原來agoda與酒店之間還會有中間的供應商，真的不説不知道. 我去年11月也經agoda訂了巴黎4月3日ibis不可退款的房間， 到3月20日左右agoda就出notice因疫情關係可以免費取消， 在訂單上按取消就可以，不需要打電話的 您好，有相關問題想詢問請教您 再請您看一下私訊，謝謝您！

我建議這種情況你可以先向Agoda問問，看他們能不能告訴你是哪家供應商 如果可以的話，順便跟他們要個單號，然後試著直接跟供應商聯繫看看 真的不行的話，就向信用卡單位申請爭議款試試 並不是未授權款項，而是公司無法履約的爭議款 將Agoda還有飯店給你的證明準備好 如果信用卡公司同意的話，他們會先退給你，然後剩下交由他們內部去追 請注意詐欺犯 actstakingdom 此人是詐騙慣犯，會利用代買代購或各種因素利用paypal或是跨國匯款 西聯匯款方式 引誘你匯款，然後消失不見，目前已知有多人受騙，請大家小心 如果有被騙的可以私訊我 取得詐騙犯更多資料

我們在Agoda訂的日本賞櫻住宿，分屬兩間飯店，為求最便宜房價，7晚分別獨立訂房，全部不可取消條款，房費也在去年底完成扣款。日本疫情升為三級後，月初告知Agoda客服-班機取消，他在電話中一口氣幫我們取消7張訂單，費用三天內就全額退到信用卡，真是佛心來著！ 因此，好奇- 不給退的「中間供應商」，當初是怎麼訂的？ 中間有什麼「眉角」？ 希望長知識，做為以後訂房參考。 Agoda本身就是第三方，也有類似名稱，像仲介掮客。agoda經營主要搓合客戶跟飯店，主要收入是仲介費跟廣告，本身比較不介入交易，輸贏也比較少. 那也的有是做轉售（據說bxx好像是這樣，不確定），國際交易叫back to back,你訂房時它同步向飯店訂房，手上沒房時甚至向同業調房賣你。 這些方（包括客戶）都想獲得好處，但又怕對方違約，訂了房飯店沒房間，訂房客人noshow,佊此就會有約定甚至違約罰則。 至於怎麼訂的就是個自談. 但是基本上越便宜的限制越多.報怨最多的都是最便宜的.

信用卡是支付工具，不是履約保證，列入爭議款，暫時不用繳，但判定你確時有刷卡付費，銀行會跟你追討帳單費用跟利息. 目前我請agoda再幫我送最後一次飯店停業證明給供應商。 昨天有詢問過，也發現確實扯到信用卡公司挺麻煩的，只希望會有好結果，如果真的不行，也覺得自少自己真的努力過了，下次一定記取教訓

信用卡是支付工具，不是履約保證，列入爭議款，暫時不用繳，但判定你確時有刷卡付費，銀行會跟你追討帳單費用跟利息.

我建議這種情況你可以先向Agoda問問，看他們能不能告訴你是哪家供應商 如果可以的話，順便跟他們要個單號，然後試著直接跟供應商聯繫看看 真的不行的話，就向信用卡單位申請爭議款試試 並不是未授權款項，而是公司無法履約的爭議款 將Agoda還有飯店給你的證明準備好 如果信用卡公司同意的話，他們會先退給你，然後剩下交由他們內部去追 好的～謝謝你，我再來試試看。 真的感謝了～

其實我也明白你的意思，也能理解，是自己當初訂了不可退款的。 但是現在的情形是，我預訂的飯店已經因為疫情暫停營業，即使我去他們也無法履約。 我也不是一定要全額退，但至少退部分或是延期吧，而不是將所有的問題歸咎於旅客訂了不可退款的。 我建議這種情況你可以先向Agoda問問，看他們能不能告訴你是哪家供應商 如果可以的話，順便跟他們要個單號，然後試著直接跟供應商聯繫看看 真的不行的話，就向信用卡單位申請爭議款試試 並不是未授權款項，而是公司無法履約的爭議款 將Agoda還有飯店給你的證明準備好 如果信用卡公司同意的話，他們會先退給你，然後剩下交由他們內部去追

