前往 泰國自由行之五福旅行社天兵主任 -

發布時間: 2020-07-08
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想說自助行,自己訂國外網站買機加酒只便宜一些 不如在台灣跟旅行社買,1人貴幾百塊,但是溝通無礙 連絡方便 結果。。。 在五福旅行社官網下單後,當天晚上就轉帳支付訂金 結果隔天收到信用卡轉帳授權書 我以為是要我支付尾款,所以列印下來後,打算隔天回傳 誰知道,隔天還沒回傳,業務打電話來說:抱歉,因為你沒付款 機位被訂走了 我說:蛤!我有付訂金啊!不是付訂金可以保留嗎?那我付訂金 是付什麼意思的! 業務:妳有付訂金?妳用什麼方式支付?我們網路沒有開線上刷卡,你如果有轉帳要“主動打電話進來,跟會計對帳” (心理OS:天阿!現在什麼年代了!還要自己人工對帳…) 好,付款的事宜都處理完畢,由於我有加購代辦泰簽跟按摩券 所以寄了我們的護照+大頭照+身份證影本給五福 可是這位業務主任,只寄回我們的護照給我(內有泰簽) 所以我又打電話詢問,怎麼沒有電子機票、飯店住宿資料、按摩券 業務跟我說:只要出示護照就可以了!但是按摩券的確還沒給我! 在我的堅持下,她還是補寄給我 訂購單、虎航航班資料、飯店住宿資料、按摩券! 結果到泰國當天要辦入住,櫃台要求出示我跟我先生的護照 然後等了好一會,還是沒有給我們房間鑰匙 我主動詢問,請問是有什麼狀況嗎? 櫃台:房間預定號碼 登記的不是兩位的名字!我們用你們的護照查過,你們沒有預訂我們的房間! 天啊!那怎麼辦!我們要露宿街頭嗎?! 周五的晚上八點,旅行社的人應該已經下班了! 最後,櫃台人員幫我COPY旅行社補寄給我的HOTEL VOUCHER 跟 機加酒訂單資料 還是讓我入住了。。。 此時我真的好慶幸 我有跟五福旅行社要訂單資料跟飯店住宿資料。。。 ※入住後再拿訂單資料出來看,有台灣緊急聯絡人電話,可是,應該也沒什麼幫助! 因為8/11入住後有寫MAIL告知我的遭遇 一直到8/14收到回信:已緊急跟公司自由行部門確認是哪一個環節發生錯誤 經公司回覆:因泰國當地今日休假無法即時取得聯繫進而了解狀況 但已確認公司所提供給您的住宿確認單所載明資料無誤... 明天會再度跟當地LOCAL緊急聯繫 等 你 確 認 好 , 我 都 到 台 灣 了 啦 !