前往 計畫出國遇到「武漢肺炎」怎麼辦?自由行、跟團退費8個QA一次

發布時間: 2020-06-28
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原來agoda與酒店之間還會有中間的供應商,真的不説不知道. 我去年11月也經agoda訂了巴黎4月3日ibis不可退款的房間, 到3月20日左右agoda就出notice因疫情關係可以免費取消, 在訂單上按取消就可以,不需要打電話的 您好,有相關問題想詢問請教您 再請您看一下私訊,謝謝您!

我建議這種情況你可以先向Agoda問問,看他們能不能告訴你是哪家供應商 如果可以的話,順便跟他們要個單號,然後試著直接跟供應商聯繫看看 真的不行的話,就向信用卡單位申請爭議款試試 並不是未授權款項,而是公司無法履約的爭議款 將Agoda還有飯店給你的證明準備好 如果信用卡公司同意的話,他們會先退給你,然後剩下交由他們內部去追 請注意詐欺犯 actstakingdom 此人是詐騙慣犯,會利用代買代購或各種因素利用paypal或是跨國匯款 西聯匯款方式 引誘你匯款,然後消失不見,目前已知有多人受騙,請大家小心 如果有被騙的可以私訊我 取得詐騙犯更多資料

我們在Agoda訂的日本賞櫻住宿,分屬兩間飯店,為求最便宜房價,7晚分別獨立訂房,全部不可取消條款,房費也在去年底完成扣款。日本疫情升為三級後,月初告知Agoda客服-班機取消,他在電話中一口氣幫我們取消7張訂單,費用三天內就全額退到信用卡,真是佛心來著! 因此,好奇- 不給退的「中間供應商」,當初是怎麼訂的? 中間有什麼「眉角」? 希望長知識,做為以後訂房參考。 Agoda本身就是第三方,也有類似名稱,像仲介掮客。agoda經營主要搓合客戶跟飯店,主要收入是仲介費跟廣告,本身比較不介入交易,輸贏也比較少. 那也的有是做轉售(據說bxx好像是這樣,不確定),國際交易叫back to back,你訂房時它同步向飯店訂房,手上沒房時甚至向同業調房賣你。 這些方(包括客戶)都想獲得好處,但又怕對方違約,訂了房飯店沒房間,訂房客人noshow,佊此就會有約定甚至違約罰則。 至於怎麼訂的就是個自談. 但是基本上越便宜的限制越多.報怨最多的都是最便宜的.

信用卡是支付工具,不是履約保證,列入爭議款,暫時不用繳,但判定你確時有刷卡付費,銀行會跟你追討帳單費用跟利息. 目前我請agoda再幫我送最後一次飯店停業證明給供應商。 昨天有詢問過,也發現確實扯到信用卡公司挺麻煩的,只希望會有好結果,如果真的不行,也覺得自少自己真的努力過了,下次一定記取教訓

信用卡是支付工具,不是履約保證,列入爭議款,暫時不用繳,但判定你確時有刷卡付費,銀行會跟你追討帳單費用跟利息.

我建議這種情況你可以先向Agoda問問,看他們能不能告訴你是哪家供應商 如果可以的話,順便跟他們要個單號,然後試著直接跟供應商聯繫看看 真的不行的話,就向信用卡單位申請爭議款試試 並不是未授權款項,而是公司無法履約的爭議款 將Agoda還有飯店給你的證明準備好 如果信用卡公司同意的話,他們會先退給你,然後剩下交由他們內部去追 好的~謝謝你,我再來試試看。 真的感謝了~

其實我也明白你的意思,也能理解,是自己當初訂了不可退款的。 但是現在的情形是,我預訂的飯店已經因為疫情暫停營業,即使我去他們也無法履約。 我也不是一定要全額退,但至少退部分或是延期吧,而不是將所有的問題歸咎於旅客訂了不可退款的。 我建議這種情況你可以先向Agoda問問,看他們能不能告訴你是哪家供應商 如果可以的話,順便跟他們要個單號,然後試著直接跟供應商聯繫看看 真的不行的話,就向信用卡單位申請爭議款試試 並不是未授權款項,而是公司無法履約的爭議款 將Agoda還有飯店給你的證明準備好 如果信用卡公司同意的話,他們會先退給你,然後剩下交由他們內部去追