每家旅行社有不同的業務跟合約 以這種訂房平台來說，他們有時候會互相合作 比如你上booking.com，有時你會看到晚鳥優惠或是Basic方案之類的 上頭會寫，該方案是由合作供應商提供且不可退款 雖然你是透過booking.com訂房，但該房源可能是由agoda提供 agoda可能事先與該旅館有簽定相關合約，所以能拿到比較好的價格 所以其實你是向agoda訂房，而不是向飯店訂房 換個說法，這就像你跟旅行社買機票 你是買旅行社已經跟航空公司事先包下來的機票，然後他們幫你開票 而不是你直接跟航空公司開票 不過問題就在於，雖然你拿到很優惠的房價了 但是遇到這種狀況時，往往拿不回退款 雖然是不可抗力沒錯，但當初條款上也載明了不可退款 所以我才會說，遇到這種情況，其實雙方都是受害者 很多人會一直罵旅行社不人道之類的，不是要幫旅行社說話 但換個立場想，他們在旅遊淡季已經向旅館支付旺季包房的費用了 結果遇到旺季卻又遇上這種情況，全世界的旅客都要求退款，等於是兩頭空 別說願不願意了，就算是願意他們一時間大概也拿不出款項 這可是能讓一間公司直接倒閉的金額 其實我也明白你的意思，也能理解，是自己當初訂了不可退款的。 但是現在的情形是，我預訂的飯店已經因為疫情暫停營業，即使我去他們也無法履約。 我也不是一定要全額退，但至少退部分或是延期吧，而不是將所有的問題歸咎於旅客訂了不可退款的。

我們在Agoda訂的日本賞櫻住宿，分屬兩間飯店，為求最便宜房價，7晚分別獨立訂房，全部不可取消條款，房費也在去年底完成扣款。日本疫情升為三級後，月初告知Agoda客服-班機取消，他在電話中一口氣幫我們取消7張訂單，費用三天內就全額退到信用卡，真是佛心來著！ 因此，好奇- 不給退的「中間供應商」，當初是怎麼訂的？ 中間有什麼「眉角」？ 希望長知識，做為以後訂房參考。 每家旅行社有不同的業務跟合約 以這種訂房平台來說，他們有時候會互相合作 比如你上booking.com，有時你會看到晚鳥優惠或是Basic方案之類的 上頭會寫，該方案是由合作供應商提供且不可退款 雖然你是透過booking.com訂房，但該房源可能是由agoda提供 agoda可能事先與該旅館有簽定相關合約，所以能拿到比較好的價格 所以其實你是向agoda訂房，而不是向飯店訂房 換個說法，這就像你跟旅行社買機票 你是買旅行社已經跟航空公司事先包下來的機票，然後他們幫你開票 而不是你直接跟航空公司開票 不過問題就在於，雖然你拿到很優惠的房價了 但是遇到這種狀況時，往往拿不回退款 雖然是不可抗力沒錯，但當初條款上也載明了不可退款 所以我才會說，遇到這種情況，其實雙方都是受害者 很多人會一直罵旅行社不人道之類的，不是要幫旅行社說話 但換個立場想，他們在旅遊淡季已經向旅館支付旺季包房的費用了 結果遇到旺季卻又遇上這種情況，全世界的旅客都要求退款，等於是兩頭空 別說願不願意了，就算是願意他們一時間大概也拿不出款項 這可是能讓一間公司直接倒閉的金額

一樣是在agoda訂的，只是agoda表示是中間的供應商不願意退費，所以agoda也無法退費給我。 原來agoda與酒店之間還會有中間的供應商，真的不説不知道. 我去年11月也經agoda訂了巴黎4月3日ibis不可退款的房間， 到3月20日左右agoda就出notice因疫情關係可以免費取消， 在訂單上按取消就可以，不需要打電話的

