我和我五個旅伴一起在2/6時 在香港的Expedia 訂了6/8前往克羅埃西亞的來回機票 訂完當下我的信用卡就被扣款了 網頁也顯示"您的行程已預訂好了!" 然後也收到了Expedia寄來的e-mail 不過那時e-mail上顯示了兩行小字 "您的機票尚未確認。我們正在跟航空公司確認機票，並將於 24 小時內更新您的網上行程。" 然後之後就了無音訊。 不過因為我有把網頁畫面截圖，也想說已經扣款了大概沒問題 大概只是比較晚確認 所以之後就放著了 然而，最近開始要準備出國事宜 想說確認一下行程 就點進信件裡的連結"前往我的行程" 結果跳出畫面叫我輸入電子信箱與行程編號(之前的email也有給我行程編號) 我就輸入了 結果卻跳出"請提供有效的電郵/用戶名稱和行程編號" 而點入"忘記您的行程編號嗎？"，卻顯示"很抱歉，沒有與此電郵地址相連的行程。" 可是，我後來詢問其他幾位旅伴，點進去卻都能連到一張已確認的機票...... (可是我們當時明明就是同時，用不同電腦訂票的 當下也互相對照過訂票程序並沒有問題啊..... 之後他們也都放著那些e-mail沒有再管了.....) 害我現在非常焦躁QAQ 不知道有沒有哪位網友有遇過相同的狀況呢??? 應該是說我現在也搞不懂現在到底是什麼狀況了....... 如果不成功的話，那我三個多月前的三萬多塊是被扣去哪裡了?? 然後這樣到底該怎麼辦?? 麻煩大家好心回答一下了QQQQQ 感激不盡!!!!

有行程編號就不擔心了. 美國的是可以直接打電話去問. 我不知道香港有沒有客服. 但是看起來你這個交易是成功的. 只是你無法取得資料而已. 如果有香港客服, 以行程編號還是可以找到你的資料. 讓他們再給你一份. 不知道你的網頁截圖有沒有包括航空公司的訂位代號. 如果有, 直接打電話到航空公司, 或是到航空公司官網. 以電腦代號跟你的姓名, 一樣可以看到你的訂位. 我自己用expedia, 買完票, 交易完成之後, 就從來沒在去翻找他的東西了. 直接與航空公司或是相關商家連絡了. 給他們名字都可以找到你的訂位.

有行程編號就不擔心了. 美國的是可以直接打電話去問. 我不知道香港有沒有客服. 但是看起來你這個交易是成功的. 只是你無法取得資料而已. 如果有香港客服, 以行程編號還是可以找到你的資料. 讓他們再給你一份. 不知道你的網頁截圖有沒有包括航空公司的訂位代號. 如果有, 直接打電話到航空公司, 或是到航空公司官網 以電腦代號跟你的姓名, 一樣可以看到你的訂位. 我自己用expedia, 買完票, 交易完成之後, 就從來沒在去翻找他的東西了. 直接與航空公司或是相關商家連絡了. 給他們名字都可以找到你的訂位. 沒有耶……他們只有在一開始扣款後寄了信給我 信中給我行程編號, 和我訂的組合機票預定時間 但在這張機票時程的右上角有兩行小字 “您的機票尚未確認, 我們正在跟航空公司確認機票, 並將於24小時內更新您的網上行程” 然後下面旅客資訊裡, 除了寫了我的英文名以外, 還寫了 購票手續進行中 可是如同我前面所說的 此後就沒有任何信件通知了 而昨晚我點進我的行程進行查詢時 索性直接就跳出沒有與此信箱連結的行程 等等的訊息 請問這樣代表交易有成功嗎?Q_Q 非常謝謝您的回答!!

打電話去問囉. 你英文如果堪用的話, 打英文的客服. 聽說中文客服電話不好打.