每家旅行社有不同的業務跟合約 以這種訂房平台來說,他們有時候會互相合作 比如你上booking.com,有時你會看到晚鳥優惠或是Basic方案之類的 上頭會寫,該方案是由合作供應商提供且不可退款 雖然你是透過booking.com訂房,但該房源可能是由agoda提供 agoda可能事先與該旅館有簽定相關合約,所以能拿到比較好的價格 所以其實你是向agoda訂房,而不是向飯店訂房 換個說法,這就像你跟旅行社買機票 你是買旅行社已經跟航空公司事先包下來的機票,然後他們幫你開票 而不是你直接跟航空公司開票 不過問題就在於,雖然你拿到很優惠的房價了 但是遇到這種狀況時,往往拿不回退款 雖然是不可抗力沒錯,但當初條款上也載明了不可退款 所以我才會說,遇到這種情況,其實雙方都是受害者 很多人會一直罵旅行社不人道之類的,不是要幫旅行社說話 但換個立場想,他們在旅遊淡季已經向旅館支付旺季包房的費用了 結果遇到旺季卻又遇上這種情況,全世界的旅客都要求退款,等於是兩頭空 別說願不願意了,就算是願意他們一時間大概也拿不出款項 這可是能讓一間公司直接倒閉的金額 其實我也明白你的意思,也能理解,是自己當初訂了不可退款的。 但是現在的情形是,我預訂的飯店已經因為疫情暫停營業,即使我去他們也無法履約。 我也不是一定要全額退,但至少退部分或是延期吧,而不是將所有的問題歸咎於旅客訂了不可退款的。

我們在Agoda訂的日本賞櫻住宿,分屬兩間飯店,為求最便宜房價,7晚分別獨立訂房,全部不可取消條款,房費也在去年底完成扣款。日本疫情升為三級後,月初告知Agoda客服-班機取消,他在電話中一口氣幫我們取消7張訂單,費用三天內就全額退到信用卡,真是佛心來著! 因此,好奇- 不給退的「中間供應商」,當初是怎麼訂的? 中間有什麼「眉角」? 希望長知識,做為以後訂房參考。 每家旅行社有不同的業務跟合約 以這種訂房平台來說,他們有時候會互相合作 比如你上booking.com,有時你會看到晚鳥優惠或是Basic方案之類的 上頭會寫,該方案是由合作供應商提供且不可退款 雖然你是透過booking.com訂房,但該房源可能是由agoda提供 agoda可能事先與該旅館有簽定相關合約,所以能拿到比較好的價格 所以其實你是向agoda訂房,而不是向飯店訂房 換個說法,這就像你跟旅行社買機票 你是買旅行社已經跟航空公司事先包下來的機票,然後他們幫你開票 而不是你直接跟航空公司開票 不過問題就在於,雖然你拿到很優惠的房價了 但是遇到這種狀況時,往往拿不回退款 雖然是不可抗力沒錯,但當初條款上也載明了不可退款 所以我才會說,遇到這種情況,其實雙方都是受害者 很多人會一直罵旅行社不人道之類的,不是要幫旅行社說話 但換個立場想,他們在旅遊淡季已經向旅館支付旺季包房的費用了 結果遇到旺季卻又遇上這種情況,全世界的旅客都要求退款,等於是兩頭空 別說願不願意了,就算是願意他們一時間大概也拿不出款項 這可是能讓一間公司直接倒閉的金額

一樣是在agoda訂的,只是agoda表示是中間的供應商不願意退費,所以agoda也無法退費給我。 原來agoda與酒店之間還會有中間的供應商,真的不説不知道. 我去年11月也經agoda訂了巴黎4月3日ibis不可退款的房間, 到3月20日左右agoda就出notice因疫情關係可以免費取消, 在訂單上按取消就可以,不需要打電話的