我們在Agoda訂的日本賞櫻住宿，分屬兩間飯店，為求最便宜房價，7晚分別獨立訂房，全部不可取消條款，房費也在去年底完成扣款。日本疫情升為三級後，月初告知Agoda客服-班機取消，他在電話中一口氣幫我們取消7張訂單，費用三天內就全額退到信用卡，真是佛心來著！ 因此，好奇- 不給退的「中間供應商」，當初是怎麼訂的？ 中間有什麼「眉角」？ 希望長知識，做為以後訂房參考。 一樣是在agoda訂的，只是agoda表示是中間的供應商不願意退費，所以agoda也無法退費給我。

我們在Agoda訂的日本賞櫻住宿，分屬兩間飯店，為求最便宜房價，7晚分別獨立訂房，全部不可取消條款，房費也在去年底完成扣款。日本疫情升為三級後，月初告知Agoda客服-班機取消，他在電話中一口氣幫我們取消7張訂單，費用三天內就全額退到信用卡，真是佛心來著！ 因此，好奇- 不給退的「中間供應商」，當初是怎麼訂的？ 中間有什麼「眉角」？ 希望長知識，做為以後訂房參考。

> >>> 辛苦了

從三月初確定不飛法國後，就一直積極在處理飯店退款的事。 我的行程是 法國 英國 法國 英國在我第一次申請退費時，就同意退款了。 法國前後都是住同一家飯店，申請退款時，agoda說是不同供應商提供，所以會分開申請。 法國兩家供應商都不同意退款，當時歐洲疫情還不算嚴重，所以agoda建議我，看後續情況再申請。 3月中歐洲的情況不太好，我又申請了一次退款。 兩家供應商，一家同意退款，一家不同意。 （剩日期在前面的不同意退款） 後來法國封城了，我又再申請了一次。 供應商表示封城是到4/15，我入住是4/18不影響，所以他們不同意退款。 （期間供應商都表示他們會視疫情考量） 4/13法國發佈延長封城時間，我又再申請了一次退款。 結果供應商又拒絕了。 退款事情都是agoda幫我聯繫供應商。 於是我就問客服小姐 我前後法國都是入住同一家飯店，日期比較後的都同意退款了，那不是表示飯店是同意退款的嗎？ Agoda客服表示，如果我可以得到飯店同意退款的證明，他們可以跟供應商要求。 於是我就主動聯繫了飯店 因為封城的關係，飯店一個禮拜只營業兩天 。 飯店一開始回覆我，他們那無法決定我的訂單，因為中間有第三方，所以請我跟agoda申請。 然後我跟飯店說，agoda說如果我能徵求你們的同意，供應商那邊才能申請退款。 後來飯店就幫我查了我的訂單，他表示那邊沒有出現我這筆訂單，但是如果agoda或供應商有跟他們申請退款的話，他們是都會同意的，飯店要我把他回覆的信息截圖給供應商看。 最後，供應商到現在都還不回覆我。 想一想我是覺得挺生氣的，雖然我訂了不可取消的，但是飯店同意退款，agoda同意退款，讓我忍不住想供應商是不是從中獲利。 不過我還是很感謝agoda跟飯店的幫忙。 申請期間agoda的客服一直很有善，電話也是一打就通，也告訴都可以再申請看看，我下定決心以後還是會繼續當他們的忠實顧客。 飯店的人也很棒，願意幫我證明他們同意退款，希望明年疫情好後，就去入住。 一方面我為我損失的錢感到難過，畢竟15000也不是小數目，也是辛苦上班賺的錢。 一方面我我覺得難過的是，在這混亂的時期，怎麼有人要賺這種不義之財。我們原本今天（對，就是今天:'(）出發去歐洲數國展開近2個月的旅行，因為大多數的住宿都是訂可取消的，問題不大。唯一不可取消的是5月中下旬在南法，也是不給退、也不同意延期。Agoda也是建議再過一段時間試試。 這次疫情接觸幾家業者，正如您所言，Agoda總是很容易找到客服人員對話，感覺上比較放心。 還有Klook幫我們取消所有的行程，還有幾家未退成，也會定期寫信給我，表示他們還在努力，一有消息就會通知我們。不曉得是我們幸運，碰到主動積極會回報的客服？還是他們的客服服務水準就是這麼好！ 經過這次事情，以後會選擇哪些業者來訂購，就心裡有數了！

