想說自助行，自己訂國外網站買機加酒只便宜一些 不如在台灣跟旅行社買，1人貴幾百塊，但是溝通無礙 連絡方便 結果。。。 在五福旅行社官網下單後，當天晚上就轉帳支付訂金 結果隔天收到信用卡轉帳授權書 我以為是要我支付尾款，所以列印下來後，打算隔天回傳 誰知道，隔天還沒回傳，業務打電話來說：抱歉，因為你沒付款 機位被訂走了 我說：蛤！我有付訂金啊！不是付訂金可以保留嗎？那我付訂金 是付什麼意思的！ 業務：妳有付訂金？妳用什麼方式支付？我們網路沒有開線上刷卡，你如果有轉帳要“主動打電話進來，跟會計對帳” （心理OS：天阿！現在什麼年代了！還要自己人工對帳…） 好，付款的事宜都處理完畢，由於我有加購代辦泰簽跟按摩券 所以寄了我們的護照+大頭照+身份證影本給五福 可是這位業務主任，只寄回我們的護照給我（內有泰簽） 所以我又打電話詢問，怎麼沒有電子機票、飯店住宿資料、按摩券 業務跟我說：只要出示護照就可以了！但是按摩券的確還沒給我！ 在我的堅持下，她還是補寄給我 訂購單、虎航航班資料、飯店住宿資料、按摩券！ 結果到泰國當天要辦入住，櫃台要求出示我跟我先生的護照 然後等了好一會，還是沒有給我們房間鑰匙 我主動詢問，請問是有什麼狀況嗎？ 櫃台：房間預定號碼 登記的不是兩位的名字！我們用你們的護照查過，你們沒有預訂我們的房間！ 天啊！那怎麼辦！我們要露宿街頭嗎？！ 周五的晚上八點，旅行社的人應該已經下班了！ 最後，櫃台人員幫我COPY旅行社補寄給我的HOTEL VOUCHER 跟 機加酒訂單資料 還是讓我入住了。。。 此時我真的好慶幸 我有跟五福旅行社要訂單資料跟飯店住宿資料。。。 ※入住後再拿訂單資料出來看，有台灣緊急聯絡人電話，可是，應該也沒什麼幫助！ 因為8/11入住後有寫MAIL告知我的遭遇 一直到8/14收到回信：已緊急跟公司自由行部門確認是哪一個環節發生錯誤 經公司回覆:因泰國當地今日休假無法即時取得聯繫進而了解狀況 但已確認公司所提供給您的住宿確認單所載明資料無誤．．． 明天會再度跟當地LOCAL緊急聯繫 等 你 確 認 好 ， 我 都 到 台 灣 了 啦 ！