沒有耶……他們只有在一開始扣款後寄了信給我 信中給我行程編號, 和我訂的組合機票預定時間 但在這張機票時程的右上角有兩行小字 “您的機票尚未確認, 我們正在跟航空公司確認機票, 並將於24小時內更新您的網上行程” 然後下面旅客資訊裡, 除了寫了我的英文名以外, 還寫了 購票手續進行中 可是如同我前面所說的 此後就沒有任何信件通知了 而昨晚我點進我的行程進行查詢時 索性直接就跳出沒有與此信箱連結的行程 等等的訊息 請問這樣代表交易有成功嗎?Q_Q 非常謝謝您的回答!! 通常上航空公司官網查最準 有訂位代碼卻還沒開票的話 要請expedia處理. expedia那邊幫你開完票是不會另行通知 但是會有電子機票出現

"有訂位代碼卻還沒開票的話 要請expedia處理" 我只有行程編號，連訂位代碼都沒有QQ 我覺得真的是我的電子信箱出問題 已經打過台灣Expedia客服，但他們表示無法查到香港那裡的資料 也無法幫我轉接電話 所以我晚點會打電話問香港那邊(已經寄email一天了，還沒回) 如果還是無法，可能就要問英文客服了QQ 總之謝謝大家的熱心回答 如果還有任何人有相似的經驗 麻煩告訴我當時是怎麼解決的~ 非常謝謝大家~<(_ _)>

我已經處理好了!!所以分享一下香港Expedia客服的狀況 原本google時，發現一些文章提到香港和台灣客服都服務很差還覺得很緊張 不過這次我先打去台灣客服 按完前面的語音之後，大概響了一聲，就直接讓旅行專員接電話幫我處理 台灣的服務人員有幫我查了一下，但最後表示我還是得去電香港Expedia (1)他們無法幫我轉接至香港 (2)他們無法查詢到我在香港Expedia訂機票的資料 於是我就打去香港Expedia 一開始可以選粵語、英語或華語 然後也一樣，按完前面語音後，很快電話就被接起來了 後來發現是我的電子信箱被誤植成我朋友的，可是不能夠修改電子信箱 所以他就直接把含有機票號碼、booking ID等等的資料整份寄給我(而我在幾秒內立刻收到了他發出的信件) 之後，因為我要求提供我登記錯誤的電子信箱到底是長怎樣(那時還不知道是被誤植成我朋友的) 他詢問我登記的手機號碼、核對資料正確後，就很有耐心地慢慢念信箱地址給我聽XD 前前後後我總共只花了15分鐘的通話時間 一切就都沒有問題了~ 所以謝謝回答的網友們 也希望這篇資料，可以為大家更新一下目前台灣及香港客服的狀況 並且能對以後遇到類似情況的網友有所幫助^^

我已經處理好了!!所以分享一下香港Expedia客服的狀況 原本google時，發現一些文章提到香港和台灣客服都服務很差還覺得很緊張 不過這次我先打去台灣客服 按完前面的語音之後，大概響了一聲，就直接讓旅行專員接電話幫我處理 台灣的服務人員有幫我查了一下，但最後表示我還是得去電香港Expedia (1)他們無法幫我轉接至香港 (2)他們無法查詢到我在香港Expedia訂機票的資料 於是我就打去香港Expedia 一開始可以選粵語、英語或華語 然後也一樣，按完前面語音後，很快電話就被接起來了 後來發現是我的電子信箱被誤植成我朋友的，可是不能夠修改電子信箱 所以他就直接把含有機票號碼、booking ID等等的資料整份寄給我(而我在幾秒內立刻收到了他發出的信件) 之後，因為我要求提供我登記錯誤的電子信箱到底是長怎樣(那時還不知道是被誤植成我朋友的) 他詢問我登記的手機號碼、核對資料正確後，就很有耐心地慢慢念信箱地址給我聽XD 前前後後我總共只花了15分鐘的通話時間 一切就都沒有問題了~ 所以謝謝回答的網友們 也希望這篇資料，可以為大家更新一下目前台灣及香港客服的狀況 並且能對以後遇到類似情況的網友有所幫助^^ 很高興你可以順利解決. 我認為你接下來應該是自己去登記一個account. 等確認登記成功, 以後就用這個account買. 這樣才不會嚇壞自己.

有我有辦帳號了~~ 非常謝謝你^^~~