都無法申請歐盟規定的賠償。但是回程從荷蘭就會被歐盟規則規範。 以前曾經回答過一篇 根據法條: http://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/HTML/?uri=CELEX:32004R0261&from=EN 1. This Regulation shall apply: (a) to passengers departing from an airport located in the territory of a Member State to which the Treaty applies; (b) to passengers departing from an airport located in a third country to an airport situated in the territory of a Member State to which the Treaty applies, unless they received benefits or compensation and were given assistance in that third country, if the operating air carrier of the flight concerned is a Community carrier. 簡單表列: http://a1.bbkz.net/forum/attachment.php?attachmentid=1618119&d=1442621153 樓主的情況是From Outside EU to inside EU, Norwegian Airlines是EU Airlines，所以可以申請賠償。假設他搭的不是EU的航空，那就不行了。

廈門航空是中國籍航空，不是歐盟籍的，去程到荷蘭不受歐盟賠償法規規範，所以不管延誤多久都無法申請歐盟規定的賠償。但是回程從荷蘭就會被歐盟規則規範。 以前曾經回答過一篇 謝謝你的回覆，所以去程要去拜拜！！ 回程如果真的延誤！！就當賺到

我是發起這話題的人。回來稍微報告一下。 和德航來來回回幾次mail後，應該會是好結局，當然話不能講太滿，所以我目前不能透露太多，也先暫時不要問我，不管結局如何，我再1-2週後再回來說明了。

說一下這次和德航爭取600歐元的補償的經過吧，但我要說明一下，德航是大公司，雖然大公司一定有SOP，但人畢竟是有靈魂的動物，所以遇到不一樣的客服或主管，可能會有不一樣的結果。 我是香港飛慕尼黑機械故障，延誤約3小時，我原本抵達慕尼黑後銜接的西班牙班機也趕不上，到西班牙後已於比原訂計劃晚8小時，我回國後先聯絡德航要誤點證明，很順利也拿到了。隔天我再與德航要求 EC261所規定的600歐元補償。 德航第一次回覆：「因為我拿了誤點證明要去申請保險，所以就不用給我補償。」 我第二次Mail ：「誤點證明是我私人用途，我不必跟德航報告我誤點證明要幹嘛！我再次提及EC261/2004。」 德航二次跳針回覆：「因為我拿了誤點證明（這次就沒說我要申請保險了），所以就不給我補償。」 我也不爽了，我第三次回覆德航更強硬，把法規，投訴管道都搬出來，因為德國人個性一板一眼的，應該照規定走才對啊！而且你誤點證明就是白紙黑字「機械問題」啊！ 德航三次跳針，更強硬的回覆：「給了誤點證明，就是不會賠償。」回覆內容越來越硬，間隔越來越長，越來越簡短，感覺就是你不用寫了啦！老子沒在怕的！ 好！我就回最後一封，不行就去申訴。我這次回德航內容呢，非常長的一封，算是死馬當活馬醫了，像講故事一樣，打的是台灣人最擅長的「悲情牌」，悲情到和「三立八點檔」有得拼，我住過歐洲朋友看了快笑死，他說我這是「三立八點檔」劇情嗎？最好德國人吃這套，德國人是很守法...之類的話。 好了，德航回了，很長一封道歉信，除了願意給我600歐元補償外，還願意在搭機這兩天的收據讓我報帳⋯⋯ 這...... 我也搞混了，我之前找那麼多法規，你一直挑針，但我用最「本土劇」的方式爭取，你馬上答應... 當天就以中文要我的銀行資料，我回覆後，大約隔一個禮拜由台灣某旅行社匯款。 其實到現在為止，我都還覺得好不真實喔！我是和歐洲的德航溝通，內容非常灑狗血，因為太悲情了太蝦了，我就不好意思說...或許德航讀完我的故事，以為「遇到瘋子」，所以趕快打發我也說不定。。

我上禮拜也收到回覆被拒絕了，原來要改用悲情牌呀 (Y) 說一下這次和德航爭取600歐元的補償的經過吧，但我要說明一下，德航是大公司，雖然大公司一定有SOP，但人畢竟是有靈魂的動物，所以遇到不一樣的客服或主管，可能會有不一樣的結果。 我是香港飛慕尼黑機械故障，延誤約3小時，我原本抵達慕尼黑後銜接的西班牙班機也趕不上，到西班牙後已於比原訂計劃晚8小時，我回國後先聯絡德航要誤點證明，很順利也拿到了。隔天我再與德航要求 EC261所規定的600歐元補償。 德航第一次回覆：「因為我拿了誤點證明要去申請保險，所以就不用給我補償。」

我上禮拜也收到回覆被拒絕了，原來要改用悲情牌呀 (Y) 我寫的超瞎... 悲情沒有極限... 下跪磕頭不算什麼⋯⋯ 反正當時一定要哭 我自己寫的事，因為誤點 讓我在機場做了某件事，是自尊完全掃地的事... 自己想想吧！我的梗真的太瞎了。我不好意思說... 反正看幾集三立八點檔 還是 壹電視 應該就有靈感了。 其實我覺得也有可能德航早知道這個條款很多人會申訴，但這航班一架A380如果每個人都申訴，那這班飛機不但沒賺錢，還要賠千萬台幣，所以他就跟你一直跳針一直耗，自然有些人「不耐耗」就自動淘汰了（就像妳差一點要放棄一樣），那遇到「耐耗」的，就只好按照規定補償了。說真的，我也不知道德航標準在哪....反正換打悲情牌，不行的話還有申訴管道。 加油！至少妳知道德航是真的會賠的。而且他們補償表格銀行那些是台灣的中文，表示有不少台灣人申訴成功！ 哈，要一個賠償搞得好像作文比賽。

我寫的超瞎... 悲情沒有極限... 下跪磕頭不算什麼⋯⋯ 反正當時一定要哭 我自己寫的事，因為誤點 讓我在機場做了某件事，是自尊完全掃地的事... 自己想想吧！我的梗真的太瞎了。我不好意思說... 反正看幾集三立八點檔 還是 壹電視 應該就有靈感了。 其實我覺得也有可能德航早知道這個條款很多人會申訴，但這航班一架A380如果每個人都申訴，那這班飛機不但沒賺錢，還要賠千萬台幣，所以他就跟你一直跳針一直耗，自然有些人「不耐耗」就自動淘汰了（就像妳差一點要放棄一樣），那遇到「耐耗」的，就只好按照規定補償了。說真的，我也不知道德航標準在哪....反正換打悲情牌，不行的話還有申訴管道。 加油！至少妳知道德航是真的會賠的。而且他們補償表格銀行那些是台灣的中文，表示有不少台灣人申訴成功！ 哈，要一個賠償搞得好像作文比賽。 2020年義大利禁止中國、香港、台灣班機入境，導致回程航班被取消，可能要參考大大您這一篇文章了，不知道義大利人看不看八點檔，哈哈哈

2020年義大利禁止中國、香港、台灣班機入境，導致回程航班被取消，可能要參考大大您這一篇文章了，不知道義大利人看不看八點檔，哈哈哈 義大利人看不懂中文啦，而且其實根本很少義大利人來台灣。 回程去義大利的台僑既然都看得懂中文那就沒問題囉。只不過演悲情劇對華航來說可能無效。