我們在Agoda訂的日本賞櫻住宿,分屬兩間飯店,為求最便宜房價,7晚分別獨立訂房,全部不可取消條款,房費也在去年底完成扣款。日本疫情升為三級後,月初告知Agoda客服-班機取消,他在電話中一口氣幫我們取消7張訂單,費用三天內就全額退到信用卡,真是佛心來著! 因此,好奇- 不給退的「中間供應商」,當初是怎麼訂的? 中間有什麼「眉角」? 希望長知識,做為以後訂房參考。 一樣是在agoda訂的,只是agoda表示是中間的供應商不願意退費,所以agoda也無法退費給我。

我們在Agoda訂的日本賞櫻住宿,分屬兩間飯店,為求最便宜房價,7晚分別獨立訂房,全部不可取消條款,房費也在去年底完成扣款。日本疫情升為三級後,月初告知Agoda客服-班機取消,他在電話中一口氣幫我們取消7張訂單,費用三天內就全額退到信用卡,真是佛心來著! 因此,好奇- 不給退的「中間供應商」,當初是怎麼訂的? 中間有什麼「眉角」? 希望長知識,做為以後訂房參考。

> >>> 辛苦了

從三月初確定不飛法國後,就一直積極在處理飯店退款的事。 我的行程是 法國 英國 法國 英國在我第一次申請退費時,就同意退款了。 法國前後都是住同一家飯店,申請退款時,agoda說是不同供應商提供,所以會分開申請。 法國兩家供應商都不同意退款,當時歐洲疫情還不算嚴重,所以agoda建議我,看後續情況再申請。 3月中歐洲的情況不太好,我又申請了一次退款。 兩家供應商,一家同意退款,一家不同意。 (剩日期在前面的不同意退款) 後來法國封城了,我又再申請了一次。 供應商表示封城是到4/15,我入住是4/18不影響,所以他們不同意退款。 (期間供應商都表示他們會視疫情考量) 4/13法國發佈延長封城時間,我又再申請了一次退款。 結果供應商又拒絕了。 退款事情都是agoda幫我聯繫供應商。 於是我就問客服小姐 我前後法國都是入住同一家飯店,日期比較後的都同意退款了,那不是表示飯店是同意退款的嗎? Agoda客服表示,如果我可以得到飯店同意退款的證明,他們可以跟供應商要求。 於是我就主動聯繫了飯店 因為封城的關係,飯店一個禮拜只營業兩天 。 飯店一開始回覆我,他們那無法決定我的訂單,因為中間有第三方,所以請我跟agoda申請。 然後我跟飯店說,agoda說如果我能徵求你們的同意,供應商那邊才能申請退款。 後來飯店就幫我查了我的訂單,他表示那邊沒有出現我這筆訂單,但是如果agoda或供應商有跟他們申請退款的話,他們是都會同意的,飯店要我把他回覆的信息截圖給供應商看。 最後,供應商到現在都還不回覆我。 想一想我是覺得挺生氣的,雖然我訂了不可取消的,但是飯店同意退款,agoda同意退款,讓我忍不住想供應商是不是從中獲利。 不過我還是很感謝agoda跟飯店的幫忙。 申請期間agoda的客服一直很有善,電話也是一打就通,也告訴都可以再申請看看,我下定決心以後還是會繼續當他們的忠實顧客。 飯店的人也很棒,願意幫我證明他們同意退款,希望明年疫情好後,就去入住。 一方面我為我損失的錢感到難過,畢竟15000也不是小數目,也是辛苦上班賺的錢。 一方面我我覺得難過的是,在這混亂的時期,怎麼有人要賺這種不義之財。我們原本今天(對,就是今天:'()出發去歐洲數國展開近2個月的旅行,因為大多數的住宿都是訂可取消的,問題不大。唯一不可取消的是5月中下旬在南法,也是不給退、也不同意延期。Agoda也是建議再過一段時間試試。 這次疫情接觸幾家業者,正如您所言,Agoda總是很容易找到客服人員對話,感覺上比較放心。 還有Klook幫我們取消所有的行程,還有幾家未退成,也會定期寫信給我,表示他們還在努力,一有消息就會通知我們。不曉得是我們幸運,碰到主動積極會回報的客服?還是他們的客服服務水準就是這麼好! 經過這次事情,以後會選擇哪些業者來訂購,就心裡有數了!