很多旅行營業者都是買斷的 例如一年買1000晚，所以相對價格會低廉很多 或是像機票也是一年某個航程買1萬個位置 但是碰上這種突發事件 就是一個很大的風險 所以就算最終服務者願意取消 可是她跟中間的仲介商或是平台商協議關係也是必須照合約走 在突發狀況下 有些單位或是人會佛心(如減少房租延遲繳稅等) 但就算他們不佛心 也無可厚非 (銀行貸款要繼續繳 商業本票要繼續如期支付 ) 今天你的狀況在於中間卡了層層的仲介營銷管道 在預估武漢肺炎應該不會持續太久的情況之下 那些買斷的公司/單位/平台都仍然需要履行其義務 例如2020買1000間房住宿權利，想要因為肺炎，不履行其中500間，這在契約精神是違反的 更別說中間還有很多像信用卡返利，shopback返利這些更加使交易復雜的情況 我相信如果是你簡單在飯店官網或客服訂房，並付費 要取消跟退款一定是相當容易 但那個原始的價格，可能是你當初不願意付出的就是了

從三月初確定不飛法國後，就一直積極在處理飯店退款的事。 我的行程是 法國 英國 法國 英國在我第一次申請退費時，就同意退款了。 法國前後都是住同一家飯店，申請退款時，agoda說是不同供應商提供，所以會分開申請。 法國兩家供應商都不同意退款，當時歐洲疫情還不算嚴重，所以agoda建議我，看後續情況再申請。 3月中歐洲的情況不太好，我又申請了一次退款。 兩家供應商，一家同意退款，一家不同意。 （剩日期在前面的不同意退款） 後來法國封城了，我又再申請了一次。 供應商表示封城是到4/15，我入住是4/18不影響，所以他們不同意退款。 （期間供應商都表示他們會視疫情考量） 4/13法國發佈延長封城時間，我又再申請了一次退款。 結果供應商又拒絕了。 退款事情都是agoda幫我聯繫供應商。 於是我就問客服小姐 我前後法國都是入住同一家飯店，日期比較後的都同意退款了，那不是表示飯店是同意退款的嗎？ Agoda客服表示，如果我可以得到飯店同意退款的證明，他們可以跟供應商要求。 於是我就主動聯繫了飯店 因為封城的關係，飯店一個禮拜只營業兩天 。 飯店一開始回覆我，他們那無法決定我的訂單，因為中間有第三方，所以請我跟agoda申請。 然後我跟飯店說，agoda說如果我能徵求你們的同意，供應商那邊才能申請退款。 後來飯店就幫我查了我的訂單，他表示那邊沒有出現我這筆訂單，但是如果agoda或供應商有跟他們申請退款的話，他們是都會同意的，飯店要我把他回覆的信息截圖給供應商看。 最後，供應商到現在都還不回覆我。 想一想我是覺得挺生氣的，雖然我訂了不可取消的，但是飯店同意退款，agoda同意退款，讓我忍不住想供應商是不是從中獲利。 不過我還是很感謝agoda跟飯店的幫忙。 申請期間agoda的客服一直很有善，電話也是一打就通，也告訴都可以再申請看看，我下定決心以後還是會繼續當他們的忠實顧客。 飯店的人也很棒，願意幫我證明他們同意退款，希望明年疫情好後，就去入住。 一方面我為我損失的錢感到難過，畢竟15000也不是小數目，也是辛苦上班賺的錢。 一方面我我覺得難過的是，在這混亂的時期，怎麼有人要賺這種不義之財。