很多旅行營業者都是買斷的 例如一年買1000晚,所以相對價格會低廉很多 或是像機票也是一年某個航程買1萬個位置 但是碰上這種突發事件 就是一個很大的風險 所以就算最終服務者願意取消 可是她跟中間的仲介商或是平台商協議關係也是必須照合約走 在突發狀況下 有些單位或是人會佛心(如減少房租延遲繳稅等) 但就算他們不佛心 也無可厚非 (銀行貸款要繼續繳 商業本票要繼續如期支付 ) 今天你的狀況在於中間卡了層層的仲介營銷管道 在預估武漢肺炎應該不會持續太久的情況之下 那些買斷的公司/單位/平台都仍然需要履行其義務 例如2020買1000間房住宿權利,想要因為肺炎,不履行其中500間,這在契約精神是違反的 更別說中間還有很多像信用卡返利,shopback返利這些更加使交易復雜的情況 我相信如果是你簡單在飯店官網或客服訂房,並付費 要取消跟退款一定是相當容易 但那個原始的價格,可能是你當初不願意付出的就是了

從三月初確定不飛法國後,就一直積極在處理飯店退款的事。 我的行程是 法國 英國 法國 英國在我第一次申請退費時,就同意退款了。 法國前後都是住同一家飯店,申請退款時,agoda說是不同供應商提供,所以會分開申請。 法國兩家供應商都不同意退款,當時歐洲疫情還不算嚴重,所以agoda建議我,看後續情況再申請。 3月中歐洲的情況不太好,我又申請了一次退款。 兩家供應商,一家同意退款,一家不同意。 (剩日期在前面的不同意退款) 後來法國封城了,我又再申請了一次。 供應商表示封城是到4/15,我入住是4/18不影響,所以他們不同意退款。 (期間供應商都表示他們會視疫情考量) 4/13法國發佈延長封城時間,我又再申請了一次退款。 結果供應商又拒絕了。 退款事情都是agoda幫我聯繫供應商。 於是我就問客服小姐 我前後法國都是入住同一家飯店,日期比較後的都同意退款了,那不是表示飯店是同意退款的嗎? Agoda客服表示,如果我可以得到飯店同意退款的證明,他們可以跟供應商要求。 於是我就主動聯繫了飯店 因為封城的關係,飯店一個禮拜只營業兩天 。 飯店一開始回覆我,他們那無法決定我的訂單,因為中間有第三方,所以請我跟agoda申請。 然後我跟飯店說,agoda說如果我能徵求你們的同意,供應商那邊才能申請退款。 後來飯店就幫我查了我的訂單,他表示那邊沒有出現我這筆訂單,但是如果agoda或供應商有跟他們申請退款的話,他們是都會同意的,飯店要我把他回覆的信息截圖給供應商看。 最後,供應商到現在都還不回覆我。 想一想我是覺得挺生氣的,雖然我訂了不可取消的,但是飯店同意退款,agoda同意退款,讓我忍不住想供應商是不是從中獲利。 不過我還是很感謝agoda跟飯店的幫忙。 申請期間agoda的客服一直很有善,電話也是一打就通,也告訴都可以再申請看看,我下定決心以後還是會繼續當他們的忠實顧客。 飯店的人也很棒,願意幫我證明他們同意退款,希望明年疫情好後,就去入住。 一方面我為我損失的錢感到難過,畢竟15000也不是小數目,也是辛苦上班賺的錢。 一方面我我覺得難過的是,在這混亂的時期,怎麼有人要賺這種不義之財。